Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
FREDERIC P.
il y a 4 ans
Intervention plus rapide que prévue. Efficace.
Voir plusCATHERINE L.
il y a 4 ans
Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits BUBENDORFF.
En effet sur six volets électriques achetés en 3 ans, nous avons eu deux volets en panne après 1 an.
Soit une statis...
JEAN MICHEL T.
il y a 4 ans
Tres bonne expérience par contre tarif un peu cher
Voir plusNICOLAS R.
il y a 4 ans
Pas possible de nous fixer un Rdv avec une heure précise. Obliger de prendre une demie journée sur mon travail pour une intervention.
Voir plusPATRICK B.
il y a 4 ans
Le technicien est arrivé en début de la plage horaire prévue pour sa venue. Il a réparé le volet roulant en moins de 45 minutes malgré la difficulté à démonter le coffret intérieur.
Voir plusMICHEL R.
il y a 4 ans
Le SAV m'a proposé une date d'intervention de leur technicien qui ne me convenait pas. Je leur ai demandé de changer cette, ce qui a été fait et le lendemain le technicien est venu nous changer le mot...
Voir plusCYRIL A.
il y a 4 ans
Technicien tres bien dispo et agreable
Acceuil telephonique et gestion rendez vous a revoir. Pas de dialogue possible, pas aimable.
XAVIER W.
il y a 4 ans
Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient en sous effectifs mais sinon, nickel, il a tout réparé et donné de bons conseils
Voir plusCLAIRE J.
il y a 4 ans
Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. Ils sont reactifs.
En 5mn c'est résolu, expliqué et il y a la politesse.
Je recommande
LUDOVIC C.
il y a 4 ans
Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention entre la date de déclenchement sur le site et l'intervention.
Voir plusEVELYNE D.
il y a 4 ans
faire svp la différence entre le propriétaire qui paye et le locataire qui bénéficie des prestations
je n 'ai pas su si les réparations ont été faites si les gens sont satisfaits
CEDRIC M.
il y a 4 ans
Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage !
Voir plusALAIN G.
il y a 4 ans
Heure de rendez-vous respectée.
Intervention efficace...dommage que les délais d'intervention soient un peu longs quand on a un volet bloqué fermé en cette période où la lumière du jour est déj...
JEAN YVES B.
il y a 4 ans
Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation est trop long 3 semaines d attente
Voir plusAvis client BUBENDORFF SAS
Nadine
Excellent travail
Excellent travail
Expérience prouvée le 13/12/2021
Chichi
Ponctualité efficacité
Ponctualité efficacité
Expérience prouvée le 06/12/2021
FREDERIC P.
Intervention plus rapide que prévue. Efficace.
Intervention plus rapide que prévue. Efficace.
Expérience prouvée le 13/12/2021
DOMINIQUE P.
je suis content du depannage
je suis content du depannage
Expérience prouvée le 10/12/2021
CATHERINE L.
Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits ...
Nous sommes satisfait du technicien mais pas des produits BUBENDORFF.
En effet sur six volets électriques achetés en 3 ans, nous avons eu deux volets en panne après 1 an.
Soit une statistique de 40% de défaillance!
De plus nous avons dû à chaque fois attendre plus d’un mois avant la réparation.
En 2020, volet fermé totalement pendant presque 2 mois dans une chambre.
Et récemment un volet bloqué ouvert pendant plus d’un mois.
Expérience prouvée le 02/12/2021
JEAN MICHEL T.
Tres bonne expérience par contre tarif un peu cher
Tres bonne expérience par contre tarif un peu cher
Expérience prouvée le 29/11/2021
NICOLAS R.
Pas possible de nous fixer un Rdv avec une heure précise. ...
Pas possible de nous fixer un Rdv avec une heure précise. Obliger de prendre une demie journée sur mon travail pour une intervention.
Expérience prouvée le 10/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et espérons que notre intervention du 9/12 vous a donné satisfaction.
Concernant le rendez-vous, nos procédures prévoient qu'il soit convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Puis la veille du rendez-vous, il vous est confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l’accueil de notre technicien.
Si cette procédure n'a pas été respectée, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettrons votre message afin qu'il contribue à l'amélioration de nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
PATRICK B.
Volet roulant réparé, comme neuf.
Le technicien est arrivé en début de la plage horaire prévue pour sa venue. Il a réparé le volet roulant en moins de 45 minutes malgré la difficulté à démonter le coffret intérieur.
Expérience prouvée le 10/12/2021
MICHEL R.
Demande d'intervention pour panne moteur volet sous garantie
Le SAV m'a proposé une date d'intervention de leur technicien qui ne me convenait pas. Je leur ai demandé de changer cette, ce qui a été fait et le lendemain le technicien est venu nous changer le moteur du volet défaillant.
Expérience prouvée le 10/12/2021
CYRIL A.
Technicien tres bien dispo et agreable
Technicien tres bien dispo et agreable
Acceuil telephonique et gestion rendez vous a revoir. Pas de dialogue possible, pas aimable.
Expérience prouvée le 10/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes désolés du mauvais accueil constaté au téléphone et nous transmettons votre message au service concerné, afin qu'un correctif soit apporté dans le cadre de notre démarche qualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
CHRISTINE L.
Intervention efficace
Intervention efficace
Expérience prouvée le 02/12/2021
XAVIER W.
Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient ...
Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient en sous effectifs mais sinon, nickel, il a tout réparé et donné de bons conseils
Expérience prouvée le 29/11/2021
CLAIRE J.
Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. ...
Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. Ils sont reactifs.
En 5mn c'est résolu, expliqué et il y a la politesse.
Je recommande
Expérience prouvée le 09/12/2021
LUDOVIC C.
Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention ...
Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention entre la date de déclenchement sur le site et l'intervention.
Expérience prouvée le 02/12/2021
YANNICK B.
Réparation volet roulant
Très professionnel
Expérience prouvée le 09/12/2021
EVELYNE D.
faire svp la différence entre le propriétaire qui paye ...
faire svp la différence entre le propriétaire qui paye et le locataire qui bénéficie des prestations
je n 'ai pas su si les réparations ont été faites si les gens sont satisfaits
Expérience prouvée le 22/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre publication suite à votre demande d'intervention.
Notre technicien est bien intervenu le 21 octobre sur votre installation et dans le cadre de votre garantie 7 ans.
Le dysfonctionnement est réparé.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
CEDRIC M.
Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage ...
Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage !
Expérience prouvée le 07/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.
Nous transmettons votre message qui contribuera à notre quête constante d'amélioration de nos services.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
ALAIN G.
Avec des encouragements
Heure de rendez-vous respectée.
Intervention efficace...dommage que les délais d'intervention soient un peu longs quand on a un volet bloqué fermé en cette période où la lumière du jour est déjà réduite
Expérience prouvée le 08/12/2021
MARC A.
Intervention rapide et efficace
Intervention rapide et efficace
Expérience prouvée le 07/12/2021
JEAN YVES B.
Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation ...
Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation est trop long 3 semaines d attente
Expérience prouvée le 30/11/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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