Bonjour en janvier 2018 j'ai commandé une montre ZEFIT 3HR qui a très bien fonctionné jusqu'au mois de juillet.L'ors d'une charge à partir du port USB de mon ordi j'ai constaté une fissure au niveau ses plots du chargeur et la montre ne fonctionne plus.J'ai déjà envoyé un mail le 16/07/2018 pour connaitre les modalités de prise en charge de la garantie.A ce jour pas de réponse il semble que Atlas se préoccupe surtout de la vente car je reçois régulièrement les catalogues qui vont aussitôt à la poubelle que d'assurer un après vente correct.Je vous remercie de me tenir au courant.Slts.
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de le lire. Afin que notre SAV revienne vers vous au plus vite, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus (en spécifiant bien "Custplace"), ainsi que votre numéro de client ? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
29/01/2018
crancier
Atlas For Men 27091 Evreux Cedex 9
mail adressé ce jour à Intrum service de recouvrement
Reçu aujourd'hui mise en demeure de votre société pour créance 72.42€.
Après plusieurs contacts et relances téléphoniques et internet mon compte est déclaré soldé : en pièce jointe détail de mes commandes et paiements.
La cde concernée n'a jamais été effectuée ne nous a jamais été livrée et toutes mes autres commandes ont été soldées. De où sort elle? pourquoi me concerne elle?
Je suis très étonné de cette façon d'agir et impertinente .
Je vous serais reconnaissant de vérifier en concomitance avec le service clientèle et comptabilité de Atlas For Men le vrai déroulé de mes commandes et leur règlement.
La correspondante du service client Atlas For Men m'a assuré avoir contacté leur service comptabilité pour régulariser mon compte.
Apparemment ou cela n'a pas été fait ou cela est resté lettre morte.
Ai eu ce jour contact avec Atlas For Men qui me dit n'avoir plus de visu sur mon compte chez eux: ils n'ont plus de compte (tien pourtant sur mon écran j'ai toujours visu ???....)
Je souhaiterais avoir réponse de vous ou Atlas (s'ils daignent) quant au déroulé de cette affaire.
Je vous remercie de bien vouloir me tenir au courant
Bonjour Cher Client, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de client, ainsi que votre message ci-dessus ? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Aude@Atlasformen
J'ai commande le 23:10:17 avec possilité de payer dans 3 mois j'ai oublié ma facture et je n'ai pas reçu la relance ( courrier non distribué à montpellier durant une semaine à cause de la neige ) .Aujourd'hui ma facture est doublée ESTCE LOGIQUE
B. O. N. O . J'ai commandé en payant un supplément pour être livré sous 48 heures et nous sommes à la 48e heure et toujours pas de livraison.
Par Benoit Lavenil y a 7 ans
Bonjour haggen34, nous avons bien pris note de votre message, lequel a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre numéro de client, ainsi que votre message ci-dessus ? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Aude@Atlasformen
J'ai retourné la totalité de ma commande faite chez Atlas for men en Colissimo le 28 novembre 2017 (1 lot de 2 polos et 1 lot de 2 gilets).J'ai reçu le remboursement du lot de 2 polos uniquement. Depuis j'en suis à mon 3 ème appel pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas trace du retour des 2 gilets !!!! Je leur demande de vérifier mon bon de retour mais ce n'est pas dans le même service...Bref ! Après m'être mise en colère on m'à promis un remboursement dans 15 jours. Dois-je les croire ? Comment peut-on ne pas vérifier ? Cela ne me semble pas si compliqué à moins d'être de mauvaise foi. Quelqu'un peut il m'aider ?
Bonjour Madame BROUTIN, nous avons bien pris note de votre avis, lequel a retenu toute notre attention. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus, ainsi que votre numéro de cliente? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Bonjour ;fidèle client depuis de nombreuses année j ai reçu d ATLAS Form men une participation au concours gagner le camping -car ; en appelant le 0 805904557 pour valider ma participation ! j ai appeler plusieurs fois me faisant raccrocher au nez a chaque fois ,je trouve se procéder insultant voir humiliant de votre part . je ne souhaite pas renouveler ma confiance en votre société ...
Bonjour Christian, tout d'abord, merci de votre message. Nous venons de retester le numéro et tout fonctionne normalement. N'hésitez pas à rappeler et à tenter votre chance. Excellente journée. Aude@Atlasformen
ou est mon colis que j'attend depuis hier départ de chez vous le 25/10 une livraison prévu le 27/10 mais rien reçu en espérant avoir un avoir de votre part car je paye le transport livré en 48heures
Bonjour Thierry, nous avons bien pris note de votre message et nous excusons pour les délais de livraison de votre commande. Afin que notre SAV revienne vers vous, et vous communique les informations relatives à celle-ci, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant tout d'abord votre message ci-dessus, mais également votre numéro de client ? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
J'ai passé une commande n6062710 le 17.05.2017 d'un montant de 74,85€ réglée par CB, à ce jour elle est toujours en étape validation malgré plusieures relances par mail et par téléphone, le service après vente tourne le dos
Commande livrée aujourd'hui après 28 jours d'attente
Par Kmsil y a 8 ans
Bonjour Kms, nous sommes navrés des délais de livraison de votre commande. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
on me demande de payé 4 paires de chaussettes a 5,95e et 7,40 d envoi pour une commande que je n ai pas fait,en plus je rentre de voyage et la commande etait dans ce temps la , j aimerai que l on m explique. merci.
Bonjour Yvan, nous sommes navrés de lire votre message. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
il y a une semaine mon fils (qui n'habite plus chez moi) recoit par mail, une lettre d'huissier comme quoi je suis redevable de deux factures de chez ATLAS FOR MEN, montant 103 euros et des poussières, alors que j'ai un compte client ATLAS FOR MEN depuis 2012 avec toutes mes coordonnées, (adresse mail, coordonnées bancaire, etc depuis 2012)
Une commande (et pas deux) soit disant passée courant décembre, (pas trouvé sur mon compte client et pas de mail d'accusé de réception d'ATLAS FOR MEN) bref, ne me souciant et ne surveillant pas ma boite mail puisque je n attend rien, je me suis permis, après avoir eu cette relance, de regarder dans l'historique de ma boite mail, et d'y trouver un soit disant passage de la Sté COLIS PRIVE, bref pas de livraison, ni un bristol pour m'informer de leur passage, ni éventuellement l'adresse d'un relais ou serait déposé le colis fantôme
commande fantôme, livraison fantôme, mais qui me coute tout de même 103.00 euros, de plus le service clientèle c'est le "service expéditif" du renseignement, pas très courtois
qui me répond "je n'ai plus rien vous concernant tout est chez l'huissier, débrouillez vous avec lui"
Bravo, franchement ca ne vous donne plus aucune envie de commander chez ATLAS, ou alors il faut être maso
je leur ai envoyé un mail comme convenu, pas de réponse à ce jour,
Par contre une deuxième relance de l'huissier (par courrier aujourd'hui), tout de même ca fait plus sérieux, non ?
maintenant que dois je faire ? il est hors de question que je paie
merci de me renseigner
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Notre SAV va revenir vers vous. Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Malgré que les cadeaux sont fait pour vous faire plaisir,celui reçu lors d'une de mes commandes ne m'a pas vraiment rendu heureux.En effet ,lors de ma réception de mon colis dont les articles ont repondu à mon attente sauf le podometre,qui pas encore deballé faisait un bruit de quincaillerie anormal,Ce podometre n'a jamais fonctionné et apres ouverture de celui-ci il etait comprehensible de le mettre directement à la poubelle (pieçes detachees):dommage!!
Bonjour bb01, Merci de votre avis. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Par avance, merci. Excellente journée. Aude@Atlasformen
hier soir j'ai passé une commande , sur un article il y a une erreure de taille , dans les minutes qui ont suivi ma commande j'ai demandé que l'on modifie la taille , en début d'après midi l'on me dit que l'on ne peut pas modifier ma commande alors que de changer la taille ça ne change pas le prix .depuis quelque temps j'ai eu des problème avec atlas for men , vêtements trop petits alors que j'ai commandé la bonne taille , vêtements de mauvaises qualités , chaussures qu'il ne faut mettre les jours de pluie car les semelles prennent l'eau à croire que les semelle sont en éponge , je persistais à continuer de passer des commandes chez atlas , mais vu ce dernier déboir je crois que je vais fuir ce commerçant !!!
Bonjour Gilbert, Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
NE PAS COMMANDER SI C'EST COLIS PRIVÉ QUI LIVRE. CETTE SOCIÉTÉ DE LIVRAISON EMPLOIE DES LIVREURS QUI MATRAQUENT LES COLIS. ILS ONT DÉFONCÉ UNE PARKA QUE J'AVAIS COMMANDÉ EN LA METTANT A COUP DE PIED DANS MA BOÎTE AU LETTRES. COLIS PRIVÉ N'ASSUME RIEN, CONTRAIREMENT À ATLAS FOR MEN QUI EST SUPER. FUYEZ COLIS PRIVÉ DE TOUTE URGENCE. COLIS PRIVÉ NE RÉPOND MÊME PAS AU COURRIER RECOMMANDÉ ENVOYÉ. JE POURSUIS AVEC LA MISE EN CAUSE DE L'AGENCE COLIS PRIVÉ DE DIJON. À CAUSE DE COLIS PRIVÉ J'AI ATTENDU LE REMPLACEMENT DE MA PARKA 40 JOURS... VOUS AVEZ BIEN LU: 40 JOURS PAR LE FAUTE DE COLIS PRIVÉ!!!
Bonjour Toudi, nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec colis privé. N'hésitez à nous recontacter à l'adresse [email protected] si besoin est. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 13 janvier 2017, n° 5-201701130001877.
Je vous ai laissé plusieurs messages sur le site via mon compte : pas de réponse.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone au 02 32 29 45 98 : boîte vocale et une fois le choix fait (1, 2 ou 3), message me disant "Je n'ai pas compris votre réponse". Plusieurs essais ont retourné ce même message. Visiblement votre boîte vocale a la grippe.
Bonjour, Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
Bonjour, Notre SAV vous a adressé un mail ce lundi. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Par Atlas For Menil y a 8 ans
vous aller me balader combien de temps encore petite retraite pas moyen de me payer un avocat vous etes des truand client 0003635487
Par SANTIFOLLERil y a 8 ans
Bonjour, Notre SAV va revenir vers vous. Excellente journée. Aude@Atlasformen
Par Atlas For Menil y a 8 ans
toujours en attente de reponse cheque encaisser commande jamais arriver Mrs santifoller marcel 20 allee du beal bagnols/ceze quel patience tout de meme No client 0003635487
J'ai fait une commande le 8 janvier 2017 pour un montant de 47,45euros avec un paiement différé dans 3 mois .
MAIS mon chèque a tout de suite été décompté de de deux JE N'AI PAS RECU MON COLIS . La standardiste m'affirme qu'il a été livré le 11 janvier .Je n'ai en fait rien reçu . Elle fait soit disant une réclamation mais je reconnais être très mécontente car il s'agissait d'un cadeau pour mon fils et je n'ai pas pu lui donner .
J'espère que vous allez me livrer
Bonjour, Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
Avec mon iMac la page s'ouvre systématiquement sur une adresse qui est celle d'une ancienne livraison à une connaissance . Pas moyen de faire changer cela ni le nom du compte . Lors d un appel téléphonique on m'a dit que tout serait réglé mais rien n'a changé . Je suspends donc mes commandes .
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
Bonjour, j'ai fait une commande d'une petite dizaine d'articles. Une semaine après, donc un délai raisonnable, je reçois mon colis. Surprise! je ne trouve qu'un seul article. Or pour Atlas for men, ma commande a bien été livrée. Je ne peux pas démentir le passage du livreur, il est bien passé et a laissé un bon de livraison mentionnant bien 1 seul article. Malgré mes relances à Atlas for men et au service de livraison, pas de solution, ils se renvoient la balle, mais ne solutionnent rien !! Pourtant ces articles sont bien quelque part ! Où? A qui s'adresser pour faire avancer les choses ??
Bonjour,
Merci pour intervention qui a fait très vite évoluer la situation. Un nouveau colis a été composé et livré dans des délais rapides. Bonne efficacité.
Par claudius74il y a 8 ans
Bonjour claudius74, Nous sommes navrés des problèmes renconrtés. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] en nous communiquant votre message ci-dessus ainsi que votre numéro de client? Par avance, merci. Aude@Atlasformen
il y a 7 ans