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Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount ! [Résolu]

Quelle belle arnaque avec la carte Cdiscount !
Souhaitant changer ma literie (matelas et sommier), j'ai choisi de souscrire à la carte Cdiscount afin de bénéficier des 20 % de réduction. J'ai donc remplis le dossier et attendu de recevoir la carte pour passer commande.
Quel hasard très curieux, une fois le bon d'achat créé sur mon espace client, impossible de passer une commande en utilisant le bon d'achat.
Après de multiples appels aux service client et service commercial, la seule réponse serait de téléphoner au service technique mais c'est un numéro surtaxé.
Après avoir passé plus de 30 minutes pour tenté de résoudre le problème, le conseiller à simplement coupé la communication sans qu'une solution soit trouvée !
Donc j'ai la carte Cdiscount mais impossible de profiter de l'offre de bienvenue.
Carte que je paye tous les mois pour rien !

Par jbe38342 il y a 7 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 14/03/2019

Effectivement, mais aucune réponse de votre part et en attendant, toujours impossible d'utiliser les bons d'achats suite au bug de votre site !
Fatigué des multiples appels au service client, j'ai réglé le problème. J'ai passé commande sur un autre site :-)
Prix sur Cdiscount : 764 euros (livraison gratuite) donc 664 euros avec le bon d'achat !
Prix payé sur l'autre site : 555 euros (livraison gratuite)

Bref j'ai simplement économisé 109 euros en commandant sur un autre site (ou 209 euros d'économies si je ne tiens pas compte du bon d'achat inutilisable)

Merci à Cdiscount, je fais de vraies économies :-)

Par jbe38342 il y a 7 ans

Bonjour Joel, 

Nous avons déjà échangé ensemble sur truspilot à propos de votre situation. 

Au besoin, vous trouverez sur cette page, les réponses aux questions concernant la carte Cdiscount : https://www.cdiscount.com/carte-cdiscount?org=cdis&int=pro&vis=occ&cnl=web&icmp=ccd-_-occ

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

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j'adore

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Par Gilau2001 il y a 7 ans

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livraison rapide je suis clien chez vous depuie des ...

livraison rapide je suis clien chez vous depuie des annee mes vrais il ya des fois jai etait decu de laqualite de mon achat

Par Lydiahzahra il y a 7 ans 2 réponses

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Bonjour, 

Je suis désolée que certains produits n'aient pas correspondu à vos attentes. Je vous reprends en privé.

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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jai ete tres satisfait

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Par Sokambijose il y a 7 ans

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EN ATTENTE [Résolu]

EN ATTENTE

Par Cned2007 il y a 7 ans 6 réponses

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Ce n'est pas une réponse du vendeur que je veux mais de cdiscount. Je suis en colère contre cdiscount ça ne répond pas à ma réclamation

Par Sab72 il y a 6 ans

Avez vous pu voir mon dossier et m'apporter une satisfaction ou pas

Par Sab72 il y a 6 ans

Bonjour Sabrina, 

Le service client s'est rapproché du vendeur et une réponse vous bien été apportée le 14/03 par mail. 

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

Et je ne trouve pas normal qu'on laisse un client avec une telle expérience. Et surtout avec plus de 2 mois sans pouvoir se servir de son produit. Le service client de cdiscount que j'ai appelé à plusieurs reprise avait dit remboursement et retour de l'éventuel produit. Au final pas du tout, je pense qu'il a dit cela pour bâcler la conversation. Maos aucun geste commercial de fait pour une société française je trouve cela bien dommage je travaille dans la satisfaction clients heureusement que je ne laisse pas mes clients comme vous le faites. Aujourd'hui nous demenageme et nous devons faire des achats on devait le faire sur cdiscount et bien je n'ai aucune confiance donc tout sera fait sur Amazon qui sont au top de leur service client concernant les soucis.

Par Sab72 il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Je vous reprends sous votre avis. 

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Bonjour, 

Vous pouvez m'en dire plus ?

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Très mauvaise prestation

J'ai acheté un ordinateur, je n'ai pas reçu le bon modèle !!
J'ai demandé une fiche technique, je ne l'ai pas reçue !!
Mon ordinateur a été vite défectueux, Cdiscount est resté aux abonnés absent et le vendeur en question ne prend pas en compte ma demande !!!
Très mécontente, je déconseille très fortement !!!

Par Sandrine il y a 7 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 12/03/2019

Bonjour Sandrine, 

Je vous retrouve en message privé pour plus de détails. 

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Aucun service après-vente.

Aucun service après-vente.
Il faut se débrouiller seul avec la marque.
Réfrigérateur en panne depuis 5 jours; aucune intervention programmée.

Par Smart83 il y a 7 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 12/03/2019

Bonjour, 

Je vous écris en privé pour des infos complémentaires.

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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excellent

mon expérience avec cdiscount à toujours été excellente

Par Boitierbrigitte il y a 7 ans

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toujours parfait , super satisfaite

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Par Isabellegaulmin il y a 7 ans

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cela fait des annees que je commande de nombreux produits ...

cela fait des annees que je commande de nombreux produits et je suis satisfaite des services.

Par Lescanneseverine il y a 7 ans

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Suivi client nul. Problème de produit non reçu sans ...

Suivi client nul. Problème de produit non reçu sans solution.Messages mail en retour demandant des pièces identiques à plusieurs reprises(alors que déjà envoyées) ...voilà la seule solution d'un suivi client déplorable. : STRONGSRT7404 ,

Par Adc il y a 7 ans

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Date d'expérience le 10/03/2019

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Bon site.

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Par Jgaliegue il y a 7 ans

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DOMMAGE QUE LE PRIX DE MON FOUR A CHANGE

DOMMAGE QUE LE PRIX DE MON FOUR A CHANGE

Par Enola51 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, 

Je comprends. Les offres et promotions sont en permanence repensées. Il faut être rapide pour ne pas laisser passer les bonnes affaires ! 

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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tré bon

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Par Ferrari C. il y a 7 ans

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impssoible de coontacter le service client de Cdiscount ...

impssoible de coontacter le service client de Cdiscount (pas les vendeur) sur le site et il faut toujout telephonner un numero supertaxer

Par Faisal1977 il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour, 

Vous pouvez aussi retrouver le service client sur nos réseaux sociaux : facebook, messenger, twitter. Nous vous répondrons avec plaisir. :)

Bien à vous

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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problème sur une commande enfin résolu j'attend mon ...

problème sur une commande enfin résolu j'attend mon remboursement merci cdiscount et merci au conseiller qui a fais remonter le probleme. Je repasserai commande.

Par Sandra M. il y a 7 ans

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J'ai fais beaucoup de commande chez eux et la gros ... [Résolu]

J'ai fais beaucoup de commande chez eux et la gros problème à noël sur une commande de pc. Le pire n'a pas été le vendeur mais cdiscount c'est eux qui travaille avec les vendeurs et ne cherche pas du tout à résoudre les problèmes du coup pendant 2 mois aucun ordinateur. Aucun geste commercial et le service client donne jamais les mêmes réponses. Pour moi cdiscount c'est terminé, Je préfère payer plus cher mais avoir un service convenable par la suite et qui comprennent les clients. Le pire suite à un avis une personne veut en savoir plus pour régler le souci et au final elle ne m'a jamais rappeler. Ça donne le sérieux du site. Je recommande Amazon par contre qui suit bien les retours et trouvent toujours des solutions et geste commercial.

Par Sab72 il y a 7 ans 17 réponses

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Date d'expérience le 07/03/2019

Bonjour Lucie, vous ne répondez pas à ma question, je veux que mon compte soit cloturé et ne veux aucune trace sur cdiscount. le problème n'est pas lié au vendeur comme je vous l'expliquai mais à cdiscount. Merci de répondre à ma question et de ne plus me parler du vendeur car avec lui tout es résolu. Si vous n'êtes pas capable de faire un geste commercial pour un client il n'y a pas de souci je peux le comprendre mais dans ce cas je ne veux plus apparaître dans vos fichiers. Depuis décembre tous mes achats ont été effectués sur Amazon et tous s'est très bien passé.

Par Sab72 il y a 6 ans

Bonjour Sabrina, 

Le service client a été prévenu à chacune de vos interpellations. Il a fait le lien avec le vendeur professionnel de la marketplace. 

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 6 ans

Je vous ai donné le numéro de commande mon téléphone et pas un seul appel et vous trouvez que la satisfaction est la ?? Je pense qu'il y a un souci. Donnez moi ma démarche pour effacer mon compte sur cdiscount mais je ne veux plus une seule trace sur votre site.

Par Sab72 il y a 6 ans

1811270642J0NEU

Par Sab72 il y a 7 ans

Bonjour Sabrina, 

Pouvez vous me donner le n° de la commande concernée svp ? Merci

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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tres bonne

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Par Florence F. il y a 7 ans

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super simple et efficace

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Par Bree T. il y a 7 ans

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en règle générale je suis satisfaite je trouve presque ...

en règle générale je suis satisfaite je trouve presque toujours ce que je cherche.
le premier reproche que je ferai c'est au niveau de la recherche, il y a souvent des erreurs et le produit proposé ne correspond pas à la recherche ou alors il n'y a pas tous les choix. pour avoir un produit précis il faut parfois faire plusieurs recherches différentes et explorer bcp de pages, c'est une perte de temps. ensuite le site est lent ce qui est agaçant et bien souvent je laisse tomber ma recherche et vais voir ailleurs. et enfin l'appli est vraiment mais alors vraiment moyenne je l'ai abandonnée depuis longtemps. à ce jour je ne commande que des produits déjà achetés (facile à retrouver depuis mon espace perso) mais je continuerais mes achats quand le site sera plus fluide

Par Sam A. il y a 7 ans 1 réponses

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Bonjour Sam, 

On prend bonne note de vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer. 

Bonne journée

Lucie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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