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Allopneus est une entreprise française de commerce électronique spécialisée dans la vente et le montage de pneus en ligne. Fondée en 2004, elle est rapidement devenue une référence sur le marché grâce à son large choix de pneus et son réseau de montage étendu. En 2021, Michelin acquiert 100 % d’Allopneus, tout en respectant les règles européennes de concurrence, garantissant ainsi que l’enseigne conserve son autonomie sur les décisions opérationnelles et tarifaires. Les avis Allopneus mettent en avant la diversité des marques proposées, la compétitivité des prix et la simplicité du processus de commande. De nombreux clients apprécient également la rapidité de livraison et la possibilité de faire monter leurs pneus chez l’un des nombreux partenaires du réseau.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
L'entreprise ne respecte pas les délai de livraison indiquée a la commande .L'entreprise ne respecte pas le droit de rétractation bien que le colis ne soit pas en préparation ni envoyé.
L'adresse mail indiquée dans leurs conditions general de vente ne répond jamais aux messages envoyés.
Bref entreprise à oublier
Je ne recommande vraiment pas. Après un délai assez long, je suis obligé d'appeler moi même le centre de montage. Ce centre m'envoie à domicile un technicien à peine aimable qui fait un travail catastrophique. Je ne comprends pas s'il a un jour été formé au montage de pneus.
Il faut bien savoir que ce centre de montage situé à Seclin porte bien le nom d'Allopneus et donc la responsabilité de la mauvaise qualité de la prestation.
Service client déplorable et grosse arnaque !
J'ai commandé fin novembre des jantes et des pneus pour mon Citroen Jumper. La livraison a été faite directement chez un garagiste. Lorsque ce dernier reçois mon colis, il m'indique qu'il n'a pas pu fixer les roues jantées sur mon véhicule car les entraxes ne sont pas bonnes. Je paie donc un jantage, puis un déjantage et de nouveau un jantage sur les anciennes jantes. Il se trouve que les jantes envoyées par AlloPneus sont des jantes pour Renault Kangoo... Je contacte le service client depuis, mais on ne prend pas au sérieux ma demande. Ils menacent de ne pas me rembourser car les jantes auraient été montées sur les pneus. Je trouve intolérable le fait que je doive payer pour des erreurs que je n'ai pas commise. J'ai déjà réglé plus cher chez le garagiste à cause d'eux. Le service client n'essaie en aucun cas d'aider ou d'expliquer la situation. Je vous déconseille fortement d'acheter sur ce site.
Site a évité ,2 heures pour avoir le service clients ( peut être trop de réclamations ???) pas sérieux j'ai jamais reçu ma deuxième commande après un retour de la première pas de nouvelles, pas de suivi ,par contre c'est encaissé. Obligé d'envoyer un recommandé pour me faire rembourser cela fait presque 3 mois maintenant,de plus ils ont déduit des frais de transport , je compte aller voir la répression des fraudes ,le délai de rétractation implique un remboursement total du montant, affaire a suivre et surtout allez voir chez un concurrent si vous voulez pas de surprise
Une service nullissime.
Le monteur d'allopneus est injoignable. Il fixe les rendez-vous sans se soucier si les gens travaillent ou non.
Impossible de faire réacheminer les pneus sans payer si la date est trop tardive. C'est soit disant indiqué. Soit on annule et c'est 11€ par pneus, soit on fait envoyer les pneus à un autre endroit et c'est 30€
Au téléphone on a affaire à un robot qui ne veut rien entendre.
Je ferme mon compte et je vais à la concurrence !
Jantes + pneus commandés début décembre et livrés une semaine après avec des boulons ne correspondant ni aux jantes ni à mon véhicule correctement indiqué lors de la commande
Depuis, c'est l'enfer et ça fait maintenant plus de deux mois que j'attends l'envoi des boulons me permettant de monter l'ensemble sur mon véhicule malgré mes réclamations en lignes et mes différents appels téléphoniques (plus de 6 en deux mois)
INTOLERABLE !!!!
Je déconseille vivement ce site
Le garage des de montage n'a rien à voir dans tout cela ==> Tout s'est très bien passé avec lui
Après avoir commandé 4 pneus avec montage à domicile, au bout de 12 jour je reçois un message du monteur, en me disant qu’il venait mais au moment du payement il me demande 130€ au lieu de 118 € (car au moment des achats de mes pneus c’était 118€). De plus, le monteur des pneus dit que chez allo pneus ils n’ont pas les mêmes tarifs ce qui n’est pas mon problème moi je règle le montant dit par téléphone et non celui du monteur. Faites attention !!!! A fuir !!!
Fuyez !! Commande 4 pneus passee le 28/12/2021 a 19h00 environ et annulée le 29/12/2021 a 7h00 du marin suite à une erreur de ma part.... Appel à Allopneus et ils me disent "désolé on ne peut pas l'arrêter les pneus vont partir et on vous prendra 11 euros de frais de retour par pneus !!" Soit 44 euros, donc a peu près le prix d'un pneu alors que le personne d'Allopneu m'a bien indiqué qu'ils étaient encore sur leur quai mais tt pis pour moi !! J'avais pris un règlement en 4 fois avec 4,5euros de frais aussi. Les pneus ont donc été refuses par moi à leur arrivée et sont répartis chez Allopneus.... Depuis, non seulement Allopneus n'a pas arrêté le financement 4 fois, donc je les paye encore, ils ne m'ont rien remboursé depuis le 29 décembre 2021, nous sommes le 30 janvier 2022 donc bien au delà des 14 jours légaux et j'aurais donc eut 48 euros de frais. J'ai reçu samedi 29 janvier 2022 une facture d'avoir !! En fait ils gardent votre argent quoi qu'il arrive ! Donc un conseil fuyez mais fuyez car si vous avez le moindre souci avec vos pneus avec Alloneus rien ne se passera, des qu'ils sont payés le reste ils s'en fichent totalement. A fuir d'urgence
Suite a la livraison deux pneus déformés, je contacte par message allo pneu et j'explique que mes pneus fuient et font du bruit et que j'ai rentrée ma voiture au garage, n'ayant reçu aucune réponse, je contacte donc par téléphone et on me promet de donner suite a ma demande.
la réponse: fournir une liste de pièces, photos et formulaire à remplir et attestation du garage
je fournis donc l attestation du garage , qui certifie la déformation , photo des pneus et formulaire
Une semaine après, on me demande un film de mes pneus sur équilibrage et d'autres photos .
En conséquence, j' fait savoir par message , que ma voiture ne rentrerai pas au garage une seconde fois et que tout les renseignements que l'on me demande, le SAV pourrait les vérifier
En conclusion, de la marchandise non conforme , un SAV décourageant et inexistant .
J'ai passé une commande au mois de septembre et 4 mois après il me manque toujours un article qui n'a toujours pas été livré, le site mentionne commande partiellement livré mais personne ne règle mon problème de livraison, j'ai fait multiple relance auprès du SAV et chaque fois on me demande d'attendre 1 mois. Toujours rien à ce jour, personne ne nous contacte, je relance une nouvelle fois, on me refuse le remboursement, toujours pas de solution 4 mois après...
Achat 4 pneus = 4 jantes le 16-12-2021. Ouverture le 22-12-2021 d'un litige mes 4 jantes sont abimées. Depuis plusieurs envois de mails + appels téléphoniques. Pas de retour d'allopneus. Voir le slogan "tout roule entre nous" moi je ne peux pas rouler.
tres insatisfait du délais de livraison
NE SURTOUT PAS PRENDRE LA LIVRAISON EXPRESS
C'est payer plus cher pour rien
Commande faite sur un site de montage non référencé depuis 1 mois; livraison donc sur 1 site fermé ... merci Allopneus pour récupérer mes pneus !! :( :(
promo sur les pneus pas claire au départ ... du coup pas de promo
un geste commercial fait ... réduc sur prochain achat de pneus alors que je viens d'en acheter ... ah ah merci Allopneus
je déconseille FORTEMENT ce site !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LE 24/12/21 Bonjour Je viens de voir que je suis prélevé depuis le mois de juin de 18.90 € chaque mois car j'ai cliqué sur votre site une demande de privilège de 20 € Remises et privilèges me proposent de rembourser 2 mois . C'est une belle escroquerie lié à ALLO PNEUS. Je suis client depuis des années et je peux vous dire qu'ils ne me verront plus .
j'ai commandé quatre pneus neuf et j'ai recu quatre pneus d'occasion. suite à plusieurs appels et envoies de mail je n'ai toujours aucunes réponses des services après vente Allopneus .com
Site à fuir. Allopneus met sur son suivi de livraison " pneus livrés" alors que les pneus n'ont jamais été livrés.
Le garagiste que Allopneus m'a proposé lors de mon achat qui devait faire le montage et où les pneus devaient être livrés leur donne une attestation de non livraison et Allopneus ne veut pas rembourser!
En plus, Allopneus donne un numéro de suivi de livraison interne qui n'est valable que sur leur site. Il refuse de donner les coordonnées du transporteur.
Aucune possibilité de faire le suivi dans un site internet de transporteur.
Litige en cours à PayPal; montant facture 494 €.
Plainte auprès de DGCCRF signalConso et DDPP.
Bonjour, normalement je n’écris pas beaucoup d’avis, mais maintenant car il s’agit d’un très très mauvaise expérience chez Allopneus.com, alors je voudrais partager ça avec vous. J’ai acheté 4 pneus sur ce site. Faite très attention quand vous acheté des pneus ici et lire attentivement les informations reportez sur les pneus et cherchez aussi des dommages potentiellement cachés, car de mon cote j’ai reçu des produis très âgé (fabriqués il y a 6 ans), endommages, et pas de tous égales à ce quoi j’avais commandé. En plus et le SAV a pris beaucoup de temps à traiter ce problème. Faites beaucoup attention donc à ce vendeur….
Escrocs et voyous à FUIR à tout prix
Escrocs et voyous à FUIR à tout prix. Pneus HDG de marque européenne achetés avec problème (hernie au bout de moins de dix jours) constaté par un de leurs garages partenaires. Ouverture d'un litige et d'une demande de SAV logique, envoi de photos claires et évidentes, attestation du garage et réponse un mois plus tard d'une extrême mauvaise foi avec fin de non recevoir. Ces gens doivent faire un tel CA qu'ils se foutent des problèmes des gens, tant pis s'ils risquent l’accident grave en roulant, peu importe! Ils savent très bien qu'il y a peu de risques que qqn dépense le prix d'un huissier et d'un avocat...
Juste honteux.
pneus montés le jeudi à 16H30, roulé 3km. Le vendredi matin 8h, pneu gauche à plat. Réponse d allo pneu au bout de 5 jours après 4 appels ! Ne prennent pas leurs responsabilités. Le pneu est percé sur le flan, le monteur a galéré à trouver le trou, mais selon Allopneus qui n'a même pas le pneu sous les yeux le trou est visible à l oeil nu. Il faut que je rachète un pneu. C'est inadmissible, c'est de l'escroquerie !!!!!!!!!!!!!! Je ne vais pas en rester là. C'est trop facile de se cacher derrière un téléphone et de ne pas assumer !!!!!! Pour être embêtée à ce point, ça ne vaut pas le coup de chercher l'économie !!! Ces gens là ne méritent pas de bosser.
Scandaleux... j'ai commandé un pneu le fin octobre et je l'attends toujours au 16 novembre... aucune nouvelle de leur part depuis 10 jours. Par téléphone, ils m'ont dit début novembre que les Conditions Générales de Ventes garantissaient une livraison dans les 30 jours... alors que leur site met en avant un délai de 48h/72h...
Je ne passerai plus jamais par ce site... qui avancent des arguments marketing pour sécuriser d'avance mais ne tient pas du tout ses process
