Bauer Media France

Bonjour Madame Madeleine M,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, depuis le rachat du titre par le nouvel éditeur Bauer Media France, votre espace personnel a dû être transféré vers notre propre site internet www.abobauer.com Nous comprenons que ce changement puisse occasionner des désagréments et nous faisons tout notre possible pour que la transition se passe dans les meilleures conditions. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de rester fidèle et de votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Coral B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Toutes les informations sur la tacite reconduction est bien explicite sur toutes nos offres proposées sur notre site www.abobauer.com Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons une alerte plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait. Nous vous confirmons que le choix de la date de démarrage d'un abonnement n'est plus proposé depuis plusieurs années. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Madame Francine B

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise experience sur notre site internet et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Claude Q,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tenons tout particulièrement à vous exprimer notre gratitude pour votre fidélité en tant qu’abonné de longue date à notre magazine. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’aviez pas eu connaissance du rachat du magazine Télé 7 Jours par l’éditeur Bauer Media France. Cette information était néanmoins précisée dans l’édito du rédacteur en chef, figurant dans le sommaire du numéro 3424 daté du 5 janvier 2026. Après vérification de votre espace personnel, nous vous confirmons que le premier numéro prévu dans le cadre de votre abonnement est le n°3437, daté du 11 au 17 avril. Toutefois, afin d’éviter toute interruption, vous aviez également accès à titre gracieux au numéro 3436 en version numérique, disponible via la rubrique « Mon Kiosque Numérique » ou sur notre application mobile (iOS et Android). Dans le même esprit, nous proposons habituellement l’envoi d’un exemplaire offert. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous en faire bénéficier cette fois-ci, en raison d’une rupture de stock sur ce numéro. Par ailleurs, une offre de renouvellement vous a bien été adressée à l’approche de la fin de votre abonnement. Celle-ci vous permettait de bénéficier d’un tarif particulièrement avantageux, avec près de 50 % de réduction par rapport au prix en kiosque. Soyez assuré que la satisfaction de nos abonnés fidèles reste au cœur de nos priorités et nous espérons continuer à vous accompagner durablement dans votre lecture. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour monsieur Jean-Claude R,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Après vérification de votre dossier, nous ne constatons pas de problème. Votre abonnement au magazine Télé7jours version papier a bien été souscrit le 6 avril 2026. Celui-ci débutera à compter du numéro 3439 daté du 25 avril 2026. Vous avez accès dès maintenant à la version numérique offerte gracieusement à partir du numéro 3437 daté du 11 avril 2026. Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez avec l’application, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous préciser les difficultés exactes (message d’erreur, type d’appareil utilisé, etc.) en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] Ces éléments nous permettront d’analyser la situation plus précisément et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. En espérant ainsi vous satisfaire. Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Lucie C,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu des difficultés sur notre site internet www.abobauer.com et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Michel D,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons votre ressenti face à cette situation et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Toutefois, une information est bien visible sur notre site internet à destination des abonnés Télé 7 Jours précédemment inscrits via Jemabonne.fr, indiquant la nécessité de réinitialiser le mot de passe lors de la première connexion à votre espcae personnel : « Client Jemabonne.fr ? Vos abonnements Télé 7 Jours, Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux ont été transférés dans votre nouvel espace client Abobauer. Réinitialisez votre mot de passe pour accéder à votre espace abonné et votre version numérique». Nous regrettons néanmoins que cette information n’ait pas été suffisamment visible ou claire dans votre cas et prenons en compte votre retour afin d’améliorer la lisibilité de nos communications. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le service clientèle

Bonjour Monsieur Luc V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu mauvaise expérience avec notre site internet. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous envoyer plus de précisions à abo.abobauer.com afin d identifier ce qui a pu poser problème lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Alain F,

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre tentative de réabonnement. L’erreur 404 sur notre site ainsi que le message concernant la sécurité ont pu rendre votre démarche particulièrement compliquée et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Après vérification, aucun dysfonctionnement majeur n’a été détecté sur notre site au moment indiqué. Il est possible que ces incidents aient été temporaires ou liés à des paramètres de navigation (cache, navigateur, ou connexion). Concernant la disparition de votre ancien compte et les problèmes de mot de passe, nous regrettons vivement le désagrément occasionné. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que la situation a pu être résolue, même si cela a pris du temps et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez pas à l’avenir, notre service client reste à votre entière disposition via le tchat pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches et vous apporter une solution rapide. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

Le service client

Bonjour Madame Claudine S,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre experience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu du mal à acceder à notre site internet www.abobauer.com et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nosn excuses. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Monsieur Pierre A,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous n'accédez pas à la version numérique de votre magazine et nous vous prions de bien vouloir recevoir toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer la procédure pour accéder à la version numérique de votre magazine via Pc/Mac, smartphone/tablette ios/android. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre patience et votre fidélité envers notre magazine.

Cordialement,

Le Service Client

Bonjour Madame Claude B,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous confirmons l'accès à votre abonnement au magazine Télé7jouts version numérique. nous venons de vous renvoyer la procédure d'accès via pc/mac et smartphone/tablette ios/android. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Jean S,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons bien en compte votre demande concernant votre abonnement à Télé 7 Jours. Afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches, un conseiller clientèle va prendre contact avec vous prochainement pour vous guider et procéder à votre demande de résiliation dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement

Le service client

Bonjour Monsieur Pascal J,,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Toutes les informations sur la tacite reconduction est bien explicite sur toutes nos offres proposées sur notre site www.abobauer.com Afin de vous permettre de gérer votre abonnement en toute tranquillité, nous vous envoyons une alerte de plusieurs semaines avant l’échéance de votre abonnement. Cela vous permettra de confirmer ou non le renouvellement de votre abonnement, selon votre souhait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et de la confiance que vous témoignez à notre magazine.

Cordialement,

Le service client

Bonjour monsieur Pierre A,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez des soucis de livraisons malgré les envois et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nons excuses. Si toutefois cela venait à se reproduire, merci de bien vouloir nous en faire part en joignant notre service clientèle téléphonique dès le jeudi matin au 01 58 10 34 49 ou par tchat directement sur notre site internet. Un nouvel exemplaire vous sera livré sous 48h gracieusement. N'oubliez pas que pour dépanner, vous avez accès à la version numérique de votre magazine inclus dans votre abonnement. Connectez vous à votre espace personnel sur le site www.abobauer.com rubrique "Kiosque numérique". Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et votre confiance envers notre magazine.

Cordialement

le service client

Bonjour Monsieur Eric G,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente téléphonique inhabituelle. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous travaillons à améliorer nos délais de réponse afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieur Jean Paul F,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la nouvelle version vous paraît moins lisible que celle réalisée auparavant. Nous vous remercions de bien vouloir nos transmettre toutes vos suggestions à cette adresse [email protected], elles seront transmises à notre équipe afin d’évaluer les améliorations possibles. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité ainsi que de votre confiance envers notre magazine.

Coridialement

Le service clientèle

Bonjour Madame Mylene S,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre précédent e-mail adressé à notre service. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Il est possible que notre message ait été dirigé vers vos courriers indésirables. Nous vous confirmons que votre abonnement à la version numérique du magazine débute avec le numéro 3435. Nous vous confirmons également l’achat des numéros numériques 3433 et 3434. Par ailleurs, nous vous avons transmis la procédure pour accéder à la version numérique de votre magazine, soit via notre site internet www.abobauer.com, soit via notre application smartphone et tablette (iOS/Android) « Kiosque Bauer ». Nous procédons ce jour à un nouvel envoi de cette procédure à l’adresse e-mail renseignée dans votre dossier. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter votre espace personnel. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre magazine.

Cordialement,
Le service clientèle

Bonjour Madame Genevieve V,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé votre navigation sur notre site compliquée et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous envoyer des précisons par email à [email protected] afin d'apporter d' éventuelles améliorations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,

Le service client

Bonjour Monsieiur Christian L,

Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. En effet, selon les banques, un paiement par carte sur un site internet peut nécessiter une validation supplémentaire directement dans l’application bancaire (procédure de sécurité appelée « double authentification »). Cette étape dépend de chaque établissement, c’est pourquoi elle n’apparaît pas toujours explicitement dans le parcours de paiement. Nous vous rassurons, si la validation n’est pas effectuée dans l’application de votre banque, le paiement ne peut tout simplement pas être finalisé et aucun débit ne sera effectué. Nous profitons de cet échange pour vous remercier de votre fidélité et confiance envers notre magazine.

En espérant ainsi vous satisfaire

Cordialement

Le service client