Après plus d’un an d’écoute des consommateurs et d’analyse des besoins des Marques, nous venons de lancer la version officielle de SAVdesMarques.com 
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Nous proposons de nouvelles fonctionnalités pour nos partenaires :
– un nouveau moteur de questions-réponses « SAV Instant » avec un algorithme de recherche
– des outils complets de feedback collaboratifs (compte(s) officiel(s) de réponse, alerte email et modération, certification de conversations, marqueur des questions résolues)
– gestion de l’indexation du moteur de recherche , dialogue en mode public-privée, FAQ dynamiques, mise en avant des certains sujets (carrousel)
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Nous proposons aux Marques d’identifier les meilleurs contributeurs et de recruter des ambassadeurs. Ceux-ci pourront répondre aux consommateurs sur certains sujets et compléter les interventions des community manager.
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A venir dans les prochaines semaines, une série d’articles concernant le nouveau SAVdesMarques !
