AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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À éviter
C'est simple, s'il n'y pas de problème avec le produit reçu toute vais bien mais, s'il y a de soucis le site marchand vous laisse sans aucun support, livré a des vendeurs de produits bons à la poubelle. Cdiscount ne permis pas de publier des avis négatives.
Bonjour,
Je suis désolé si vous avez rencontré un souci avec une commande passée auprès d'un de nos vendeurs de la marketplace. C'est le vendeur qui est responsable du suivi de votre commande, mais en cas de besoin bien sûr que le service client peut intervenir pour vous trouver une solution. Il ne faut pas hésiter à le solliciter, directement depuis votre espace client en ligne : ils pourront prendre le relais.
En ce qui concerne les avis, ils sont tous publiés (négatifs ou positifs) dès lors qu'ils respectent les CGV : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html. Lorsqu'un avis porte sur un problème rencontré lors de la livraison par exemple et non sur le produit en lui-même, c'est d'abord le service client qui se charge de vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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après une commande d'environs 850 euros, je ne cesse d'être contacté par des sociétés pour me proposer tout et n'importe quoi je suis très mécontente j'ai passé plusieurs appels auprès de Cdiscount afin que mes coordonnées soient retirées des appels commerciaux que Cdiscount a donné je reçois des appels 3 fois par semaine. et encore un aujourd'hui alors que c'est la 4ème fois que j'appelle le service client cdiscount pour exiger qu'on ne m'appelle plus et n'utilise plus mes données. j'espère que mon message sera vu sinon je n’achèterais plus chez cdiscount ni ma famille ni mes amis.
Bonjour,
Si votre commande porte sur un téléphone ou une assurance et qu'une assurance vous a été proposée par exemple, c'est un service pratique qui vous est proposé en cas d'oubli pendant la commande. Je me permets quand même de vous envoyer un message privé, ici sur votre espace Custplace, pour avoir quelques précisions.
Merci d'avance de votre retour,
Damien
il y a 6 ans
Sav Cdiscount minable plus d’un mois pour réparation de ma machine à laver (qui n’est toujours pas réparée) aucun dédommagement aucunes excuses.On vous calme en vous assurant un appel sous 48h évidemment il n’y a rien.Ce site est alléchant par ses prix mais c’est de la poudre aux yeux en cas de problème c’est terminé pour vous. Cette commande est ma dernière ça m’aura vacciné il y’a des concurrents bien plus sérieux.
Bonjour,
Visiblement vous avez joué de malchance avec votre machine à laver et j'en suis désolé. Le service client est là pour vous trouver une solution en cas de souci. Je vais leur transmettre votre message pour qu'ils puissent vérifier ce qui s'est passé : je me permets de vous envoyer un message privé, ici sur Custplace, pour avoir les références de votre commande.
Merci d'avance de votre retour,
Damien
il y a 6 ans
Plateforme très lente , mauvaise conception je vais pas l'utiliser encore , demi journée pour chercher un produit toujours bug , Rakuten , Mano , shopify Jamais rencontré ça , il faut pas uniquement focaliser sur le nombre des utilisateurs ainsi le chiffre d'affaire , la maintenance et le suivi de taux de satisfaction et la performance de plateforme en général qui la garde compétitive , il faut éviter cette plateforme a tout prix .
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression, nos équipes techniques sont toujours sur le pont pour régler les dysfonctionnements mais en cas d'affluence, il peut y avoir des ralentissements. N'hésitez pas également à passer par l'application mobile. Elle est disponible sur ce lien, sur iOS et Android : https://www.cdiscount.com/application-mobile.html
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
J'ai acheté un pc d'une valeur de 805e par paiement en 4x.
La première échéance est bien passé mais pour la seconde, je n'ai pas été prévenu pour effectuer le paiement. En pensant que le 1er et passé je me suis dit que le prélèvement avait du retard mais maintenant on me demande de régler 600e en 4 jours !!
Il y a t-il un moyen de payer petit à petit, refaire un échéancier ?
Car cette somme en 4 jours c'est énorme !
cordialement,
Bonjour,
Le message apparaît dans votre espace personnel Custplace, en réponse à votre avis ;)
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
Bonjour,
Je comprends tout à fait. Rassurez-vous, en cas de souci sur un paiement en plusieurs fois le service dédié peut vous proposer des solutions. N'hésitez pas à le contacter directement : je vous envoie plus de précisions en message privé.
Bien cordialement,
Damien
il y a 6 ans
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Le moteur de recherche est à améliorer
Bonjour et merci pour vos remarques !
Nous faisons notre possible pour que votre passage chez nous se déroule au mieux, et nous tenons compte de vos retours pour nous améliorer.
J'espère que vous avez trouvé votre bonheur malgré tout. Si ce n'est pas encore le cas, n'hésitez pas à nous appeler ou à solliciter un conseiller sur le chat du site pour être accompagné lors de votre achat.
Bien à vous,
Damien
il y a 6 ans
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Je reçois mes colis sans problème mais je ne comprends pas toujours pourquoi malgré mes achats, je ne bénéficie pas des BONS. Et quand je contacte vos services, on me fait savoir qu'on m'envoie des BONS d'achats que je ne trouve pas sur mon compte. Je trouve cela regrettable et le fait qu'on me refuse la carte cdiscount.
Bonjour,
Je ne sais pas de quels bons d'achat il s'agit mais une chose est sûre : nous proposons un maximum de bons plans sur le site ! Si vous avez besoin de précisions, je ne peux que vous inviter à nous recontacter par téléphone ou sur les réseaux sociaux, il y aura toujours quelqu'un pour vous renseigner.
À bientôt j'espère !
Damien
il y a 6 ans
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plusieurs articles achetés conforme a la description bon rapport qualité prix