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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Service rétabli mais panne récurrente, systématique et prévisible, mais plus assumée

Le service est rétabli donc le contrat est rempli. Néanmoins c'est quand même regrettable que ce problème de volet qui saccade, qui était reconnu jusqu'en 2019-2020 et traité forfaitairement, ne soit désormais plus pris en charge de façon spécifique. Il me reste 3 volets dont je suis à peu près certain qu'ils vont rencontrer tôt ou tard la même panne.

Par THIERRY S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/10/2022
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Difficultés pour la prise de contact et le questionnaire en ligne

J'ai eu du mal a répondre au questionnaire en ligne avant l'intervention, j'ai du reprendre plusieurs fois depuis le début et je ne sais même pas si ça a été pris en compte.
J'ai eu une interlocutrice au téléphone et ça a été beaucoup plus simple et rapide.
Ce serait plus simple si on pouvait avoir le premier contact par téléphone.
Pour l'intervention, pas de soucis. Le technicien a été très efficace (juste un problème de télécommande de volet) et à l'heure.

Par PATRICK B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/10/2022
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très bonne expérience avec le réparateur

très bonne expérience avec le réparateur
très mauvaise expérience avec le service planification
du 03/10 au 10/10 pour une confirmation de RDV !!

Par DANIEL T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/10/2022
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Le technicien est très gentil, a réparé le volet roulant ...

Le technicien est très gentil, a réparé le volet roulant mais le problème est revenu 1 semaine plus tard.

Par ELODIE L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/10/2022
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2 techniciens, 20 minutes sur place, 1 condensateur ...

2 techniciens, 20 minutes sur place, 1 condensateur (moins de 10€): 250€ de facture. Une opération très rentable (pas pour moi)…

Par JEAN-CLAUDE G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/09/2022
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Je ne savais pas qu'il fallait démonter le vollet ou ...

Je ne savais pas qu'il fallait démonter le vollet ou faire appel à déposer pour que le technicien intervienne

Le technicien m'a laissé les rails à fixer et un cache à revisser car il a estimé qu'il a passé trop de temps

Par ALAIN H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2022
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Très satisfaite de l'intervention du technicien par ...

Très satisfaite de l'intervention du technicien par contre c'est la 2ème fois qu'il doit changer le moteur du seul volet électrique que j'ai qui doit avoir 2 ans maximum.

Par LAURENCE L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/09/2022
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Demande d'intervention courant juin,le dépannage a ...

Demande d'intervention courant juin,le dépannage a été fait le 6 septembre!!!
un peu long le délai!!

Par LUCIEN B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/09/2022
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Ne prenez pas de rendez vous d'intervention un vendredi ...

Ne prenez pas de rendez vous d'intervention un vendredi
Techniciens peu désireux de regarder pourquoi un autre volet ne fonctionnait pas sans parler d'intervenir juste regarder 5 mn, et ultra pressés de repartir (week end oblige) BOF PAS TOP cette intervention dans ce cas ne donnez pas de rdv les vendredi et donnez des we de 3 jours à vos techniciens

Par ERIC T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/09/2022
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délai long, technicien au top

délai d'intervention de plus d'un mois, prise de rdv pas évidente quand on travaille, d'autant que des précisions sur la plage horaire ne sont données que le dimanche soir pour le lundi matin, alors qu'elles étaient annoncées pour le vendredi soir. Donc impossible de s'organiser avec son employeur. Ensuite l' intervention du technicien a été parfaite.

Par CATHERINE W. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/08/2022
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Intervenant pas plus aimable que cela. Peut mieux faire ...

Intervenant pas plus aimable que cela. Peut mieux faire

Par DAVID V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/08/2022

Monsieur,

Nous prenons en compte votre remarque et nous faisons remonter votre avis auprès de notre service SAV.

Nous espérons toutefois, que la réparation de votre volet vous a apporté entière satisfaction et nous restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 ans
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Très bonne intervention du technicien lors du rendez-vous après une attente..... de 3 semaines !

Très bonne intervention du technicien lors du rendez-vous parfait. Par contre temps d'attente dans le salon dans le noir (volet bloqué en position fermée) et pas accès à la terrasse. Inadmissible que ce point important ne soit pas pris en compte dans le délai d'intervention communiqué lors de la demande ! Pas acceptable d'une marque réputée comme Bubendorff ?

Par SERGE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/07/2022

Monsieur,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 24/06.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 18/07 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 ans
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Plus d'un mois d'attente pour intervention!!!

Plus d'un mois d'attente pour intervention!!!
3eme volet défaillant.
Technicien efficace sur plzce

Par CHRISTIAN L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/08/2022
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Après réparation toujours bruits volets roulants

Après réparation toujours bruits volets roulants

Par DENIS G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/07/2022

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous vous invitons à nous transmettre une nouvelle demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com

L’Équipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 ans
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J ai toujours un probleme avec vo'et roulant

J ai toujours un probleme avec vo'et roulant

Par RENALD B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/08/2022
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Bonjour dès la pose des volets roulants j'ai du faire ...

Bonjour dès la pose des volets roulants j'ai du faire intervenir un spécialiste de chez vous qui à plus ou moins résolu le soucie de claquement mais je trouve que ce n'est pas encore ça

Par CHANTAL C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022
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Déception au niveau de l’attente pour l’intervention ...

Déception au niveau de l’attente pour l’intervention sur notre volet qui ne s’ouvrait plus, il s’agissait juste d’une pile à changer sur la télécommande et on a dû attendre presque un mois pour que l’on vienne nous la changer, et il s’agissait du volet de la cuisine, donc utilisé tous les jours. Sinon personnel d’intervention gentil et efficace.

Par BETTINA W. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/07/2022
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Manque de fiabilité

Problème sur 2 volets dans une période de 3 ans après la mise en service. La fiabilité laisse à désirer.

Par YVES E. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/07/2022
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Le technicien est venu hier matin et les lames du bride ...

Le technicien est venu hier matin et les lames du bride soleil ne fonctionne plus et il a déchiré le bandeau gris entre le volet et la fenêtre

Par JENNIFER R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/07/2022
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Intervention du technicien tardive mais parfaite Elle ...

Intervention du technicien tardive mais parfaite Elle fait monter la note à 3 étoiles.
Sinon je mettrais la note minimale à Bubendorff.

J'espère que c'est la dernière intervention (!!!!!!) après d'innombrables anomalies.

Par RENE P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/07/2022

Monsieur,


Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez subis sur votre installation.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Votre volet Bubendorff est d’ailleurs garanti 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l’une des durées les plus longues proposées sur le marché.

Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.


L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 3 ans

Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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