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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
carglass c'est zero !!!!!! pas de serieux!!!!!!!!! me donne un rendez vous le 7 juillet 2020
qui est de suite annulé me redonne un deuxieme rendez vous pour le 5 aôut 2020 et là comble du sort toujours personne obligé de r'appeller et là on me dit (vous avez pas reçu de message???) c'est encore annulé fuiezzzzz pas professionnel du tout
Malhonnête, menteur.
Changement de pare brise : double le prix, facture de 832 euros au lieu de 445 euros. Bien-sur en litige avec beaucoup d'assurances car ces dernières refusent de payer au delà du barème constructeur!!!! Mais lorsque vous prenez RDV ont vous précise bien que tout sera pris en charge par votre assureur hors franchise contractuelle bien-sûr, et vous recevez un courrier de l'assureur qui vous dit tout le contraire et c'est à vous de payer.
Donc de ma poche environ 400 euros!!!!! et 80 de franchise. C'est honteux, depuis j'ai fais le tour des autres réparateurs et en effet leur devis moitié moins cher.....
J"ai pris un RV pour changer le pare brise de ma C3 EAT6.Ils m'ont demandé de la ramener avec beaucoup de carburant pour le paramétrage de la caméra.J'ai déposé ma voiture et 15 minutes plus tard ils m'ont appelé pour venir la reprendre car il ne pouvaient pas le changer à cause du paramétrage de la caméra.Comment ne pas le savoir avant... Je suis allé chez France pare brise et AUCUN PROBLÈME.
Carglass n'a pas donné suite à ma demande concernant le remplacement d'une lunette arriere de mon véhicule, ceci malgre plusieurs appel téléphonique.
J'ai fait appel à un concurrent qui à bien effectue le remplacement ,à mon domicile.
Publicite de carglass mensongère.
J' aurais cru que Carglass était aussi performant que suivant la pub , que nenni , enfumage et publicité mensongère ; ils étaient au mieux capable de me faire la semaine suivante , à conditions que je passe commande immédiatement sans connaître exactement le délais et qu' ils m' imposeraient un rendez-vous sans tenir compte de mes disponibilités .
10/10 pour l'acceil et le travail fait avec professionnalisme, je le précise ce n'est pas contre les techniciens !!!
Par contre un ZÉRO pointé concernant les tarifs exorbitants, honteux concernant par exemple le filtre habitacle et essuie glace arrière..... Sur 2 véhicule fait le même jour j'ai payé 160 € et oui, je me suis bien fait........
55 €un filtre que l'on peut avoir pour 15€et un essuie-glace arrière vendu 25 €contre 13 €. Alors ça c'est un vrai baise couillon !!
300 %plus cher qu'un revendeur local, qui lui aussi prend sa marge, mais la c'est trop abusé. À ce tarif Carglass peut nous offrir les essuie-glace avant ou autre, on le paye largement.... Une honte j'aurais dû payer 25 € j'en ait payé 80 (par 2 véhicules)
INTOLÉRABLE. HONTEUX
Carglass Antibes. A pleurer.
Ayant une voiture Ford importante carglass ne peux pas changer la vitre laterale. Pas en stok?
Commandé chez Ford et arrivé en 48h. Carglass ne pose pas les elements de vitrage qu ils ne vendent pas. Juste ridicule et nul. Pas la peine de nous "bassiner" tous les jours a la télé avec des pubs qui n ont rien a voir avec la realité.
Cela fait 3 fois que Carglass me met en contentieux pour 50€ alors que règlement à été fait par CB le jour de l’intervention ( septembre 2019)
Ils ont le culot de me mettre 2 fois au service RELANCE Recouvrement
C’est une HONTE !!! ????????????
Je les ai contacté ils ont reconnu leur erreur et cela recommence.
Obligé de passé 2 heures au téléphone avec eux.
Et la 3ème fois ce jour .
Ils sont tout simplement incompétents concernant le système de règlement , ou relance ...,...
Je déconseille Vivement de passer par eux sinon vous allez passez votre temps à régler des soucis de relances d’impayés suite à leurs erreurs. Même mon assureur ne comprend pas!!!
Le problème n’est toujours pas solutionné ce jour 02/02/2020????????????????????
En vacances sur Valence j'ai dû faire changer mon pare brise au centre Carglass de Valence en juillet 2019. Ils m'ont changé les essuies glace et ont cassé la tringlerie. Je m'en suis rendu compte un mois après à l'occasion de pluie. Depuis, Carglass a ouvert un dossier sinistre… mais mon essuie glace côté chauffeur est toujours hors d'usage ! On ne cesse de les rappeler mais rien ne bouge. C'est scandaleux ! Dangereux et malhonnête !
Bon travail mais mon chargeur androïde a disparu du vide poche
"N'avancez pas les frais, quel que soit votre assureur, Carglass s'en charge !"
C'est la devise qu'ils utilisent, associée à toute la publicité qu'ils diffusent.
Et pourtant ... 960 euros de remplacement de pare-brise m'ont été demandés car ils ont considéré qu'ils avaient envoyé la facture à mon assureur, l'obligeant ainsi à débloquer le fond d'indemnisation afin que je puisse les payer à mon tour.
Or, la Maif n'étant pas partenaire, souhaitait obtenir une facture acquittée comme preuve avant de procéder à ce mode de fonctionnement imposé par Carglass.
Réponse de Carglass et après quatre déplacements sur place ainsi que par la plateforme : néant.
Des mails ont été envoyés, mais rien n'y fait. Merci Carglass pour votre non-écoute.
A noter que si votre assureur ne vous vire pas l'argent, vous n'avez que 20 jours pour les rembourser, sur VOS deniers !
Quid alors du slogan "N'avancez pas les frais, quel que soit votre assureur, Carglass s'en charge !" ?
Publicité mensongère.
Je ne recommanderai pas Carglass et ne le ferai pas de la pub.
Pour votre gouverne : un client mécontent = cent clients perdus !
Pour un pare brise à 800€ , posé à domicile , 1ère question du poseur : je vous change les balais ? Ma réponse : non car vous allez me les offrir comme vous nous le rabâchez à la télé ! Réponse : ah non , la promo est finie depuis ..hier !
Je conteste auprès de carglass qui doit toujours me rappeler depuis ......février 2019 ! Bravo la com ! Vehicule non nettoyé comme il était prévu ... Bref je suis fort mécontent alors ...FUYEZ ....
Avis client 1/5
Publicité mensongère: Carglass ne suis pas ses clients (sur place et hotline inclus) et laisse pour ma part un arrière gout de structure mal géré. Comment peut-on laisser un client pendant 5 mois sans information alors qu'il fait la démarche en face à face et au téléphone, vous êtes tout simplement nul. Entreprise à éviter. Vous ne mérité aucune étoile, ni de remerciement.
le 23/07/2019 par EDDY J suite à une commande du 28/06/2019
Réparation de pare-brise: j'avais pourtant prévenu que ma peinture était neuve et récente, mais en arrivant chez moi, et en regardant de plus près, je me suis aperçu que mon capot et une aile avant était rayé. Même, mon pare-brise a des rayures! À FUIR, aucun respect pour le véhicule du client, passez votre chemin, je ne recommande surtout pas.
Se faire traiter de menteur d escroc par des commerçants cela semble impensable Mais si rien ne les arrêtes après une réparation sur une voiture de collection Rolls Royce de 1956 un impact qui a fissure 10 jours après leur intervention .Aucun interlocuteur pas de rappel de leur service( garantie a vie dans leur pub) LAMENTABLE
Expérience déplorable, deux rendez vous pris pour rien. Le premier ils n'avaient pas noté les informaions sur notre acces parking, et ils n'ont pas pu intervenir. Je prends RV dans leur centre, j'arrive sur place (30mn de route), le RV n'avait pas été noté.
AZucune proposition commerciale du style, on vient chez vous cet après midi ou autre... rien
Service de réservation nul, service clienbt nul.
C'est bien la peine de faire autant de pub à la télé.
Très mauvaise expérience avec le service client téléphonique carglass. La personne quant à elle est très gentille et compréhensive. Lors d’une intervention on m’a enlevé le vernis autour de la vitre, on m’annonce une prise en charge totale de l’intervenrkon ( 550€) et 2 semaines après, on me rappelle pour le dire que ça ne sera que 50% de la prise en charge. Je le retrouve avec 225€ de frais pour une réparation de leur faute.
Service à revoir.
Problème d'intervention
j'ai pris rendez-vous sur car glass par téléphone afin de changer mon pare-brise sur mes 307 CC, rends-vous pris à mon domicile car je suis dans l'incapacité de me rendre dans un centre.
le technicien du centre de carglasss du Bouscat dans le 33 me contacte deux jours avant pour me dire qu'il faut deux personnes pour me le changer il qu'ils sont dans l'incapacité d'intervenir et qu'il faut que je me deplace pour le faire, de plus il me prenne pour un blaireau en me disant MR vous ne trouverez personne pour vous le changer à domicile. il faudra expliquer à ce technicien que la raison de vivre professionnellement de cette entreprise c'est le client
