Betti Christophe. Commande 2003221203HNPQ5...et 6. ...

Betti Christophe. Commande 2003221203HNPQ5...et 6. La honte à vous, à vos mensonges, vos incapacités, vos routages de gueules, vos totale ignorance de la gène occasionné à vos client dont je ne ferais jamais plus parti.
Emails complètement contradictoires à une heures d'intervalle.... Par contre, le paiement ce passe toujours bien.....
Vous ne vous rendez pas compte du mal que vous procurée, par votre foutisme vis a vis de nos réclamations.
Vous me dégoûtés par vos façon d'agir.
Betti Christophe
2 HLM Bellevue
42400 saint chamond
[email protected]
06/50/98/80/14

Par Paella.42400 il y a 5 ans

Date d'expérience le 22/03/2020

ma réponse à la vôtre est la suivante, quand on vous expose clairement une situation pourquoi êtes-vous capable de me dire que vous ne savez pas exactement ce qu'il s'est passé alors que vous avez tous mes données que vous avez le numéro de commande et que vous avez accès donc aux e-mails que vous m'avez envoyé qui annonce votre produit en cours d'expédition votre produit va t'arriver votre produit est arrivé et nous procédons au remboursement de votre produit car ta commande n'a pu être effectuée et sauf pour les deux commandes ça s'est passé exactement pareil donc si c'est pour me répondre des choses comme vous venez de faire regarder correctement pourquoi je suis extrêmement énervé contre vos services et non je ne suis pas prêt ni d'enlever mes commentaires ni d'enlever mes données personnelles j'en ai strictement rien à faire mais comme je vous dis regardez bien les e-mails qui m'ont été envoyé de votre part Cdiscount de la part des vendeurs des deux produits que j'ai acheté et après vous venez et vous m'en reparler et vous avez même d'ailleurs mon numéro de téléphone pour me parler directement en personne mais ça a priori c'est pas ce qui vous importe le plus de calmer la vie totalement négatif d'un client qui n'en ai plus

Par Paella.42400 il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis vraiment désolé de cette situation, même si je ne sais pas exactement ce qu'il s'est passé avec ces commandes. Après renseignement, je vois qu'il s'agit de deux commandes marketplace passées auprès de deux vendeurs pros différents. Je vois également que ces deux commandes ont été remboursées. Si quelque chose s'est mal passé, il ne faut pas hésiter à nous le dire pour que l'on puisse vous apporter plus d'explications. Nous restons disponibles pour vous répondre et vous aider, même si la situation actuelle perturbe quelque peu notre fonctionnement habituel.

Enfin, je vous invite également à modifier votre avis en supprimant vos données personnelles.
Merci de votre compréhension et prenez soin de vous.

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

tres bien

Par Beard N. il y a 5 ans

AVIS TRES NEGATIF SUR CDISCOUNT

J ai commande un pc portable le 5/4. Pour raison perso j ai voulu annuler ma commande le 6/4. Depuis cette date plusieurs fois par jour je vais sur cdiscount dans la rubrique annuler ma commande. Réponse de cdiscount; nous n avons pas pu prendre en compte l annulation de votre commande.

Par ZOC il y a 5 ans

Date d'expérience le 08/04/2020

Rebonjour

Je suis surpris qu une commande effectuée le 5/4 ne puisse pas être annulée le 6/4 c.a.d le lendemain alors que la livraison n est prévue que le 22 avril

Bien cordialement

JY COZ

Par ZOC il y a 5 ans

Bonjour,

Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, elle ne peut être annulée en effet. Dans ce cas, il faut en refuser la livraison pour qu'elle soit renvoyée chez nous et automatiquement remboursée.

Bien cordialement, et prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

A bientôt, et prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

remboursement carte illicado : officiellement 24h, en pratique rien après une semaine

Le mercredi 1er avril, j'ai commandé un ipad pour remplacer celui de ma mère, payé en partie par carte (199 €) et en partie par carte illicado (250€).

Je réalise dès la commande passée que j'ai laissé mon adresse au lieu de celle de ma mère, et, habitué d'amazon qui propose de modifier une commande sans aucune difficulté, je clique en confiance sur "annuler".

Étape 1 : la commande met plusieurs heures avant d'être effectivement annulée, et donne lieu à l'envoi de deux mails disant qu'elle est en cours d'annulation, puis annulée.

Étape 2 : la transaction carte bancaire met 4 jours à être annulée

Étape 3 : une semaine et 3 appels au service client plus tard, j'attends toujours de retrouver les 250 euros de ma carte cadeau pour pouvoir repasser commande

D'après les CGV de cdiscount, elle devrait être recréditée sous 24h.

Par Pierre il y a 5 ans

Date d'expérience le 01/04/2020

Bonjour,

Effectivement votre demande est en cours de traitement par le service clients. N'hésitez pas à revenir me tenir informé dans quelques jours, mais il n'est pas utile de rappeler plusieurs fois à partir du moment où votre demande est prise en compte.
Merci de votre patience,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Bonjour,

Malgré mes relances et la réception de deux mails m'indiquant :
"Votre demande a été traitée.
Vous recevrez d’ici quelques heures, des informations complémentaires sur la suite de votre demande."

Je n'ai toujours rien reçu, plus d'un mois après les faits et malgré des appels au service clients chaque semaine !

Par Pierre il y a 5 ans

Bonjour,

Je vous invite à vérifier votre Espace Client et la rubrique bons d'achat : un bon du montant de la carte cadeau doit y figurer pour vous permettre de repasser commande.
Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

Bonjour,

Voilà maintenant 16 jours que j'attends. Êtes-vous sûr que j'ai fait les bonnes démarches ?

Par Pierre il y a 5 ans

Rebonjour,

C'est un peu difficile à suivre si vous postez à plusieurs endroits en même temps ;) merci de patienter le temps que le service clients revienne vers vous.
Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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certain frais de port sont très élevé ,aussi cher que ...

certain frais de port sont très élevé ,aussi cher que l'article lui même.
surtout chez les vendeurs associés.

Par Denisingrid il y a 5 ans

Bonjour,

Nous faisons au mieux pour adapter les frais de livraison aux différentes solutions possibles, et vous trouverez d'ailleurs des précisions sur ce lien : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html. Les vendeurs de la marketplace sont libres de sélectionner les modes de livraison qu'ils souhaitent proposer, mais n'hésitez pas à grouper les commandes ou à sélectionner les offres pour bénéficier du coût le plus intéressant pour vous. Vous trouverez également des offres intéressantes avec l'abonnement Cdiscount à Volonté. Plus d'informations ici : https://www.cdiscount.com/cdav
Bien cordialement,
Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

j'ai passé 7 commandes sur le site Cdiscount et pas ...

j'ai passé 7 commandes sur le site Cdiscount et pas une de correcte ! Objets reçu ne correspondant absolument pas à ce que j'ai commandé (exemple : commandé un téléphone et reçu une casquette !!!!) des commandes validées et encaissées puis on me demande d'annuler pour être remboursé !!!! ........

Par casper31 il y a 5 ans

Date d'expérience le 31/03/2020

Bonjour,

D'après ce que je vois, vos demandes sont bien prises en charge par le service client qui vous répondra directement.

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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Accessibilité aux produits & facilités jusqu'au paiement au top+++

Impeccable, unique demande : je ne peux proposer encore une fois qu'encore plus de choix pour le client. A part cela, le service ainsi que la facilité d'accès jusqu'au paiement sont top +++++

Par Tilak il y a 5 ans

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pas mal de commandes, et jamais de problèmes.

Par Abry J. il y a 5 ans

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parfait,jamais de problème,service après vente qui ...

parfait,jamais de problème,service après vente qui répond rapidement et gère nos problèmes avec des solutions adapté!

Par Delaquaize A. il y a 5 ans

Problème carte illicado

Bonjour,

J'ai voulu passer une commande aujourd'hui en renseignant 2 cartes illicado.
Finalement j'annule l'utilisation des 2 cartes pour passer par un paiement en 4x.
Je finalise ma commande, pour découvrir que le montant des 2 cartes illicado a été transféré sur mon compte Cdiscount.
J'aimerai que mes cartes soient recréditées ou à la limite sur mon compte bancaire, étant donné que je ne souhaite pas passer de commande sur Cdiscount avant un moment.

Par Jordan il y a 5 ans

Date d'expérience le 06/04/2020

Merci pour ces informations, votre avis est bien transmis au service clients.

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

N° de commande : 2004061129EN722
Merci d'avance pour ce qui pourra être fait !

Cordialement,

Jordan.

Par Jordan il y a 5 ans

Bonjour Jordan,

Je suis désolé de cette situation. Je vous contacte ici en message privé pour vous demander le numéro de la commande concernée et transmettre votre demande au service clients. Sachez que vous pouvez aussi nous contacter depuis votre Espace Client si besoin.
Prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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bien détaillés

Par Dembele F. il y a 5 ans

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Si quelque chose vous manque pour nous donner une meilleure note, n'hésitez pas à nous en dire plus.

Prenez soin de vous et de vos proches,

Damien

Par Cdiscount.com

Par Rock F. il y a 5 ans

1ere et dernière expérience avec CDiscount

1ere et dernière expérience avec CDiscount
Suite à un achat de 29.48 sur se site avec une carte cadeau illico quelques minutes après j annule la commande (mauvaise info technique du produit sur l annonce et plus cher que la concurrence ) . Cdiscount prétend avoir crédité la valeur de 29.48 sur mon compte sous le terme "bon d achat", en français (avoir), pour cela "utiliser un code"... pas de problème normal...
ET BIEN NON... code inaccessible introuvable. Impossible de consommer mon avoir,
j appel donc la plat forme téléphonique pour informer mon avis de consommer sur CDiscount et utiliser mon avoir illicado après 23 mn x 0.70 centimes; l opérateur CDiscount me dit "qu il faut utiliser votre code carte illicado au dos de celle ci lors de votre prochain achat". j exécute avec un énorme doute
ET BIEN CDISCOUNT ma vidé le restant de la carte cadeau 20.52 des 50 euros initialement, et cela sans aucun achat, avec un seul avoir la dernière opération 20.52 euros du restant de mes 50 euros
Concrètement impossible de retrouver les 29.48 euros et obligé de consommer les 20.52 euros restant des 50 cher eux.
Je demande donc de bien vouloir me créditer mes 50 euros en avoir je trouverai sur votre site un produit,
Je demande le remboursement de l' appel téléphonique qui m a couté 23 mn x 0.7 centimes, pour 42 secondes de mauvais conseils.
et promis j utiliserai les nombreux conseils lus et reçus , de consommer sur des sites beaucoup plus clair sur les descriptifs produit à la vélocité d achat plus rapide "publicités qui viennent parasité le consommateur" au mode de règlement pas bien net.

Dans l attente d une réelle réponse

Cordialement
copie; facebook courriel courrier service CDiscount
Pacifica service juridique
illicado

Par You38 il y a 5 ans

Date d'expérience le 29/03/2020

Aucune approche "satisfaction clients" cdiscount copie les grands e.commerce dans les réponses mes aucunes sincérités ni réactivité il s agit de 29.46 Euros à rembourser honte à vous

Par You38 il y a 5 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Je fais suivre votre avis au service clients afin que l'on puisse vous apporter une solution.
Merci de votre patience et prenez soin de vous,

Damien

Par Cdiscount.com

il y a 5 ans

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