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affiner les détails sur les articles

La recherche des articles est parfois difficile, les livraisons ne sont pas toujours indiquées ce n'est qu'une fois arrivée à l'expédition qu'on s'aperçoit que la livraison gratuite n'est pas pris en compte et il faut changer le panier.Sinon dans le reste c'est correct

Par Lampaline59 il y a 4 ans
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très facile

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Par Geoffroy E. il y a 4 ans
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rien a dire tres bien

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Par Lucalexandra il y a 4 ans
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experience de retour

Très bien mais des revendeurs qui tardent a donner suite pour renvoyer un produit qui ne fonctionne pas

Par Ricart A. il y a 4 ans

arnaque

arnaque en puissance
J'ai commandé 5 articles, pour environ 100€, au final 5 dates de livraison différentes et bien sûr des frais de port pratiquement à chaque fois..
On me propose une remise de 16€, alors pour compenser les frais de port je me dis pourquoi pas, je clique sur le lien et je renseigne mes coordonnées pensant que c'était Cdiscount qui me proposait cette remise.
Grosse erreur, je m’aperçois que c'est le site "remises et réductions" et qu'il y a un abonnement de 18€ par mois, j'appelle ça une arnaque, ou un abus de confiance.
On est sur le site Cdiscount apparemment sécurisé, et profitant de votre crédulité des liens vous orientent sur des sites pas vraiment recommandables...
Merci Cdiscount.....d'avoir profité de ma confiance
Soyez vigilant ne vous faites pas avoir comme moi

Par Dom il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2020
Bonjour
J'avais bien groupé mes achats, et votre pratique et surtout celle de votre partenaire "remises et reduductions" sont à la limitte en terme d'abus de confuance.
Je ferai mon devoir de consommateur citoyen et responsable en en parlant le plus largement possible dans mon entourage privé et professionnel
Cordialement
Par Dom il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends que cette expérience vous laisse une mauvaise impression mais les termes que vous employez ne nous correspondent pas. Les offres promotionnelles émanant de partenaires sont clairement identifiées lorsque vous passez commande, et vous avez le choix d'en profiter ou non.

Concernant les frais de port, ils peuvent en effet se cumuler si vous commandez plusieurs articles à des vendeurs différents. Cela explique aussi pourquoi les dates de livraison sont différentes, mais là encore tout est indiqué lorsque vous passez commande. La prochaine fois, n'hésitez pas à grouper vos achats.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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choix tres rapide, frais de port offerts

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Par Friboulet V. il y a 4 ans
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problème

peu pas utiliser convenablement Firefox obligé d'utiliser explorer.
quand on passe une commande qui vient d'être épuiser difficle de savoir pourquoi la commande ne passe pas

Par Dezalis L. il y a 4 ans

Bonjour Laurent,

Merci de nous le signaler. Il est vrai que des bugs ou des ralentissements peuvent être observés sur le site lorsqu'il est très sollicité, mais nos équipes font de leur mieux pour que votre visite se passe bien. Changer de navigateur est une bonne solution lorsque cela se produit, vous avez eu le bon réflexe. Je fais passer le message pour que l'on continue à s'améliorer.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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toujour content de votre service

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Par Chourmett il y a 4 ans
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pas de paiement en 4 fois

pas de paiement en 4 fois attention a la concurrence qui le font

Par Dejardinfrederic il y a 4 ans

Bonjour,

Le paiement en 4 fois fait bien partie des modalités de paiement disponibles sur le site. Cependant il n'est pas toujours autorisé selon plusieurs critères confidentiels, cela peut expliquer pourquoi vous ne le voyez pas. Mais vous pourrez sûrement en bénéficier une prochaine fois car un refus n'est pas définitif.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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Dommage le temps de comparer, la promotion est partie ...

Dommage le temps de comparer, la promotion est partie alors que l'article était dans le panier. Par contre délai de livraison avancé est bon, maintenant il faut le tenir, on verra...

Par Gutesman F. il y a 4 ans
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NIKEL RIEN A DIRE LES CONSEILLIERS SUPER GENTIL

NIKEL RIEN A DIRE LES CONSEILLIERS SUPER GENTIL

Par Isabellecaton15 il y a 4 ans

manque de transparence et d'impartialité

bonjour,
Je souhaite partager mon expérience chez ce marchand. Ayant commandé un produit chez un partenaire de ce marchand, j'ai tenté de donner un avis objectif sur le produit qui ne fonctionnait pas. Le partenaire, après de nombreux échanges a fini par me rembourser le produit défectueux, et j'ai donc noté correctement ce partenaire. En revanche le site marchand ne publie jamais mon avis sur le produit, malgré trois tentatives, auquel je ne mettais qu'une étoile car de mauvaise qualité. il est certain qu'en agissant de la sorte il n'y aura jamais d'avis négatif, et pourtant...Conclusion aucune transparence chez ce commerçant.

Par Nathandjpf il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/05/2020
Mon commentaire était, et vous pouvez le vérifier, en parfait respect avec les conditions requises. Seule la note très basse sur le produit était "gênante".
Par Nathandjpf il y a 4 ans

Bonjour,

Les avis positifs comme négatifs sont publiés à partir du moment où ils respectent les conditions suivantes que vous avez sûrement reçues par mail : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html N'hésitez pas à les consulter de nouveau pour plus de précisions.
Je suis désolé que vous gardiez une impression si mitigée alors qu'une solution vous a été apportée et j'espère que nous aurons l'occasion de faire mieux.
Bien à vous,

Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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nul,j'ai du changer de carte de paiement

nul,j'ai du changer de carte de paiement

Par Stamdan8359 il y a 4 ans

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi vous avez dû changer, mais j'en suis désolé si cela ne vous a pas convenu. N'oubliez pas que le service clients reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour commander.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

J'ai commandé une piscine « occasion comme neuf » chez ...

J'ai commandé une piscine « occasion comme neuf » chez cdiscount. Le jour de la date butoir (4 mai) un remboursement sans sommation m’apprend que je n’aurais jamais l’article. Je prends soin le 2 mai de faire part de mon inquiétude sur le délai à la société. Le 3 mai je reçois une réponse me disant « conjoncturel … délai … votre commande sera prochainement expédiée … Le 3 j’informe une nouvelle fois la société de mon inquiétude et j’envoie un dossier montrant mes achats et les travaux effectués. Je n’ai reçu aucune réponse à ce message. Le 4 mai à 12h42 Raviday m’annonce qu’un défaut sur l’article… À 13h24 Cdiscount annule et rembourse ma commande. Je savais difficile d’obtenir une piscine dans le contexte c’est pourquoi mon choix s’est porté sur un matériel occasion "comme neuf" à seulement 21 € de moins, ceci pour tenter d’échapper à la rupture de stock. Raté ! Aujourd’hui je suis choqué que la société n’assume pas ses responsabilités en envoyant un matériel neuf. Il semble que pendant cette période de confusion, 21 € compte plus que la satisfaction du client. La société Raviday n’a pas assumé et Cdiscount n’a pas joué son rôle. J’avais aménagé le terrain, acheté tous les kits bâche et tuyaux… Mes deux enfants attendaient en salivant.

Par Alain il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2020
Vraiment quelle chance j’ai ! Un fournisseur n’assume pas sa vente et moi j’ai la chance qu’il me rembourse ! Effectivement, maintenant je me sens un peu comme un privilégié et je n’aurais de cesse de vous remercier du fait que grâce à vous enfin je m’en rende compte ! Exit les 4 semaines d’attente, les travaux engagés, les dépenses effectuées, l’attente des enfants. Et dire que ce fournisseur aurait pu avoir une attitude responsable en me proposant un autre produit, je l’ai effectivement échappé belle ! Merci, monsieur et madame Cdiscount de m’avoir fait me rendre compte de mes errements. À bon entendeur.
Par Alain il y a 4 ans

Bonjour Alain,

Il est normal que vous soyez déçu surtout dans ces circonstances. S'agissant un article vendu et expédié par un autre vendeur, il ne nous est pas possible de vous proposer un article neuf qui viendrait de nos propres stocks. Visiblement le vendeur vous a apporté lui-même une solution en déclenchant le remboursement de votre commande, n'hésitez donc pas à en passer une nouvelle si vous voyez un article similaire qui vous intéresse.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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Jamais deçu

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Par Moutafti il y a 4 ans
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je suis un expert de cdiscount toujours au top site ...

je suis un expert de cdiscount toujours au top site simple et clair

Par Legrand59980 il y a 4 ans

j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander ...

j ai un compte cdiscount.jetais entrain de commander un appareil sur le site et avant meme d ariver a confirmer mon achat je trouve que vous m avez charger deux fois un mountant de 29 euros de cdiscount volonté chose j ai pas compris car si vous devez le faire ca sera pour annee et non deux fois au meme temps,j ai meme pas aucun numero d abonnement a ce service pour pouvoir le annuler .apres de nombreuses recherches sur le site ca se voit qu il est impossible de resilier cela.je vous prie de me rembourser ces 58 euros



Par Petite il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/05/2020
sur espace clients ,le site me demande le número de la commande et dans mon cas j´ai même pas arrivé a confirmer ma commande ,une fois je saisis mon numero de compte bancaire pour confirmer l´achat je vois que je recois des notifications bancaires m'informant que vous m´avez chargé deux fois la somme de 29 €uros qui corresponds au service Cdiscount volonté .

J’accède bien à mes abonnements dans l’espace fidélité, mais là ça n’indique rien

Je vous prie de reembourser ce montant car il est n´est pas associé a aucune commande

Par Petite il y a 4 ans

Bonjour,

Vous avez raison, l'abonnement devrait être prélevé une seule fois par an et par compte. Il est tout à fait possible de résilier depuis votre Espace Client ou par téléphone, mais je me permets de transmettre votre message pour que le service clients puisse vérifier ce qu'il s'est passé.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans

CDISCOUNT est une grosse ARNAQUE

CDISCOUNT est une grosse ARNAQUE !!!! Ils prélèvent 29 euros sans votre consentement impossible d'annuler ce prélèvement via votre espace personnel et quand vous appelez le SAV facturé 0.70euros la minute , on vous renvoie d'un conseiller à un autre puis on vous raccroche au nez!!!!!

Par Kevin.s il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/05/2020

J'en suis sûr, et n'hésitez pas à me tenir informé !

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Je ne me souviens pas avoir reçu d'email d'information de reconduction.
Je vous remercie pour la remontée de mon message et espère que cela s'arrangera.
Bien cordialement,
Kévin.s
Par Kevin.s il y a 4 ans

Bonjour,

L'abonnement Cdiscount à Volonté n'est pas souscrit ni renouvelé sans votre accord. Vous en avez peut-être profité lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite et nous vous prévenons dans tous les cas par mail avant la reconduction. Je me permets de faire remonter votre message pour que l'on puisse arranger cela.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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superbe

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Par James70 K. il y a 4 ans

ARNAQUE CDISCOUNT

Si vous voyez se poste fuyez cdiscount, je suis un client qui commande occasionnellement chez eux (depuis fevrier j'ai pas commander et on est en mai) et je vois sur mon compte qu'il m'ont débiter 29euros SANS MON ACCORD BIEN EVIDEMENT pour un service cdiscount volonté a la con au quelle je n'ai jamais mais alors jamais demandé d'y souscrire si seulement je savait que se service existé...
Je compte porter plainte contre eux et être remobousé de ma somme dues car aujourd'hui ce n'est que 29euros demain sa pourait etre le double

Par Farid il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/05/2020
Bonjour, oui j'ai bien compris à quoi ça servait là n'est pas la question, je voulais juste être rembourser rapidement des 29euros et me désabonner de se programme. Merci
Par Farid il y a 4 ans
Bonjour, oui j'ai bien compris à quoi ça servait là n'est pas la question, je voulais juste être rembourser rapidement des 29euros et me désabonner de se programme. Merci
Par Farid il y a 4 ans

Bonjour Farid,

Il est normal que vous soyez mécontent si vous ne voulez pas de ce service, mais nous ne nous permettons pas de vous abonner sans votre accord.  Si un renouvellement a été effectué, c'est que vous avez dû souscrire à l'abonnement lors d'une précédente commande avec la livraison gratuite. Nous avons également dû vous prévenir par mail pour vous laisser le temps de changer d'avis. Je fais passer votre message au service client pour que l'on trouve une solution.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 4 ans
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