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ALAIN AFFLELOU THIAIS

bon conseil pour la vente et très moyen pour la réception des lunettes

bon conseil pour la vente et très moyen pour la réception des lunettes

Par Danielle P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024

Bonjour Madame, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition.  Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 1 an
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Lunettes achetées pendant les soldes mais en avoir bénéficié

Lunettes achetées pendant les soldes mais je n'ai bénéficié d'aucune réduction. On m'a pointé du doigt un présentoir sur lequel seuls quelques modèles marginaux en lunettes de soleil faisaient l'objet de réduction. Choix un peu limité sur la deuxième paire. Ce n'est une fois que mes choix ont été faits qu'on m'a précisé les modèles exclus. Néanmoins, j'ai obtenu les explications sur les différentes étapes ainsi que les réponses à mes questions. J'ai pu bénéficié de 3 paires de lunettes avec un reste à charge inférieur à 100€.

Par Yves K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/02/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 1 an
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Accueil moyen, rien de transcendant , la vendeuse semblée coincée . Un peu déçu par rapport à d

Accueil moyen, rien de transcendant , la vendeuse semblée coincée . Un peu déçu par rapport à d autres enseignes de lunetiers. C était une première pour moi Afflelou

Par Xavier R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/02/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 1 an
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je trouve dommage qu'il ne soit pas offert de produit pour nettoyer les lunettes et que nous ne puis

je trouve dommage qu'il ne soit pas offert de produit pour nettoyer les lunettes et que nous ne puissions avoir le choix de l'étui de protection.

Par Nathalie F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/05/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 2 ans
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Je suis allée chercher 2 paires de lunettes un samedi personne pour regler les lunettes sur moi me

Je suis allée chercher 2 paires de lunettes un samedi personne pour regler les lunettes sur moi meme si bien que je me suis retrouvée avec une paire de lunettes de pres trop petites et 1 paire pour la vue courantes sans meme des embouts oreilles ce qui me gêne beaucoup ni meme un etui rigide pour les proteger

Par Michele C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/04/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. Pour information, la monture que vous avez choisie a des branches intégralement en métal donc pas d'embouts possible. L'ajustage et le maintien reste confortable. Si cela n'est pas le cas, je vous invite a repasser afin de le modifier.    

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 2 ans
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Bonjour, je ne suis juste pas satisfait de devoir me déplacer 2 fois car je pense que les lentilles

Bonjour, je ne suis juste pas satisfait de devoir me déplacer 2 fois car je pense que les lentilles d'essai ont été oubliées et suite à ma relance avant hier, le lendemain, j'ai reçu un email disant qu'elles étaient arrivées. Je pense que ce sont des letilles standard et que j'aurai pu les récupérer en même temps que mes lunettes, obtenues en 15 jours. Cordialement

Par Frederic L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/11/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il est vrai que le délai des lentilles et des lunettes ne sont pas forcement identique. En ce moment, les fabricants de lentilles peuvent avoir des délais important. 

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

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Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 2 ans
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un 1er accueil très froid quand j'ai indiqué le 100% santé et un 2ème plus agréable avec une autre p

un 1er accueil très froid quand j'ai indiqué le 100% santé et un 2ème plus agréable avec une autre personne un autre jour.
Une mauvaise communication sur la disponibilité en boutique de la paire de lunettes commandée.

Par Genevieve Z. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 3 ans
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Nous sommes clients ma famille ( femme et 3 enfants ) et moi même chez vous depuis pas mal d’année e

Nous sommes clients ma famille ( femme et 3 enfants ) et moi même chez vous depuis pas mal d’année et nous sommes reçus comme un client nouveau !!!
La plus part de votre personnel à changer nous avons été déstabilisé .
Ma femme est déçu de sa monture alors qu’elle a pris les lunettes clips qu’elle avait déjà prises 3 ans plus tôt et elle en été satisfaite mais la bof !!!

Par Thierry F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/08/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. Effectivement, l'équipe est toujours en mouvement mais il y a trois opticiens qui sont là depuis un certain temps. Le mois Aout est une période particuliere.   

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 3 ans
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Je n'ai pas eu les lunettes que j'ai choisis a cause d'une rupture de stock. Et j'ai du attendre 3 s

Je n'ai pas eu les lunettes que j'ai choisis a cause d'une rupture de stock. Et j'ai du attendre 3 semaines pour avoir une alternative..

Par Jessica R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/06/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. La gestion des ruptures de stock en 2eme et 3eme est un axe que nous allons amélioré.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 3 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU THIAIS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Le personnel est accueillant mais je ne suis pas totalement convaincu de la qualité des verres

Le personnel est accueillant mais je ne suis pas totalement convaincu de la qualité des verres

Par Gerard J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/06/2022

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU THIAIS ALAIN AFFLELOU THIAIS il y a 3 ans
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Je voyais mal avec mes premiers verres ce qui était dû soit-disant à une erreur de mon ophtalmo. Apr

Je voyais mal avec mes premiers verres ce qui était dû soit-disant à une erreur de mon ophtalmo. Après visite chez celui-ci et de nouveaux verres je vois encore moins bien.

Par Patrick C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 18/05/2022
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