Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

Bonjour Monsieur, merci pour votre retour.

Pouvez-vous me détailler votre ressenti par e-mail à [email protected] svp ? Je pourrai ainsi voir ce que nous pouvons faire pour vous 🙂​

En attendant votre message, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour Monsieur, je suis navrée qu'Abrisud vous ait laissé cette image.

Selon les informations dont je dispose, avec votre accord, notre équipe a recoupé l'axe du volet pour le raccourcir directement sur place. Pour nous excuser, nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté. Quant aux rails, nous avons pourtant bien pris soin de raboter proprement la margelle de votre piscine.

N'hésitez pas à écrire un e-mail à notre SAV à [email protected] si vous souhaitez plus d'éléments 📧​

Bonne journée à vous, Camille.

Bonjour Monsieur LEKIEFS. 

Un SAV finition a été créé le jour même de la pose de votre installation pour rectifier cela. Le délai avant l'intervention est lié à l'approvisionnement du matériel nécessaire.

N'hésitez pas à m'écrire un e-mail en cas de besoin : [email protected]

Camille ☀️​

Bonjour Madame. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur ABRISUD ✍️​

Notre SAV a pu vous conseiller dernièrement sur la fermeture de votre abri : il suffit de mettre en place le grand module, le fixer et faire glisser les autres modules un à un.

Quant aux palettes en bois, il est stipulé lors de la vente par notre technico-commercial que nous ne reprenons pas ces dernières.

N'hésitez pas à m'écrire un e-mail si besoin à [email protected]

Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Bonjour Monsieur. Effectivement, je comprends mieux votre situation et je suis navrée d'apprendre son contexte.

Notre service Planning vous a contacté par téléphone pour échanger avec vous sur votre situation. Pour nous excuser de ce désagrément concernant cette date de livraison, nous vous avons accordé un geste commercial en vous offrant une boîte de rangement pour fixations rapides.

Je reste à votre disposition par e-mail pour toutes autres demandes à [email protected]

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur SPENDOLINI, je suis surprise de lire votre avis.

Selon les informations dont nous disposons, votre abri a été posé selon le planning initialement prévu.

Concernant votre demande SAV, nous l'avons reçu qu'hier seulement. Notre équipe traite actuellement cette dernière avec soin et reste en contact avec vous pour la suite.

Je vous souhaite une agréable journée, Camille d'ABRISUD.

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre ceci.

Notre équipe SAV s'est entretenue avec vous aujourd'hui à ce propos, nous vous envoyons prochainement un technicien pour vérifier votre abri.

Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur.

Le SAV a bien pris en compte votre retour et vous contactera la semaine prochaine.

Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée,

Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur. 

Je suis vraiment désolée pour cette situation. J'ai pris le soin de transmettre directement votre demande à notre SAV, qui en a bien pris connaissance. Notre équipe vous recontactera donc très rapidement. 

Je reste à votre disposition si besoin à [email protected]

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur.

Veuillez nous excuser, mais il semble que nous n’ayons pas réceptionné les photos que vous mentionnez. Notre SAV va vous recontacter ce jour afin de vous communiquer une adresse mail sur laquelle les envoyer.

Bonne journée, Camille d'ABRISUD 🙂​

Bonjour Monsieur. Je suis navrée de lire votre commentaire.

Selon les informations dont je dispose, vous vous êtes entretenu avec notre SAV il y a quelques jours. Une intervention a effectivement été programmée en septembre. Nous rencontrons actuellement une forte demande à cause de la saison estivale et des dernières intempéries. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous avons relancé notre service Planning pour qu'il puisse vous recontacter dans les plus brefs délais pour une date d'intervention plus précise.

Bonne journée, Camille.

Bonjour Monsieur MORIN. Je suis désolée de lire votre avis sur ABRISUD.

Suite à votre demande initiale, nous avons fait intervenir notre technicien à la mi-août afin de faire un point global sur votre installation. Ce même constat est en cours de traitement par notre responsable technique et nous reviendrons très vite vers vous pour la suite.

Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de savoir que nos échanges avant la pose de votre installation ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Nous entendons votre demande et nous allons vous recontacter par e-mail pour vous donner plus de détails sur votre dossier.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur, je suis désolée de lire votre avis sur ABRISUD.

Pouvez-vous contacter notre SAV par e-mail à [email protected], en détaillant l'erreur rencontrée sur le rail et en envoyant une photo de la pièce cassée ?

Je suis sûre que nous pouvons trouver une solution ensemble !

Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience.

Je suis surprise, nos produits sur-mesure sont pourtant tous fabriqués avec des matériaux durables, dans le but de convenir pleinement aux besoins de nos clients. 

Pouvez-vous me détailler votre remarque par e-mail à [email protected] ? Je suis sûre que nous pouvons trouver une solution ensemble ​🙂​

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur, navrée de lire cela.

Si vous souhaitez vous expliquer davantage, n'hésitez pas à m'écrire un e-mail à [email protected]. Votre retour nous sera très important et nous pourrons également regarder votre dossier.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Camille d'ABRISUD 

Bonjour Nathalie, notre équipe a prévu une intervention à votre domicile dans les prochains jours pour régler cela.

Notre service Planning vous a envoyé un SMS et un e-mail à ce sujet.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Bonjour Monsieur Morel.

Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous tenons à nous excuser pour le service commercial, ainsi que pour la propreté du chantier. Nous faisons remonter l'information au responsable de pose.

Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Bonjour Monsieur.

Pouvez-vous me formuler votre demande par e-mail à [email protected] ? Suite à cela, je transfèrerai celle-ci à notre SAV 📧​

En attendant votre message, je vous souhaite une bonne journée.

Camille d'ABRISUD 

Bonjour Monsieur, je suis vraiment navrée de lire votre avis.

Nous n'avons malheureusement pas pu poser votre abri du premier coup à cause de notre effectif qui était exceptionnellement restreint. Toute notre équipe s'excuse pour la gêne occasionnée et entend votre ressenti.

Au besoin, n'hésitez pas à m'écrire à [email protected]

Bonne journée, Camille d'ABRISUD.