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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Camping Sandaya Séquoia Parc Saint-Just-Luzac.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Très bel endroit, services complets
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Très bien : une 3eme année chez sequoia et toujours les prestations et les services au top !
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Our overall experience was affected by how we were treated in the aftermath of a fire on site which destroyed 3 mobiles in our line. We had to move from mobile A164 to M48 at 11 pm at night with no help or assistance. The whole experience from when we were notified of the fire by Lottie was very disappointing. We understand that unforeseen incidents happen but it was her very unprofessional manner in dealing with the situation that was so disappointing. As Lottie was English spoken there was no language barrier and while we conveyed our disappointment to her she simply did not care. We were off site when the fire occurred & we were not contacted to advise us we had to move cabin until we got a rather rude phone call from Lottie at about 10.15 pm when we came back on site. She asked us to come immediately to reception. When we did she told us about the fire and that we would have to move
cabin?s. It was close to 10.30 pm at this stage, we were offered no help or assistance in moving. We were not even sure where we were being moved to an were unfamiliar with the new location. We were advised by Lottie that the reason we were being moved was due to the fact we would have no electricity or water for 6 days however this was not correct. The electricity was not disconnected & the water was back the next morning. We had to find the new cabin without any assistance with 4 tired children. Then we had to make up the beds again. There was no welcome pack in the new cabin. We had no high chair for our 2 year old until we brought it from A164. Lottie?s attitude to the whole situation was appalling she even had the cheek to say to my husband the following day that she was on site until 1 am dealing with the situation but the difference was she was working and we were on holidays.
We were also moved to an inferior location on site & no compensation of any kind has been offered to date for the inconvenience and time lost to our whole family on our holiday.
The whole incident & the manner in which we were treated has really put us off going to another Sandaya site. This was our second Sandaya site & we also felt it was not as well maintained as Le Littoral. A football pitch is advertised but the grass hadn?t been cut in weeks. We asked several times before the grass was cut. The only reason you have received a 5 out of 10 is due to your animation team who were excellent.
Definitively not a 5 star campsite & customer service was 1 star.
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Séjour globalement agréable au sein du camping. Celui-ci très bien situé à 1h maxi de sites touristiques notamment Equipe d'accueil et d'animation toujours présents et agréables
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Séjour agréable parfait pour les familles
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Camping magnifique, espace aquatique génial et très propre, équipe d'animation au top !
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Très bon séjour, nous nous sommes bien amusés
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Très bon séjour, animations et équipe d'animation au top Camping propre et calme Aire de jeux au top Piscines aux top
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Cottage demasiado viejo (cama, mobiliario...), para ser un camping de 5 estrellas. Zona de demasiados mosquitos. La zona de piscina muy agradable y la piscina interior también viene muy bien. La zona de los espectáculos queda algo pequeño, una pena porque el equipo de animación merece la pena.
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Mobil-home pas propre à notre arrivé, beaucoup d'humidité a l'intérieur de l'habitat, impossible d'utiliser la terrasse
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Très beau camping beau complexe piscine.
Mais semaine mouvementée.
Début d
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Great entertainment, lovely staff very helpful. Food in the restaurant is excellent and good valve. Bar staff very nice.
Grounds keeping very poor, especially around the pool and cabins.
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Puisque vous me le demandait je vous le donne, en revanche; je vous demande également un retour.
D?où sortent les 5 étoiles?!
J?expose ici mon mécontentement étant donné que le camping n?est pas prêt à les entendre de vive voix?
Mobil home joli, mais ça s?arrête là. Plaque de cuisson 2 feux sur 4 fonctionnent (forte odeur des gaz et grosse flamme lorsqu?on essai d?allumer les autres; DANGEREUX), porte de chambre ne ferme pas, eau tiède dès la première douche, draps qualité d?hôpital et TOUS tachés. Nous avons prit l?option clim mais pas possible de la laisser en route en notre absence!
3 relances pour obtenir le lit bébé qui nous est arrivé très sale avec une forte odeur, nous avons pas pu l?utiliser.
Concernant le camping, attention aux routes dégradés (gros nid de poule), la piscine extérieur est à 19 degrés (puis 23) très très juste! Aquabar fermé.
Au bar, commande d?une planche charcuterie, au bout d?une demi heure d?attente je vais prendre des nouvelles de celle ci, je pouvais l?attendre, la commande n?avait pas était passé!
Incendie le vendredi soir, organisation plus que moyen durant l?évacuation, une des membres du personnel nous a très mal parlé c?était limite insultant. 1 bouteille d?eau et une poche de chips nous ont étaient offerte pour 3h dans le flou total, sans aucune explication ni absolument aucun dédommagement, ni même excuse? un incendie peut arrive et ce n?est pas forcément la faute du camping (pour rappel l?incendie s?est déclaré dans un mobil home inoccupé, cela en dit long quant à l?entretien?)
Standing très moyen voire nul, pour du 2 ou 3 étoiles c?est correct, pour du 5 étoiles c?est clairement pas représentatif! Attention! Je ne recommande pas et, au risque de me répéter, j?attend votre retour afin de savoir ce que vous êtes capable de nous proposer pour répondre a nos problèmes. Merci de considérer mon avis et d?y Répondre avec sérieux.
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Personnel sympathique, surtout L?Equipe d?animation et maîtres nageurs.
Entretiens des espaces verts corrects, mais un petit effort serait bienvenu.
Sanitaires pas du tout adaptés au PMR.
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Nous avons passé un agréable séjour au camping SEQUOIA PARK, notre mobilhome était très fonctionnel, propre avec toutes les commodités. Le petit plus pour nous, la cuisine spacieuse et fonctionnelle. L'espace piscine est géniale, autant pour les petits que pour les grands. Nous avons particulièrement apprécié les loisirs pour les enfants (ferme pédagogique et aires de jeux). Nous recommandons chaleureusement.
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camping très agréable ....aussi bien le les lieux que tout le personnel.
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C?est parfait pour les enfants, l?équipe d?animation est incroyable. Seulement la direction est catastrophique. Un manque de respect totale je ne reviendrai plus dans votre camping 4*. Merci
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C'était notre 3eme séjour à Sequoia Parc et nous étions aussi satisfaites que les autres fois. C'est un camping très agréable, propre, avec un personnel très accueillant. Mention spéciale pour Nelly, Anne-Laure, Valentin et Moiz de l'équipe d'animation!
