Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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2 commandes passées en peu de temps : non livrées non remboursées!!! amazon me repond de porter plainte à la police qui refuse de le faire, amazon ne me communique pas le nom de la société de livraison !
Passant une commande d’un ordinateur me certifiant le recevoir le lendemain sous Amazon Prime, j’apprends après avoir validé le paiement que le colis arrivera 3 jours plus tard, également un problème avec l’achat d’une coque de protection qui s’affiche en stock au moment de la commande mais qui une fois validée m’indique que je la recevrais lorsque elle sera remise en stock. Inadmissible lorsque l’on paye 50€ par an pour bénéficier du service qui se révèle mensonger.
Bonjour cela fait depuis 25 mars que mon compte a était bloqué j arrête pas d appelé le service client car j ai des somme qui sont prélevé sur mon compte quand je l ai appelé ils me disent ne vous inquiétez cela va être débloqué dans les 48h à l air actuelle j attend toujours .
Je viens de commander des articles depuis samedi dernier . La livraison était prévue le mercredi 18 mai. Mais on m'a annoncé un vrai retard de deux jours. Je trouve que c'est pas ce mensonge. Pour moi c'est un grand retard que je ne supporte pas. Et je ne sais même pas si je peux l'avoir dans deux jours c'est à dire demain. Je ne suis vraiment pas contente.
je suis client régulier chez Amazon , mais dernièrement j'ai commandé une paire de jumelles d'une valeur de 97 euros ,elles n'ont jamais étaient livrées .j'ai relancé plusieurs fois le vendeur afin d'effectuer un remboursement et voila ce que l'on me répond:
"Cher acheteur, bonjour
je suis désolé
Vous donner 8 € Comme compensation,
Vous contactez le bureau de poste local Est-il possible d'obtenir le package par vous-même?
Dans l'attente de votre réponse
La meilleure bénédiction" bien sur Amazon n'est aucunement responsable .
Je me suis fais avoir!!
Date de l'expérience: 18 mai 2022
J’ai passé une commande de cartons, la 1 ère commande il mon dit elle ces égaré 😞 la deuxième commande toujours pour des cartons le livreur m’appelle il me dit par téléphone j’ai déposé la commande derrière chez vous par terre sans signature j’ai essayé de le rappeler mais rien pas moyen de les avoirs par téléphone mais le pire ces qu’il me manques 15 carton dans le colis mais le livreur a signé pour moi sans rien demandés alors le colis à été livré pour amazon je me suis fait arnaquer de 15 carton de paye pour 25 cartons et au final que 10 pour 94 euro
J’ai passé une commande de cartons, la 1 ère commande il mon dit elle ces égaré 😞 la deuxième commande toujours pour des cartons le livreur m’appelle il me dit par téléphone j’ai déposé la commande derrière chez vous par terre sans signature j’ai essayé de le rappeler mais rien pas moyen de les avoirs par téléphone mais le pire ces qu’il me manques 15 carton dans le colis mais le livreur a signé pour moi sans rien demandés alors le colis à été livré pour amazon je me suis fait arnaquer de 15 carton de paye pour 25 cartons et au final que 10 pour 94 euro
Colis commandé pour une réception le 7 mai. Après deux tentatives et des procédures de livraison non respectées, colis privé m'annonce que mon colis est retourné et qu'ils ne peuvent rien faire.... Il faut contacté amazon, ce que nous faisons. On nous dit qu'ils ont contacté colis privé et que le transporteur va déposer dans un relais colis et vont nous recontacter pour confirmer. Le lendemain mail de colis privé indiquant le retour a l'expéditeur. Colis privé n'écoute donc ni l'entité la sous traitant ni le propriétaire du colis. Amazon m'indique donc que colis privé na pas la main pour faire de modification informatique..... En cas de panne informatique comment font ils. Amazon souligne qu'il ne sont pas surpris et que ce ne serait que la décision de mon interlocutrice, il ne travaillerait plus avec colis privé puisqu'elles doit gérer leur incompétence plusieurs fois par jour.
La solution d'Amazon est ici aberrante : on me propose de me rembourser tout de suite ou de me livrer lundi. Le colis était une urgence., un siège auto attendu le 7 mai pour le weekend du 14/05. Aucun geste commercial, rien, alors que pour un retard de livraison sur un cd on est capable de me donner 5€.....ni mon interlocutrice ni son manager n'ont le pouvoir de quoi que ce soit.... Ce n'est pas la faute d'Amazon. Pourtant ce sont bien eux qui continue de sous traiter un transporteur négligent alors qu'ils sont au courant de leur non professionnalisme. Visiblement ce n'est pas grave. Pas de dédommagement mais on me propose de me rembourser pour aller acheter mon siège auto plus cher et moi client débourser donc la différence de ma poche alors qu amazon continue d'employer un sous traitant incompétent.... Si ce n'est pas la faute d'Amazon ca je ne comprends pas. Merci pour cette jolie politique jeff Bezos.... Il faut vraiment reprendre les bases du commerce il me semble. Mais je pense que vous le savez et n'avez strictement rien a faire de vos clients. Ce n'est pas en étant trop aux petits soins que l'on fait de l'argent.
En tout cas expérience lamentable!
la garantie de A à Z ne me rembourse TOUJOURS PAS les frais d'expédition, le vendeur
(PETEMOO Sac de Transport pour Chat/Chien Sac bandoulière pour Chien et Chat Chien Chiot Chat épaule pour Animaux de Compagnie Sling Sac Transporteur) m'a donné une fausse adresse de retour le colis est revenu n'existe pas a l'adresse indiquée ! le vendeur est malhonnête il ne me rembourse pas mes frais d'expéditions. La garantie de A à Z dont AMAZON nous vente la SECURITE est FAUSSE l'on me promet un remboursement depuis fevrier TLOUJOUR RIEN A CE JOUR j'ai été appelé et l'on m'a affirmé que le 6-05-2022 je serais remboursé par cette GARANTIE DE A à Z
Produit de mauvaise qualité, sav ou réclamation qui n’existe pas, bloquage de compte et respect pas leur contrat de vente .
Sois disant livré dans ma boite aux lettres, il y avait quelqu'un présent ce jour là et il n'y a eu aucun appel ( interphone ) Comment le livreur a t'il pu entrer et ouvrir la boite ? réclamation faite à ces ESCROCS, VOLEURS . 20 euros de perdus ESCROCS VOLEURS ESCROCS VOLEURS
AMAZONE ESCROCS VOLEURS ESCROCS VOLEURS
suite à une commande sans livraisons, j apprends que le livreur se serait présenté mais aucun accès à la porte d'entrée.
Appel sur le site avec une conversation de sourds..... je perds patience et demande le remboursement . L'opérateur me signale qu'il n'y a pas de remboursement " conversation enregistrée" . Pas fiable du tout. Je dépose plainte , on verra la suite.
Sincèrement je ne trouve pas la note en dessous d'une étoile ! Je suis très déçu et équerré du service client d'Amazon. Ils ont des plates formes partout dans le monde , la majorité s'expriment très mal en français et il y en même qui le parlent à peine. Tu n'as jamais affaire à la même personne ! Surtout si tu as un problème de retour de produit alors là , tu peux dure à dieu à ton argent. C'est un site qui était à un certain temps et surtout à ses début correct, maintenant je le déconseille vivement et à fuir. NE COMMANDEZ PAS CHEZ AMAZON. TRES CHER, SERVICE CLIENT INCOMPETENT .SI T'AS UN SOUCI AVEC UN RETOUR T'AS QU'AS TES YEUX POUR PLEURER. A FUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIR.
suite a un retour j'ai payé 6.55€ mon colis m'a été retourné car le vendeur m'a donné une fausse adresse depuis le 23 fevrier 2022 la soit disante garantie de A à Z est un mensonge Amazon ne m'a rien remboursé voila 6 fois que l'on me répond attendez il font régulièrement des demandes au vendeur qui me dit m'avoir remboursé oui la sacoche m'a été remboursé mais PAS LES FRAIS D'EXPEDITIONS je viens encore un fois un responsable Amazon qui m'envois un lien pour que j'envois les photos des documents une fois de plus !!!
3eme fois que j'ai des commandes a plus de 50€ noter LIVRER dans la boîte aux lettres alors qu'il n'y a rien! Pourtant je suis a mon domicile les jours de livraison et le livreur ne prend pas la peine de sonner a l'interphone ou meme de téléphoner mais en revanche pour des commandes a moins de 10€, on m'appelle en avance, on me le livre en main propre ect! J'ai l'impression d'avoir la poisse avec eux! Réclamation , attende 48h voir plus, il ne rappelle pas, je dois les harceler 😡😡! J'ai presque l'impression de les déranger. Annulation des commandes en cours, impossible d'annuler, il faut soit disant refuser la commande a condition que le livreur deja livre et souvent le livreur ne prend meme pas la peine, il note livrer alors que je guette a la fenêtre, et personne en vue! Ils ont baissé en qualité 😡😡😡
la garantie A à Z est un MENSONGE…
la garantie A à Z est un MENSONGE depuis le 17 mars 2022 j'attend TOUJOURS un remboursement des frais d'expédition !!! le sac de transport pour chien était trop petit alors que le premier commandé et bien livré était parfait c'est une erreur du vendeur PETEMOO Sac de Transport pour chien . Le sac a bien été remboursé mais PAS LES FRAIS DE RETOUR. depuis 2 mois toujours PAS DE REMBOURSEMENT
J'achète un USB fax modem sur Amazon.fr. L'objet ne fonctionne pas. Je veux le renvoyer. Je suis scrupuleusement la procédure décrite sur le site. Il faut renvoyer l'objet à Amazonska en Slovaquie. Fedex me facture 81 Euro. Amazon, sur son site promet de rembourser tous les frais.
Amazonska en Slovaquie refuse l'envoi ?????
Je contacte l'aide de Amazon France.
On me dit : demandez à Fedex qu'il vous renvoie l'article à votre adresse. Ensuite envoyez le par Fedex à une adresse en France. On vous remboursera tous les frais. Je calcule: j'ai déjà payé 81 Euro. Le renvoi chez moi 81 Euro. L'envoi vers la France, 81 Euro. J'aurai dépensé 243 Euro et à la fin quelqu'un m'expliquera qu'il s'agit à nouveau d'une erreur. J'ai demandé à Fedex de détruire l'objet. Cela m'aura couté 142 Euro au total, jeté à la poubelle.
J'ai suivi très scrupuleusement les instructions de Amazon pour le renvoi. Ils sont si mal organisés que le destinataire refuse l'envoi et moi je devrais dépenser des centaines d'Euro pour réparer leur erreur et courir le risque de n'être jamais remboursé.
Un conseil: l'objet ne convient pas. Jeter le à la poubelle. Cela vous coutera moins cher que de tenter de le renvoyer.
Suite au piratage de l'ensemble de mes données personnelles un hacker a réussi à passer commande de manière frauduleuse.
Mes coordonnées bancaires ont été volés ainsi que mes adresses.
Le service client amazon ne me rembourse pas et ne me répond plus.
Je vous déconseille vivement l'utilisation de tout service amazon car ils ne sont pas sûrs et comportent visiblement des failles de sécurité très graves.
Commande passé début décembre et livraison indiqué comme étant livré excepté que je n'étais pas à mon domicile? 4 rapports d'incidents ( erreur sur les 3 premiers, puisque je m'étais les 2 numéro de colis ensemble puisque c'étais la même commande !! ) j'ai appelé au moins 3 fois et fait des chats pour comprendre pour me faire dire que le délai des 45 étant dépassé, je ne serai pas remboursé ! A FUIR !!!!!!!!!!!
La livraison était enregistrée pour le mardi 21/12 et dans la matinée du 18, un message d’Amazon m’annonce que la livraison sera faite pour ce jour, le 18.
J’appelle immédiatement un conseiller pour lui dire que je ne suis pas chez moi pour recevoir le colis (raison pour laquelle j’avais demandé une livraison le 21/12). Le conseiller comprend et me dit qu’il appelle le transporteur pour que la livraison soit maintenue au 21/12.
Dans l’après du 18/12 : message d’Amazon, votre colis est livré. J’appelle un conseiller pour lui demander où, quand et à qui ce colis a été livré.
Sa réponse : la livraison était prévue pour le samedi 18. Je lui dis que cette livraison était prévue pour le mardi 21, parce que je ne pouvais être chez moi le 18. Sa réponse : un colis peut toujours être livré en avance. Il y a un problème si le colis est en retard.
Le 21/12, je suis de retour chez moi et un voisin me dit qu’il a ramassé un colis pour moi qui trainé dans le hall de l’immeuble. Celui-ci aurait tout aussi bien pu être volé.
En résumé : les dates et mode de livraison ne sont pas respectés et les appels aux conseiller sont inutiles. C’est dommage, mais je ne commanderai plus rien avec Amazon et je déconseille l’utilisation d’Amazon.
