Très en colère, cela fait 1mois que je demande le retour ...

Très en colère, cela fait 1mois que je demande le retour d'un canapé lit car il ne correspond pas du tout à celui que j'ai commandé, on m'envoie une étiquette de retour mais cdiscount ne fait pas le nécessaire pour transmettre mon dossier au transporteur pour que ce dernier puisse venir récupérer le canapé. Le service client est totalement inutile, appelé ne sert à rien. Les messages de réclamation sur le site ne sont répondu que par des mails type. Très très en colère plus jamais. C'est bien beau d'avoir une étiquette de retour mais si vous communiquez pas mon dossier au transporteur ça ne sert à rien.

Par Anne-Laure il y a 4 ans

Date d'expérience le 07/05/2020

Bonjour Anne-Laure,

Comme je vous le disais il n'était sans doute pas possible de vous envoyer un transporteur plus tôt. Mais je suis sûr que cela sera fait dès que la situation le permettra.
Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

Le service client ne fait que me dire qu'une étiquette de retour est disponible dans mon espace client et que je bénéficie d'un rallongé pour renvoyer le colis. Sauf que ce n'est pas à moi de le retourner un transporteur doit venir le récupérer puisque c'est un canapé. Le transporteur quant à lui n'attend que mon dossier. Ma question est pourquoi après 1mois vous n'avez toujours pas envoyé mon dossier au transporteur ????

Par Anne-Laure il y a 4 ans

Bonjour Anne-Laure,

Je comprends votre mécontentement si vous n'avez pas reçu le bon article. D'habitude nous pouvons organiser les retours rapidement, mais la situation actuelle impacte notre fonctionnement et il ne nous est pas encore possible de procéder à tous les retours dans les meilleures conditions pour tous. Vous avez très bien fait de faire la demande de retour au plus tôt et il me semble que le service clients vous a répondu.
Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne expérience en général

Par Cecillicci13 il y a 4 ans

SUR CE SITE SEULS LES AVIS POSITIFS COMPTENT

Suite à ma très mauvaise expérience avec cdiscount à volonté (cdiscount m'a fait payer un service Gratuit, puis m'a offert un bon d'achat qui a finalement été annulé) je souhaite annuler ou résilier mon abonnement à cdiscount à volonté. Et là aucune nouvelle ! Et tous les avis négatif que je laisse sur le site sont systématiquement refusé ou supprimés !
LE MENSONGE ET LA TROMPERIE SONT LE VÉRITABLE FOND DE COMMERCE DE CE SITE. A FUIRE.....

Par jerlach il y a 4 ans

Date d'expérience le 07/05/2020

J'ai eu exactement le même soucis que toi je trouve ça honteux de leur part et je compte bien aller jusqu'au bout pour me faire rembourser car aujourd'hui c'est que 29 euros mais demain ça pourra etre pire d'autant plus qu'ils ne sont PAS en mesure de faire ça

Par Farid il y a 4 ans

Bonjour,

Sauf erreur de ma part je vous ai répondu sur une autre plateforme. Merci par avance de bien vouloir répondre à mon message privé sur l'autre site afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Concernant les avis, ils sont tous publiés à partir du moment où ils respectent nos conditions de publication : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

toujours très content de trouver des produits de qualité ...

toujours très content de trouver des produits de qualité alors MERCI cdiscount

Par Neuvill il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Bon prix, livraison rapide. Toujours fiable!

Par Andele il y a 4 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne expérience, mais recherches compliquées

Bonne expérience, mais quel dommage que les recherches soient si fastidieuses : utilisation des catégories d'objets/achats compliquée voir impossible, résultat des recherches hasardeux….
Heureusement, souvent de bonne trouvailles à bon prix, et avec un site d'entreprise française.

Par Lrolland il y a 4 ans

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rapide et efficace

Par Jerylia il y a 4 ans

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rapide effecace

Par Corsicavaddu il y a 4 ans

Déjà six mois que j'attends le remplacement de ma télé ...

Déjà six mois que j'attends le remplacement de ma télé défectueuse quasi à l'achat! tout simplement scandaleux!

Par Flo il y a 4 ans

Date d'expérience le 06/05/2020

Bonjour,

Ce délai est anormalement long et je ne peux que comprendre votre mécontentement. Je vous contacte en message privé ici sur Custplace pour que vous me donniez les références de cette commande, nous allons trouver une solution.
Merci de votre retour et prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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merveilleuse jusqu’à présent

Par Marj76 il y a 4 ans

Cdiscount, pas super honnête

Commande sur Cdiscount, je ne l'ai jamais reçue! Les réclamations que j'ai déposé n'ont donné aucun résultat, j'ai commencé à râler un peu et toujours pas de réponse, seulement que mes avis ne peuvent être publiés et que le vendeur ma répondra! Depuis, impossible de me reconnecter sur mon compte, ils disent de réinitialiser le mot de passe... Qu'ils ont envoyé un message mais rien du tout.Je me suis fait arnaquer de 40 euros, quelqu'un sait quels sont les recours

Par Cmoi il y a 4 ans

Date d'expérience le 25/03/2020

Ce n'est pas que cela, JE VOUS AI DEJA ENVOYE L'ATTESTATION SUR L'HONNEUR IL Y A PLUSIEURS JOURS!

Par Cmoi il y a 4 ans

Bonjour,
Je vous recommande de suivre la procédure donnée par le service clients afin qu'une solution vous soit apportée, mais je vais également me renseigner si vous ne parvenez pas à déposer les documents.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

Vous êtes des dingues!
Ma réponse sur votre demande du service client :
Bonjour,
je vous ai déjà fourni l'attestation sur l'honneur, je ne comprends pas pourquoi vous la demandez à nouveau. Serait-ce encore l'un de vos errements?
Concernant la pièce d'identité, je vous ai répondu également :
je n'ai pas de scan et à quoi servirait d'envoyer une pièce d'identité que vous ne demandez pas à l'achat; De plus, la CNIL déconseille ce genre de demande.
Pour information, si vous ne voulez pas rembourser le produit non livré, ce choix vous appartient, pour ma part je considère qu'après un mois de mauvaise foi de votre part je ne sens plus en mesure de discuter plus et de consacrer mon temps à vous demander sans cesse les mêmes choses.
Vous dites avoir reçu une livraison signée, et vous ne m'envoyez pas cette preuve qui vous semble indiscutable mais que je n'ai pas pu signer (pas de livraison).
Vous restez redevables du paiement d'un produit non livré, je ne répondrai plus à vos messages et si votre se
Cordialement.

Et je mets la PJ!

Votre réponse :
Le chargement de vos pièces jointes n'a pas pu aboutir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous proposons de réessayer

Cdiscount : au TOP du TOP, j'attends votre preuve de livraison, un site lamentable de malhonnêteté!

Par Cmoi il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, je vais me renseigner pour que le service clients puisse vous apporter une solution.

Concernant votre avis, je vous invite à relire les conditions de publication que vous avez aussi sûrement reçues par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html Si votre avis n'a pas été publié, c'est qu'il ne les respectait pas. Cela peut arriver si vous mentionnez un problème avec votre commande par exemple.
Prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

j'ai commandé des portes coulissantes avec rails et ...

j'ai commandé des portes coulissantes avec rails et je reçois que les rails, voilà un mois que cdiscount me balade avec des mails où il y a 10 fois d'orthographe sur 2 lignes, les mails est incompréhension, ce n'est pas du français mais du petits chinois.
je n 'arrive pas avoir gain de cause

Par Mb il y a 4 ans

Date d'expérience le 05/05/2020

Nous faisons au mieux, promis ! Je suis sûr que vous aurez plus d'informations très bientôt.
Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

Merci de votre réponse et je compte sur vous.
Car j' ai beau appelé vos services on me prends pas au sérieux et l on répond que vu la situation sanitaire je ne peux avoir quelqu'un de compétent en ligne qu on doit me rappeler chose qui n'est jamais fait.
J ai reçu la commande le 8 avril et je suis toujours en attente du bon de retour que le vendeur se refuse à m envoyer.
Cordialement

Par Mb il y a 4 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de ma part et bien que cela n'excuse pas tout, les messages que vous recevez viennent plus probablement du vendeur qui a expédié votre commande, et non du service clients directement. Dans tous les cas il est normal que vous attendiez une solution, et je vais me renseigner pour que la situation se débloque.
Prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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trop de vendeur chinois avec transport exorbitant t ...

trop de vendeur chinois avec transport exorbitant t delai tres long

Par Sanson1974 il y a 4 ans

Bonjour,

Les vendeurs de la marketplace sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes et certains expédient en effet depuis l'étranger. Cela explique la variabilité des frais de port mais c'est aussi ce qui nous permet de vous proposer un plus large choix de produits ! N'hésitez pas à demander des précisions sur les modalités de livraison avant de passer commande, les vendeurs sont aussi là pour vous renseigner.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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NUL article plus dispo 4x sans frais pas dispo et finalement ...

NUL article plus dispo 4x sans frais pas dispo et finalement j'en prend un autre et 2h après il est re de nouveau disponible alors que j'ai demande a un vendeur Super conseil :( :( :(

Par Stephaniedubos il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception mais ne vous inquiétez pas, de nombreuses offres intéressantes arrivent régulièrement sur le site. Certains produits sont rapidement victimes de leur succès et j'espère que votre commande vous apportera satisfaction.

Concernant le paiement en 4 fois, il n'est pas systématiquement autorisé mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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PROPOSE LE 4X ET AU FINAL NE MARCHE SUR AUCUN ARTICLE ...

PROPOSE LE 4X ET AU FINAL NE MARCHE SUR AUCUN ARTICLE , ARTICLE NOTE EN STOCK ET FINALEMENT RUPTURE

Par Stephaniedubos il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception, mais le paiement en 4 fois n'est pas forcément autorisé même lorsqu'il est proposé. Cela dépend de plusieurs paramètres confidentiels. Mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.

Certains articles peuvent aussi être rapidement victimes de leur succès, mais vous n'avez pas eu de chance :( le service clients reste à votre disposition pour vous renseigner par téléphone même en ce moment alors n'hésitez pas à appeler le 3979 si besoin.
Prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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toujours satisfait du materiles que j'achete et la ...

toujours satisfait du materiles que j'achete et la livraison rapide avec mon abonnement cdiscount

Par Gregory77 H. il y a 4 ans

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Jusqu'ici jamais d’écu sur les différents services

Par Btheret il y a 4 ans

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très bonne expérience et très rapide en livraison

Par Paullagaude52 il y a 4 ans

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trop de mauvais marchands

Par Sanson1974 il y a 4 ans

Bonjour,

Les vendeurs de la marketplace sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes et je suis désolé si vous avez rencontré un problème avec l'un d'entre eux. Si cela arrive il ne faut pas hésiter à contacter le vendeur dans votre Espace Client pour qu'il vous apporte une solution. Le service clients est aussi là pour intervenir en cas de besoin, ne vous inquiétez pas.
Merci de votre confiance et prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 4 ans

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trés satisfait de cdiscount

trés satisfait de cdiscount qui a su progresser vers l'excellence à part le soucis des frais de retour souvent excessif par rapport au produit commander c'est presque parfait .Le point positif c'est quand même que l'excellente qualité des produits fait que nous sommes rarement obligé de renvoyer .

Par Angeologie il y a 4 ans

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