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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'intervenant a été efficace en une minimum de temps donc compétent
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Réparateur très efficace et très agréable.
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Excellente prestation, rien à dire. Je recommande !
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technicien tres efficace et tres gentil
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rapidité de réaction, dépanneur ( sur cette panne )très compétent.
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technicien competant , rapide tres pro .
change du moteur en garantie en 10MN
parfait
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J'étais absent une voisine à reçue le technicien à ma place donc cela fonctionne simplement je trouve déplorable d'être obligé d'attendre entre 3 semaine et un mois pour attendre un dépanneur heureusement que ce n'était pas ma porte d'entrée, j'aurais couché dehors pendant le temps du déplacement de ce dernier
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Intervention impeccable, délai correct.
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De la prise en charge du dossier à la réalisation de l'intervention tout s'est parfaitement déroulé.
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Bonne organisation, délai d'intervention acceptable, et résultat satisfaisant au décours
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Dans notre maison neuve, les volets tombent en panne l'un après l'autre, et Bubendorf ne garantit l'intervention du technicien que sous 30 jours, ce qui nous force à rester dans le noir un maximum de temps.
Après 8 mois dans la maison, c'est déjà la quatrième demande d'intervention, sachant que nous avons déjà débloqué manuellement deux fois par nous-mêmes.
Ayant contacté Bubendorf pour une action corrective générale, nous nous sommes vus répondre que Bubendorf n'intervenait pas en préventif, mais seulement en correctif, et qu'ils étaient "désolés" pour la gène occasionnée.
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Très bon dépannage. Très satisfait
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Merci de votre intervention
Technicien très compétent et en plus sympathique.
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J’ai appelé 17 fois le reçu ce client hier , impossible d’avoir personne
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention. Pouvez-vous nous en dire plus sur la nature du problème rencontré ?
Notre technicien est intervenu sur votre installation hier et nous espérons qu'il vous a donné entière satisfaction.
Si ce n'était pas le cas, vous pouvez nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Service client excellent, rapide, efficace.
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3 moteurs de changés d'une série défectueuse, je regrette juste qu'il n'est pas changé les 4 restants, il va falloir que ça tombe en panne
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés de notre service Réparation.
Suite à votre demande d'intervention sur 2 volets de votre installation, notre technicien a pu prendre en charge lors de sa visite du 29/04 le changement d'un moteur supplémentaire..
Son planning ne lui permettait pas de procéder à plus de remplacements, d'autant que les autres volets ne présentaient pas de signe de dysfonctionnement.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute nouvelle demande d'intervention et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDPORFF
il y a 3 ans
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Manque de sérieux Délai de SAV jamais inférieure en Normandie à 4 semaines et je suis à mon 4e rdv sav pour faire fonctionner deux volets NEUFS et ça ne fonctionne toujours pas car le technicien n'a pas de télécommande en stock. Rien n'est fait pour la satisfaction client.
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments relatés.
Après consultation de votre dossier SAV, nous avons relevé 3 interventions consécutives sur le même volet, sachant qu'à la 2ème notre technicien n'a pu relever de dysfonctionnement.
La nouvelle intervention demandée nécessite effectivement une commande matière, la télécommande Delta Dore spécifique à votre fabricant de fenêtres n'étant pas tenue en stock chez Bubendorff.
Nous sommes sensibles à votre situation et notre responsable Réparation assurera le suivi de cette prochaine intervention.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
