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Je trouve souvent ce que je recherche. seul bémol j'ai ...

Je trouve souvent ce que je recherche. seul bémol j'ai voulu commander sur le 09 mais apparemment il faut appeler le 3979 et que c'est payant je ne vois pas le sens de cela. et aussi récompenser un peu plus les clients.

Par Etebe R. il y a 5 ans

j'ai commander un téléphone qui au bout de 2 mois ne ...

j'ai commander un téléphone qui au bout de 2 mois ne marchait plus suite a cela ils m'en ont renvoyé un qui ne marchait plus au bout de 2 jours je l'ai renvoyé et la le colis a disparu dans leur entreprise puisque j'ai appelé plusieurs fois La Poste qui me confirme avoir livré le colis depuis le 4 juin. C'est inadmissible et l'affaire ne bouge pas.

Par Math il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/06/2020

Bonjour,
Le service clients a bien reçu votre justificatif comme cela vous a été indiqué par mail. Je suis désolé si la situation n'est toujours pas réglée mais je vous invite à patienter le temps que nos équipes reviennent vers vous.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Bonjour,

je suis désolé si vous avez rencontré des difficultés concernant votre SAV. Je vais vous contacter depuis ce site pour que l'on fasse un point sur votre situation. Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Super

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Sauf le moyen de paiement en 4 fois qui n'est pas proposer
J'ai pu l'avoir après plusieurs essais

Par Guerimarte il y a 5 ans
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satisfait

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Par Vincent88 B. il y a 5 ans
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moyen

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Par Matrib1870 il y a 5 ans

Bonjour,

Il est vrai que nous pouvons toujours nous améliorer, aussi n'hésitez pas à nous en dire plus si quelque chose vous a déplu.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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Simplicité

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Facilité
Rapidité

Par Mzebane il y a 5 ans
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ras ras

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Par Gendry J. il y a 5 ans

Cdiscount : le CAUCHEMAR !

Cdiscount : le CAUCHEMAR !
J’ai commandé des téléphones (commande n° 2006041825KBOEO ) le 4 juin à un vendeur de Cdiscount ,j’ai reçu des batteries !
Malgré des échanges avec le vendeur impossible de résoudre le problème !
J’ai demandé l’intervention de Cdiscount depuis le 8 (7 messages !) !
la seule action c’est de transmettre au vendeur !
Puis j’ai eu Damien qui me répond que le vendeur m’a répondu le 11, mais ça ne concernait pas cette commande !!
Le 17 au soir le vendeur m’envoie un message mais je ne l’ai consulté qu'aujourd’hui 18 en rentrant du travail et la surprise, le vendeur m’envoi un bon de retour à utiliser avant le 19 puisque je pourrait passer à la poste que demain matin , donc INUTILISABLE !
Réponse du vendeur : c’est ma responsabilité !!!
Mais dans tout cela que fait Cdiscount pour aider ses clients, ABSOLUMENT RIEN !
Une fois de plus ils transmettent au vendeur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par casper31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
je n'ai toujours AUCUNES RÉPONSES du service client ! je viens une fois de leur envoyer un message dont voici la copie en espérant ENFIN une réponse et action rapide :
Après de longues négociations la Poste a accepté de prendre le colis retour avec le bon de retour périmé !
Ci-joint :
- Preuve de dépôt
- Suivi colissimo
- Bon de retour
Je vous demande donc le remboursement immédiat !
Cette affaire n'a que trop duré !
Par casper31 il y a 5 ans
je ne VEUX PLUS communiquer avec un vendeur autant de mauvaise foi limite malhonnête !!!!!!
Par casper31 il y a 5 ans
mais le service client ne fait que renvoyer vers le vendeur qui répond n'importe quoi !!!!!! LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!
Par casper31 il y a 5 ans

Bonjour,
j'ai déjà répondu à votre précédent avis ici, ainsi qu'à vos messages sur d'autres plateformes. Je vous confirme donc avoir transmis ces informations au service clients pour qu'ils vérifient avec le vendeur. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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facile et rapide

facile et rapide pour de bons achats en ligne. très bons produits aussi

Par Bhagat15 M. il y a 5 ans
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rien a dire

rien a dire

Par Rebours S. il y a 5 ans

Service client inexistant, qui ne répond pas correctement ...

Service client inexistant, qui ne répond pas correctement aux demandes... des produits qui prennent des semaines avant d'arriver et un SAV très aléatoire. Oubliez ce site qui est une usine à gaz et privilégiez des vendeurs plus spécialisés et respectueux.

Par Stan Kubrick il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020

Bonjour, je suis désolé si vous n'avez pas eu de réponses adaptées auprès de notre Service Clients mais pour ne pas vous laisser sur une mauvaise impression, je vous contacte depuis ce site pour faire un point sur votre situation.
A tout de suite, en message privé,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

CDISCOUNT LAMENTABLE !

J'ai commandé des téléphones sur Cdiscount (cde n°759731280 - 2006041825KBOEO) j'ai payé 166,35 euros j'ai reçu à la place des batteries !! j'ai envoyé des messages au vendeur mais plus la moindre réponse de sa part depuis le 5 juin ! j'ai échangé avec Cdiscount depuis le 8 juin mais malgré l'engagement de répondre sous 48 heures et malgré 7 messages ce problème n'est toujours par réglé et surtout je n'ai toujours pas été remboursé !!!!! LAMENTABLE !!!!!!!!!

Par casper31 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Je peux vous envoyer copie écran de tous mes messages Cdiscount !
Par casper31 il y a 5 ans
Vous venez de me répondre que le vendeur m'avait répondu le 11 !! mais pas pour cette commande !!! Aucun contact avec le vendeur concernant cette commande (2006041825KBOEO) depuis le 5 juin !!!!! le seul message du vendeur le 11 concerne la commande n° 2006040858LXJ6K qui est réglé !!!!
Par casper31 il y a 5 ans
Vous venez de me répondre que le vendeur m'avait répondu le 11 !! mais pas pour cette commande !!! Aucun contact avec le vendeur concernant cette commande (2006041825KBOEO) depuis le 5 juin !!!!! le seul message du vendeur le 11 concerne la commande n° 2006040858LXJ6K qui est réglé !!!!
Par casper31 il y a 5 ans

Bonjour,

je vous ai déjà répondu sur un autre site ;)

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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tres satisfaite du service cdiscount

tres satisfaite du service cdiscount

Par Camenen E. il y a 5 ans
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dans l'ensemble je suis satisfaite mais j'ai une commande ...

dans l'ensemble je suis satisfaite mais j'ai une commande en attente avec un mois de retard et je n'ais pas d'info sur l 'expédition.
Ca fait cher la livraison depuis le temps que j'attend mon produit

Par Loren M. il y a 5 ans

Bonjour,
Je comprends tout à fait que cela vous semble long. N'hésitez pas à consulter le suivi de la livraison depuis votre espace client, et à signaler le retard au service clients. Vous pouvez également le faire au 3979, ou en nous envoyant un message privé sur Facebook ou Twitter par exemple. 
Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Illicado Cdiscount - SAV désastreux

Bonjour,
Je suis surpris qu'une société française comme Cdiscount ne soit pas capable de gérer un litige, nous pouvons même parler ici d'arnaque ! en effet, j'ai commander le 7 Mai 2020 une carte Illicado de 50€, qui n'est toujours pas livré (je rappelle que c'est un produit dématérialisé) et malgré les 5 messages laissé sur ma commande, les 5 appels téléphoniques où l'opérateur se limite à me dire à chaque fois "je prends en compte votre demande et vous recevrez un mail pour expliquer votre situation" je n'ai toujours pas reçu cette commande et bien entendu après une demande de remboursement, pas de réponse de leur part. UNE HONTE ! je comprends maintenant pourquoi un site comme Amazon progresse et celui de Cdiscount qui continue à perdre de l'argent ! un peu de considération commerciale et d'honnêteté ne vous ferait pas de mal !

Par CHRIS il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/05/2020
J'ai la naïveté d'y croire, mais bon, un miracle peut arriver.... mais les termes utilisés comme l'incompétence de répondre à une demande simple sont confirmés par des faits, ce n'est pas qu'une opinion ou un jugement. Cdlt
Par CHRIS il y a 5 ans

Bonjour,
Je comprends tout à fait votre impatience mais ces termes ne nous correspondent pas. Je transmets de mon côté votre message au service clients pour qu'ils puissent vous trouver une solution rapidement. Ce serait dommage en effet que vous restiez sur cette impression !

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Voleur à volonté.

Bonjour j'ai bien reçu votre mail pour la suppression au moi de juillet de ma carte cdiscount. Je suis toujours dans l'attente du remboursement et de la radiation de la carte que vous avez renouvelé le 02,06,20(carte apparenté à une ancienne adresse mail) len prélèvent sur mon compte 29€ alors que je ne vous n'avez pas d autorisation de prélèvement pour ce compte je vous rappelle que j'ai effectué ma demande dans les délais légaux ces de l'abus de pouvoir et du vol veillé respecté le droit et me rembourser
CORDIALEMENT

Par Seb il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020

Bonjour Seb,

je ne peux pas vous laisser dire ou penser que nous sommes des voleurs ... Si vous avez fait la procédure dans les temps, votre abonnement va être résilié. J'ai demandé au Service Clients de faire le point sur cet abonnement.
Bien à vous,

Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans

Commande non validée mais montant débité (illicado)

Bonjour,
Mon achat n'a pas été validé par le vendeur mais le montant a tout de même été débité sur ma carte illicado. Cela fait 10j, impossible d'avoir le service client pour savoir si je vais être remboursée ou non.
Une honte !

Par NG il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Bonjour,

J'ai de nouveau transmis votre demande afin que le service clients reprenne votre dossier.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de Cdiscount. Injoignable par Facebook "Suite à la période exceptionnelle que nous venons de traverser et afin de répondre à l’ensemble des règles sanitaires actuelles, nous organisons la reprise de nos conseillers. Nous mettons tout en œuvre pour une réouverture prochaine de nos services sur Messenger." Personne ne répond au téléphone après cinq minutes d'attente.
Ce que je retiens de mon achat sur Cdiscount c'est que vous prélevez de l'argent sur les cartes illicado pour des commandes non honorées et que vous ne remboursez pas après. Je vais le signaler auprès d'illicado, en espérant que mon témoignage viendra en appuyer d'autres (que j'ai pu lire sur le net) afin que la carte annule votre partenariat. Nos proches nous offrent ces cartes pour que nous puissions acheter ce que nous voulons avec, nous faire plaisir avec. La seule chose que nous pouvons leur dire c'est qu'avec la carte nous avons juste engrossé une société sans avoir nos articles. J'avais fait le choix d'acheter chez vous pour faire travailler une entreprise française. Vous avez perdu ma confiance.
J'ai l'espoir de voir apparaitre rapidement l'argent que vous me devenez. En attendant, je n'acheterai plus rien chez vous et je recommanderai à mon entourage d'aller chez vos concurrents où je n'ai jamais été déçu.
Par NG il y a 5 ans
Le service client sur Facebook est momentanément indisponible suite à la crise sanitaire....
Par NG il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous confirme avoir transmis votre demande au service clients. Si vous souhaitez recontacter le service clients, vous pouvez également envoyer un message privé sur Facebook. 
Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
Bonjour,
Cdisount m'a répondu mais ils ont tord. Les bons de remboursements qui apparaissent sur mon compte correspondent à la somme entière qui a été prélevée sur ma carte illicado pour deux commandes, dont une qui n'a pas été honorée entièrement par le vendeur mais qui a été débitée.
Le service client me propose de les joindre sur Twitter, hors je n'ai pas de compte sur ce réseau et ne désire pas en avoir.
Au final, Cdiscount me doit environ 9,50€ pour la commande 2006031930N5MUQ non honorée entièrement (prix de l'article + frais de port).
J'attends un bon d'achat de ce montant leur part.
Si je n'ai pas cette somme sur mon espace client d'ici peu, je m'assurerai que votre escroquerie soit bien connue de tous.
En bon entendeur,
Par NG il y a 5 ans
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Trop d'informations tuent l'information. Très difficile ...

Trop d'informations tuent l'information. Très difficile de choisir

Par Direction il y a 5 ans

Bonjour,

Si vous avez des difficultés à vous y retrouver sur le site, n'hésitez pas à demander de l'aide à nos conseillers en ligne, ils pourront vous renseigner ! Le service clients est également disponible au 3979. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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C'est une commande que je fais pour ma grand'mère.Je ...

C'est une commande que je fais pour ma grand'mère.Je n'ai jamais lors de mon avant dernière commande .Vous m'avez facturé 29 euros, pour rien.J'ai envoyé dans les deux heures pour annuler par votre service annulation.Aucune réponse.Je vous ai envoyé un message.Pour vous le signaler et à ce jour toujours rien.J'attend une réponse.CDLT

Par Mariechantalschmiedt il y a 5 ans

Bonjour,

je n'ai pas bien compris votre deuxième phrase mais le prélèvement de 29 euros correspond sûrement à l'abonnement Cdiscount A Volonté. Si vous avez fait le nécessaire, il sera certainement remboursé. Vous pouvez me tenir au courant ou me donner vos coordonnées en message privé. Bien à vous, Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 5 ans
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bonne experience

prix raisonnable, prise en compte rapide, livraison rapide.

Par Val.keke il y a 5 ans
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