Phobique sur la hantise du au cas où tu gagnerai de l’argent au point de t’en faire perdre en moyenne 50 € par déplacement où vivent ces gens au pays de l’essence gratuite de l’autoroute idem voyage nord aéroport Beauvais grassement payer 17 € pour au départ 15 € de parking et ça sans retard de vol j’aurais gagné 300 € même par la moitié du prix de mes pneus et je te parle pas du détour par Angers ou il y a personne dédommager avec 10euros
Par Patrice MAES
il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025
depuis 3 semaine impossible de me connecter. sa m'affiche problème de connexion. ensuite j'ai desinstaller l'application puis réinstaller et cette fois-ci ya écrit " une erreur est survenue, merci de ressayer plus tard". par contre mon collègue lui a accès a l'application et au covoiturage. soit c'est mon compte qui a était suspendu soit il y a un problème avec certains clients.
et le service client ne répond même pas au mail 4 envoyer et aucune réponse
Modifié le 22/09/2025 :
Aucune explication, aucune preuve, mon solde bloqué, aucune possibilité de se connectée.
Réponse de Blablacar daily apres 2 semaine :
Bonjour ,
Votre compte a été suspendu suite à une vérification de photo lors de votre récent covoiturage. En effet, nous effectuons régulièrement des vérifications sur l'utilisation de BlaBlaCar Daily afin de prévenir toute activité frauduleuse de nos services.
La photo que vous avez prise n'était pas conforme à nos [Conditions générales] et nous questionne quant à votre but en utilisant notre service. Il a été détecté que vos trajets n’ont pas été réalisés, ou qu'ils ont été organisés dans le but de détourner le fonctionnement de BlaBlaCar Daily.
Par conséquent, nous avons été contraint·e·s de suspendre définitivement votre compte.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Alice de l'équipe BlaBlaSupport
Par ERCAN B.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/09/2025
Plusieurs trajets (~8) non crédités, depuis plusieurs mois, alors qu'ils ont été validés avec un passager régulier. Les formulaires de contact ont été adressés, avec relance multiples, avec des réponses "on s'en occupe" mais toujours aucune régularisation (25 €). Impossible de contacter le service clientèle par téléphone.
Date d'expérience le 17/09/2025
Je prends souvent des passagers et je respecte l’endroit indiqué sur mon annonce pour l’arrivée ! Exceptionnellement j’ai été passagère et sur l’annonce était indiquée une adresse qui n’a pas du tout été respectée . L’on m’a déposée à l’opposé de l’endroit prévu je me suis retrouvée à prendre un bus en pleine nuit dans un endroit où je ne me sentais pas en confiance . J’ai été choqué et je trouve cela inadmissible !
Par Marie Pierre LEBEAU
il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/09/2025
Très mecontente par la propreté, toilettes condamné.......sièges impossible de les incliné....retard 1 heure sur la liaison bordeaux rennes
.....chauffeurs agressifs....fini pour moi
Par Deschamps
il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/08/2025
J'ai transporté un passager en Italie sur >500km et BLABLACAR m'indique que je vais percevoir 30€.
Comme le passager est sympa, je lui redonne 10€.
Après un mois, je regarde mon compte et constate que rien n'a été versé. Je contacte le support qui m'indique que j'aurais dû recevoir ces 30€ "en direct" alors que rien ne l'indique et que mon passager ne m'a rien dit, encaissant en plus 10€ ! Je réclame au SAV de Blablacon qui me dit que c'est à moi d'assumer s'il n'est pas possible d'afficher sur l'appli que le passager doit me verser 30€ manuellement, mais que c'est inscrit sur le site internet... Je suis dans ma voiture et c'est à moi d'aller voir sur le site.
Par Cyril TORRES
il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/06/2025
Trajet aller-retour effectué avec une passagère.
Les paiements sont validés le jour même (1er aout)... depuis... rien.
La direction est prévenu. 2 directeurs ont pris le temps de me répondre mais le problème est "extérieur" (prestataire de paiement).
Pensez vous qu'avec les 30% de commission qu'ils encaissent sur chaque passager et chaque trajet, ils ne pourraient pas payer puis régler le problème ? NON !!! ce serait trop facile.
C'est au prestataire de le faire et eux - qui au passage ont déjà encaissé et le prix du trajet et leur commission - se contente de faire patienter le conducteur en attente de ses paiements depuis 15 jours...
Date d'expérience le 01/08/2025
Le 16 mai 2025, j'avais une réservation BlaBlaCar Bus (Union Ivkoni – Unibus), départ prévu à 7h00 depuis Paris Bercy (DIS). Le bus n’est jamais arrivé, aucune information ne m’a été transmise, aucun agent présent n’était informé, et je n’ai reçu aucun SMS, mail ou notification.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, transmis tous les éléments nécessaires, et pourtant, je n’ai reçu que des réponses automatiques me renvoyant à une version des faits erronée ("le bus est passé, d’autres passagers sont montés"). Ce n’est pas un traitement sérieux.
En tant que cliente présente physiquement sur place, je conteste fermement cette version et demande un remboursement intégral, ainsi qu’une compensation à hauteur de 50 % du prix, conformément au règlement européen n°181/2011 et aux CGV BlaBlaCar Bus (art. 16.3).
Ma réclamation est officiellement transmise à la DGCCRF via SignalConso
J’invite BlaBlaCar à prendre cette situation au sérieux et à me répondre enfin de manière humaine et responsable.
Je ne lâcherai pas ce dossier.
— Caroline B
Réf. réservation : D7WI33
Date du trajet : 16/05/2025 – Paris Bercy, 7h00
On May 16, 2025, I had a BlaBlaCar Bus reservation (Union Ivkoni - Unibus), scheduled to depart at 7:00 am from Paris Bercy (DIS). The bus never arrived, no information was given to me, no agent present was informed, and I received no SMS, email or notification.
I contacted customer service on several occasions, providing all the necessary information, and yet all I received were automatic replies giving me the wrong version of events ("the bus passed, other passengers got on"). This is not serious treatment.
As a customer physically present on site, I strongly contest this version and request a full refund, as well as compensation of 50% of the fare, in accordance with European regulation n°181/2011 and the BlaBlaCar Bus GTC (art. 16.3).
My complaint is officially forwarded to the DGCCRF via SignalConso
I invite BlaBlaCar to take this situation seriously and finally respond to me in a humane and responsible manner.
I won't give up on this case.
- Caroline B
Réf. réservation : D7WI33
Date of journey : 16/05/2025 - Paris Bercy, 7h00
Par Caroline
il y a 4 mois
Date d'expérience le 16/05/2025
Très déçu retard important,pas de place au niveau des sièges les services Sois disant proposé aucun je ne recommande pas
Par Janvier Catherine
il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2025
On nous a imposé un climat trés frais pour 6h de route expérience désastreuse tous les enfants toussaient et le conducteur ne voulais en aucun cas changer de température
Moi atteint de l'asthme j'étais malade tout le trajet et le pire le conducteur ne comprenais pas français on lui a traduit pour mettre une température normalement il a refusé catégoriquement (Lyon Bordeaux)
Par Fatoumata Binta DIALLO
il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/07/2025
J’avais réservé un trajet sur BlaBlaCar le 16 juillet avec un conducteur qui a annulé 10 minutes après l’heure de départ prévue, sans prévenir ni s’excuser, malgré plusieurs échanges par texto. Résultat : impossible de laisser un avis sur la plateforme, puisqu’elle ne permet d’évaluer que les trajets effectués. C’est problématique, car ça empêche de signaler ce type de comportement. J’espère que BlaBlaCar fera évoluer ce point.
Par Thierry
il y a 4 mois
Date d'expérience le 16/07/2025
Nul de chez nul. Après 3 annulations de trajet suite à une non réaction à temps des conducteurs mon départ est différé à la dernière minute de deux heures plus tot avant l'heure prévue...soit disant mauvaise estimation du temps de trajet par blablacar...j'ai perdu deux jours à essayer de trouver un trajet. Plus jamais blablacar
Par Myriam n
il y a 4 mois
Date d'expérience le 16/07/2025
On le 15/07/2025 mon départ vers Annecy était prévu a 17h20 le bus a fait un retard de plus d une heure le probleme c est que je suis en famille avec des enfants en bas et il n y a personne avec qui parler ou un numéro ou réclamer c est la honte et du manque de professionnalisme. Cette compagnie est a fuir
Date d'expérience le 15/07/2025
Autrefois on partageait réellement les frais de carburant. Maintenant, on paye quasiment un demi plein sur un trajet d'une soixantaine de kms!
En tant que passagère, BlaBlaCar ne me propose presque plus que des trajets en train ( et à prix fort car avec ma carte fluo, c'est moitié prix!)
J'ai l'impression que même les conducteurs sont dégoûtés de voir ce que devient ce service de covoiturage : une entreprise à but lucratif. Et ils sont de moins en moins nombreux à y proposer leurs trajets
Par Koeberle
il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/06/2025
Aller et retour 8A, très mauvaise place, toilettes puante
Date d'expérience le 04/05/2025
Très mauvaise expérience Blablacar en tant que passagère. Le conducteur ne s’est pas présenté. Pas de réponse à mon message sur la plateforme, appels téléphoniques et SMS. Attente de 3 h pour un trajet Flixbus pour rentrer chez moi. Ticket acheté en dernière minute.
Pas de possibilité de donner un avis sur la plateforme par rapport au conducteur qui n’est pas fiable.
Blablacar : service client inexistant, mépris en réponse à ma demande de remboursement que j'ai obtenu. Cependant j’avais demandé que Blablacar prenne en charge la différence entre le ticket de bus et le tarif du covoiturage et me rembourse le montant que je n’aurai pas dû débourser. Mais pas de réponse. Je ne mentionne pas le désagrément engendré. Pas de geste commercial ou un avoir sur un trajet Blablabus.
Conclusion : les tarifs, frais de service (30 %) et commissions pratiqués par Blablacar sont devenus exorbitants. La notion à l’origine de partage, d’entraide, de solidarité et une solution écologique de déplacement a complètement disparu. Le profit est devenu leur seule raison d’être. Ils ont le monopole du covoiturage et en profite.
Un retard de train ou d’avion (à partir de 3 h) entraine un dédommagement, cette pratique devrait s’étendre à Blablacar quand le conducteur ne se présente pas et que le passager doit faire face à des frais supplémentaires de dernière minute.
Date d'expérience le 20/04/2025
Nul nul nul de plus en plus nul trop de discrimination flagrante ils ne se cachent plus. C’est une honte je résilie sur le champ et de plus vous coutez trop cher maintenant, c’est trop.
Date d'expérience le 24/04/2025
Retard au départ et correspondance ratée.
J'ai du reprendre un ticket pour ma correspondance à la dernière minute (du coup j'ai payé le voyage 3fois plus chère)
Par Ngalle Sarah
il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/03/2025
Nullisime.
Un conducteur qui annule 20 minutes avant sans raison. Pourtant noté 4,9 donc pa notation ne veut rien dire. Et me fait louper mo. Avion. Et blablacar n'est joignable nul part.... facile pour eux !
Par Le toriellec
il y a 9 mois
Date d'expérience le 14/02/2025
Blablabus.
Très mauvais.
Places réservées non respectées .
Chauffeur menteur.
Ne vous laissez pas faire. Ils gardent les places de devant pour s'allonger confortablement alors que nous avions réservé ces places là
Par Laurent Cirot
il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
