Avis clients ABOBAUER

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Pas de prise en compte de mon réabonnement

Je me suis réabonné il y a 8 jours et pour 1 an à la revue "Télécâble Sat Hebdo".
La somme a immédiatement été débitée.
Cependant, je n'ai toujours aucun retour de la prise en compte, ni de la facture, et sur le site j'ai uniquement le message que mon abonnement expire dans les prochains jours.
J'ai téléphoné au service client qui ne peut pas m'en dire plus à cause d'un problème informatique qui sera résolu le 19 février ou peut-être plus tard.
J'attend de voir en espérant ne pas m'être fait avoir.

Par FREDERIC T. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/02/2026

Bonjour Monsieur Frederic T,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés que la prise en compte de votre nouvel abonnement n’ait pas été suffisamment claire et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons le renouvellement à l'abonnement au magazine Télécable Sat hebdo et nous vous en remercions chaleureusement. Comme indiqué avant la validation de votre commande, exceptionnellement et pour des raisons techniques, votre commande sera traitée à partir du 19 février 2026. Nous vous rassurons, il n'y aurau aucune interruption dans les envois. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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La zonz Carte bancaier est illisible : ecrit trop petit et trop pâle.

La zonz Carte bancaier est illisible : ecrit trop petit et trop pâle.

Par Evelyne V. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 13/02/2026

Bonjour Madame Evelyne V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons en considération toutes les remarques et suggestions de nos visiteurs sur notre site internet www.abobauer.com Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service Client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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3 semaines avant de recevoir mon programme.

3 semaines avant de recevoir mon programme. Très très déçu

Par JEAN PIERRE L. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 26/01/2026

Bonjour Monsieur Jean Pierre L,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons que votre souscription à l’abonnement au magazine Télécable Sat Hebdo, a bien été enregistrée et nous vous en remercions chaleureusement. Comme indiqué avant la validation de votre commande, exceptionnellement et pour des raisons techniques, votre abonnement sera traité à partir du 19 février 2026. Vous recevrez ensuite les numéros suivants de manière régulière. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre compréhension et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Incapable de me dire si mon réabonnement a été pris ...

Incapable de me dire si mon réabonnement a été pris en compe

Par CHRISTINE S. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 11/02/2026

Bonjour Madame Christine S,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lors de votre commande sur notre site www.abobauer.com, une note d’information figurait sur la page « Règlement » afin de vous informer de la maintenance de notre base informatique, prévue du 30/01/2026 au 19/02/2026 inclus. Il y est précisé que toutes les commandes seront bien enregistrées, mais que leur traitement interviendra à l’issue de cette période. Cela explique qu’à ce jour, nous ne disposions pas encore d’informations complémentaires à vous communiquer concernant votre commande. Nous profitons de cet échange pour vous remercier sincèrement de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Abonnement depuis le 29 janvier.

Abonnement depuis le 29 janvier.
Toujours rien reçu.
Pas moyen de joindre par téléphone.
No 8907537

Par CHRISTIAN T. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/01/2026

Bonjour Monsieur Christian T,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons votre abonnement au magazine trélécable Sat hebdo en date du 29/01/26 pour une durée de 6 mois et nous vous remercions vivement de cette commande. Le 1er numéro, le n°1867 est en cours d'envoi, vous deviez le recevoir d'ici peu. Nous profitons de cet échange pour vous remercier sincèrement de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Catastrophique! J'ai commandé un numéro du Maxi en ...

Catastrophique! J'ai commandé un numéro du Maxi en version numérique jamais reçu.
Service Client pas du tout compréhensif puisqu'ils m'ont dit qu'il fallait attendre 10 jours pour recevoir une commande d'un hebdomadaire de facon numérique, c'et totalament abérant!

Par CECILIA E. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/02/2026

Bonjour Madame Cécilia E,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Lors de votre achat du numéro Maxi en version numérique, une alerte vous a informée, avant même la validation de votre règlement, qu’en raison d’évolutions fonctionnelles importantes sur notre site www.abobauer.com, toutes les commandes effectuées entre le 30/01/26 et le 19/02/26 seront traitées à compté du 19/02/2026. Ceci explique que l’accès à votre magazine numérique ne sera possible qu’à partir de cette date. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Auparavant, tout était très facile, aujourd'hui vous avez compliqué le site, je ne le reconnais plus

Auparavant, tout était très facile, aujourd'hui vous avez compliqué le site, je ne le reconnais plus. Par ailleurs, à la fin de mon achat, vous m'informez que vous gardez Mon NUMÉRO DE CARTE pour le Renouvellement automatique de mon Abonnement! Si vous permettez, à ma connaissance je n'ai signé et j'entends bien rester libre de mon choix.

Par Sylvie G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/02/2026

Bonjour Madame Sylvie G.,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous trouvez notre site internet www.abobauer.com compliqué, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.Nous tenons toutefois à vous préciser que les informations relatives à la tacite reconduction sont clairement indiquées sur l’ensemble des offres proposées sur notre site. Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute sérénité, une alerte vous est également envoyée plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Celle-ci vous permet de confirmer ou non le renouvellement, selon votre souhait. Nous profitons enfin de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de la confiance que vous accordez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Très étonné qu'on me demande numéro de compte et code ...

Très étonné qu'on me demande numéro de compte et code confidentiel plutôt que simplement l'abandon, que le mandat Sepa ne contiennent ni montant, ni durée de validité, que mon espace personnel sur le site ne contienne ni abonnement, ni commande alors que j’ai reçu le mail de confirmation

Par DOMINIQUE G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/02/2026

Bonjour Monsieur Dominique G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Comme informé sur la page « Règlement » de notre site internet www.abobauer.com, toutes les commandes effectuées entre le 30/01/2026 et le 18/02/2026 seront bien enregistrées et validées. Toutefois, en raison d’évolutions fonctionnelles importantes, leur traitement débutera à compter du 18/02/2026. Ceci explique la réception de l’e-mail de confirmation de commande ainsi que l’absence temporaire d’informations dans votre espace personnel. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Pas du tout facile à utliser

Pas du tout facile à utliser

Par DRISS B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 01/02/2026

Bonjour Monsieur Driss B,

Nous vous sommes reconnaissants de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé notre site internet compliqué et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous serez t-il possible de nous envoyer des précisions à cette adresse [email protected] ? Cela nous permettra d'apporter d'eventuels ajustements afin de garantir une expérience plus claires pour vous ainsi que tous nos abonnés. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client


Par Abobauer Abobauer il y a 2 semaines
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Bonjour,

Bonjour,
Impossible de valider mon abonnement surtout sur la promotion Hiver sur mon portable et via le pc de la maison plus de proposition Hiver. Ensuite lorsque je veux m'abonner, plus de proposition comme prévue sur mon courrier. Je paie plus cher.
Ensuite obligation de tacite prélèvement au bout de 12 mois...
Pas content depuis le temps que je suis abonné.
Merci et bonne journée.

Par AHMED ULRICH B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 05/02/2026

Bonjour Monsieur Ahmed Ulrich B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Toutes les informations sur la tiacite reconduction est bien explicite sur toutes nos offres proposées sur notre site www.abobauer.com Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons une alerte de plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 2 semaines
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Ca fait une semaine qu'on a payé et on a toujours rien ...

Ca fait une semaine qu'on a payé et on a toujours rien reçu... Quand on aura reçu ce pourquoi nous avons payé, peut-être modifierons nous notre opinion...

Par JEAN LOUIS M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 29/01/2026

Bonjour Monsieur Jean Louis M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Vous avez souscrit à une offre promotionnelle d'abonnement le 29 janvier 2026 sur notre site www.abobauer.com Selon nos conditions générales de vente, pour une offre d'abonnement, la réception portée à domicile du premier périodique au titre d'un abonnement est variable selon les titres et pour les hebdomadaires allant de 2 à 5 semaines. Nous vous confirmons que vous recevrez votre magazine la semaine prochaine soit le numéro 1867 du magazine Télécable Sat Hebdo de la semaine du 14 février 2026 et c'est avec un immense plaisir que nous vous offrons le nméro précedent que vous recevrez d'ici quelques jours. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 semaine
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Le site n'est absolument pas intuitif

Le site n'est absolument pas intuitif et ne correspond pas aux informations données par vos colaborateurs en ce qui concerne les tarifs

Par Roselyne D. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 05/02/2026

Bonjour Madame Roselyne D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation peu intuitive sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 2 semaines
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Réabonnement impossible par carte bancaire

Impossible à plusieurs reprises de finaliser le réabonnement par carte bancaire. Paiement validé par la banque (double authentification réussie) mais retour au "site marchand" impossible pour valider définitivement. Obligation de téléphoner au service client qui m'a conseillé d'utiliser l'onglet "je m'abonne" plutôt que "je me réabonne". Et cette fois l'opération a réussi.

Par BERNARD B. il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 27/01/2026

Bonjour Monsieur bernard B

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous remontons immédiatement cette information à notre équipe afin de .comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes ravis de constater que vous avez tout de même réussi à vous réabonner. Nous profitons de ce commentaire pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 3 semaines
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c'est très compliqué de se réabonner, les lien ne fonctionne pas!! , nous ne somme pass rediriger ve

c'est très compliqué de se réabonner, les lien ne fonctionne pas!! , nous ne somme pass rediriger vers votre nouveau site bref, ça n'invite pas au renouvèlement d abonnement! faite quelque chose par pitié .

Par Paulette L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/01/2026

Bonjour Madame Paulette L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience sur notre site et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois

Absence de livraison de programme

Cela fait plus d un mois que nous ne recevons pas le programme TV câble sat
Malgré plusieurs appels et mails au service client rien ne bouge
Vous êtes incapables de me dire si c est distribué par la poste ou un livreur de journaux
Vous avez beau prolonger mon abonnement si je ne reçois pas le programme
Cela fait plus de 9 ans que je suis abonnée et je pense que ce sera la dernière fois
Mon numéro client est G6995009
J espère avoir un retour cette fois

Par MYRIAM H. il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/01/2026

Bonjour Madame Myriam H,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des retards récurrents de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Nous vous confirmons que votre magazine est distribué par la Poste par conséquent si vous ne le recevez plus depuis plusieurs nous allons immédiatement demander une enquete postale auprès des services postaux afain de comprendre cette absence de livraison. Nous vous communiquerons le résultat de cette enquete d'ici quelques jours par email. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois
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J ai offert un abonnement maxi à une personne très ...

J ai offert un abonnement maxi à une personne très âgé elle n a rien reçu depuis .......ce qui est particulièrement incompréhensible

Par PHILIPPE L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025

Bonjour Monsieur Philippe L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience.

Nous vous confirmons la souscription à l'abonnement au nom de votre bénéficiare effectué via notre site www.abobauer.com et nous vous en remercions vivement. Selon nos conditions générales de vente, pour un premier abonnement, La réception portée ou postée à domicile du premier périodique au titre d'un abonnement est variable selon les titres et pour les hebdomadaires le délai est de maximum 5 semaines.

Espérant ainsi vous satisfaire

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois
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20 appels, personne ne peut résoudre mon problème !!!

20 appels, personne ne peut résoudre mon problème on me dit de patienter ou de rappeler et au bout de 10 mns de musique la communication coupe et personne ne me rappelle.
Je n'ai pas pu bénéficier de la promo que le site m'avait proposé pour mon réabonnement et lorsque j'ai pu le faire le cadeau offert n'était plus valable.

Par THIERRY G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/01/2026

Bonjour Thierry G,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos nombreuses tentatives de contact avec notre service client. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux temps d’attente, aux coupures de communication et à l’absence de rappel et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre réabonnement a finalement été pris en compte dans le cadre de l’offre Soldes 2026, actuellement en vigueur, ce qui vous permet de continuer à profiter de votre magazine sans interruption. Nous regrettons sincèrement cette situation et vous remercions pour votre fidélité malgré ces désagréments. Soyez assuré(e) que votre retour a été transmis afin d’améliorer la gestion des appels et l’accompagnement de nos abonnés. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois
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TRES MAUVAIS

TRES MAUVAIS

Par Pierrette B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/01/2026

Bonjour Madame Pierrette B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons que vous ayez reçu un magazine mal imprimé et nous vous prions de bien vousloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à joindre un de nos conseillers par téléphone au 01 58 10 34 49 ou par tchat sur notre site www.abobauer.com, services ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour une réexpédition gracieuse d'un nouvel exemplaire. Nous vous remercions de nous avoir transmis cette information que nous transmettons à notre imprimeur. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagréments.

Cordialement,

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Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois
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L'abonnement sans fin avec tacite reconduction au bout ...

L'abonnement sans fin avec tacite reconduction au bout d'un an c'est du vol ! Laissez nous la possibilité de nous abonner un an sans reconduction automatique ! Vous savez très bien que la majorité des gens oublieront de résilier leur abonnement au moment opportun. La loi devrait empêcher ces pratiques !

Par CATHERINE D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour Madame Catherine D ,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre modèle de renouvellement automatique ait pu vous donner le sentiment d’être « volé», ce n’est bien sûr pas notre intention. Nous avons opté pour ce système afin d’assurer une continuité de service sans interruption pour nos abonnés, tout en simplifiant la gestion des abonnements. Pour vous rassurer, vous recevrez une alerte plusieurs semaines avant échéance pour vous avertir de la reconduction de votre abonnement, vous avez le choix de continuer votre abonnement ou non. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois
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Système de paiement complètement défaillant ; 4 tentatives authentifiées pour réussir à payer après

Système de paiement complètement défaillant ; 4 tentatives authentifiées pour réussir à payer après 3 messages d'erreur de paiement !

Par Bruno B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/01/2026

Bonjour Monsieur Bruno B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois

Bonjour Monsieur Bruno B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez dû vous y prendre à plusieurs reprises pour enregistrer votre paiement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client.

Par Abobauer Abobauer il y a 1 mois