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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
achat sur Cdiscount, paiement en 4 fois avec des frais sur ma carte bancaire. J'ai réglé mes deux premières mensualités mais j'ai eu un souci avec ma carte bancaire. Entre temps, j'ai reçu ma nouvelle carte bancaire et je suis aller sur mon espace client pour changer de carte. J'ai suivi la procédure mais impossible d'enregistrer ma nouvelle carte bancaire, un message indiquant '' votre transaction a été refusé par votre banque''.
J'ai effectué plusieurs tentatives en vain, j'ai contacté ma banque qui m'a confirmé que ma carte fonctionnait bien et que le problème pourrait venir de chez eux.
Il me reste deux mensualités à régler d'un montant de 30,18€ chacune.
Pour éviter tout problème de paiement concernant les deux dernières mensualités, je souhaiterai régler le solde restant par chèque.
Pourriez vous m'expliquer aussi pourquoi la transaction est systématiquement rejetée malgré mes différentes tentatives de paiement ?
Bonjour Fred68 et merci pour votre message.
Nous faisons tout notre possible pour que le changement de carte bancaire se passe bien mais il y a des délais à respecter. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires jusqu'à 5 jours avant la date du prélèvement depuis votre espace client.Au delà des 5 jours, le prélèvement peut être refusé.
Je vous recommande d'entre en contact avec le service en charge des paiements au 0 892 783 334, du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h (0,60€ la minute).
Merci pour votre fidélité,
Damien
il y a 6 ans
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Tout se passe plutôt bien. En revanche, les vendeurs pro ne donnent pas tous les mêmes informations sur leurs produits. Ce serait bien de définir une trame obligatoire pour avoir un peu plus de détails sur ce que l'on achète : dimensions, matière, mode d'emploi (si montage nécessaire)...
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Bon site, mais parfois quelques erreurs sur les description des articles informatique
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moteur de recherche très peu intuitif, mais rapidité et choix de livraison
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Prix bas, par contre deçu par les vendeur du market qui propose des articles à petit prix mais qui marge sur les frais de port qui double le prix de l'article
Bonjour et merci de vos remarques,
Les vendeurs de la marketplace sont libres de fixer les montants de leurs frais de port et certains expédient depuis l'étranger : c'est ce qui explique les variations de tarifs. N'hésitez pas à cliquer sur "Poser une question" avant de commander pour avoir plus d'infos !
À bientôt,
Damien
il y a 6 ans
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Une chose me turlupine... Je regarde pour l'achat d'un téléviseur led... Je click sur voir "tous les avis" ... Et seulement les avis positifs apparaissent. C'est particulièrement bizarre et bien sûr sur tous les produits.. on nous cache des choses?
Bonjour,
Loin de nous l'idée de vous cacher des choses ! Tous les avis sont publiés du moment qu'ils respectent les conditions : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Je reste à votre écoute.
Damien
il y a 6 ans
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