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Publié à l'origine sur Custplace
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Très belle expérience. Déjà 9 ans sur CDiscount...
Je ne sais pas par contre pourquoi sur ce dernier achat, je n'ai pas eu le paiement en plusieurs fois en choix
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Je viens de découvrir aujourd'hui que Cdiscount me prélevé 29,00 euros depuis le 3 février 2020 a mon insu. Je sais que je ne reverrais pas cet argent (vue la conversation au telephone). Ils ont délibérément passé la commande d'une souscription à volonté que je ne connaissais pas, par le biais de ma commande en 2020 avec mon PAYPAL . COMMENT PEUT ON PORTER PLAINTE ou LES DENONCER? Cette escroquerie doit s'arrêter car elle ne date pas d'aujourd'hui.
Bonjour,
Ces termes ne nous correspondent pas et nous ne pouvons pas effectuer de prélèvement sans votre autorisation, ni vous faire souscrire à votre insu. L'abonnement devait figurer dans votre récapitulatif de commande lorsque vous y avez souscrit : vous avez pu le sélectionner en profitant d'une livraison gratuite par exemple. Le service clients vous a visiblement accordé un bon d'achat mais je transmets votre avis pour que l'on puisse faire le point.
Bien à vous,
Damien
il y a 4 ans
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Je commande très souvent et je ne suis jamais déçue. Si le produit n'arrive pas ou abimé, non conforme à mes attentes. je suis remboursée.
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l'option paiement en plusieurs fois ne m'a pas été proposé alors que cela fait des années que j'achète chez vous
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