Avis clients UBALDI.com

Bonjour MELANIE, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Bonjour Florent,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour AGATHE,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MICHEL,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour HENRI,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté notre service logistique. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CHRISTIAN 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour  DANIEL,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour GILLES,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour ANDREE ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour VERONIQUE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas et afin de valider un RDV de reprise.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Kenan ,

Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Suite aux photos que vous avez transmises, notre service client a bien ouvert un dossier auprès de notre SAV pour une prise en charge sous garantie.

Toutefois, après analyse des éléments fournis, il ressort que l’écrou de votre appareil a été endommagé suite à l’utilisation d’un outil inadapté (scie d’un couteau suisse) lors de l’installation. Vous avez également précisé ne pas être parvenu à incliner correctement l’appareil.

Or, conformément à nos Conditions Générales de Vente (article 12-2-III), les dommages causés par une utilisation non conforme, une négligence ou une mauvaise manipulation ne sont pas couverts par la garantie.

Dans ce cas précis, la responsabilité de notre enseigne ne saurait être engagée, et nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les réparations.

Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez obtenir un devis de réparation auprès de notre station technique agréée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Arnaud,

Je suis sincèrement désolée pour cette expérience insatisfaisante.

Le produit commandé a été reçu abimé  dans notre entrepôt c'est pour cela que le transporteur n'a pas pu vous livrer à la date prévue.
Nous avons dû passer une nouvelle commande auprès du fournisseur.

Je comprends votre déception et nous allons nous assurer d'améliorer notre service de livraison pour éviter ce genre de situations à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour KADER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Sophie,

Vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.

Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

Mélanie- UBALDI.com

Bonjour OLIVIER ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour BRUNO, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour ROLANDE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour SUER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARIE HELENE, 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com