Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
PATRICE S.
il y a 5 ans
TECHNICIEN SYMPATHIQUE....SERIEUX ... TRAVAIL PROPRE....
Voir plusJEAN-CLAUDE V.
il y a 5 ans
Toute notre maison est équipée en volets Bubendorff depuis plus de 7 ans (et moins de 15 ans ..! )et nous en sommes très satisfaits ; l'un des volets a eu un problème signalé sur le site et pris en c...
Voir plusBUISSON P.
il y a 5 ans
Très satisfait. Le technicien était très expérimenté, efficace et professionnel .
Voir plusGUILLAUME C.
il y a 5 ans
Service hyper efficace, professionnel et de qualité ! Parfait
Voir plusG.
il y a 5 ans
Le service SAV est toujours bien ,le nouveau système de demande de RDV de SAV l'est moins en temps qu'installateur je donne mon mail a la place de celui du client final car souvent des personnes plut...
Voir plusFREDERIC
il y a 5 ans
Volets garantie 7 ans et à la 8 ème année tombe en panne : obsolescence programmée ??
J ai une centralisation des volets roulants de 8 ans également, mais impossible de paramétrer les nouveaux...
BERTRAND F.
il y a 5 ans
Intervention dans les délais, réparation impaccable
Voir plusABDELHAMID B.
il y a 5 ans
Technicien très gentil et il a en même temps vérifier le reste des installations ce qui ne lui était pas demandé au préalable et je trouve ça très professionnel
Voir plusPATRICK M.
il y a 5 ans
Intervenant précis et compétent. On peut juste regretter avant l intervention des documentation pas très "idiot proof" qui, plus précises permettraient d intervenir directement...
Voir plusGUILLAUME G.
il y a 5 ans
Intervention rapide et efficace! Un technicien d’une rare gentillesse. Vraiment content du service,
Merci
STEPHANE L.
il y a 5 ans
Il y a 2 étoiles en moins , cause : délai d'attente pour réparation (trop long) entre 2 et 3 semaines
Voir plusNICOLAS G.
il y a 5 ans
Une qualité de SAV sans égale ! De la prise de rdv, à l'intervention !
Bravo
GILLES G.
il y a 5 ans
Technicien très compétent et très serviable, délai d'intervention acceptable
Voir plusBRUNO R.
il y a 5 ans
Technicien au top , à l’heure pro et propre
Bravo
CATHERINE S.
il y a 5 ans
ça ne fonctionne pas, J'ai averti par mail car il est impossible d'avoir un numéro de téléphone . J'attends une réponse
Voir plusMAGALIE F.
il y a 5 ans
Réactivité excellente. Technicien professionnel à l'écoute, courtois et surtout très compétent.
Je redécouvre enfin le service après-vente avec un S majuscule.
Lecedre13
il y a 5 ans
Je suis très très déçu par la qualité Bubbendorf !!! J ai acheté 7 volets roulants motorisés en 2013 et déjà 3 moteurs changés !!!! Dont 2 dans les 7 premières années !!!! Je comprend mieux pourquoi v...
Voir plusCHRISTINE J.
il y a 5 ans
Passage du technicien à l’heure, vérification et intervention efficace.
Merci !
Avis client BUBENDORFF SAS
PATRICE S.
TECHNICIEN SYMPATHIQUE....SERIEUX ... TRAVAIL PROPRE.... ...
TECHNICIEN SYMPATHIQUE....SERIEUX ... TRAVAIL PROPRE....
Expérience prouvée le 01/06/2021
JEAN-CLAUDE V.
Toute notre maison est équipée en volets Bubendorff ...
Toute notre maison est équipée en volets Bubendorff depuis plus de 7 ans (et moins de 15 ans ..! )et nous en sommes très satisfaits ; l'un des volets a eu un problème signalé sur le site et pris en charge plutôt rapidement ;
le technicien à l'heure au rendez vous , très compétent et efficace ;
un seul regret : le site internet est parfait mais ne remplace pas un interlocuteur ...
Expérience prouvée le 01/06/2021
JJB94
il y a 5 ans
Dommage je pense qu'il est temps qu'ils réagissent sous peine de perdre de futurs clients..
BUISSON P.
Très satisfait. Le technicien était très expérimenté, ...
Très satisfait. Le technicien était très expérimenté, efficace et professionnel .
Expérience prouvée le 31/05/2021
GUILLAUME C.
Parfait !!
Service hyper efficace, professionnel et de qualité ! Parfait
Expérience prouvée le 31/05/2021
G.
Le service SAV est toujours bien ,le nouveau système ...
Le service SAV est toujours bien ,le nouveau système de demande de RDV de SAV l'est moins en temps qu'installateur je donne mon mail a la place de celui du client final car souvent des personnes plutôt âgées qui ne sont pas toujours alaise avec l'informatique . les rdv par tél était beaucoup plus simple
Expérience prouvée le 28/05/2021
MICKAEL V.
Intervention très Pro.
Intervention très Pro.
Expérience prouvée le 28/05/2021
FREDERIC
Marque à éviter
Volets garantie 7 ans et à la 8 ème année tombe en panne : obsolescence programmée ??
J ai une centralisation des volets roulants de 8 ans également, mais impossible de paramétrer les nouveaux moteurs car trop complexe. Donc il faut également changer la centralisation.
Aucune prise en charge, même partielle de la part de Bubendorff.
Donc je vais passer chez SOMFY.
Date d'expérience le 27/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et sommes désolés de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande d'extension de garantie.
Nos conditions de garantie et d’intervention sont disponibles en toute transparence sur notre site internet. Nous garantissons la totalité des composants du volet roulant 7 ans, soit l’une des durées parmi les plus longues proposées sur le marché.
En cas de panne couverte par notre garantie, nos techniciens se déplacent et interviennent chez vous gratuitement.
La période de garantie n’est pas prolongée compte tenu de la gratuité de ces interventions SAV.
Sachez toutefois que Bubendorff continue de vous accompagner jusqu'aux 15 ans inclus de votre volet, grâce à son nouveau service "Assistance 15 ans" et sur la base de forfaits d'intervention compétitifs (140€ TTC/volet) clairement affichés lors de la demande en ligne que vous pouvez réaliser sur https://www.bubendorff.com/demander-une-intervention.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'equipe BUBENDORFF
BERTRAND F.
Intervention dans les délais, réparation impaccable ...
Intervention dans les délais, réparation impaccable
Expérience prouvée le 27/05/2021
ABDELHAMID B.
Technicien très gentil et il a en même temps vérifier ...
Technicien très gentil et il a en même temps vérifier le reste des installations ce qui ne lui était pas demandé au préalable et je trouve ça très professionnel
Expérience prouvée le 20/05/2021
PATRICK M.
Intervenant précis et compétent. On peut juste regretter ...
Intervenant précis et compétent. On peut juste regretter avant l intervention des documentation pas très "idiot proof" qui, plus précises permettraient d intervenir directement...
Expérience prouvée le 20/05/2021
GUILLAUME G.
Intervention rapide et efficace! Un technicien d’une ...
Intervention rapide et efficace! Un technicien d’une rare gentillesse. Vraiment content du service,
Merci
Expérience prouvée le 27/05/2021
STEPHANE L.
Il y a 2 étoiles en moins , cause : délai d'attente ...
Il y a 2 étoiles en moins , cause : délai d'attente pour réparation (trop long) entre 2 et 3 semaines
Expérience prouvée le 26/05/2021
NICOLAS G.
Une qualité de SAV sans égale ! De la prise de rdv, ...
Une qualité de SAV sans égale ! De la prise de rdv, à l'intervention !
Bravo
Expérience prouvée le 19/05/2021
GILLES G.
Technicien très compétent et très serviable, délai ...
Technicien très compétent et très serviable, délai d'intervention acceptable
Expérience prouvée le 26/05/2021
BRUNO R.
Technicien au top , à l’heure pro et propre
Technicien au top , à l’heure pro et propre
Bravo
Expérience prouvée le 18/05/2021
CATHERINE S.
ça ne fonctionne pas, J'ai averti par mail car il est ...
ça ne fonctionne pas, J'ai averti par mail car il est impossible d'avoir un numéro de téléphone . J'attends une réponse
Expérience prouvée le 25/05/2021
MAGALIE F.
Réactivité excellente. Technicien professionnel à l'écoute, ...
Réactivité excellente. Technicien professionnel à l'écoute, courtois et surtout très compétent.
Je redécouvre enfin le service après-vente avec un S majuscule.
Expérience prouvée le 20/05/2021
Lecedre13
Je suis très très déçu par la qualité Bubbendorf !!! ...
Je suis très très déçu par la qualité Bubbendorf !!! J ai acheté 7 volets roulants motorisés en 2013 et déjà 3 moteurs changés !!!! Dont 2 dans les 7 premières années !!!! Je comprend mieux pourquoi vous assurez une garantie 7 ans ... pour compenser des problèmes évidents de motorisation ...le dernier en date m a couté 210€ ... il est clair que Bubbendorf aurait dû assumer et me changer les 7 moteurs car il y a un vrai problème qualité ! Très déçu !!!!
Date d'expérience le 20/05/2021
Claudia
il y a 5 ans
Très mécontente
Claudia
CHRISTINE J.
Passage du technicien à l’heure, vérification et intervention ...
Passage du technicien à l’heure, vérification et intervention efficace.
Merci !
Expérience prouvée le 19/05/2021
LUDOVIC B.
Très bien,très satisfaisant ,merci.
Très bien,très satisfaisant ,merci.
Expérience prouvée le 19/05/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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