Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
parfait ..en sus une petite remise de 15 euros une livraison rapide et gratuite ...
J'ai commandé ce canapé a près de 1000€, or on me livre un canapé à 500€ qui n'est pas du tout celui commander Evidemment je m'en rend compte une fois le produit livré et le transporteur reparti et le canapé installer.
Lorsque que j'appel le service client Cdiscount on me dit "que ce n'est pas de leur faute", et on insinue que c'est de la mienne "j'aurais dû le voir avec le transporteur". Alors qu'il y a deux étiquettes sur le colis avec deux références différentes
Je demande donc à parler à un responsable et là on me dit "non je ne passe pas mon responsable pour ça ».
On me dit juste "bah vous aller demander un retour dans 72H".
Mais où va-t-on ?
INADMISSIBLE je vous conseille de ne pas commander sur Cdiscount car il y a toujours des problèmes et de plus ils prennent leurs clients pour des c** à les faire payer des articles de qualité et leur livré du 1er prix.
Aucun sens commercial, pas d’excuse de leur part, ni même de geste commercial.
Pas étonnant qu'AMAZON prenne le monopole en France de la vente en ligne, bizarrement eux règle leur problème et s’excuse.
Cette note n'est pas pour le canapé mais bien pour le site entier de Cdiscount !
Bonjour,
J'ai remonté votre avis auprès de notre service client.
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
Service client déplorable et se foutent de la gueule de leurs clients! encore une fois ils ne cherchent pas à comprendre le problème et avancent différentes raisons pour se justifier. Suivant le service sollicité on a pas la même raison. D'ailleurs même en donnant mon avis sur cette page j'ai encore eu un réponse différente ? Quelle est la réponse au final à mon problème.
Et NON madame le paiement de ma commande a été acceptée avec la carte CDISCOUNT, d'ailleurs ça apparait sur mon relevé. Et votre service client m'a avancé dans un premier temps que le paiement a été refusé, or en me rapprochant de banque casino, ces dernier m'ont confirmé que le paiement a été accepté.
Par la suite votre service client m'a apporté une réponse différente, voici le mail de votre service : "Bonjour Hana BEN......,
Votre commande 1903140925IK6O4 n’a malheureusement pas pu être validée.
Il est possible que le montant de votre commande apparaisse dans l’en-cours d’utilisation de votre carte bancaire : rassurez-vous, aucun paiement n’a été enregistré et cet en-cours disparaitra au bout de 14 jours.
J’espère avoir été claire dans mes explications.
En cas de besoin n’hésitez pas à revenir vers moi directement sur Twitter ou bien Facebook.
Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt sur Cdiscount.
Cordialement,
Beya
Votre Service Clients Cdiscount "
Alors vous allez persister encore une fois et me dire que c'est à cause du paiement ??
Bonjour,
Je remonte votre avis auprès du service client.
Bonne journée
Lucie
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
surpris ^parfois de certain frais supplementaire
Bonjour,
Vous pouvez m'en dire plus ? Je vous retrouve en privé pour avoir le n° de la commande.
Lucie
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
on paye pour une livraison a volonter et on paye quand meme des frais super innadmissible et jamais de prix pour les bons client ni d offres
Bonjour Cyril
Je comprends votre déception, cependant les produits commandés sont de plus de 20kg. Il ne s'agit donc d'articles éligibles à Cdiscount à volonté.
Je vous remets ici les infos : https://www.cdiscount.com/cdav
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
beaucoup de page difficile a obtenir
Bonjour,
vous pouvez m'en dire plus ? Merci
Lucie
il y a 6 ans
A éviter marchand de moins en moins sérieux.. Le paiement a été accepté mais ils n'ont pas validé ma commande pour je ne sais quelle raison. Et ils ne vous envoie même pas de mails pour vous prévenir c'est à vous d'appeler le service client pour avoir une réponse.
Service client déplorable basé au Maghreb et ne cherchent pas à vous comprendre !!!
Bonjour Hana,
Notre service client basé à Bordeaux vous a expliqué il y a 2 jours que votre banque a refusé le prélèvement. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de leurs services.
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis pas tout à fait satisfait, car j'ai rencontré ces derniers temps des soucis avec mes commandes , une fois j'ai fait une commande et quelque jour plus en m'informe que le transporteur avait perdu le colis. un autre cas j'avais passer la commande d'un ordinateur portable qui était de très mauvais état, j étais obligé de le renvoyer, vraiment des situations desagréable
Bonjour,
Je comprends votre réaction et votre déception.
Je vous reprends en privé pour en savoir plus.
Lucie
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je viens d'effectuer une commande sur le site. J'ai payé avec la carte cdiscount (banque casino) le paiement a bien été accepté, d'ailleurs j'ai reçu un mail de confirmation de la commande. Or quelque jours après, cette commande a disparu de mon espace client sans raisons, et le service client est incapable de m'apporter une réponse
Bonjour et merci pour ces précisions. Je fais suivre au service client. Il reviendront vers vous dès que possible.
Bien à vous
Lucie
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vais regarder.
Je vous reprends en privé pour avoir vos coordonnées.
Lucie
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
toujours de bonne commandes passées rien à dire bravo
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
toujours ravi de mes achats sur cdiscount et j espere pouvoir toujours dire ca de mes futurs achat
Client régulier de Cdiscount depuis une dizaine d'années (3 à 4 commande/ans), je me suis aperçu qu'il me prélevaient depuis 3 ans de 29€ pour leur ARNAQUE de Cdiscount A VOLONTé sans avoir souscrit à cette offre. Lorsque je demande la résiliation : "il faut résilier 1 mois avant".
Je pense que Cdiscount est sur le déclin et essaie de gratter du fric de façon malhonnête à ses clients.
Je ne pense pas commander à nouveau dans cette enseigne.
Novice en informatique, passer votre chemin
SOLUTION
Pour éviter ce prélèvement automatique sur votre compte Paypal, aller dans paramètres puis paiement puis Gérez vos paiements automatique puis désactivez Cdiscount
Bonjour Helene,
"Le mec Damien" est aussi là pour vous aider, et je viens d'ailleurs de vous répondre sous votre avis.
Dj, j'ai également remonté votre demande.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
