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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Exactitude pour la date de livraison
Merci Jacques, nos équipes font le maximum pour respecter les délais.
il y a 2 ans
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Qualité réactivité service
Bonjour André,
et merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Tres bien bon suivi de toutes les equipes sauf le pv de reception informatique on me l a fait signer sans le remplir en ma présence !
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour !
Concernant le pv de réception, je fais remonter le message aux équipes concernées. Merci de nous en avoir parlé.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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mauvais contact telephonique
Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image.
Je suis Camille la Community manager d’Abrisud. Mon but est de trouver une solution à votre mécontentement et de faire remonter l’information à la bonne personne (SAV, service commercial, etc). Je pars faire mon enquête et reviens vers vous. A très vite, Camille 😊
il y a 2 ans
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le technicien à été très bien . En plus il est de bon conseil et très explicite
Merci pour votre retour positif !
il y a 2 ans
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Abris conforme à notre attente.
Dommage que le commercial n'ai pas pris la peine de venir voir le travail achevé malgres une prise de contact téléphonique suite à un petit imprévu.
Dégât lors du montage sur l'une de mes lampes extérieur mais vue trop tard pour le signaler.
Bonjour Remi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Oups pour la lampe de jardin... Je vous présente nos excuses au nom de tous, et fais remonter l'information.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Le service de Apres vente pas assez réactif pour la livraison des pièces défectueuses
Bonjour Christian,
J'ai fait ma petite enquête, et effectivement il y a eu un temps de latence. Il est dû à une erreur humaine, un oubli d'enregistrement... Cela arrive ! Nous en sommes néanmoins désolés.
D'après mes informations, le souci a été réglé et la pièce envoyée.
Si ce n'était pas le cas, ou pour tout autre demande, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Un service client très réactif suite à ma demande sur internet.
Un commercial Monsieur REMY extra, précis, disponible, bref rien à dire sauf des compliments.
Des poseurs efficaces (trop ?) qui auraient cependant pu parfaire le nettoyage du chantier car il restait de la limaille sur les plages (qu'ils avaient nettoyées au jet et non à l'aspirateur), et qui auraient pu ajuster le réglage de l'abri qui sautait de ses rails après quelques manipulations, ne verrouillait pas, et présentait un enjoliveur dont la vis avait été forcée, défauts dont je me suis aperçu après coup à l'usage,
réglages que Monsieur REMY a du assurer en revenant spontanément sur le site.
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Je transmettrai vos remerciements à notre commercial, cela lui fera plaisir ! Quant au nettoyage, je passe le message aux techniciens poseurs.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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toujours le probléme de planning.bonne équipe de techniciens a notre écoute.
Je suis désolée de lire que votre expérience avec Abrisud est mitigée. Je vais faire remonter les points que vous avez soulevé.
il y a 2 ans
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Pose d'un abri piscine par une équipe de 3 techniciens performants et compétents. Très satisfait du resultat.
Bonjour et Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Je suis ravie que ayez apprécié le travail de nos poseurs et n'hésiterai pas à le leur dire !
il y a 2 ans
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Montage de l'abri parfaitement conforme à notre attente.
Deux points à relever cependant:
-manque d'information sur la résistance de l'abri en cas de chute de neige; quelle épaisseur de neige peut il supporter?
-on m'a passé sous silence le fait que l'abri doit être arrimé à l'aide de 20 vis contre les coups de vent; quelles sont les consignes à respecter; faut il refixer après chaque ouverture les 20 vis ; existe t'il un outil spécial pour faciliter la manipulation des 20 vis (une tête à fixer sur une perceuse à pile par ex.)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif !
Pour répondre à vos questions, je vous invite à lire nos Conditions Générales de vente ainsi que la notice d'utilisation de votre abri.Vous retrouverez les informations précises concernant la résistance à la neige en annexe au bon de commande, chapitre 11.2 "garantie des défauts de l'abri" ; ou bien encore dans la notice, page 44.Concernant la nécessité de fixer l'abri, cela est bien précisé dans le bon de commande et la notice (pages 7 et 44), tous deux signés par vos soins.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Équipe sympathique.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Commercial sympa et poseurs professionnels: j'ai beaucoup aimé la partie pédagogique du poseur le plus ancien (20 ans d'expérience)
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Je suis ravie que ayez apprécié le travail de nos poseurs et n'hésiterai pas à le leur dire !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Abri piscine de bonne qualité
Bonjour Gérard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur nos produits !
Passez une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Commercial très pro, patient, compétent et pédagogue. Personnel de montage efficace, courageux (montage sous la pluie)
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et nos poseurs waterproof !
Bonne journée et bon week-end,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Personnel correct, chantier propre. Bonne réactivité suite à une panne de moteur neuf.....
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Délai de livraison respecté, montage à été fait rapidement, attention cependant au bavure d'aluminum
qui reste dans le terrain si l'on des animaux car cela peut être coupant.
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je fais passer le message concernant les résidus d'aluminium !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Bien installé et très pro les employés
Bonjour Phil,
Merci pour ce retour enthousiaste !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Quelques points négatifs qui gâchent un peu une bonne prestation avec du bon matériel
Points + : bon service commercial, bon service de pose et bon matériel
Point - : le service planning qui envoie beaucoup de mails sans jamais répondre aux nôtres + l'absence d'horaire d'intervention alors que les poseurs en ont un et surtout, le fait de ne pas débarrasser la palette ; pour une telle prestation, ça n'est pas normal
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Je transmets vos remarques aux services concernés, ils nous permettront de nous améliorer !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans