attention !!! cette société est coutumière des non remboursement de retour quand l'objet n'est pas conforme a sa description sur un site marchand.
n'hésitez pas à signaler ce dysfonctionnement à la DGCCRF et ensuite à SIGNAL CONSO :
LEUR RÉPONSE :
Vos observations ont bien été prises en compte par mon service
Nous vous informons que la DGCCRF a mis en place un service spécialisé pour mieux traiter les demandes des consommateurs.
Vous êtes donc invitée à vous rendre sur le site gouvernemental SIGNAL CONSO , pour exposer votre litige.
pour d'avantage de facilité je vous communique les coordonnées ICOZA :
CNSI SOLUTION ET DISTRIBUTION
la vigne marou
44630 plessé
plus nous serons nombreux a signaler cette entreprise, plus vite l'état interviendra !!!
Par Causin
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/11/2024
Frais de retour de 108€ inadmissible !
Date d'expérience le 06/12/2024
Surtout ne pas acheter chez icoza !!!
Ils m'ont envoyé un lave linge Beko défectueux (peinture très abimée) et n'ont pas voulut me rembourser les 120 € De frais de retour !
Les lois française et européennes sont très claire à ce sujet. C'est à l'expéditeur à payer le retour si l' article est défectueux.
Date d'expérience le 10/07/2023
Ne vous laissez pas avoir par les bons commentaires sur ce site, si vous acheter chez eux pas de rétraction sauf si vous payer une somme exorbitante pour le retour, et le SAV est nul.
Date d'expérience le 26/11/2024
frais de retour 96 euros sur un article de 349 euros, colis même pas ouvert
Date d'expérience le 04/11/2024
ICOZA A EVITER !!!!
Nous avons signalé a Icoza que le frigo produisait plein de glace et givrait tres peu de temps apres le 1er allumage !! Icoza a envoyé un technicien "CANDY " pour constater et celui ci a refuser de constater le defaut ... Icoza a refuser l'echange et les conditions de retractation d'achat sont houleuse et a des frais a notre charge ! Nous restons avec ce frigo defectueux ... ICOZA a fuir absolument !!!
--------------
ICOZA TO AVOID!!!!
We reported to Icoza that the fridge was producing lots of ice and was freezing very shortly after the first ignition!! Icoza sent a "CANDY" technician to check and he refused to note the fault... Icoza refused the exchange and the conditions for withdrawal of purchase are stormy and at our expense! We are left with this defective fridge... ICOZA to be avoided absolutely!!!
Date d'expérience le 02/11/2024
ICOZA A EVITER !!!!
Nous avons signalé a Icoza que le frigo produisait plein de glace et givrait tres peu de temps apres le 1er allumage !! Icoza a envoyé un technicien "CANDY " pour constater et celui ci a refuser de constater le defaut ... Icoza a refuser l'echange et les conditions de retractation d'achat sont houleuse et a des frais a notre charge ! Nous restons avec ce frigo defectueux ... ICOZA a fuir absolument !!!
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ICOZA TO AVOID!!!!
We reported to Icoza that the fridge was producing lots of ice and was freezing very shortly after the first ignition!! Icoza sent a "CANDY" technician to check and he refused to note the fault... Icoza refused the exchange and the conditions for withdrawal of purchase are stormy and at our expense! We are left with this defective fridge... ICOZA to be avoided absolutely!!!
ICOZA A EVITER !!!!
Nous avons signalé a Icoza que le frigo produisait plein de glace et givrait tres peu de temps apres le 1er allumage !! Icoza a envoyé un technicien "CANDY " pour constater et celui ci a refuser de constater le defaut ... Icoza a refuser l'echange et les conditions de retractation d'achat sont houleuse et a des frais a notre charge ! Nous restons avec ce frigo defectueux ... ICOZA a fuir absolument !!!
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ICOZA TO AVOID!!!!
We reported to Icoza that the fridge was producing lots of ice and was freezing very shortly after the first ignition!! Icoza sent a "CANDY" technician to check and he refused to note the fault... Icoza refused the exchange and the conditions for withdrawal of purchase are stormy and at our expense! We are left with this defective fridge... ICOZA to be avoided absolutely!!!
Vendeur à fuir, c'est nul, j'ai acheté chez eux , après ils ont dépassé le délai de livraison donc moi j'ai acheté chez un autre site et j'ai fait une demande de remboursement ils m'ont facturé 96 pour des frais de retour.
Date d'expérience le 31/10/2024
ICOZA c'est nul à fuir, j'ai acheté chez eux sur le site Conforama, après ils ont dépassé le délai de livraison et moi j'ai acheté chez un autre site et j'ai fait une demande de remboursement ils m'ont facturé 96 pour des frais de roteur
Date d'expérience le 30/10/2024
On a acheté un congélateur de la marque Electrolux chez Cdiscount, le vendeur c'est Icoza au mois d'août, le produit livré début Septembre, en installant le congélateur dans notre nouvelle cuisine, en le branchant le moteur de celui-ci fait un énorme bruit de moteur, signalé sur le champs au vendeur, il nous conseille de contacter directement le horrible service d'Electrolux, des jours et des jours pour les avoir.. Finalement un technicien sous traitant de e Siadalec passe , 5 min de passage ,il nous informe que le compresseur est défectueux, et qu'il y avait des petits coups sur la façade, ils appellent cela un CHOC.
A ce jour , Electrolux refuse la garantie ainsi que son complice Icoza, depuis c 'est le parcours du bataillon, , Cdiscount vous envoie chez le vendeur, le vendeur chez Electrolux etc.. A ce jour on est sans congélateur et refuse la garantie, c'est incompréhensible, maintenant ils jouent que sur le mot "Choc" c'est comme on a prit un marteau et on l'a démonté...
A fuir , n'achetez jamais eux , vous allez le regretter, croyez moi!! On vient de perdre 577€
Date d'expérience le 25/10/2024
Produit vendu défectueux, attente de 6 mois pour une réparation. Aucun geste commercial, mauvais SAV. Honteux ..
Date d'expérience le 30/05/2024
Commande par Darty Icoza vous impose une date de livraison la veille sans pouvoir la modifier. Le lien Darty ne vous permet pas de suivre la livraison. Ils se permettent de vous réclamer 29 € complémentaires pour une nouvelle Livraison !!!
A déconseiller fortement
Date d'expérience le 10/10/2024
Je partage l avis à éviter… problème de chocs à la livraison et refuse de reprendre la machine après 6 semaines sans réponse et sans machine pour moi 😭
Par Berengere
il y a 1 an
A éviter absolument
Societe absolument pas fiable.. je pense qu’ils doivent avoir des problèmes financiers et si problème aucune réponse… en résumé préférez les grandes enseignes sérieuses
Date d'expérience le 08/10/2024
Machine livrée depuis un an et 4 fois en panne. Un seul SAV en cironde Gironde
Donc un mois d attente plus un mois pour que la pièce arrive. Pour finir , comme elle est irréparable ,la machine attend ( ?) et moi je vais tous les deux jours au lavomatic J attends désespérément qu on me prenne cette machine et qu on me rembourse
Devrais je aussi être remboursée de tous mes tickets de lavomatic ?
Date d'expérience le 03/09/2024
Même problème r problème de choc à la livraison) et 6 semaines dans machine;; ils ne rembourse ni les tickets ni la machine… aucun égard pour les clients
Par Berengere
il y a 1 an
ATTENTION IKOZA n'honore pas la garantie !
Notre lave-linge, garanti 2 ans, est tombé en panne après 15 mois d'utilisation. Un technicien, venu sur place, a confirmé que toute la machine est couverte par la garantie. Cependant, la société Ikoza refuse de prendre en charge la réparation de la pièce défectueuse, précisant que nous avons trop chargé notre machine. À aucun moment le technicien nous a parlé de surcharge. Notre précédente machine nous l'avons utilisé 11 ans avant d'acheter cette Candy chez Ikoza. Nous n'avons pas changé notre manière de faire la lessive.
Face à cette situation, nous avons proposé de payer pour la réparation, mais ils refusent d'envoyer un technicien. Nous sommes très très insatisfaits de leur service. Pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution pour réparer notre machine.
Je n'ai jamais vu ça de toute ma vie.
N'achetez surtout pas chez eux !
Par Cyrille Le Goaziou
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2024
Reçu un plaque cuisson cassé:
J'ai reçu un colis qui paraît intacte à l'extérieur, je l'ai ouvert toute de suite. J'ai trouvé la plaque fissurée. je l'ai appelé 5minutes après avoir recevoir le colis. On m'a dit qu'il y aura une procédure de litige qui sera lancé. Je n'arrive pas à comprendre comment ils arrivent à créer une enquête alors que je viens de recevoir le colis, ce n'est pas ma faute pour subir tout ces casses tête avec les autres vendeurs, je peux automatiquement retourner le colis je suis remboursée dans 5 jours ouvrables maximum. Il y a une loi qui protège le consommateur.
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour fez vous obtenu gain de cause? Même problème avec une machine à laver … 6 semaines sans machine pour réponse négative … j’ai du saisir la justice….. honteux
Par Berengere
il y a 1 an
livraison du mauvais lave vaisselle . 2 semaines pour reconnaitre leur tort !! A ce moment il téléphone pour qu'on enlève le mauvais avis que l'on a mis , sinon pas de remboursement = chantage !!
A FUIR !!!!!!
Date d'expérience le 30/08/2024
Le respect du droit… connaît pas …
Par Berengere
il y a 1 an
Commande effectuée le 14 aout fin d'après-midi, annulée le 15 aout au matin. Ils veulent me livrer la marchandise entre le 23 et le 31. Malgré mon annulation très rapide je vais être débité. Ma carte sera débitée de la totalité et a livraison que j'ai annulée me sera facturée 96 euros. Le remboursement de ma carte sera faite a quelle date mystère ?
Date d'expérience le 17/08/2024
Fou le nombre d’avis négatif …. Attention
Par Berengere
il y a 1 an
Je précise que le débit de ma carte est d'un montant de 600 euros
Sav ridicule. Reception d'un réfrigérateur abîmé en facade et sur moteur. La faute est remise sur le transporteur. Il propose pour leur part une extension de 1 mois de garantie sur les 2 ans prévus!
Date d'expérience le 15/07/2024
j'ai eu le même problème. j'ai reçu un premier réfrigérateur défectueux que j'ai refusé de réceptionné. ils m'ont envoyé un autre qui était aussi abîmé mais que je n'ai constatée qu'après le départ des livreurs.
j'ai fait tout le nécessaire dans les délais légaux mais ils ne veulent rien comprendre. leur seule excusée est que j'ai signé la BL sans réserves et que sur les photos prises par le livreur ont y voit rien .... alors que je l'ai signalé aux livreurs à quelques minutes après leur départ. c'est vraiment inadmissible. DARTY considère que c'est un défaut esthétique et rien d'autre; sauf que moi j'ai acheté un produit neuf et non d'occas pour me retrouver avec une prote qui se ferme en la forçant , un bruit bizarre du moteur et une porte abîmée.
j'ai eu le même problème. j'ai reçu un premier réfrigérateur défectueux que j'ai refusé de réceptionné. ils m'ont envoyé un autre qui était aussi abîmé mais que je n'ai constatée qu'après le départ des livreurs.
j'ai fait tout le nécessaire dans les délais légaux mais ils ne veulent rien comprendre. leur seule excusée est que j'ai signé la BL sans réserves et que sur les photos prises par le livreur ont y voit rien .... alors que je l'ai signalé aux livreurs à quelques minutes après leur départ. c'est vraiment inadmissible. DARTY considère que c'est un défaut esthétique et rien d'autre; sauf que moi j'ai acheté un produit neuf et non d'occas pour me retrouver avec une prote qui se ferme en la forçant , un bruit bizarre du moteur et une porte abîmée.
Bonjour, meme problème… moi seulement un mois…. Je me demande si les produit ne sont pas endommagés avant la livraison??? Car beaucoup de témoignage identique…. Je transmets à association de consommateur
Par Berengere
il y a 1 an
ne comptez pas sur leur s.a v si vous avez un problème . ils trouveront toujours une excuse pour ne pas faire jouer la garantie . Achat d'une clim et d'une tv pour 1700e lememe mois et refus de faire jouer la garantie pour un tuyau d'évacuation d'air de quelques dizaines d'euros . mauvaise foi évidente et la fnac s'en lave les mains ! a fuir
Date d'expérience le 02/04/2024
Idem… une habitude au vu des témoignages
Par Berengere
il y a 1 an
Je n'aime pas être négatif mais la pour le coup j'ai fait livrer 1 gaziniere à ma mère l'emballage été impeccable seulement à l'ouverture un coup qui détaxe la structure de la gaziniere et des plaques qui ne fonctionne pas je les appel et la c'est juste 1 sketch il me dise qu'il ne peuvent rien faire ne vous laisse pas berne aller ailleurs
Date d'expérience le 26/05/2024
Idem….
Par Berengere
il y a 1 an
