Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurai fait. Prix élevés, qualité médiocre et délai de livraison inadmissible. Deux mois et demi pour recevoir une parure de drap enfant. Se dit Fabriquée en France mais ce n'est pas le cas. Le service communication, des robots !!! Service catastrophique.
3 semaines pour recevoir une commande annoncée en 10 jours.
Un article annulé pour non respect de la date de livraison (retard de 2 mois) et non remboursé 2 mois après ! Inadmissible
Conseiller au téléphone extrêmement désagréable. Si Becquet lit les avis, sachez que je cesse d'être votre cliente à cause de cette expérience indésirable. Vous pouvez ré-écouter la communication, vous allez comprendre.
Autre raison - arnaque sur les réductions : une réduction de 30% sur les prix sans astérisque, donc vous cliquez sur un prix sans astérisque qui, par miracle prend un astérisque une fois que vous avez cliqué dessus.
Bonjour,
Il faudrait que le service de Protection du Consommateur puisse prendre possession de toutes ces réclamations et demander à Becquet réparation.
Tant bien même qu'on voudrait valoriser et promouvoir les productions françaises, Becquet démonte et casse toute cette dynamique. Leur suivi aléatoire des commandes est l'expression d'un manque de respect du client. Chez Becquet, le client n'est pas roi ! Les réclamations ne sont pas entendues puisqu'on vous répond "Je fais remonter !". Et puis, RIEN!!! Phrase toute faite pour se débarrasser du client. Est-ce que les commerciaux de cette entreprise daignent lire nos messages pour essayer de redresser la barre ? C'est un bateau en dérive !
Je serais à ma première déconvenue, je me tairais ! Mais là , c'est la fois de trop .
Les employés ne connaissent même pas les règles de ventes et de livraison : sur 5 que j'ai eus au bout du fil, aucun n'a eu le même discours ! Quand cela va t-il changer ?
Signé : Une cliente outrée
Dans ma commande du 2 novembre 2020 il manquait un article, à ce jour le 17 février toujours rien, j'ai téléphoné à 0.50 euros la minute, j'ai envoyé des mails, mais silence....
Ce n'est pas sérieux, et quand vous recherchez arnaque Becquet sur internet, il y a beaucoup de personnes qui se plaignent....
Grotesque
J'ai commandé 9 colis partout en France, et tous commandés il y a 10 jours. Les seuls à ne pas avoir fait le taf sont BECQUET, et pourtant situé à 42 km de chez moi !
Ils indiquent un N° de suivi, alors que l'article n'a pas bougé de chez eux. Donc, il ne l'ont pas en stock.
Encore une usine à gaz, et qui de surcroit, ne répondent pas aux clients.
Cet avis les fera peut-être réagir avant signalement à "signalconso"...
Je vois déjà l'avis ci-dessous automatique : "Nous sommes navrés, désolés, mais votre article est bien parti, ect ect...
Et pour terminer, leur N° est sur-facturé.
Fuyez et vite !!!
Commande effectuée le 21 novembre. Pas de nouvelles pendant deux semaines. Après demande par courriel, ils me répondent qu'ils " ne pourront tenir leur engagement sur le délai prévu, les événements actuels ont retardé la production de nos produits ". Le covid a bon dos...
Toujours sans nouvelles, je téléphone ce jour (10 décembre). Vu le surencombrement d'appels téléphoniques, le répondeur automatique me promet un appel plus tard. Rien pendant toute la journée. De guerre lasse, je retéléphone moi-même. Et là, on m'annonce calmement qu'ils pourront livrer ... le 25 février! J'ai donc annulé ma commande.
Question à Becquet : pourquoi ne donnez-vous pas immédiatement les dates de livraison avant commande. cela nous épargnerait à vous et à nous beaucoup de temps perdu!
2 Parures de lit enfants achetées sur Internet, mais commande jamais reçue, donc recommandées par téléphone, mais la conseillère a mal enregistré la commande, donc il manquait un article, et le cadeau ne correspondait absolument pas à celui annoncé. Rappel du service client pour commander l'article manquant et faire part du pb sur le cadeau. Obligé de rappelé encore une fois car pb d'enregistrement de la commande de l'article manquant. Bref !! Article commandé mais on doit se contenter du cadeau de misère à 2 francs alors que nous avons acheté pour 160€ de linge de lit !!! Service client Mediocre, ou il faut répéter 10 fois les choses car assuré par des personnes qui parlent à peine français ! On y passe un temps fou pour une commande, nécessité d'appeler 4 fois !! Je ne recommande pas ce site !
NUL de chez nul. J'ai passé une commande à la mi-juin; Le chèque a été rapidement encaissé mais la livraison n'est toujours pas intervenue fin août sans que je reçoive la moindre information. Service relations avec les clients encore plus nul: si vous écrivez il ne vous répond pas.
Photo ET descriptif de l'article indiquant une "parure" (housse couette + taie), je n'ai reçu que la housse de couette. Deux appels téléphonique et un mail : pas de réponse de la part de Becquet, sauf indication du "signalement au service compétent" du problème lors du premier appel, et une interlocutrice qui de doute évidence ne voulait rien comprendre. Depuis : rien. Obligée d'acheter des taies au supermarché pour compléter une housse qui va finalement passer à la poubelle histoire d'effacer Becquet de ma mémoire! Becquet plus jamais!
Le montant prélevé est différent de celui de la commande, ce qui est très manifestement une erreur de Becquet. Je téléphone, je précise que j'ai utilisé un code avantage. On m'indique que le code ne s'applique pas pour ma commande et que "je ne sais pas lire". Quand j'explique que j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande qui précise l'utilisation du bon et dans lequel la réduction est appliquée, on me traite de menteur....
Sur une autre commande, réalisée le 30/11/19, on m'indique que la commande est expédiée le 10/12/19. Ne voyant rien venir, j'appelle : en réapprovisionnement, la commande n'arrivera pas avant le 20/01/20...
Je déconseille très fortement ce site. En ce qui me concerne, j'ai commandé une parure de lit il y a plus d'un mois, en relais colis. Je n'ai jamais vu ce colis, Becquet prétend que je devais être absente à la livraison (en relais colis) ou bien que j'ai dû donner une mauvaise adresse (toujours en relais colis). J'ai passé un temps fou à demander un retour pour remboursement, qui a apparemment été pris en compte...Sauf que, lorsque je les appelle, ils me mentent ouvertement: certaines fois ils m'affirment que le retour a bien été réceptionné dans leurs entrepôts, et parfois ils me certifient au contraire que le colis est toujours en transit (et ce, au bout d'un mois et demi). Je commence à croire que le colis a été perdu dès le début et qu'ils ne veulent rien me dire. En résumé: prix chers, livraison catastrophique, service client inutile, communication inexistante (ils ne répondent jamais à vos réclamations). En un mot, à fuir.
Un site qui se fou royalement de sa clientèle! l'année dernière j'ai une commande qui m'est parvenue 2 mois après son achat , et la ca recommence on commande, et l'article n'est pas en stock je dois attendre patiemment qu'il soit disponible dans leur entrepôt aucune nouvelle depuis 13 jours à savoir quand telle me sera expédiée!
je ne recommande pas ce site pas sérieux aucune organisation! et aucun suivi !
Je viens vous faire part de mon mécontentement suite à une commande passé il y a au moins 3 semaines. Ayant choisi de payer 2 € supplementaires pour etre livré en 72h et n'ayant pas de nouvelles au bout de 4 jours j'appelle le service client qui me dit de redonner mes coordonnées de carte bancaire (pourtant le paiement avait été validé), ce que je fais… 4 jours plus tard toujours rien, je rappelle le service concerné et rebelote on me redemande mes coordonnées de carte bancaire… Cette fois je reçois bien le colis (3 jours plus tard) dans lequel il manque 2 pièces (indisponibilité)… Total j'ai payé 8 € pour une commande d'une valeur de 12 € … Je n'ai jamais été informé de l'indisponibilité de ces articles! je trouve cela un peu léger,… j'aurai remplacé ces articles par d'autres… L'opération a trainé en longueur pour me revenir au final tres chère… Pourquoi n'ai-je pas été informé de cette rupture de stock ? Si je n'avais pas appelé,je pense que j'attendrai toujours mon colis…
J'ai passé commande le 20/11/2018 et le 28/12/2018 je n'ai toujours pas été livré. J'ai reçu depuis le 20/11/18 cinq messages me demandant de changer de Point Relais car ils étaient indisponibles.
J'ai reçu deux mails m'informant que mes colis étaient livrés et je me suis déplacés deux fois en point relais pour rien, ce n'était pas livré.
On me dit que pour me faire rembourser, il faut que les colis égarés soient retournés chez eux ! Bref, Becquet prélève le montant de la commande et nous subissons leur désorganisation.
J'ai laissé un avis sur leur site, il n'a pas été publié !
Ma mère a commandé 4 rideau en 03/2018.elle n'a reçu que 2 rideaux en juin. .Becquet l informe qu'ils ont bien livrés les 4 et lui envoit comme justificatif une .copie du bon de livraison.Elle a reçu ses articles dans sa boite aux lettres et n'a signée aucun reçu et n'a eu aucun bon de livraison.elle a fait une réclamation en juillet par tel puis en septembre par mail.Il devait soit disant faire une enquête mais toujours pas de nouvelles à ce jour.Par contre ils ont bien débités le montant de la facture.
Bonjour,
Sur une commande datant d'octobre 2017 (3 articles), je suis toujours en attente d'un article d'une valeur de 55 euros. Bien sûr, mon chèque a été encaissé par Becquet ! C'est du VOL !!
Service clientèle joint par téléphone en février : la personne qui m'a répondu ne comprenait rien ! Impossible de dialoguer et d'obtenir une quelconque réponse.
Divers mails et courriers postaux à la responsable du service et au final, une fin de non-recevoir : il paraît que j'ai reçu mon article !!
Transporteur joint par mail : indique n'avoir jamais été en charge de mon colis !
Bref, je rends les armes, je sais que mon article ne me sera jamais livré, je tire un trait sur Becquet alors que j'étais cliente depuis plus de 10 ans.
Fuyez cette boîte d'incapables !!!
Un cauchemar
Commande =180219709970 de février
Bonsoir
J interviens sur ce site car visiblement vous répondez .
Je vous déconseille de commander sur ce site peu fiable et malhonnête avec ses clients
Pour mémoire ,commande passée en février 2018
Ma commande apparaît comme validée
puis par magie , un mail m informe que ma commande n’est pas validée faute de provision sur mon compte
Je m inquiète car cela est impossible
Un appel au service surtaxé et problème réglé,la commande était bien validée.........
Bref,après quelques jours et relance la commande est en statut livrée
Oui mais où
J ai sollicité une livraison en point relais
Jamais arrivé
Et malgré mes relances
Rien
Le service client me demande de renvoyer l’attestation que ces derniers m’ont adressé
Mais je rêve
Je n ai ni colis ni attestation et mon compte est soulagé de 169€
Il vous appartient de tout mettre en œuvre pour livrer vos clients
Merci de me livrer ou rembourser dans les plus brefs délais
Je n en resterai pas la
Après 2 mois d'attente pour une parure de lit, ma commande et purement et simplement annulée sous motif que les articles sont épuisés. Après vérification les articles sont disponibles sur le site mais plus au même prix ( X par 2). Donc quand Becquet veut augmenter les prix de ses articles, il annule les précédentes commandes des clients pour que ceux ci les repassent au prix fort ! Attention arnaque ! Pratique totalement illégale !
je reviens sur mon précédent message pour signaler que je suis cliente chez Becquet depuis une quinzaine d'années (je commandais et étais livrée sur mon lieu de travail) c'était impeccable, délais respectés............mais depuis quelques années tout se dégrade.......qu'ils passent à autre chose s'ils ne savent plus faire du commerce.........na!!!!
