Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
PHILIPPE L.
il y a 5 ans
Panne résolue rapidement et ponctuellement par le technicien, très efficace et professionnel.
Le technicien m'a signalé que le volet immédiatement situé à proximité de celui endommagé c...
PASCAL F.
il y a 5 ans
FACTURE SALÉE
Le dépanneur a changé un condensateur sur mon volet roulant
Sachant qu’un condensateur veut environ 5 euros et que le Depannage a pris moins de dix minutes, la facture for...
FRANCOIS M.
il y a 5 ans
Satisfaction totale autant pour le dépannage que pour le suivi de l'intervention.
Voir plusDine38
il y a 5 ans
Maison de moins d un an volet déjà en panne. Et pour le sav bah ça fait plus d un mois qu on les attend .
Voir plusPIERRE C.
il y a 5 ans
Nous sommes très satisfaits pour l'intervention du technicien ,personne très professionnelle
la réparation réussie ,les lieux rendus propres ,merci à cette personne
HEDI J.
il y a 5 ans
Excellent à tout point de vue: rapidité d'intervention, suivi, ponctualité, compétence technique et professionalisme!
Colinecoudert
il y a 5 ans
Depuis plus d'un an j'ai un sav en cours que Bubendorff a cloturé sans me prévenir; j'avais un volet activ home en panne il a été enfin remplacé en décembre 2020 sans les finitions car les deux autre...
Voir plusPHILIPPE R.
il y a 5 ans
Planification par voie électronique puis intervention dans le créneau horaire prévu, rapide et efficace.
Voir plusPierre
il y a 5 ans
Très content du SAV ! Très pro !
On prend rendez-vous. Le rendez-vous vous est rappelé avec l'indication de comment faire si la date ne convenait finalement pas. Le technicien qui est venu chez...
CATHERINE H.
il y a 5 ans
Bonjour , l'intervention de votre technicien a été incomplète c'est pourquoi je ne peux répondre plus favorablement.
En effet selon notre installateur qui avait mentionné les problèmes à régler...
VICENZO M.
il y a 5 ans
Un problème, une solution !
Le défaut de moteur a été résolu très vite.
Technicien compétent, discret et rapide.
Avis client BUBENDORFF SAS
JEAN W.
IMPECCABLE.
IMPECCABLE.
Expérience prouvée le 27/04/2021
PHILIPPE L.
Panne résolue rapidement et ponctuellement par le technicien, ...
Panne résolue rapidement et ponctuellement par le technicien, très efficace et professionnel.
Le technicien m'a signalé que le volet immédiatement situé à proximité de celui endommagé consécutivement aux coupures EdF de mars risquait de présenter le même dysfonctionnement (condensateur grillé à remplacer), mais il m'a indiqué ne pouvoir intervenir lors de cette visite puisque le second volet n'était pas référencé dans son ordre de travail. C'est dommage le remplacement du condensateur s'effectue rapidement.
Expérience prouvée le 26/04/2021
PASCAL F.
FACTURE SALÉE
FACTURE SALÉE
Le dépanneur a changé un condensateur sur mon volet roulant
Sachant qu’un condensateur veut environ 5 euros et que le Depannage a pris moins de dix minutes, la facture forfaitaire s’est élevée à 210 euros....
C’EST JUSTE ABUSIF
Expérience prouvée le 27/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant notre récent dépannage.
Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait Déplacement de 70 €TTC .
Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.
Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité, ce qui n’est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des condensateurs tiers et nos moteurs.
Enfin tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
FRANCOIS M.
Satisfaction totale
Satisfaction totale autant pour le dépannage que pour le suivi de l'intervention.
Expérience prouvée le 23/04/2021
Dine38
Maison de moins d un an volet déjà en panne. Et pour ...
Maison de moins d un an volet déjà en panne. Et pour le sav bah ça fait plus d un mois qu on les attend .
Date d'expérience le 25/04/2021
Dine38
il y a 5 ans
Cordialement.
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce contretemps et avons vérifié que l'intervention sur votre installation a bien pu vous être confirmée le 29 avril.
Nous espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
Dine38
il y a 5 ans
Dine38
il y a 5 ans
Cordialement.
il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour ces informations complémentaires.
Votre demande d'intervention a bien été enregistrée sous la référence n° 9805523 et est en cours de planification.
Nous demandons au service de vous rappeler dans la semaine pour fixer le rendez-vous avec notre technicien et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai anormalement long.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
PIERRE C.
Nous sommes très satisfaits pour l'intervention du ...
Nous sommes très satisfaits pour l'intervention du technicien ,personne très professionnelle
la réparation réussie ,les lieux rendus propres ,merci à cette personne
Expérience prouvée le 23/04/2021
SANDRINE G.
Très professionnel
Très professionnel
Rapide
Rien à redire
Expérience prouvée le 23/04/2021
THIERRY T.
Technicien compétent et très cordial
Technicien compétent et tezs cordial
Expérience prouvée le 23/04/2021
HEDI J.
Excellent à tout point de vue: rapidité d'intervention, ...
Excellent à tout point de vue: rapidité d'intervention, suivi, ponctualité, compétence technique et professionalisme!
Expérience prouvée le 21/04/2021
ANNE LISE L.
A conseiller
Rapidité - professionnalisme
Expérience prouvée le 21/04/2021
GERARD R.
tout parfait
service rapide
Expérience prouvée le 19/04/2021
JEAN LUC S.
petit bémol :delai d'intervention long
petit bémol :délai d'intervention long
Expérience prouvée le 20/04/2021
DANIEL C.
Seriieux et competetence
Seriieux et competetence
Expérience prouvée le 20/04/2021
Colinecoudert
Depuis plus d'un an j'ai un sav en cours que Bubendorff ...
Depuis plus d'un an j'ai un sav en cours que Bubendorff a cloturé sans me prévenir; j'avais un volet activ home en panne il a été enfin remplacé en décembre 2020 sans les finitions car les deux autres devaient être changé en même temps étant donné qu'il y a eu modification aussi bien coté esthétique que fonctionnalité et qu'ils sont dans la même pièce; en février un technicien passe est dit que tout est ok sans terminer les finitions ni remplacer les deux autres car les pièces ne sont toujours pas toutes livrées; depuis plus de nouvelles; sav injoignable, tous les mercredis je passe mon temps au telephone pour m'entendre dire sav cloturé. Refaites une demande d'intervention. Après mail, demande d'intervention on me répond de voir avec l'installateur, c'est une blague ou quoi; bubendorff a tout mon dossier, le nom du technicien qui est passé en décembre et qui sait que le sav n'est pas terminé mais non rien à foutre.
Merci à Bubendorff de bien vouloir venir me changer les deux volets et terminer les finitions du premier
Mme Coudert 87700
Date d'expérience le 01/02/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Concernant ce problème de finitions sur notre intervention du 08/12 et afin que nous puissions répondre à votre demande, auriez-vous la possibilité de nous adresser une photo du volet posé, à l'adresse mail suivante : [email protected] ?
Dans cette attente, nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
Colinecoudert
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Vos publications ont retenu toute notre attention et suite à l'étude de votre dossier SAV, nous sommes en mesure de vous apporter des précisions.
L'Activ'Home est un produit ancien qui a été remplacé par le tablier à lames orientables en 2018. Comme toute évolution de produit, cela a pu générer des changements d'aspect.
L'offre de modernisation que vous avez validée en 2020, pour l'un de vos volets en réparation, propose un remplacement du tablier Activ'Home par le nouveau tablier orientable, à un tarif préférentiel. Cette offre n'est proposée que dans le cadre de volets Activ'Home non fonctionnels.
C'est la raison pour laquelle notre technicien revenu à votre demande en février, ne constatant aucun dysfonctionnement sur vos 2 autres volets Activ'Home, n'a pu procéder à leur remplacement.
Nous sommes désolés du malentendu concernant notre offre de modernisation et ne pouvons que vous recommander de vous rapprocher de votre installateur professionnel, qui pourra vous proposer une prestation de pose pour harmoniser votre installation.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
Colinecoudert
il y a 5 ans
PHILIPPE R.
Intervention rapide et efficace
Planification par voie électronique puis intervention dans le créneau horaire prévu, rapide et efficace.
Expérience prouvée le 19/04/2021
Pierre
Très content du SAV ! Très pro !
Très content du SAV ! Très pro !
On prend rendez-vous. Le rendez-vous vous est rappelé avec l'indication de comment faire si la date ne convenait finalement pas. Le technicien qui est venu chez moi était aimable, soucieux des gestes barrières et surtout très compétent. L'origine du problème a été trouvée et il y a été remédié rapidement.
Bravo à Bubendorff !
Date d'expérience le 13/04/2021
MARCEL A.
J'ai apprécié la politesse du technicien.
J'ai apprécié la politesse du technicien.
Expérience prouvée le 09/04/2021
CATHERINE H.
Bonjour , l'intervention de votre technicien a été ...
Bonjour , l'intervention de votre technicien a été incomplète c'est pourquoi je ne peux répondre plus favorablement.
En effet selon notre installateur qui avait mentionné les problèmes à régler, tout n'a pas été considéré.
Expérience prouvée le 07/04/2021
JOSETTE M.
Sérieux et efficace
Sérieux et efficace
Expérience prouvée le 14/04/2021
VICENZO M.
Un problème, une solution !
Un problème, une solution !
Le défaut de moteur a été résolu très vite.
Technicien compétent, discret et rapide.
Expérience prouvée le 14/04/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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