Mala informacion.cierran baños sin previo aviso.gente hace sus necesidades en las parcelas colindantes.nos fuimos dos dias antes teniendo todo pagado y la respuesta de la direccion es que no te devuelven el dinero por salida anticipada
El check in es a partir de las 18h, cuando tu tienes que hacer luego el check out a las 11h. Al recojer las llaves nos querian dar un bungalow diferente al que habiamos elegido en la reserva tuvimos que discutir con la encargada y tras 1 hora discutiendo y amenazandola con traer a la policia al fin nos dieron lo que habiamos contratado. Nos entregaron dicho bungalow sin estar el suelo fregado solo barrieron. Y por si no fuera poco te entregan las sabanas y toallas en un saco! Para que te hagas tu la cama...un verdadero desastre. Salvo porque las picinas son grandes y estan bien no le daria a este camping mas de 3 estrellas.. decepcionante! Y todo esto con un bebe de 1 año sin duda no volveremos!!hay inividores de wifi por todo el recinto para que tengas que pagar wifi.
Nous avons séjourné une semaine au Sandaya Cypsela en juillet. Ce séjour a été notre première expérience chez Sandaya et probablement la dernière. Malgré son classement annoncé (4 ou 5 étoiles selon les sources), le camping ne tient pas ses promesses. Voici les principaux points négatifs rencontrés : Propreté et entretien : À notre arrivée, notre bungalow était sale. La vaisselle, les verres et les couverts étaient incrustés de crasse — absolument répugnant. Les infrastructures du camping sont vieillissantes, et dans l’ensemble, la propreté du site laisse à désirer (beaucoup de déchets au sol). Manque d’équipements de base : Aucun sac poubelle d’avance, pas de papier toilette, ni même une petite savonnette à disposition. Rien pour accueillir les voyageurs arrivant tard, après un long trajet. Inacceptable pour un établissement de ce standing. Services décevants : • Supérette aux tarifs prohibitifs comparés aux commerces locaux. • Wi-Fi payant (15€/semaine/appareil) avec une couverture médiocre. • Laverie vétuste : seulement 6 machines pour tout le camping, à 8€ la machine, lessive non fournie. Piscine et activités : Impossible de trouver un transat libre à la piscine toute la semaine. Le “Kids Club” est une animation, pas un réel service de garde : les parents doivent rester présents. Ce n’est donc pas un club au sens habituel du terme. Le site web joue donc sur l’ambiguïté pour nous faire croire qu’il y a un service « Club ». Absolument mensonger - nous avons rencontré plusieurs parents qui se sont fait « avoir ». Ambiance et sécurité : • Beaucoup de bruit dès 7h du matin jusque tard dans la nuit (01h). Aucun respect de la tranquillité. • Des ados circulent en trottinettes électriques à grande vitesse dans les allées piétonnes, sans contrôle - compliqué de ne pas s’inquiéter quand on a des enfants. • Le restaurant n’ouvre qu’à 13h, ce qui est peu pratique avec de jeunes enfants. • Très forte concentration d’une même clientèle (notamment néerlandaise), donnant une impression de club fermé. Expérience désastreuse concernant notre chien : Nous avons choisi ce camping car il était présenté comme pet friendly et permettait les chiens dans certains hébergements. Nous avons payé un supplément pour notre chien (50€), un chiot doberman, non catégorisé en France et en Espagne au niveau national. Dix jours avant le départ, on nous informe par mail que les dobermans sont interdits en Catalogne. Cette information n’apparaît nulle part lors du processus de réservation. Le service client n’est joignable que par mail, et ne répond que 4 jours avant notre départ. Aucune solution satisfaisante n’a été proposée, hormis changer de camping à nos frais. On a même osé nous dire “ce n’est que 50€” concernant la demande de remboursement des frais payés à Sandaya pour la présence du chien. Et une fois sur place ? Les chiens sont tolérés uniquement dans leur zone. Ils ne peuvent pas circuler dans le camping, ni accéder au restaurant, ni même rester seuls dans le bungalow. Bref, ce camping n’a rien de pet friendly malgré ses promesses. Points positifs : Le personnel du restaurant était très professionnel, serviable et chaleureux. Mention spéciale également aux animateurs enfants, très bienveillants et sympathiques. En résumé : 2200€ la semaine pour un service très loin de ce qu’on est en droit d’attendre. Ce camping nous a donné une image très négative du camping haut de gamme. Nous ne reviendrons pas.
Personal weitesgehend unfreundlich Platz sehr herunter gekommen Sauberkeit lässt mehr als nur zu wünschen übrig Keine Information das der Strand der vom Shuttlebus angefahren wird nicht geeignet für Kinder ist
Ratas y excrementos de rata en nuestro Lodge. Única solución por parte del camping: poner dos trampas de rata sin aviso a la altura de mis hijas de 4 y 8 años y pegadas a los utensilios de cocina
Las instalaciones, sobre todo las acuáticas son excesivamente pequeñas para el aforo del camping. A pesar de reservar un bungalow premium la cama era muy incómoda. El restaurante no es bueno, y la cobertura móvil es pésima. Por contra, el supermercado está bien
Horribe, je suis venu avec mon fils pour visiter une belle région en toute tranquillité mais les hollandais campeurs n?ont pas l?air de savoir vivre en communauté. Du bruit jusqu?à 1h30 du matin, les enfants écoutent de la musique et se baladent dans les allées tardivement, nous avons reçu une cannette de coca dans notre douche car des jeunes hollandais s?amusaient à se la jeter, les adultes se rasent et ne nettoient pas les lavabo, idem aux toilettes … Bref un enfer si vous voulez être au calme.
Je m'attendais à beaucoup mieux vu le prix des bungalow. La salle de bain est minuscule surtout l'accès au lavabo. Le canapé n'est pas un canapé mais 3 vulgaire petit pouf très dur et inconfortable. Le ménage était fait à la va vite. La crédence de la cuisine était plus que grasse et les poufs étaient répugnant. Les serviettes de toilettes faisaient des peluches bleus sur tout le corps. Il manque de la vaisselle et des ustensiles de cuisine. Il manque un miroir à la taille des enfants. Les transats extérieur et la table et chaises de jardin ne sont pas propres. Et je ne parle même pas des soirées d'animations qui sont plus que bof.
A notre arrivée au camping Cypsela en Espagne le 7/7/24, je suis tombée sévèrement en sortant du mobil home. Verdict de la radio: Fracture du pied gauche. Je suis retournée le lendemain à l'accueil mais aucune aide ni solution ne m'a été apportée. La responsable dans le bureau n a même pas daigné sortir pour venir voir comment j allais. Il a fallu que j insiste pour qu elle sorte enfin. Je suis déçue par ce manque d humanité et surtout de professionnalisme. La prise en charge de ma situation par le camping est honteuse.Aucune aide ni solution ne m ont été apportées pour me faciliter le séjour avec mes enfants .Mon mobile home se trouvait à plus de 100 m des installations, sachant que je suis plâtrée avec des béquilles et une température proche des 40 degrés .Lorsqu' on a demandé à être rapprochés de la piscine, des services de restauration et du petit supermarché ils m ont répondu que ce n était pas possible car les mobiles homes les plus proches pourtant disponibles étaient des premiums. Pire, les seules aides qui m ont été apportées consistaient à me proposer des excursions payantes pour soit disant passer un séjour plus agréable. ( Type: excursions nocturnes, concert... ) C est aberrant de proposer cela à une personne plâtrée qui peut à peine se déplacer! Ce manque de professionnalisme et d empathie de la responsable de l accueil vis a vis d un client qui s est gravement blessé sur leur site est honteux. A chaque fois que je me suis présentée à l accueil, notamment pour chercher une feuille de réclamation, on m' a bien fait comprendre que je les dérangeais .De plus, personne n est venu prendre de mes nouvelles jusqu'à mon départ le dimanche 14 juillet. Je suis choquée par ce manque de professionnalisme et surtout de l'indifférence totale face à mon désarroi. Je suis une fidèle cliente de Sandaya mais cette fois-ci ce manque de professionnalisme a gâché nos vacances.Le non traitement de ma situation de cliente se blessant dans leur camping est inacceptable. J ai envoyé un message au service client Sandaya et leur réponse indique clairement que lorsqu' un client se blesse dans leur camping, ils trouvent tout à fait normal que rien ne soit fait pour simplifier son séjour. Ils trouvent également normal que le camping ait refusé de me reloger dans un mobil home plus proche alors qu il est resté non occupé toute la semaine et ce juste parce qu'il est d une gamme supérieure. Ils préfèrent donc laisser ce mobile home vide au lieu de reloger un client lourdement blessé..... C est honteux ! A situation exceptionnelle, réponse exceptionnelle aurait dû être apportée. Le service client m a répondu que la responsable de la réception devaient gérer "plusieurs milliers de clients": Mais , combien de clients se sont fracturé le pied sur la semaine du 7 au 14 juillet? Et en quoi cela l empêche t-elle de sortir de son bureau lorsque je me trouve en béquilles à la réception?? Je tiens tout de même à souligner, que plusieurs personnes du camping ( le responsable de la restauration, des personnes de l animation et du bar) ont su m' écouter avec empathie et n'ont pas compris pourquoi le camping n a proposé aucune solution pour faciliter mon séjour. Pour conclure, j ai passé ma semaine de vacances dans le mobile home sans pouvoir me déplacer jusqu aux installations avec mes enfants..... et cela n a pas semblé les déranger. Ils avaient juste hâte que je m en aille ! C est pitoyable
Han sido unos días stressantes y no de descanso. Cogimos un bungalow con lavavajillas que no funcionaba. Llamamos a recepción a primera hora de la mañana y nadie nos solucionó el problema. A las 20h me encontré por el camping a un señor de mantenimiento y le dije que fuera al bungalow. Estuvo allí una hora. Por la noche tuvimos un escape de agua por el desagüe de la pica de la cocina.
Quedó todo encharcado y tuvimos que estar recogiendo agua sin parar.
A la mañana siguiente a primera hora volví a llamar a recepción para que viniera alguien de mantenimiento urgentemente y no vinieron hasta el mediodía. Finalmente pudieron solucionar el problema, pero a la mañana siguiente teníamos que dejar el bungalow sin haber podido disfrutar de tranquilidad ni de la comodidad por la que pagué. Fui a recepción por si podía quedarme unas horas más el día de salida y primero me dijeron que no, después de todo lo que habíamos pasado.
No recomendaré jamás este camping.
Fuimos para descansar y disfrutar. El sábado desde las 8 de la mañana estuvieron haciendo reparaciones los carpinteros justo al lado. Fue insoportable. No esperaba madrugar y menos con tanto ruido. Estuvieron hasta las 17h. Entiendo q deban hacerse reparaciones pero no esperaba ruido antes de las 10h!!! Inaceptable.
Además la cremallera de la tienda estaba rota y no cerraba. Trastorn de arreglarla el primer día y no pudieron. Incomprensible q estando casi todas vacías nos pusieran en la rota.
El colchón de la cama de matrimonio de la parte superior estaba lleno de boños. Incomodisimo. Otros años todo esto no ha ocurrido. Que sorpresas tan desagradables, no lo esperábamos!!!
Wir waren Ende Mai für 10 Nächte im Cypsela Resort. Die Anlage ist sehr schön angelegt und gepflegt, das Personal sehr hilfsbereit und freundlich. Die Bungalows zweckmäsig eingerichtet und die Anlage wird bewacht. Leider hatten wir in unserem Bungalow Mäuse und Bettwanzen, obwohl wir Fenster und Tür geschlossen hatten. Die Anlage ist super, aber die Arbeit der Reinigungskräfte eine echt Katastrophe. Mäuse haben in der Nacht unsere Lebensmittel angefressen und unsere Tochter hatte Kontakt mit Bettwanzen. Bei unserer Reklamation wurden wir hingewiesen, dass wir in der Natur sind und schliesslich über 40 Vogelsorten in der Anlage leben. Vögel übertragen bloss keine Krankheiten. Auch im Ausweich Bungalow haben wir Mäusekot vorgefunden, obwohl dort vorher „gereinigt“ wurde. Im Mediteran Bungalow wurden wir schliesslich glücklich und hatten keine Tiere mehr. Als Entschädigung haben wir hat man uns eine kostenlose Verlängerungsnacht angeboten. Im ersten Bungalow hatten wir eine Gruppe aus Karlsruhe (D), die 4 Bungalows bewohnt haben. An Schlaf oder Ruhe vor Mitternacht war nicht zu denken. Abgesehen von diesem Erlebnis, ist es eine tolle Anlage, auch wenn wir uns nicht vorstellen wollen wie laut es in der Saison ist.
Als später auf Beschwerde die Rutsche angemacht wurde, war diese für unser Kind gut. Das Restaurant war gut und hatte einen netten Kellner.
Der Rest unterirdisch, das Toilettenhäuschen heruntergekommen, der Platz uneben (irgendwelche Stromkanäle, Stangen etc. die aus dem Boden ragten), die Beschreibung direkt am Strand ist nicht korrekt ( sie bieten sogar meeresplätze zum höheren Preis an, das sollten Sie überdenken).
Wir waren enttäuscht und schockiert. Zuerst waren wir im Cypsela Resort und daraufhin haben wir Valencia gebucht. Wir sind nach einer Übernachtung abgereist. Die Rezeption meinte sie könnte uns nicht weiterhelfen und auf die E-Mail ist keiner eingegangen. War sehr enttäuschend für uns.
AVIS AUTHENTIFIÉ