Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
LAURENT G.
il y a 4 ans
2e fois en moins de 10 mois (âge de ma maison) que je dois faire appel au Sav pour des problèmes liés au moteur. Sur 3 des 6 volets bubendorff de ma maison, les moteurs ont du être changés. Pas très s...
Voir plusFRANCIS F.
il y a 4 ans
SAV sur dysfonctionnement volet roulant élerctrique.
Prise de RDV et intervention rapides du technicien BUBENDORFF, panne trouvée dans les 5 mn, remplacement immédiat du moteur provenant du sto...
DANIELLE B.
il y a 4 ans
Technicien SAV très compétent, sérieux et courtois.
Voir plusBENEDICTE T.
il y a 4 ans
Le réparateur était ponctuel et agréable. Malgré le temps glacial, il a cherché par tous les moyens à faire la réparation qui s'est avérée délicate. Il n'a pas hésité à prendre sur sa pause déjeuner p...
Voir plusLUCIEN C.
il y a 4 ans
technicien très professionnel et aimable. seul bémol et pas des moindres, pour avoir un rendez-vous, il est regrettable de ne communiquer que par internet sans aucun interlocuteur
Voir plusPIERRE C.
il y a 4 ans
J'aurais pu mettre 5 étoiles car le technicien qui est intervenu à été très rapide et efficace, mais le délai pour le rdv était long surtout quand le volet ne s'ouvre plus.
Voir plusJEAN JACQUES N.
il y a 4 ans
SAV très rapide et très satisfaisant ( en 24 H )
Voir plusMichel Boiteux
il y a 4 ans
5 semaines d'attente pour une intervention d'un quart d'heure.
C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour réparer (changement moteur volet, baie vitrée de 3,20 m). 5 semaines dans le...
DOMINIQUE V.
il y a 4 ans
demande d'intervention très facile via le site internet, puis une prise de rdv facile avec un technicien avec le service de gestion des interventions et enfin un technicien qui prévient de son heure d...
Voir plusHENRIETTE P.
il y a 4 ans
Intervention chez une personne âgée. D'énormes difficultés pour demander une intervention. Nécessité d'avoir internet. Comment peut-on demander à une personne âgée de lire un numéro de série sur un vo...
Voir plusJEROME C.
il y a 4 ans
Service Sav performant, de la prise de contact au rdv avec le technicien.
rdv donné rapidement après mon inscription sur le site, date et horaire respectés, technicien au top !
contrat r...
Avis client BUBENDORFF SAS
FLORIANT A.
Intervention rapide et de qualité
Intervention rapide et de qualité
Expérience prouvée le 29/11/2021
LAURENT G.
Moteurs defectueux
2e fois en moins de 10 mois (âge de ma maison) que je dois faire appel au Sav pour des problèmes liés au moteur. Sur 3 des 6 volets bubendorff de ma maison, les moteurs ont du être changés. Pas très sérieux je trouve.
Expérience prouvée le 29/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication , des désagréments subis sur votre installation.
Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.
Vos volets Bubendorff sont d’ailleurs garantis 7 ans (pièces, main d’oeuvre et déplacement compris), soit l’une des durées les plus longues proposées sur le marché.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
FRANCIS F.
SAV sur dysfonctionnement volet roulant élerctrique. ...
SAV sur dysfonctionnement volet roulant élerctrique.
Prise de RDV et intervention rapides du technicien BUBENDORFF, panne trouvée dans les 5 mn, remplacement immédiat du moteur provenant du stock de pièces détachées que le technicien a en permanence dans son véhicule d'intervention. Durée de l'intervention très courte avec règlage de la course du volet et conseils.
Expérience prouvée le 26/11/2021
BRUNO D.
Très professionnel
Très professionnel
Expérience prouvée le 29/11/2021
DANIELLE B.
Technicien SAV très compétent, sérieux et courtois. ...
Technicien SAV très compétent, sérieux et courtois.
Expérience prouvée le 21/10/2021
BENEDICTE T.
Le réparateur était ponctuel et agréable. Malgré le ...
Le réparateur était ponctuel et agréable. Malgré le temps glacial, il a cherché par tous les moyens à faire la réparation qui s'est avérée délicate. Il n'a pas hésité à prendre sur sa pause déjeuner pour terminer le travail. Nous l'en remercions.
Expérience prouvée le 24/11/2021
LUCIEN C.
technicien très professionnel et aimable. seul bémol ...
technicien très professionnel et aimable. seul bémol et pas des moindres, pour avoir un rendez-vous, il est regrettable de ne communiquer que par internet sans aucun interlocuteur
Expérience prouvée le 26/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous vous en remercions.
Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24H/24 , 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes le plus rapidement possible.
Nous comprenons toutefois votre remarque et nous permettons de vous indiquer que vous pouvez nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.
Enfin notre accueil téléphonique au 03 89 69 63 63 est à votre écoute du Lundi au Jeudi de 8H30 à 12H et de 13H30 à 16H30 et le vendredi de 8H30 à 12H et de 13H30 à 16H.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
PIERRE C.
Technicien efficace
J'aurais pu mettre 5 étoiles car le technicien qui est intervenu à été très rapide et efficace, mais le délai pour le rdv était long surtout quand le volet ne s'ouvre plus.
Expérience prouvée le 18/11/2021
MICHEL T.
Changement moteur
Bonne présentation
Expérience prouvée le 25/11/2021
NICOLAS G.
personnel sympa et compétent
personnel sympa et compétent
Expérience prouvée le 26/11/2021
JEAN JACQUES N.
SAV très rapide et très satisfaisant ( en 24 H )
SAV très rapide et très satisfaisant ( en 24 H )
Expérience prouvée le 26/11/2021
Michel Boiteux
5 semaines d'attente pour une intervention d'un quart ...
5 semaines d'attente pour une intervention d'un quart d'heure.
C'est inadmissible d'attendre autant de temps pour réparer (changement moteur volet, baie vitrée de 3,20 m). 5 semaines dans le noir, et la secrétaire Bubendorff n'hesite pas a faire comprendre que si je ne suis pas satisfait je peu allé ailleurs… Respect du client ? on a installé 15 volets avec moteur electrique ; je commence a craindre pour plus tard, pour les interventions.
5 étoiles à Bubendorff sont pour le technicien, très agréable et professionnel comprend le problème et en un quart d'heure plus tard ce n'est plus qu'un mauvais souvenir.
Certainement que vos produits sont de qualité, mais vous amélioriez votre image de marque avec des interventions plus rapide, (surtout tenir compte des urgences) et un personnel un peu moins expéditif…
Date d'expérience le 26/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication, qui contribuera à l'amélioration de notre service.
Nous sommes désolés du désagrément subi à l'accueil téléphonique et transmettons votre remarque.
Votre demande d'intervention enregistrée le 2/11 n'a malheureusement pas pu être traitée avant le 26/11, compte-tenu de difficultés inhabituelles de planification rencontrées dans votre région.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
JOELLE J.
Intervention au top
Intervention au top
Expérience prouvée le 26/11/2021
DOMINIQUE V.
service de qualité
demande d'intervention très facile via le site internet, puis une prise de rdv facile avec un technicien avec le service de gestion des interventions et enfin un technicien qui prévient de son heure d'arrivée et qui réalise une réparation des volets roulants. Service nickel !
Expérience prouvée le 26/11/2021
DAVID P.
Suivi au top, intervention rapide
Suivi au top, intervention rapide
Expérience prouvée le 26/11/2021
JACQUES J.
..........
..........
Expérience prouvée le 19/11/2021
HENRIETTE P.
Intervention chez une personne âgée. D'énormes difficultés ...
Intervention chez une personne âgée. D'énormes difficultés pour demander une intervention. Nécessité d'avoir internet. Comment peut-on demander à une personne âgée de lire un numéro de série sur un volet remonté entièrement. Numéro de série invisible dans le coffre du volet (Démontage du coffre) . Délai d'intervention de plusieurs semaines. Coût d'intervention forfaitaire (140€ par volet + 70€ de frais de déplacement), le dysfonctionnement provenant d'un vice de fabrication sur une carte électronique année 2009. Bubendorff a reconnu ce défaut (condensateur défectueux) pour toute les cartes fabriquées entre les années 2006 et 2011. Il y a deux ans Bubendorff prenez en charge les pièces détachées : ce n'est plus le cas, pourquoi ? Sinon technicien très professionnel, heure de rendez-vous respectée, moins d'une heure pour réparer deux volets (même défaut, même carte défectueuse). En résumé, je conseillerai fortement d'aller voir la concurrence et de vérifier leur SAV. Après avoir réussi ma demande d'intervention, j'ai contacté le service clientèle de Bubendorff et actuellement je n'ai reçu aucune réponse.
Expérience prouvée le 26/11/2021
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous souhaitons vous apporter ces précisions.
Nous comprenons les difficultés évoquées pour une personne âgée : nous demandons dans ce cas à la personne demandant une intervention de se faire assister par un proche . Si cela n'est pas possible, nous transmettons la demande à notre client installateur du volet concerné, afin qu'il se charge de la demande SAV. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu bénéficier de ce service.
Concernant le geste commercial évoqué, Bubendorff l'a remplacé fin octobre 2020 par la garantie de "bon fonctionnement" de 2 ans offerte dans le cadre du forfait réparation à 140€ par volet.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
CLAUDINE L.
Très satisfaite par l’in
Très satisfaite par l’intervention
Expérience prouvée le 26/11/2021
CHANTAL R.
Très satisfaite de l'intervention.
Très satisfaite de l'intervention.
Expérience prouvée le 26/11/2021
JEROME C.
Service Sav performant, de la prise de contact au rdv ...
Service Sav performant, de la prise de contact au rdv avec le technicien.
rdv donné rapidement après mon inscription sur le site, date et horaire respectés, technicien au top !
contrat respecté !!!
Expérience prouvée le 24/11/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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