AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne expérience

Par Laire E. il y a 5 ans

Bonjour Emilie,

Merci pour votre avis ! Et n'hésitez pas à nous dire ce que nous pourrions faire pour mériter une meilleure note :)

À bientôt !

Damùien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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Avis sollicité par Custplace

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satisfait , très pratique

Par Pape89 il y a 5 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

supert

Par Leroy62 M. il y a 5 ans

Merci alors :) Et n'hésitez pas à nous en dire plus si vous pensez que nous pouvons faire mieux.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Nous avons commandé et payé un téléphone en date du 1 Mai. Notre commande a bien atterri à Marignane mais le colis est resté pendant plusieurs semaines localiser en attente au même endroit nous avons donc contacter le transporteur pour savoir ou était notre colis leur réponse nous a été donné par message en stipulant qu'il n'arrivait plus à le localiser.
Nous sommes donc retourner vers le vendeur après le délais de livraison pour demander un remboursement (qui devait avoir lieu dans un point relais) mais celui ci nous fait attendre depuis plus de 2 semaines pour avoir notre remboursement en nous indiquant qu'ils doivent d'abord retrouver le colis!!
Malgré les envois de mails du transporteur toujours pas de remboursement.
Je déplore le manque de réactivité et de respect envers ses clients de la société Cdiscount et j'entends bien être remboursé.
Cette société fais tout son possible pour éviter un remboursement!!!!!!
Déplorable

Par Rémy il y a 5 ans

Date d'expérience le 07/06/2020

Bonjour Rémy,

Je suis désolé pour cette expérience décevante et je comprends votre mécontentement. Il est normal que vous attendiez une solution si votre commande n'a pas été livrée, et soyez assuré que nos équipes font leur maximum pour ne pas trop vous faire attendre compte tenu du contexte des dernières semaines. Je me permets de transmettre votre avis au service clients qui vous recontactera directement.

J'espère que nous aurons l'occasion de faire meilleure impression.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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Avis sollicité par Custplace

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validation

toujours a l'écoute et avec aide vérification des livraisons

Par Milloue51000 il y a 5 ans

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il et dommage davoir fais des achat en plusieurs foi ...

il et dommage davoir fais des achat en plusieurs foi avec le paiment en 4 foi et la de ne plus pouvoir le faire depuis hier

Par Melanie23 J. il y a 5 ans

Bonjour Mélanie,

Je comprends votre déception, mais le paiement en 4 fois est une facilité de paiement qui n'est pas toujours proposée ni autorisée. Cela dépend de plusieurs paramètres confidentiels. Mais je suis sûr que vous pourrez en profiter sur une prochaine commande car un refus n'est pas définitif.

Merci de votre confiance,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Commander en ayant l impression vraiment de se faire ...

Commander en ayant l impression vraiment de se faire avoir. Avant le confinement je veux acheter un produit sur le site. Je ne finaliste pas ma commande mais rentre mon numéro de carte illicado. Je précise que je ne valide pas la commande. Le lendemain l article que je veux commander a augmenté, je souhaite donc acheter ce produit sur un autre site avec ma carte illicado. Mais impossible cdiscount me l à transforme en bon d achats sur leur site. Quand je ne finalise pas ma commande avec une carte bleue, on ne garde pas le montant en bons d achats !!!!
Je viens donc d acheter le produit voulu mais avec des frais de livraison de 8 euros alors qu ils sont gratuits chez Amazon.. Juste car c discount m'a pris en otage en gardant ma carte cadeau sous forme de bons d achats. Je ne recommanderai pas sur ce site et je ne recommanderai pas cdiscount. J ai essayé d appeler le service client mais je n ai jamais eu de retours.

Par Lise il y a 5 ans

Date d'expérience le 06/06/2020

Bonjour Lise,

En effet, les cartes Illicado utilisées sur le site sont remboursées sous forme de bon d'achat conformément à nos conditions de vente. Je me permets tout de même de me renseigner en ce qui concerne votre situation, en espérant que nous aurons l'occasion de vous proposer une expérience plus agréable à l'avenir et que votre commande vous donnera satisfaction.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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sav qui ment et quand ya un soucis il save rien faire ...

sav qui ment et quand ya un soucis il save rien faire

Par Dexintox24 il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé que vous gardiez cette impression alors que le service clients est justement à votre disposition pour trouver des solutions en cas de problème. Faute d'en savoir plus, je ne peux que vous inviter à donner plus de précisions ou à recontacter un conseiller pour que l'on puisse vous aider.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Toujours pas de nouvelles du remboursement de ma caméra ...

Toujours pas de nouvelles du remboursement de ma caméra de surveillance qui ne fonctionne pas car il manque l'adaptateur secteur que je n'ai pas reçu. Soi disant Cdiscount contacte le vendeur mais rien ne bouge.
A fuir

Par Lynx il y a 5 ans

Date d'expérience le 06/06/2020

Bonjour,

je vous rassure, votre dossier est en cours de traitement au Service Clients. Merci pour votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Toujours la même réponse du vendeur aujourd'hui !! et pas de réponse de cdiscount !! SAV zéro , fuyez, n'achetez surtout pas chez eux !! pour l'instant je perds 59 € mais cela ne m'empêchera pas d'écrire au procureur de la République.

Par Lynx il y a 5 ans

Voilà la réponse du vendeur : ""https://t.17track.net/zh-cn#nums=LE106748647CN Cher ami, votre colis est livré avec succès. Pourriez-vous s'il vous plaît aller à la poste locale pour avoir un chèque? Merci beaucoup! Dear friend, your package is delivered successfully. Could you please go to the local post office to have a check? Thank you very much! "
Comme quoi le colis est arrivé, il fait la même réponse à chaque fois, mais toujours pas de remboursement !!

Par Lynx il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé si la situation n'est pas réglée depuis votre avis précédent. Votre demande a pourtant bien été prise en compte, mais je me permets de relancer également de mon côté. Nos délais de réponse sont encore perturbés par la crise sanitaire et nous faisons au mieux pour ne pas trop vous faire attendre.

Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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bonne a part pour la livraison souvent deçus

Par Sawyer92110 il y a 5 ans

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J'adore

Par Dollynebijou il y a 5 ans

Service client déplorable rendant les achats importants périlleux

Hormis la plateforme téléphonique qui n'enregistre que votre demande, ensuite le service client se montre totalement défaillant.

Voici notre exemple:

Achat d'un réfrigérateur CANDY combiné à froid ventilé le 13/12/2018.

Le 02/05/2020, nous nous apercevons que la température interne varie entre -8° et + 12°. Nous le signalons à Cdiscount qui nous renvoie sur leur prestataire de service technique. Une technicienne nous enjoint seulement de dégivrer manuellement cet appareil (alors qu'il est à dégivrage automatique). Entre temps notre dossier a été clôturé.
Et là commence le sketch.
Il nous a fallu 4 appels pour rouvrir le dossier.
Ensuite, le technicien n'a constaté la panne que le 26/05/2020 !
Nous avons alors reçu un remboursement total mais avec la condition de renvoyer le produit avec l’étiquette jointe à un mail que jamais nous n’avons reçu et qui était censée se trouver en double dans "mes messages".
Après de nombreux appels, le 30/05/2020, le service client mandate le transporteur pour un "enlèvement d'un ancien matériel" .
Or le transporteur nous avertit alors que le remboursement ne se fera pas si le réfrigérateur est pris sous ce motif, à destination de la déchetterie.
Et depuis le 30/05/2020, TOUS les jours, PLUSIEURS FOIS par jours, nous rappelons Cdiscount, à la demande de leur transporteur, pour changer le motif en "Retour SAV" sans y parvenir. Ils enregistrent la demande ne nous demandant de préciser notre demande sur l’espace client et il n'y a ensuite AUCUNE réponse.
La plateforme téléphonique ne peut faire aucun acte et le service client derrière ne répond jamais ni ne vous recontacte.
C'est le vide sidéral.
Cela fait donc plus d'un mois que nous sommes sans réfrigérateur et le service client daigne nous répondre nous laissant avec ce réfrigérateur sous les bras, avec la menace s'il ne le récupère pas de reprendre le remboursement!.
Nos avons dépenser des milliers d'euros chez eux depuis plus de 10 ans et c'est fini.
Surtout, il ne faut pas acheter de matériel de première nécessité car ils peuvent comme dans notre cas, vous laisser en plan avec, alors qu'il est encore sous garantie !

Par Mat7521 il y a 5 ans

Date d'expérience le 04/06/2020

Bonjour,

Je suis désolé de cette situation. Je me permets de transmettre votre avis au service clients pour que tout se passe bien lors de la reprise de l'appareil.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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bonne expériences

Par Nicolasvandeweghe il y a 5 ans

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super et des bon produits

Par Guikahuiecarole il y a 5 ans

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tres satisfaise la conseillere joyce est adorable

Par Carinekenan il y a 5 ans

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Très bon site.

Très bon site.
Recherche facile dommage qu'il y est beaucoup de doublon lors des recherches mettre le moins cher au lieu d'une dizaine a des prix différents suffirait.
Jamais déçu de mes achats pour le moment.

Par Lefevre66gc il y a 5 ans

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17/20

je commande toujours chez c disount et je n'est jamais été déçus . Le seul point négatif c'est que je n'est jamais de bon de réduction alors que j'achete énormément.

Par Toukryuseiken il y a 5 ans

Méfiez-vous.

Méfiez-vous.
J'évite de commander sur cdiscount un article qui existe en plusieurs modèles (sauf si ça m'est égal) car ce magasin ou ses vendeurs ne livrent jamais celui qui est commandé et décrit sur le site.

Par Herpey il y a 5 ans

Date d'expérience le 30/05/2020

Entendu, je comprends mieux alors :) Pour autant ce n'est pas normal si vous n'avez pas reçu l'article auquel vous vous attendiez et le vendeur devrait vous apporter une solution. Si cela vient de vous arriver et si le vendeur n'a pas répondu, n'oubliez pas que vous pouvez demander au service clients d'intervenir. Cela nous permettra aussi de vérifier si une fiche produit contient une erreur.

Merci pour vos remarques et j'espère à bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Bonjour,
Je reproche d'avoir reçu souvent des modèles de couleur différente de celle prévue. Les vendeurs n'en font pas cas en disant ne rien pouvoir y faire. Mon message est de prévenir les autres acheteurs. Pour ma part j'en ai pris mon parti et j'évite d'acheter en passant par Cdiscount.
Cordialement, Philippe
Nota vous n'êtes pas les seuls dans la vente en ligne à pratiquer de la sorte. Je vous conseille de surveiller vos vendeurs afin de pas faire perdurer cette façon de vendre.

Par Herpey il y a 5 ans

Bonjour,

Je ne suis pas sûr d'avoir compris ce que vous nous reprochez exactement, mais sachez qu'en cas d'erreur de référence des solutions sont toujours possibles. Il ne faut pas hésiter à signaler tout problème au service clients ou au vendeur pour que l'on puisse vous aider.

À bientôt j'espère,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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Achat d'une plaque de cuisson, plusieurs jouets, d'un ...

Achat d'une plaque de cuisson, plusieurs jouets, d'un four , d'un vélo... Très satisfaite en général

Par Braun587 J. il y a 5 ans

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bon prix

Par Mabucher il y a 5 ans

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