Custplace
BOB LE MENUISIER
Partagez votre avis

Avis clients BOB LE MENUISIER

logo BOB LE MENUISIER
  • 4.6/ 5
  • 370 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience BOB LE MENUISIER. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Très mauvais, [Résolu]

Très mauvais,

Colis très mal livré et endommagé

Montant rayé et capot aussi.

De plus le capot est pas aux bonnes dimensions et laisse un jour côté moteur électrique.

Depuis plus de nouvelles bravo à eux

Fuyez

Par Vincent Lecarpentier il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2022

Bonjour M. LECARPENTIER,


Suite à vos échanges avec notre service client ce matin, le SAV n’a pas pu être pris en charge car malheureusement il n’y a pas de réserves (appel pour prise de rdv non effectué, qualité produit) sur le bon de livraison et nous ne pouvons que regretter que vous ne fussiez pas là lors de livraison (livraison réceptionnée par le locataire – pas de prise de rdv par le transporteur), la situation aurait certainement été différente. Vous avez posé la porte de garage et difficile à ce stade donc de reprendre le produit.

 Aussi, nous vous avons explicité comment repositionner le caisson mais l’opération ne vous semblait pas réalisable. Aussi nous vous faisons parvenir les bouchons manquants lors de la livraison mais aussi un stylo ‘retouche’ pour les coulisses que vous ne souhaitez pas démonter. 

Et pour vous montrer notre bonne foi, nous allons aussi vous re-commander la façade avant du caisson. Espérant vous démontrer, alors que nous ne pouvons pas nous retourner contre le livreur car pas de réserves signifiées lors de la livraison, et malgré les coûts engendrés, notre volonté de vous satisfaire ! 


A très vite.

Service Client BOB LE MENUISIER. 


Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Premier colis livré sans être averti. Abîmé donc SAV. ...

Premier colis livré sans être averti. Abîmé donc SAV.
Deuxième colis complètement cassé. SAV

Par Christophe L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/11/2022

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous nous décrire votre expérience en détail à l’adresse : [email protected]

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Gare au SAV

Commandé un volet en février reçu 53 jours après. Quelque chose me chagrine : la montée/descente se fait en 2 temps à minima et il faut rester constamment sur la télécommande sans quoi le volet s'arrête. 2 mois après réception, il m'est informé que le volet est défectueux et un nouveau moteur va m'être envoyé. Jamais reçu. Je rappelle. Un monsieur me répond que j'aurais mal compris. Après plusieurs appels leur informant du problème et notifiant notamment cette descente et montée de course en 2 temps à minima, ce même monsieur me laisse au problème exposé sans me proposer un quelconque dédommagement mais en me laissant chercher si la batterie est pleine, s'il y a un voltage suffisant, si le volet est bien exposé au soleil....etc....Ce dont j'ai pourtant répondu dans l'affirmative.
J'ai commandé a nouveau 2 volets cette fois avec un moteur d'une autre marque. Je voulais voir la différence avec le premier moteur défectueux et payé d'ailleurs bien plus cher. Commande reçue après une bien longue attente, j'appuie brièvement sur le bouton et les volets s'activent sans saccade. Je me rends compte que mon premier volet n'est autre qu'un déchet de fabrication que je vais envoyer en déchetterie car il m'encombre inutilement ! A moins de réclamer encore et encore et de me retrouver face à ce même Monsieur qui va m'inventer encore je ne sais quoi pour ne pas plomber le budget compta.
Peut-être que quelqu'un s'affranchira du fait accompli au lu de ce retour expérience client et me proposera de négocier après avoir exprimé sa désolation (quant n'est-elle de la mienne...).
Visité en février

Par Patrick P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2022

Bonjour M. Pawelcyz,

Non, non ce n'est pas un robot qui répond, et les avis de nos clients sont bien lus et analysés par de nombreux collaborateurs BOB. Ces avis sont précieux. 
Il est difficile pour nous d'échanger sur vos difficultés (que nous ne rencontrons pas autrement) car nous aimerions échanger de vive voix et comment vous apporter satisfaction mais il semble que vous n'acceptez pas nos appels. Attention, nos appels sont au numéro de BOB (0805 54 084). Sinon peut-être pouvons-nous convenir d'un rdv pour échanger ?

A très vite.

Service Client BOB.

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
Ben voilà ! Bob est un robot qui répond lambda sans se soucier des messages suivants. Chapeau Bob !
Par Patrick P. il y a 1 an
Ne tentez pas de me joindre par téléphone pour me demander une énème fois encore ceci ou cela voir même si une vis ne serait pas à l'envers mais utilisez plutôt des écrits... Au passage, personne ne m'a appelé !!! Je vous ai envoyé une lettre recommandée demandant le remboursement intégral du volet tellement je perd des heures avec cette cochonnerie, mais apparemment, même cela n'effraie personne tant il faut se débrouiller soi-même comme si on avait acheté du Chinois ! J'ai ma fenêtre fermée depuis des jours. Je n'ai pas d'autre solution que de détruire ce bout de plastique à 700 €uros ! Partagez bien vos dividendes !
Par Patrick P. il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nos services et sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards.

Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois la semaine dernière sans retour de votre part. Pourriez-vous revenir vers nous via l’adresse [email protected] et nous indiquer à quel moment nous pouvons vous rappeler afin de trouver une solution avec vous.

Nous restons à votre disposition,

Bien à vous,

Service Client BOB.  

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Persienne à jeter à la poubelle, j avais pourtant expliqué ...

Persienne à jeter à la poubelle, j avais pourtant expliqué au téléphone qu il fallait une persienne de mur à mur..
Argent gâcher déplus la qualité n est pas au rendez-vous des lattes sont plus grandes que d autres.
Quel gâchis d argent

Par Thibaut D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/05/2022

Bonjour,

Sincèrement désolé que votre expérience avec BOB LE MENUISIER ne soit pas celle-attendue.

Nous nous rapprochons des équipes ayant suivi votre SAV et revenons vers vous.

A très vite,

Service Client BOB. 

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Panne d'un volet 2 mois après la pose, SAV incompétent. ...

Panne d'un volet 2 mois après la pose, SAV incompétent. Bob le menuisier m'indique un N° de tel pour les pro où je me suis fais jeter en tant que particulier !

Par Hervé S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/04/2022

Bonjour,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour cet accueil qui ne correspond pas à nos exigences. Nous reprenons votre commande avec le service après-vente et revenons vers vous très rapidement.

A très vite.

Service Client BOB

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Service technique déficient et de mauvais conseil, ...

Service technique déficient et de mauvais conseil, générant une commande erronée sur laquelle la société n'a pas voulu agir. Société à éviter surtout pour ses conseils et sa mauvaise foi quand il y a litige

Par Helene P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/04/2022

Bonjour,

Sincèrement désolé de cette expérience, nous reprenons votre commande avec le service technique et nous vous recontactons le 2 mai.

A très vite.

Service Client BOB

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

j ai reçu une facture de débouchage de WC chez un de ... [Résolu]

j ai reçu une facture de débouchage de WC chez un de mes locataires . Il s avère que celui ci était hospitalisé pendant la période ou les travaux auraient été réalisés . C est sa fille et son compagnon qui ont débouché . Vous comprendrez donc ma note sur le service effectué !!!!

Par Didier D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/02/2022

Bonjour,

Nous aimerions pouvoir vous aider mais BOB LE MENUISIER n'a pas encore ce service :)

Bon Courage !!

Service Client BOB

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

Très mauvaise expérience pour le sav [Résolu]

Très mauvaise expérience pour le sav

Par Michele C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/02/2022

Bonjour,

Nous nous rapprochons des équipes ayant suivi votre SAV et revenons vers vous.

A très vite.

Service Client BOB

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

4800 euros de commande et on me fait payer les frais ... [Résolu]

4800 euros de commande et on me fait payer les frais de port alors que je me tape des portes de 5 mètres à décharge a la main, le transporteur n'ayant rien pour décharger !! Une honte!

Par Nicolas B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/02/2022

Bonjour,

Après vérification, votre commande de 12/2021 est à moins de 4500€ (frais de port compris), pour 2 portes dont la plus grande est à 3,7m.

Pouvez-vous nous décrire votre expérience à l'adresse [email protected] pour mieux comprendre ce qu'il a pu se passer (avec le transporteur par exemple)

Pour info, suite échanges avec nos différents clients, nous offrons, depuis le 1er Février, les frais de port à partir d'un palier de commande.

A très vite.

Service Client BOB


Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BOB LE MENUISIER.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

BOB LE MENUISIER - Le site de la menuiserie française sur-mesure !

comment donner un avis, marchandise toujours pas reçue!!!!!!!!! ...

comment donner un avis, marchandise toujours pas reçue!!!!!!!!!
date de commande 30.09.2021 payée cash livraison prévue fin octobre
le 30.11.2021 TOUJOURS RIEN
Votre publicité indique 20 jours calendaires c est faux!!!!
beaucoup de bla,bla
En espérant une vrai réponse rapide ( peut etre avant noel.........

Par Emile A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/11/2021

En ces périodes, certains de nos transporteurs rencontrent des difficultés à tenir les délais, nous sommes mobilisés pour que vous puissiez obtenir livraison avant la fin de la semaine.
N'hésitez pas à revenir vers nous !

Service Client BOB.

Par BOB LE MENUISIER BOB LE MENUISIER il y a 2 ans
​