Avis clients ALAIN AFFLELOU PUILBOREAU

Bonjour Madame PRAUD, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique. Il arrive que les SMS n'arrivent pas au destinataire, mais comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous les avons réceptionné le 4Avril et nous vous avons envoyé un SMS dans la foulée.  Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Bonjour Madame RENOU, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que les mesures soient en effet la cause de désagrément, comme nous l'avons vu ensemble lors de votre passage nous avons modifié les centrages afin de vous donner la meilleure vision possible. Nous verrons cela ensemble lors de votre retour. 

Comme nous vous le disions nous restons à votre disposition en magasin pour tout problème que ce soit d'ordre visuel ou un soucis avec les montures ou clips donc n'hésitez pas. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

La responsable ALAIN AFFLELOU.

Bonjour Monsieur GUEGUEN, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de voir que les examens réalisés pour parvenir à un résultat positif, n'ont pas abouti. Nous avons réalisé un examen de vue, un changement de monture ainsi que la vérification de tous les centrages et prise de mesure, tout était conforme. Lors de votre dernier passage, début septembre, cela avait l'air d'aller.. 

Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Bonjour Monsieur SERRAND, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique. Il arrive que certains verres aient des défauts que nous ne pouvons pas voir à l'oeil nu ni en magasin. C'est pour cela que nous avons envoyé vos verres en expertise, et nous venons d'avoir le retour comme quoi il y avait un défaut à l'intérieur, nous les avons recommandés, et nous espérons que tout ira pour le mieux lors de votre venue avec les nouveaux verres. Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous. 

Votre opticien ALAIN AFFLELOU.

Bonjour Madame DECOURT, 

Nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que nous ne nous soyons pas bien expliqué lors de la vente, mais en effet pour une gamme supérieure comme celle de votre paire principale, il y a un supplément à appliquer lors de l'achat. Il était possible exceptionnellement même lors de votre retour pour nous signaler votre problème. Nous serons plus clairs et concis par la suite.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

L'équipe Alain Afflelou

Bonjour Madame Bouet. Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.   

Comme vous l'aviez vu avec ma collègue à la livraison, les verres que vous avez ne sont pas faisables en 100% santé ni la monture choisie, mais nous notons dans votre dossier de vous proposer pour les fois prochaines, un équipement intégral en 100% santé.

Meilleurs vœux à votre mari et vous même,

L'équipe Alain Afflelou

Bonjour Monsieur Buchet!

Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

Meilleurs voeux à Madame et vous même,

A bientôt;

L'équipe Alain Afflelou

Bonjour Mr BOIS, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré par rapport à la qualité acoustique du magasin.

Il peut arriver que lorsque nous sommes beaucoup en magasin la compréhension peut être difficile aussi bien de votre côté que du nôtre.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans l'amélioration continue et restons à votre disposition en magasin.

L'équipe Alain Afflelou.

Bonjour. Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre magasin.   

Nous avons en magasin une exposition d'une trentaine de modèles 100% Santé à 30€, ainsi que plus de 200 modèles dans notre collection Afflelou à 99€. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pu trouver votre bonheur dans cette sélection. L'équipe Alain Afflelou.

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L'équipe Alain Afflelou.

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. La pandémie que nous subissons ne nous permet pas de pouvoir faire essayer tout le magasin car nous désinfectons toutes les montures essayées, de ce fait nous sommes malheureusement obligés de devoir limiter à une dizaine de montures pour les essayages..

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs avec Madame.