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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne prestation
Bonjour Benoît,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif ! :)
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Travail de qualité, professionnalisme au RDV
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Comme il a fallu changer une vitre d'un coté il manque un joint à ce niveau là. Le reste de la prestation a été bien exécutée.
Bonjour Agnès,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Je vais faire remonter l'information au SAV quant au joint manquant.
Passez une bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Beau Produit avec installation dans les règles de l’art .Bon rapport Qualité Prix .
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis super positif !
Bonne journée et à bientôt,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Bonne prestation
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Passez une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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l'abri est conforme à notre demande, sauf la partie sur-mesure qui n'a pas été fabriquée avec les bonnes côtes, du coup une nouvelle intervention doit s'effectuer.
Bonjour Cécile,
Merci pour votre avis positif ! Je vois dans votre dossier qu'un rendez-vous est programmé afin de procéder aux finitions, cela ne devrait donc plus être un problème !
Passez une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Bonne expérience , mais il y a une erreur de fixation du rail de 1 à 2 cm sur 2/3 mètres , qui entraîne
le déraillement du panneau principal .
Ce serait bien si ce problème pouvait être repris l'été prochain 2022 !
merci .
Bonjour Jacques,
Je viens de prendre connaissance de votre avis, j'ai transmis votre demande à ma collègue du SAV. Elle vous recontactera rapidement afin de régler ce problème.
Je reste disponible à l'adresse [email protected] au cas où
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
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Rebonjour Jacques,
Suite à mon premier message de ce matin, vous avez dû être recontacté par la personne en charge du SAV afin de régler votre problème.
A l'avenir, pensez à contacter le SAV ou moi-même, nous sommes là pour ça !
Passez une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commercial,transporteur et poseurs ont été très professionnels.
Bonjour Christian,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience super positive !
Je vous souhaite une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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A REVOIR FIXATIONS PORTE ACCORDEON
UNE PORTE PLUS HAUTE SUR CE MODULE SERAIT PLUS SIMPLE ET PLUS PRATIQUE
EQUIPE DE POSE AU TOP
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour positif sur nos poseurs !
Concernant le reste de votre message, je reste à votre écoute à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Début difficile mais arrivée impecable
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis ravie que nous ayons réussi à répondre à vos attentes !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Nous sommes satisfaits du travail des personnes qui ont installé notre rideau
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Passez une bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Délais respectés et surtout montage minutieux.
Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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C'était très bien.Les poseurs sont sympas et tout c'est très bien passé.Nous recommandons ABRISUD
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive !
A bientôt,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le commercial a bien fait son travail,a fourni une offre dans le délai prévu.
Le service planning en dessous de tout,ne m'a pas tenu informé du retard de l'équipe de pose ce qui m'a conduit a déplacer un RDV médical de 3 semaines!!!Pour le reste pose rapide,formation de qualité;à voir à l'usage
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Je suis navrée que celle-ci soit mitigée. en tous cas, j'ai bien fait part de vos observations au service concerné.
Je reste à votre disposition,
Camille, #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon produit. Abri conforme, et robuste.
Juste un bémol, j aurais aimé que l abri glisse davantage, afin de pouvoir ouvrir dans de meilleures conditions mon couvercle de moteur. Il suffisait que les rails aient 10cm plus longs... çad que j ai meme pas 1 cm à pour l ouverture de la trappe d accès moteur. Ce n est vraiment pas assez.
D'où mes 4 étoiles.
Je recommande ces abris.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. J'ai transmis votre message au service SAV, lequel vous a répondu à l'instant.
Je reste néanmoins à votre disposition ici ou à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Sophie SAWICKI -> Excellente interlocutrice réactive et claire dans ses échanges. 5/5
Service COMMERCIAL -> Très bien mais un peu tardif dans ses retours suite à mes messages. 4/5
Service PLANNING -> " IMPOSE SA LOI" (A noter que les échanges se sont effectués pendant la période de Mme SAWICKI en congés) par des formules et considérations à l'emporte pièce et stéréotypées (échanges par mail uniquement) en faveur des problématiques d'ABRISUD. 3/5
INSTALLATION--> RAS le travail est fait dans les règles de l'art. 5/5
FORMATION-->TROP RAPIDE ( nous nous en apercevons dés le départ des conducteurs/installateurs quand nous nous retrouvons seuls devant l'abri) car beaucoup de question auxiliaires mériteraient des réponses dés la livraison de l'installation Ex: nettoyage de l'abri pour éviter les micros souillures dues à l'installation. 3/5
SIGNATURE DES DOCUMENTS-> MYSTIFICATION la signature électronique ne permet pas de comprendre qu'en fait nous signons une "ENQUETE QUALITE" déjà préremplie par ABRISUD évidemment donnant 100% satisfaction au client. Ce qui est notre cas, mais je me mets à la place de certains clients ayant des réserves à produire... 3/5
COMPORTEMENT DES CONDUCTEURS INSTALLATEURS->TRES SYMPATHIQUES, à l'écoute juste ce qu'il faut néanmoins pour respecter leur planning sans doute chargé durant cette période. 5/5
POINT D'AMELIORATION
Sur ces 3 derniers points , rubrique FORMATION, SIGNATURE DES DOCUMENTS,COMPORTEMENT DES CONDUCTEURS INSTALLATEURS, ABRISUD devrait revoir le temps accordé à l'utilisateur/client, pour permettre à ce dernier d'épuiser toutes les questions qui lui donnerait entière SATISFACTION
Bien à vous
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! J'ai bien pris en compte vos remarques, elles nous aideront à améliorer nos services.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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excellent sav tres professionel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Tout c'est très bien passé avec Abrisud, Commercial très sympa, pro, agréable et l'équipe de montage idem, des pro, rapide, sympa.
Maintenant, il reste a vérifier dans le temps si mon abri piscine sera toujours impec
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, je suis ravie que vous soyez satisfait !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée
Camille, community manager Abrisud
il y a 2 ans
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Nous sommes satisfaits des travaux effectués par Abrisud
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Je vous souhaite de beaux moments avec votre Abrisud,
Camille, #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Très satisfait
Bonjour André,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif.
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
