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Publié à l'origine sur Custplace
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Suivi client nul. Problème de produit non reçu sans solution.Messages mail en retour demandant des pièces identiques à plusieurs reprises(alors que déjà envoyées) ...voilà la seule solution d'un suivi client déplorable. : STRONGSRT7404 ,
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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DOMMAGE QUE LE PRIX DE MON FOUR A CHANGE
Bonjour,
Je comprends. Les offres et promotions sont en permanence repensées. Il faut être rapide pour ne pas laisser passer les bonnes affaires !
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
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impssoible de coontacter le service client de Cdiscount (pas les vendeur) sur le site et il faut toujout telephonner un numero supertaxer
Bonjour,
Vous pouvez aussi retrouver le service client sur nos réseaux sociaux : facebook, messenger, twitter. Nous vous répondrons avec plaisir. :)
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
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problème sur une commande enfin résolu j'attend mon remboursement merci cdiscount et merci au conseiller qui a fais remonter le probleme. Je repasserai commande.
J'ai fais beaucoup de commande chez eux et la gros problème à noël sur une commande de pc. Le pire n'a pas été le vendeur mais cdiscount c'est eux qui travaille avec les vendeurs et ne cherche pas du tout à résoudre les problèmes du coup pendant 2 mois aucun ordinateur. Aucun geste commercial et le service client donne jamais les mêmes réponses. Pour moi cdiscount c'est terminé, Je préfère payer plus cher mais avoir un service convenable par la suite et qui comprennent les clients. Le pire suite à un avis une personne veut en savoir plus pour régler le souci et au final elle ne m'a jamais rappeler. Ça donne le sérieux du site. Je recommande Amazon par contre qui suit bien les retours et trouvent toujours des solutions et geste commercial.
Bonjour Sabrina,
Le service client a été prévenu à chacune de vos interpellations. Il a fait le lien avec le vendeur professionnel de la marketplace.
Bonne journée
Lucie
il y a 6 ans
Bonjour Sabrina,
Pouvez vous me donner le n° de la commande concernée svp ? Merci
Lucie
il y a 6 ans
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en règle générale je suis satisfaite je trouve presque toujours ce que je cherche.
le premier reproche que je ferai c'est au niveau de la recherche, il y a souvent des erreurs et le produit proposé ne correspond pas à la recherche ou alors il n'y a pas tous les choix. pour avoir un produit précis il faut parfois faire plusieurs recherches différentes et explorer bcp de pages, c'est une perte de temps. ensuite le site est lent ce qui est agaçant et bien souvent je laisse tomber ma recherche et vais voir ailleurs. et enfin l'appli est vraiment mais alors vraiment moyenne je l'ai abandonnée depuis longtemps. à ce jour je ne commande que des produits déjà achetés (facile à retrouver depuis mon espace perso) mais je continuerais mes achats quand le site sera plus fluide
Bonjour Sam,
On prend bonne note de vos remarques. Nous cherchons constamment à nous améliorer.
Bonne journée
Lucie
il y a 6 ans
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toujours livré ds les temps, produits conformes à la description
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Pour l'une de mes commande cdiscount fait la médiation avec un vendeur concernant un produit qui ne fonctionne plus .
Jusqu'à ce jour je n'ai pas eu le remboursement de ce produit et aucunes solution en ma faveur. toujours les même réponses lassantes!!!! Très déçu je suis cliente chez cdiscount depuis plusieurs années pourtant !! Ce probleme dure depuis plus d un mois!!!!
Bonjour Sandra,
Je comprends votre déception. Je vous reprends en privé pour avoir plus de précisions.
Lucie
il y a 6 ans
Je viens de consulter les avis des consommateurs du site c discount suite à un pbe avec eux relatif à ma table à induction achetée chez eux et qui s’est brisée alors qu’elle n’avait même pas 1 an! Je précise que la marque est Sauter! Ils ne font que se renvoyer la balle avec le constructeur et vous font eux-mêmes tourner en rond avec ça! Dialogue de sourds, réponses polies mais qui contournent tjrs le pbe, je suis très mécontente, je pense qu’ils font exprès pour que vous vous lassiez et que vous abandonniez votre requête! Sans parler de la difficulté pour entrer en contact avec eux où ttes leurs « boîtes de dialogue » sont « verrouillées » c’est frustrant, pénible et scandaleux. Personnellement, je ne commanderai plus rien chez eux et ne me gênerai pas pour leur faire de la très très mauvaise pub!! D’ailleurs quand je reçois une pub d’eux, c direct pour la poubelle car rien que de voir le nom de leur enseigne e, ça me donne la nausée!!
Bonjour,
J'entends votre colère, cependant votre produit est bien pris en charge selon la garantie légale de 2 ans pièces et main d'oeuvre. Nous sommes à votre écoute avec plaisir que ce soit ici, au 3979, ou encore sur les réseaux sociaux (facebook, messenger, twitter).
Je vous contacte en privé pour avoir plus d'infos.
Lucie
il y a 6 ans
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Une honte ce vendeur cdiscount j ai pas annulé une commande annulation confirmée par cdiscount et un mois plus tard la commande a été débitée sur de mon compte pour plus de 759€ depuis je me bagarre avec eux pour me faite rembourser et rien et me balade d un conseiller à un autre depuis deux mois maintenant c est vraiment pas honnête c est des voleurs !!!
Bonjour,
On va regarder ce qui se passe. Je vous retrouve en privé.
Lucie
il y a 6 ans
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