Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Très mauvaise expérience avec AGS Port de bouc. La secrétaire promet des dates de départ qui ne sont pas respectées. Et elle ne nous informe même pas que notre véhicule est parti avec 1 mois de retard pour Mayotte. Aucun professionnalisme et un manque total de considération du client.
Vous voulez pas des problèmes fuyez AGS J'ai passé une mauvaise expérience avec eux catastrophes fuyez si non Vous allez le regretter de les avoir choisi ils ne méritent même pas une étoile 🌟
PASSEZ VOTRE CHEMIN - Ce sont des escrocs si vous voulez mon avis. Je n'ai jamais vu cela en 15 ans d'expatriation et 12 déménagements sans problèmes.
Tout commence par une estimation sous dimensionnée. Vous signerez en devis mais vous payerez "au réel embarqué le jour J". Si AGS via SON EXPERT a estimé 20m3 mais en embarque et en constate donc 28m3 "au réel" vous n'aurez aucun moyen d'agir ou de vérifier quoi que ce soit. AGS vous dira tout simplement que c'est vous qui avez ajouté 8m3 entre l'estimation et le réel. Facile et rien à faire, c'est "une parole contre une autre" et le premier point problématique de tout le reste. Le prix de la prestation sera alors revu de façon unilatérale. Dans notre cas, nous avions anticipé ce problème (à raison ! mais pour rien au final...) et demandé comment serait révisé le prix en cas de variation à la hausse/baisse entre l'estimation et le réel. AGS avait fini par répondre (10 mails resté sans réponses...) qu'on prorata serait appliqué. Ils ne le respecteront pas... et imposeront un prix révisé selon leur tambouille interne, autant dire, comme bon leur semble. À ce stade AGS détient déjà vos meubles... Si vous contestez quoi que ce soit, vous payez des frais de garde meuble... le temps que vous décidiez de payer ! C'est une superbe arnaque parfaitement ficelée.
Le reste sera à cette image d'une escroquerie : date et heure du déménagement non respectée, changement d'interlocuteurs à répétitions, promesse commerciale avant contrat non tenue, modification des prix, sans aucune logique (demande de modification de l'adresse d'arrivée). Prise en otage de nos affaires, ajout de frais en dernière minute, casse, incohérence totale et contradictions dans les mails... un enfer. Et malgré tous nos échanges, AUCUN geste commercial, ce qui aurait facilement pu calmer le jeu. C'est ce qu'une entreprise sérieuse ferait sans hésiter étant donné la prestation catastrophique. Mais là, rien.
L'expérience a été catastrophique du début à la fin, avec les équipes au Sénégal et les équipes en France. En 15 ans d'expatriation, 12 déménagements, JAMAIS VU UN TEL NIVEAU DE FOLIE, incohérence et manque de professionnalisme.
Nous avons du passer par un avocat pour débloquer la situation, tant bien que mal... AGS nous a même accusé d'avoir fait une mise en scène lorsque nous avons envoyé les photos de l'état de la maison après le déménagement ! Les portes des placards de la cuisine étaient cassées, des objets et habits et carton trainaient partout. Une mise en scène ! Mais bien sur ! Ca serait drole si autant d'argent n'était pas en jeu.
J'espère que cet avis dissuadera le maximum de particuliers de passer par cette entreprise.
Catastrophique société à fuir!!! comme le disent les autres clients! Ma voiture a été livrée très péniblement avec beaucoup de retard, pneu crevé, carrosserie abîmée de part et d autre, notamment ça a tapé devant et derrière et sur le côté bref très déçue car ils ne prennent pas soin de nos affaires, d autant plus que je l avais repeinte avant le départ pour la France... un dossier avaries avec la pseudo ''assurance'' a été ouvert, ils reconnaissent leurs tords et demandent devis de réparation pour au final dire qu ils clôturent le dossier car la voiture est partie dans cet état là !! Une blague! Et non ils sont sérieux et ne répondent plus! Ils n en ont rien à faire de la satisfaction clients puisqu'ils encaissent l argent et il n y a que ça qui compte! Vraiment catastrophique !!!
l'equipe brest est à éviter tres largement surtout choisisez une autre équipe. C'est la pire des expérience commerciale possible.
évitez les.
J ai pris AGS Martinique pour un rapatriment de vehicule vers Marseille pour la coquette somme de 2100 € quand même ! Véhicule déposé le 20/ 07 pour un départ le 25 /07 et une arrivée debut septembre. Pas de nouvelles depuis le depôt du véhicule qui est arrivé avec 1 mois de retard. Aprés réclamation à la direction AGS Martinique , j apprends que le vehicule est en fait parti que le 11 /08 mais ce n est pas de leur faute bien sûre. J ai dû loyer un véhicule pour 1 mois pour aller travailler et ne veulent rien savoir concernant un dédommagement suite à leur retard. Du coup , ils ne veulent pas régler le litige a l amiable bin ça sera par procédure car le manque de consideration et l absence de la prise de leur responsabilité me fera aller jusqu au bout ! A fuir absolument
Bonjour j'ai pris AGS Montpellier pour un déménagement à Poitiers, la commerciale de Montpellier s'est bien moquée de nous. Nos cartons et meubles sont restés en garde meublés dans 6 caisses pour 64 m3 à Montpellier puisque Poitiers était en travaux. Nous avons pris une assurance, nous avons reçu nos meubles et cartons abîmés. Les meubles ont été décolorés, et les cartons mouillés. Quatre penderies ont été complètement mouillées et détruites, il nous manque 10 cartons. Le directeur de AGS CHASSENEUIL DU POITOU (Poitiers) s'est permis de dépoter et a ouvert les caisses. Nous avons fait une réclamation d'abord téléphonique, le directeur de l'agence de CHASSENEUIL DU POITOU nous a répondu, qu'il faisait ce qu'il voulait, il n'a pas respecté l article 16 des conditions du contrat que nous avons signé. Nous avons écrit une lettre recommandée avec accusé à AGS Montpellier et à AGS Poitiers, nous avons déposé plainte, plainte qui a été classé sans suite par le procureur de la république de Poitiers, nous avons saisi un médiateur des assurances, au total on nous offre la somme de 100euros, et le médiateur clôture l'affaire car nous avons déposé plainte auprès du procureur de la république. De plus le contrat que nous a fait signé la commerciale de Montpellier n'était pas à jour. Donc nous avons tout perdu, des meubles abîmés et des cartons disparus, de plus j'avais payé pour qu'ils nous déballent les cartons de verres, vaisselles et fragiles ils n'ont rien fait. Plus nous avions payé cash 5000 euros.
une prestation deplorable , tant au niveau de la communication , que des informations et surtout du suivi!
je n'ai pas arrêté de contester l'estimation des volumes effectués ( par telephone au depart puis on va dire au pif..) je conteste actuellement une surfacturation de 2m3 avec à l'appui l'estimation des chiffres des douanes et de transporteur bateau) AGS reunion , impossible à joindre au telephone et mail demeurés sans réponses . j'entame donc des poursuites ...
J'ai choisi AGS pour le transport de mes deux véhicules depuis Pointe à Pitre vers Marseille Port de Bouc, cela m'a couté 5000€.
Je ne recommencerai plus car la prestation a été très médiocre.
- Après dépôt du véhicule, aucune information sur l'avancée du dossier
- Départ du véhicule retardé sans communication au client
- Absence d'interlocuteurs à Port de Bouc pour récupérer son véhicule
- Indifférence des interlocuteurs de Port de Bouc face aux interrogations des clients.
- Aucune considération pour le client face à la livraison du véhicule.
Je ne recommande pas cette entreprise pour un déménagement.
Date de l'expérience: 04 août 2022
Bonjour. Pour moi, 1 m3 de Guadeloupe en Polynésie. J ai payé, remplie tout les formulaires, inventaire. Mais quand je regarde sur mon SUIVI, RIEN. Je fais des messages, téléphone, pour indiqué mon nouveau numéro de téléphone, mais ils disent OUI, mais ne font rien. Je ne sais pas où mon déménagement ce trouve et l inventaire, que j'ai fait. Je vais écrire au PDG, Et me renseigner au consommateurs. MERCI, AGS. Salutations. Singer.
Voiture colis expédiés vers la Martinique
Communication nulle
Suivi internet impossible vu ke pas de mise à jour
Voiture reçue avec des objets manquants Crick kit de dépannage bidon d huile addblue plus éraflures
C inadmissible
Ags Martinique me dit de me retourner vers ags gennevilliers chose faite aucune réponse
J attends mes colis en espérant ne pas avoir encore des surprises
C les plus chers sur le marché est ce normal k une fois k ils ont pris leur argent la Communication soit aussi nulle
Vraiment très très déçue d ags
C inadmissible
Nous allons faire appel à un avocat ou une association d’aide aux consommateurs
Contre AGS MONTPELLIER.
Nous pensons qu’à un moment donné les « Ne vous inquiétez pas !! » ou les « Faites nous confiance !! » ne sont plus que poudre aux yeux.
Voilà bientôt 5 mois, qu’une caisse contenant 30 malheureux cartons a été confiée et payée rubis sur ongle à AGS MONTPELLIER par une jeune femme mutée hors de France.
(jouets d’un petit garçon, affaires d’une ado, linges, vêtements de saison, matériel scolaire des enfants et de leur maman pour travailler et redémarrer une nouvelle vie à 3 )
Tout a dû être en partie racheté.
Une procuration à même été réglé dans le pays de destination pour l’arrivée probable de cette caisse .
Qu’en est il aujourd’hui ?? 3000 euros dans la nature . Une angoisse liée à une attente incompréhensible, à laquelle s’ajoute l’absence totalement irrespectueuse d’informations.
Notre fille n’étant pas sur place ne peut rien faire d’autre qu’écrire, téléphoner et espérer.
Si nous souhaitons que cette caisse arrive un jour, il ne nous reste malheureusement plus que la justice que nous allons saisir.
Catastrophique.
Dès le début les difficultés ont commencé. Personne n'est responsable de rien, tout le monde s'en fout. Mon déménagement a été oublié un mois dans le hangar de Toulouse et cela a continué après.
Aucun suivi sérieux. Il vous annonce des dates fantaisistes qui se décale dans le temps au fur et à mesure des semaines. Puis enfin le bateau est arrivé, on vous annonce une date de livraison du déménagement quelques jours plus tard. C'est alors qu'un autre mail vous arrive en vous annonçant que votre centenaire soit disant arrivé, sera la dans 14 jours…. J'en suis à 1 mois et demi de location de voiture et je campe à la maison. Mon déménagement devait arrivé le 2 novembre. J'espère l'avoir pour le 24 décembre…. et je ne sais pas dans quel état cela va arriver.
Je vous déconseille AGS surtout si vous êtes militaire sachez qu’ils feront tout pour vous amadouer et toucher l’argent une fois les chèques encaissés vous ne pourrez joindre plus personne
J’ai juste besoin de mes factures cela fait 3 mois que je suis rentrée et impossible de les joindre AGS Toulouse renvoie la faute sur AGS Marseille qui eux renvoie ça sur la reunion alors que la vérité c’est que ce sont tous des incapables voulant faire que du chiffre
J’ai quitté la France le 23 août, pour les Fidji. J’ai opté pour un envoi de mes effets par fret aérien avec AGS Nantes pour être certaine de les recevoir rapidement (sous 10 jours). Devinez qui n’a toujours rien reçu à ce jour ? 😄 La meilleure ? Rien n’est encore parti de France !
Aucun devis, aucune solution, il faudrait leur trouver la solution alors qu'ils empochent l'argent, 10 jours d'attente pour un devis, pour finalement dire non on sera trop cher on fera pas... aucune motivation, aucun sérieux, aucune solution ni ecoute du besoin de client.
We start the process the 26th of June in France. More than 2 months later, we are still waiting for a final delivery date.
The French part was definitely full of issues : bad volume estimated, late, need help for packing, not finished at 11pm, furniture staying in the home, nobody to answer to our questions, … and a broken cupboard.
« AGS = Aucune Garantie ni Service »
If you want to loose money, time and patience, the best to choose.
Relation client inexistante!! Dates non communiquées ou alors complètement fausses. Le jour prévu de l'arrivée du bateau j'envoie un mail et on me dit "désolé le container arrivera 1 mois plus tard"!!! Cette entreprise est la pire à laquelle j'ai eu à faire face depuis très longtemps.
Bonjour à tous et à toutes
Évitez à tout prix AGS Nantes France
Nous avons fait appel à AGS pour faire partir un container de 20 m3 de France vers le Costa Rica pour un prix astronomique de 7000 euros. Hors frais portuaires et hors frais douanes à l'arrivée. Ce n'est pas grave s'il y a le service en face. Et c'est là justement ou le bas blesse. Le service client est déplorable, une fois le container entre les mains d'AGS nous avons eu beaucoup de difficultés pour avoir des informations sur les conditions d'arrivée, nous avons eu de grosses difficultés également à pouvoir joindre la société interlocutrice au Costa Rica sélectionnée par AGS. Nous n'avions pas de réponse au téléphone ni à nos mails. Nous avons dû à maintes reprises contacter le directeur d'AGS pour qu'il nous donne un nom et un numéro de téléphone pour un contact joignable au Costa Rica.
Pour couronner le tout, la liste de colisage que nous avions préparée n'a pas été respectée, tout à été mélangé (un carton avec un numéro dans un autre avec des articles en plus et un numéro différent, nous avions numéroté tous nous cartons avec une liste précise en face pour la douane, aucun numéro ne correspond) AGS a tout renuméroté n'importe comment sans se préoccuper de la liste que nous leur avions donnée et qui devait être respectée pour le passage en douane à l'arrivée.
Les échanges téléphoniques ne donnent rien, le directeur d'agence ne se sent pas concerné, il nous raccroche au nez.... Scandaleux!!!
Nous avons dû payer la facture avant la prise en charge par AGS, ensuite le client est totalement ignoré et doit gérer seul les ennuis à l'arrivée!
