Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

Bonjour M. Auvray, je suis navrée  de la réponse qui a été apportée  à votre épouse, et vous présente nos excuses.  J'ai remonté l'information au chef d'équipe. Concernant la  problématique des serrures c'est lié à une contrainte imposée par la norme NF P 90 309, mais  je sais que vous êtes en contact avec nos équipes  concernant ce point.

Cordialement,

Camille, Community Manager Abrisud

Bonjour Dominique,

Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez pu échanger avec notre service client le 9 janvier 2024 afin de préparer l’intervention technique prévue cette semaine et la prise en compte globale de votre désagrément. Comme indiqué préalablement, nous restons à votre entière disposition pour échanger. 

Belle journée

Camille

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre satisfaction pour l'installation de votre abri. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.

Bonne journée

Camille

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait le point avec les différents services une intervention est prévue pour résoudre le problème le 27 octobre en espérant répondre à vos attentes. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Bonjour Christian, 

J'ai fait remonter votre commentaire et j'ai fait le point avec le service après vente, une intervention de finition est prévue pour le 07/11.  

Je reste à votre écoute. 

Belle journée

Camille

Bonjour Nicolas et Béatrice, 

Nous comprends parfaitement votre préoccupation. Concernant le raccordement du carport,  il est fait par une entreprise spécialisée, nous les avons contacté, ils vont faire votre raccordement le 25 septembre.  

Je reste à vote écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Bonjour Nicolas, 

Nous regrettons de vous avoir laissé cette impression. Votre commentaire a été transmis à notre service comptabilité qui va prendre contact avec vous. Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Bonjour Jean-Paul, 

une réponse vous a été apportée par notre service SAV suite à vos interrogations. Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille

Bonjour Gérard,

Quelques mois se sont écoulés depuis le remplacement de votre abri et notre SAV vous a d’ores et déjà répondu pourtant, aussi bien au téléphone que par mail. 

Belle journée

Camille

Bonjour Denis, nous sommes profondément désolés pour les erreurs commises lors de notre intervention. Notre équipe va vous recontacter aujourd'hui pour trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question à [email protected].

A très vite 

Bonjour Olivier, nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires en compte. Nous restons à votre écoute pour toutes questions.

Camille

Bonjour M. Bardin,

J'ai pu faire le point  concernant  votre problématique avec le SAV,  notre équipe  vous recontacte  d'ici demain.  Merci pour votre patience. 

Bonjour Madame, je suis navrée de lire qu'Abrisud vous ait laissé cette image.

En réalité, il s'agit d'une procédure normale et tout à fait courante pour éviter que le volet, lors de sa descente, ne frotte sur les margelles et s’abîme lorsque ces dernières sont trop larges.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre que votre volet ne réponde pas à vos attentes.

Cependant, il existe toujours une tolérance liée au fonctionnement du volet, mais aussi à la dilatation de ses lames en été. Il n’a pas vocation à être parfaitement étanche.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV à [email protected] en envoyant des photos de votre installation 📧​

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille.

Bonjour Monsieur DEISS, je suis navrée de lire votre avis et d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos poseurs. Dans un souci d'amélioration de nos services, nous transmettons votre remarque en interne.

Concernant la bavette trop courte de votre abri, je vous invite à écrire un e-mail à notre SAV ([email protected]) en expliquant votre situation et en nous joignant quelques photos. Notre équipe vous répondra très rapidement 📧​

Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Camille

Bonjour Monsieur MESIER. J'ai mené mon enquête en interne pour pouvoir vous apporter plus de détails sur votre dossier.

Concernant la partie planification, il s'agit de notre processus classique : lorsque nous avons une date de prise de cotes, nous planifions un rendez-vous pour la pose afin que le client puisse s'organiser en amont 📅​

Pour le fronton de votre abri de piscine, il s'agit d'une option supplémentaire que vous n'avez pas retenu lors de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations à [email protected].

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour Madame BRETON.

Effectivement, nos salariés sont partis en congés pendant une partie du mois d'août, cependant, votre demande SAV a été créée dès réception de celle-ci auprès du SAV. La date d'intervention est due au délai incompressible pour l'approvisionnement du matériel nécessaire à la réparation de votre volet. Toute l'équipe Abrisud s'excuse pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur LEFAIX, je suis vraiment désolée d'apprendre cela.

Je m'entretiens actuellement avec notre équipe SAV pour qu'elle puisse vous recontacter très rapidement.

Bonne journée, Camille.

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Monsieur,

Notre équipe vous a proposé une date d'intervention pour régulariser votre situation.

Bonne journée, Camille 🙂​