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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Une honte ! J'étais client depuis des années et j'ai eu tort de faire confiance à leurs publicités pour leurs assurances casse et vol de téléphone portable ! J'ai acheté un téléphone et pris cette assurance à près de 50 euros et lorsque un jour je l'ai fait tomber accidentellement je pensais que l'assurance fonctionnerait mais non ! Je l'ai fait tomber en trébuchant et comme il n'y a pas eu de cause Extérieure (d'après eux) pas de prise en charge ! ATTENTION ATTENTION NE PRENEZ SURTOUT PAS LEURS ASSURANCES ELLES NE SERVENT À RIEN !!! Après avoir dépensé des milliers d'euros chez vous vous perdez un client ! Et rue du commerce en gagne un, car chez eux l'assurance fonctionne, ma fille vient de casser son portable que j'avais eu la bonne idée d'acheter chez eux suite aux déboires rencontrés et ils l'ont pris en charge !
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Je transmets au service client votre message pour qu'ils puissent vérifier auprès de l'assurance, mais j'espère surtout que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis... ce serait dommage de se quitter comme ça !
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
attention a ce site aucun service client quand vous arrive a les avoir attention au coût surtaxe ... avec certain article et vendeur bas de gamme....
ne prenez pas d assurance pour les frais de port il ne vous seront jamais rembourse .....
Bonjour,
Vous disposez en fait de plusieurs moyens pour joindre le service client : par téléphone au n° non surtaxé, depuis votre espace client en ligne ou encore tout simplement en nous envoyant un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter. Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre : le service client est là pour ça et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous laisser une meilleure impression !
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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SE MEFIER DE LA DISPO CHEZ LES VENDEURS EXTERNES SINON ANNULENT LA COMMANDE, MALGRE DISPO LORS DE LA COMMANDE PUIS REMBOURSEMENT DONC MAUVAISE INFO DE DISPO
Même constat, prélèvement de 29€ à la date anniversaire !
Je contacte le "service" client qui m'informe que j'ai reçu un courriel 30 jours avant qui me précisait que ce prélèvement allait intervenir, mais qu'il était possible de résilier ma souscription.
Bizarrement AUCUNE trace de ce courriel !! En revanche j'en retrouve beaucoup d'autres de leur part à des dates antérieures.
CONCLUSION : trop tard pour être remboursé.
Voilà du chiffre d'affaire vite fait bien fait...
Triste constat, mais je pense qu'il vaut mieux travailler avec un certain site américain. Ce sont bien là des méthodes de "gangster". Qu'on se le dise...
Bonjour Denis,
Ravi d'avoir pu vous aider, et merci pour votre message !
Bonne journée et à bientôt j'espère,
Damien
il y a 6 ans
Je vous en prie ! Je reste disponible dans tous les cas.
Bonne journée,
Damien
il y a 6 ans
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Etant cliente depuis 2008 la je suis dégoûtée de Cdiscount faites très attention si vous acheté à un vendeur marketplace car cdiscount n'est pas tenu responsable en cas de problème ex j'ai acheté un iPhone 6s en Mai celui est tombé en panne en Août étant sous garantie du vendeur je le renvoi dans ses locaux à ce jour rien ni échange ni remboursement ni réparation je ne plus de tél pour un montant de 192 e c'est la bataille pour récupérer mon argent vais devoir déposé plainte le vendeur tarde à me donner la facture avec son nom et adresse car bien sûr ne l'ai pas et j'ai écris à Cdiscount en RAR qui apparemment s'en tape royalement donc demerdez vous c'est comme wish aliexpress ect ou des vendeur malhonnêtes vous arnaques bienvenu chez CDISCOUNT
Bonjour,
Je comprends votre déception, mais ces termes ne nous correspondent pas et le service client est là pour prendre le relais si vous rencontrez un souci avec une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. Je transmets de mon côté votre message pour que l'on puisse vérifier ce qui se passe et vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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beaucoup de difficultés à régler avec les bons d'achat offerts obligés d'appeler le service client payant bien sur, ce qui coût le même prix que le bon d'achat.....
Bonjour,
Pour utiliser les bons d'achat, pensez bien à rentrer le code demandé juste avant de valider le paiement, dans la case prévue à cet effet. S'il y a des restrictions sur un bon d'achat (par exemple, un montant maximum ou un rayon en particulier), vous trouverez ces précisions dans votre espace client en ligne, rubrique "mes bons d'achat et remboursements".
Pour joindre le service client, vous pouvez également passer par le chat en ligne, ou bien nous envoyer un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter si vous le souhaitez. Ce serait dommage en effet de rester sur cette impression !
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
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bien dommage de devoir payer plusieurs fois les frais de livraison !!!
Abusé
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je commande beaucoup de choses autant portable que jeu de société que congélateur et autre