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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
site claire et des produits compétitifs en tout genre
Betti Christophe. Commande 2003221203HNPQ5...et 6. La honte à vous, à vos mensonges, vos incapacités, vos routages de gueules, vos totale ignorance de la gène occasionné à vos client dont je ne ferais jamais plus parti.
Emails complètement contradictoires à une heures d'intervalle.... Par contre, le paiement ce passe toujours bien.....
Vous ne vous rendez pas compte du mal que vous procurée, par votre foutisme vis a vis de nos réclamations.
Vous me dégoûtés par vos façon d'agir.
Betti Christophe
2 HLM Bellevue
42400 saint chamond
[email protected]
06/50/98/80/14
Bonjour,
Je suis vraiment désolé de cette situation, même si je ne sais pas exactement ce qu'il s'est passé avec ces commandes. Après renseignement, je vois qu'il s'agit de deux commandes marketplace passées auprès de deux vendeurs pros différents. Je vois également que ces deux commandes ont été remboursées. Si quelque chose s'est mal passé, il ne faut pas hésiter à nous le dire pour que l'on puisse vous apporter plus d'explications. Nous restons disponibles pour vous répondre et vous aider, même si la situation actuelle perturbe quelque peu notre fonctionnement habituel.
Enfin, je vous invite également à modifier votre avis en supprimant vos données personnelles.
Merci de votre compréhension et prenez soin de vous.
Damien
il y a 5 ans
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J ai commande un pc portable le 5/4. Pour raison perso j ai voulu annuler ma commande le 6/4. Depuis cette date plusieurs fois par jour je vais sur cdiscount dans la rubrique annuler ma commande. Réponse de cdiscount; nous n avons pas pu prendre en compte l annulation de votre commande.
Bonjour,
Si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée, elle ne peut être annulée en effet. Dans ce cas, il faut en refuser la livraison pour qu'elle soit renvoyée chez nous et automatiquement remboursée.
Bien cordialement, et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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je suis tres contente de la conseillere elle est tres gentille et adorable
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assez difficile
Bonjour,
N'hésitez pas à nous préciser ce qui vous a manqué alors, cela nous permet de nous améliorer pour une prochaine fois !
A bientôt, et prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
Le mercredi 1er avril, j'ai commandé un ipad pour remplacer celui de ma mère, payé en partie par carte (199 €) et en partie par carte illicado (250€).
Je réalise dès la commande passée que j'ai laissé mon adresse au lieu de celle de ma mère, et, habitué d'amazon qui propose de modifier une commande sans aucune difficulté, je clique en confiance sur "annuler".
Étape 1 : la commande met plusieurs heures avant d'être effectivement annulée, et donne lieu à l'envoi de deux mails disant qu'elle est en cours d'annulation, puis annulée.
Étape 2 : la transaction carte bancaire met 4 jours à être annulée
Étape 3 : une semaine et 3 appels au service client plus tard, j'attends toujours de retrouver les 250 euros de ma carte cadeau pour pouvoir repasser commande
D'après les CGV de cdiscount, elle devrait être recréditée sous 24h.
Bonjour,
Effectivement votre demande est en cours de traitement par le service clients. N'hésitez pas à revenir me tenir informé dans quelques jours, mais il n'est pas utile de rappeler plusieurs fois à partir du moment où votre demande est prise en compte.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous invite à vérifier votre Espace Client et la rubrique bons d'achat : un bon du montant de la carte cadeau doit y figurer pour vous permettre de repasser commande.
Bien à vous,
Damien
il y a 5 ans
Rebonjour,
C'est un peu difficile à suivre si vous postez à plusieurs endroits en même temps ;) merci de patienter le temps que le service clients revienne vers vous.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
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certain frais de port sont très élevé ,aussi cher que l'article lui même.
surtout chez les vendeurs associés.
Bonjour,
Nous faisons au mieux pour adapter les frais de livraison aux différentes solutions possibles, et vous trouverez d'ailleurs des précisions sur ce lien : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html. Les vendeurs de la marketplace sont libres de sélectionner les modes de livraison qu'ils souhaitent proposer, mais n'hésitez pas à grouper les commandes ou à sélectionner les offres pour bénéficier du coût le plus intéressant pour vous. Vous trouverez également des offres intéressantes avec l'abonnement Cdiscount à Volonté. Plus d'informations ici : https://www.cdiscount.com/cdav
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
j'ai passé 7 commandes sur le site Cdiscount et pas une de correcte ! Objets reçu ne correspondant absolument pas à ce que j'ai commandé (exemple : commandé un téléphone et reçu une casquette !!!!) des commandes validées et encaissées puis on me demande d'annuler pour être remboursé !!!! ........
Bonjour,
D'après ce que je vois, vos demandes sont bien prises en charge par le service client qui vous répondra directement.
Bien cordialement,
Damien
il y a 5 ans
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Impeccable, unique demande : je ne peux proposer encore une fois qu'encore plus de choix pour le client. A part cela, le service ainsi que la facilité d'accès jusqu'au paiement sont top +++++
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parfait,jamais de problème,service après vente qui répond rapidement et gère nos problèmes avec des solutions adapté!
Bonjour,
J'ai voulu passer une commande aujourd'hui en renseignant 2 cartes illicado.
Finalement j'annule l'utilisation des 2 cartes pour passer par un paiement en 4x.
Je finalise ma commande, pour découvrir que le montant des 2 cartes illicado a été transféré sur mon compte Cdiscount.
J'aimerai que mes cartes soient recréditées ou à la limite sur mon compte bancaire, étant donné que je ne souhaite pas passer de commande sur Cdiscount avant un moment.
Merci pour ces informations, votre avis est bien transmis au service clients.
Damien
il y a 5 ans
Bonjour Jordan,
Je suis désolé de cette situation. Je vous contacte ici en message privé pour vous demander le numéro de la commande concernée et transmettre votre demande au service clients. Sachez que vous pouvez aussi nous contacter depuis votre Espace Client si besoin.
Prenez soin de vous,
Damien
il y a 5 ans
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bien détaillés
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Si quelque chose vous manque pour nous donner une meilleure note, n'hésitez pas à nous en dire plus.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Damien
il y a 5 ans
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