Ce jour, J'ai acheté 8 tendeurs de grillage affichés au prix unitaire de 0.7 euros l'unité. Après passage en caisse, ceux-ci passent à 1,15 euros soit une différence de 67 %. Ne m'en étant aperçu qu'après avoir quitté le magasin et ayant un rendez-vous que je ne pouvais remettre, j'y suis retourné cette après-midi pour me faire remboursé la différence.
Retourné au rayon pour vérifier l'exactitude du pris, une étiquette mentionnant 70 cts est bien en évidence sous un "casier" contenant plus de 100 de ces produits.
Suite à ma demande, à la caisse il m'est dit que ce n'était pas le bon code barre et donc que le prix était exact, bien que l'étiquette unique présente indiquait clairement et sans ambiguïté : tendeurs plastifiés vert n°2. Ma demande à donc été repoussé avec dédain, sans une excuse voire avec impolitesse en renversant une situation litigieuse voire proche de la volonté manifeste de tromper les clients. Certes, le montant était minime mais la pratique abjecte.
Pour ma part je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin, si ce n'est pour utiliser l'avoir que j'ai reçu pour le retour de leur marchandise.
J'envisage de faire un signalement à la DGCCRF.
Date d'expérience le 12/05/2021
je prend un marqueur acier ca me fait noir au bout de 3 utilisation . impossible de trouver son produit en moins de 30 min mais au moin le personnel n'est pas autans mauvais que leur produits
Date d'expérience le 18/04/2021
JARDIBEST (marque Bricomarché) engrais ORCHIDEES en flacon , liquide de 500 ml le mode d'emploi imprimé est réellement ILLLISIBLE ..... de chez illisible, même avec une loupe !!! et pire encore pour les chiffres... ni au recto, ni au verso ....
Ce fabricant peut-il revoir ce problème d'info Majeur ???
Par Margeray
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/02/2021
Achat broyeur de végétaux en 2017, panne en 2019, garantie terminée 3 mois avant la panne et le magasin n'a pas de pièces détachée et propose le rachat d'un nouveau modèle . J'ai contacté le service client sur Internet qui n'a rien à faire de mon probleme et me renvoie vers le magasin . Bravo le service, ils se balancent la patate chaude et se fichent bien de la qualité des produits qu'ils vendent . Je viens de detruire ma carte fidélité et je vais changer d'enseigne de bricolage . Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une etoile .
Date d'expérience le 14/08/2020
J'achète une tondeuse Best Green et m'en sert 7 fois pendant la 1ere saison. L'année suivante elle refuse de démarrer. Sous garantie, je la ramène au magasin en mars 2020. Leur SAV m'informe le 6 août qu'elle est prête et il faut payer 69 euros pour un nettoyage carbu et remplacement bougie (N.B. j'avais changé la bougie pensant avoir trouvé la panne.) Je n'ai pas été informé de ces prestations avant leur réalisation, et me demande encore pourquoi elles ont été effectuées sans mon avis car la garantie était toujours valide et je n'ai pas demandé de l'entretien mais la cause de la panne . Il y a 5 ans j'ai eu le même problème avec une moto bineuse chinoise achetée chez eux. Curieusement, même motif fourni par leur SAV... . Achat de tout produit avec garantie SAV à proscrire. Envoyer courrier recommandé avec avis de réception après avoir consulté juriste produite consommation.
Date d'expérience le 10/08/2020
J'avais besoin d'un raccord "Gardena" pour mon nouveau goutte à goutte. Pour être sure de choisir le bon raccord du bon diamètre, j'ai amené un bout de tuyau avec ces mêmes raccords à chaque bout. Je trouve le bon raccord et je vais à la caisse. Là, la jeune fille zélée insiste pour que je paie pour les raccords attachés à mon tuyau. J'ai beau lui expliquer le pourquoi des choses, et bien non, elle appelle le directeur, pas plus agréable que sa caissière. Coût de ces raccords: €4.40. Si j'avais voulu les voler, je les aurais mis dans mes poches!!!! Bref, le directeur a fini par me laisser tranquille mais cette expérience laisse un goût très désagréable..... surtout qu'il y a deux mois, j'ai acheté une tondeuse auto-portée de €2000 dans ce même magasin.
Date d'expérience le 05/08/2020
Commande en ligne effectuée en mars 2020, annulée en avril (à cause du délai de livraison), suivi de deux relances pour demande de remboursement en mai et juin sans effet. Lettre de mise en demeure envoyée début juillet, remboursement effectué le 5 juillet. Soit 2 mois et demi de délai de remboursement!
Date d'expérience le 10/07/2020
Le 29/05/2020, j'ai remis une tronçonneuse BG 4040 au SAV. Tronçonneuse neuve achetée à l'automne et jamais utilisée. J'ai voulu la mettre en service mais rien.A plusieurs reprises j'ai demandé des nouvelles, mais rien. Samedi 20/06,je suis allé faire des course au magasin et j'en ai profité pour redemander. Conseillé limite poli. Celui ci m'a dit qu'elle était partie en SAV et qu'elle n'était pas revenue. Aujourd'hui la directrice du magasin m'appelle pour me dire qu'il fallait qu'elle parte chez un réparateur agréé. N'est ce pas se moquer des clients. Leurs mentir à ce point est scandaleux.Là il faudrait des sanctions contre les personnes concernées pour désinformation.N'allez plus chez BRICOMARCHE APPRIEU 38.
Date d'expérience le 24/06/2020
je ne peut pas donner moins, malheureusement. Achat le 16-04 de 4 carrés de potager, aucune réponse de leur part, aucune livraison , aucune réponse à mes mails et courriers.
Mais pour l'encaissement de la somme, pas de soucis le jour de la commande. Nous sommes nombreux a priori a avoir des commandes non livrées et non rembourser. Cela est absolument inadmissible . J'appelle cela du vol et non puni en plus. Fuyez cette enseigne,ou vous y perdrez vos sous.
Date d'expérience le 16/04/2020
"l'efficacité à la mode bricomarche pont audemer"?
-achat (2200 euros)a pont audemer d'un autoporte le 27 mai2020 avec assistance a domicile 3 ans
-livraison le 30 mai par mes soins
-panne le 30 mai
-reprise à domicile le 1 juin avec promesses d'avis pour le 4 juin
-le 5 juin toujours aucune nouvelle!!!!
malgré la situation sanitaire, est ce normal?
un plus: je téléphone au magasin sav LE 6 JUIN à 15h et personne ne sait ce qu'est devenu l'achat!!!est ce normal?
AU SAV à 15h aujourd'hui mon autoporté a disparu, malgré mon nom et le qualificatif de l'objet le sav ne sait pas où il est! est ce un sav , peut etre, plutôt un sop, service des objets perdus!
en tous les cas Bricomarché fait preuve d'une absence totale de professionnalisme
cordialement
Par Delepine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2020
Bonjour, j'ai acheté de la mousse expansive COTEKA multi-usages, après application hier des 9 bombes j'ai attendu ce matin pour contrôler le résultat, malheureusement la mousse n'a quasiment pas changer d'état depuis l'application, pas d'expansion de la mousse. Après être retourner auprès du magasin bricomarché de Revel Tourdan je n'ai pu obtenir aucun échange ou remboursement. Comment obtenir l'échange des 9 bombes ou leurs remboursement ? Cordialement. Damien Donati
Par Damien Do
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2020
Il demande de donner notre avis , mais ne publie pas car soit disant cela ne respecte pas les règles de leur site Web. Pourtant rien de bien agressif :
"Ou est ma commande ?"
Commandé et payé il y a 2 mois que j'attends ma livraison .. En attendant ça prend l'eau et impossible d'annuler la commande, pour acheter ailleurs. Honteux"
Pas la peine de regarder les avis si ce n'est que pour garder les avis positifs
Je suis vraiment déçu.
Date d'expérience le 12/05/2020
Site à fuir!
Commande passée le 31/03/2020, débité le 02/04/2020; nous sommes le 03/05/2020 et toujours rien reçu (initialement ma commande devait arrivée sous 15 jours).
De plus sur leur site, il est noté "livraison offerte"; mais elle est facturée 15 euros au final!
Plusieurs mails pour les contacter, réponse automatique généré par un robot de leur part me disant qu'ils allaient me recontacter, j'attends toujours… Service client au téléphone injoignable, répondeur en boucle! Donc à ce jour: impossible de savoir où se trouve ma commande, de savoir quand je l'aurais, où de l'annuler!
J'ai contacté la CNIL pour leur signaler le problème avec ce site, et j'effectue actuellement des démarche avec l'UFCquechoisir (défense des consommateurs); et j'invite les personnes étant dans une situation similaire à faire de même! Plus nous seront nombreux, plus ce sera payant!
Date d'expérience le 03/05/2020
bricomarché de Bessan caissière drôlement désagréable arrogante ce magasin est a fuir moi ma famille et mes amis nous passeront a coté .
Date d'expérience le 30/04/2020
À fuir, surtout pas commander
Ne surtout pas commander, vous prenez des risques. Commande du 04 avril pas livré, ceci pourrait être compréhensif avec la crise sanitaire, sauf qu'il s'agit de centaines de clients à qui ils vendent des articles qu'ils n'ont pas, tromperie du consommateur, peut être la solution trouvée par bricomarché pour faire de la trésorerie pour passer la crise car aucun moyen de contacter les services clients, aucune réponse, honteux lamentable, A fuir
Date d'expérience le 04/04/2020
Achetant aujourd’hui des matériaux pour près de 400€ à Bricomarché Chatellerault ma carte de fidélité m’a été refusé et lorsque j’ai demandé si mes achats seront pris en compte après le déconfinement la caissière m’a répondu par la négative. Grâce au coronavirus Bricomarché doit faire de belles marges et bien escroquer ses clients
Date d'expérience le 17/04/2020
Mieux vaut ne pas avoir de problème avec cette enseigne car le service client est un service au service de l'enseigne et non du client.
Communiquer avec ce service relève du dialogue de sourd, ayant eu un problème de commande en ligne (matériel non livré, compte débité) ils sont aller jusqu' à prétendre que le produit en question n'était pas proposé par l'enseigne sur leur site de vente en ligne.
Date d'expérience le 09/03/2020
Demander un renseignement à un employé de ce magasin de Chateaubriant c'est le réveiller de sa sieste compte tenu de sa réaction hyper négative et agressive. Pas grave, nous n'y remettrons plus les pieds.
Date d'expérience le 10/02/2020
Faite vous peut-être une généralité ?!
Sans vous brusquer, mais permettez moi de vous inviter à ne pas mettre tout le monde dans le même panier .
Tres déçu concerne la carte de fidélité aucun crédit apparaît après 1 An de fidélité, j'ai demandé les raisons et ensuite l'annulation de la carte . Pas de réponse . De plus les conseils sont vraiment inexistant . Je vais en parler sur plusieurs sites . C'est un procédé anti commercial .
Date d'expérience le 16/01/2020
pas de remboursement suite a une vente d'un conseillé ne pouvant pas marché sur l'utilisation demandée j'ai acheté une vmc le vendeur m'a certifier que ça pouvez aller sur une chaudiere et quand je suis rentré a la maison et que j'ai lu la notice il était spécifié 'ne vas pas pour une chaudiere' j'ai ramené l'article on n'a pas voulu me le rembourser ca a l'air facile pour eu de faire de l'argent en vendant consciament du matériel ne convenant pas a votre usage !!!
Date d'expérience le 23/10/2019
je precise qu'il s'agit du bricomarché de saint pierre du perray 91280
