Nous avions un abri "abrisud" motorisé. Il tombe en ...
Nous avions un abri "abrisud" motorisé. Il tombe en panne une 1ere fois en 2020. 5 ans plus tard.. nouvelle panne. Nous ne pouvons plus l'ouvrir, piscine non utilisable. Il nous faudra pas moins de 40 appels auprès du service client pour obtenir une réponse.. en pleine saison.. le technicien pourra passer dans 2 mois pour faire un devis....
Se passe de commentaire!
Nous avons démonté l'abri et en avons installé un nouveau mais pas abrisud!!
En résumé... expérience client déplorable
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien enregistré votre demande dès sa réception et proposé un rendez-vous technique. Malheureusement, celui-ci n’a pas pu aboutir et nous n’avons pas réussi à convenir d’une nouvelle date malgré plusieurs tentatives de reprise de contact.
Nous comprenons néanmoins votre déception et sommes désolés que cela ait conduit à votre décision. Nos équipes restent mobilisées chaque jour pour accompagner nos clients dans les meilleurs délais, même en période de forte activité.
Bonne journée,
Camille, community manager.
il y a 2 mois
