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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai acheté un Canapé lit, et été accorde avec le transporteur (par mail) de la livraison pour le 13/08 de 13hs à 18hs.
le même 13/08 le transporteur m'envoi un email que la livraison sera faite avant 15h !!
mais à 18h et sans nouvelles du transporteur, je les appelle et ils me disent.. très drôle que la livraison a été annulée !!!!!!
et que la livraison maintenant est prévu pour le 26/08 !!!!!!!!! ( deux semaines plus tard ) ..
Je vous dis que si est comme ça, le Canapé ne m'intéresse pas, car ceux qui l'utiliseront
ils sont déjà partis.
et très vite il a répondu Si je veux annuler ma commande, il n'y a pas de problème !!
c'est-à-dire, que le vendeur perdre la vente et je perds mon temps, parce que le transporteur ne fait pas son travail !! et en plus une galère pour récupérer mon argent !!
Cdiscount gagnez plus d'argent avec le téléphone du service client qu'avec les commissions sur les ventes !!
Bonjour Postajjc,
je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour cette livraison qui a été annulée.
Si le conseiller vous a proposé l'annulation, c'est uniquement pour essayer de trouver une solution car la date de livraison était assez lointaine pour vous. Nous sommes très attentifs aux livraisons et à la manière dont nos clients sont informés. C'est pourquoi je vais me renseigner de mon côté avoir plus d'informations sur l'annulation de cette commande.
En ce qui concerne les moyens pour nous contacter, vous pouvez obtenir l'aide des conseillers par chat sur le site mais aussi sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Ces services sont réactifs et gratuits.
Je vous tiens au courant en message privé.
Damien
il y a 6 ans
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mon expérience est raisonnable malgré le soucis que j'ai eu avec ma carte cdiscount lors de ma dernière commande
Bonjour et merci pour votre message. Si vous avez des questions concernant le paiement avec la carde Cdiscount, n'hésitez pas à contacter nos conseillers au 3979 ou sur le chat du site. Vous pouvez aussi demander des informations par le biais de votre Espace Client ou sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
Nous faisons notre possible pour que toutes les informations soient disponibles pour vous permettre de commander dans de bonnes conditions.
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
Hoverboard acheté pour l'anniversaire de mon fils! Au déballage celui ne fonctionne pas!! Malgre plusieurs mails envoyer au sav [email protected] aucune reponse de celui ci! Je me retrouve donc avec un cadeau pour mon fils qui ne fonctionne pas et 80e dépensé dans le vent!!
Bonjour,
Je suis navré de cette déception. Je me permets de vous envoyer un message privé pour quelques précisions.
A bientôt,
Damien
il y a 6 ans
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Encore une bonne expérience d'achat sur Cdiscount. Je ne les compte plus car je suis cliente fidèle depuis longtemps et je n'ai jamais été déçue.
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des lenteurs sur le site aujourd'hui, dommage
Bonjour et merci pour votre message.
Si vous constatez des lenteurs, c'est certainement lié au grand nombre de personnes qui se connectent sur notre site...Nos équipes sont en alerte pour éviter ce genre de désagrément. Mais je vous propose d'essayer de changer de navigateur ou de vider votre cache. Vous pouvez aussi commander depuis notre application Cdiscount.
A très vite,
Damien
il y a 6 ans
Commande de micro-ondes CONTINENTAL EDISON MO25SG13S le 08/09, "livré" le demain par chronopost par un "super livreur" en manque de chômage qui abandonne le colis sur une flaque après l'avoir jeté du véhicule pendant qu'il livre ailleurs deux autres colis (photos comme preuves du colis cabossé, mouillé et gravier incrusté), j'appelle de suite cdiscount et pendant ce temps le livreur refuse d'attendre (je lui demandais d'attendre un instant pour savoir comment procéder selon les conseils attendus de la part de Cdiscount malgré la lenteur de la téléopératrice), lance le micro-ondes dans son véhicule tout aussi cabossé que mon colis et repart me disant "Si vous êtes pas contente, je me barre et puis c'est tout !!! Moi j'en ai rien à fou... !!!". Cdiscount reprend l'appel me demandant si j'ai vérifié le bon état du colis !!! Madame, le colis a été lancé dans une flaque d'eau, est complètement cabossé et relancé à l'intérieur du véhicule par le livreur. Je ne vais pas me mettre à déballer un micro-ondes de 25 litres en plein milieu de la rue sur la chaussée (truc de fous), par conséquent il m'est impossible de vérifier l'état du micro-ondes et en plus sans avoir prévu une ralonge d'au moins 50 mètres pour le faire. La téléopératrice de cdiscount me raccroche au nez (en aucun moment je n'ai donné de motifs pour celà). Je rappelle cdiscount, explique à nouveau la situation, très aimablement on m'indique que dès que le livreur aura fait le retour, l'annulation sera faite et on me renverra un autre micro-ondes. Je rappelle en après-midi car reçu mail disant que j'étais absente !!! On m'indique à nouveau que le nécessaire sera fait et qu'il n'est pas nécessaire de rappeler. Je reçois à nouveau un mail m'indiquant la livraison du même colis le lendemain !!! Donc le lendemain, je retrouve le même livreur et laisse au lieu indiqué "NON REÇU CAR TRANSPORT NON CONFORME. VOIR CDISCOUNT". Chronopost n'admet pas de réclamations sur des colis en provenance de Cdiscount par ordre de Cdiscount (info téléphonique de Chronopost). La web de cdiscount ne permet pas de poser quelqonque réclamation ni de laisser un avis si le produit n'est plus en stock ou pas reçu. Ni de retourner le produit avant réception et de plus les avis sont modérés afin d'éviter des avis objectifs (avec Amazon on peut). Là je me pose des questions : vais-je recevoir le remboursement intégral ou vais-je payer tous les frais de livraison ? Combien de temps vais-je attendre le remboursement ? Combien de fois vais-je devoir appeler pour le remboursement ? Ou bien vais-je recevoir un nouveau micro-ondes comme promis par le téléopérateur ? Et si oui, quand (parce que le prochain pas doit être un point relais pendant deux semaines si le livreur indique à nouveau que je suis absente). Conclusion: c'est la loterie : ou tout va bien ou c'est la grande rigolade de la part de Cdiscount. "VOUS ÊTES PLUS RICHE QUE VOUS NE LE CROYEZ" prend tout son sens quand on se rend compte qu'on va devoir débourser deux fois la somme prévue, devant aller chercher le produit ailleurs sans avoir récupéré l'argent déboursé chez Cdiscount.
Bonjour Maria,
je vous ai déjà répondu sur un autre site d'avis et comme je vous l'ai dit, dès que nous avons vos coordonnées, nous pourrons traiter votre demande concernant cette livraison.
Encore toutes nos excuses,
Damien
il y a 6 ans
Vendeur : NETNBUY
Hébergeur : www.cdiscount.com
Erreur sur le prix affiché laissée volontairement !
Prix affiché 700€ au lieu de 70€ erreur d'un "0" de plus ! Signalée au service hébergement CDiscount ainsi qu'au vendeur mais ils précisent qu'ils ont le droit de mettre les prix qu'ils veulent même si 10 fois plus haut que partout ailleurs !
Ce prix va à l'encontre de la politique du site hébergeur qui plébiscite des prix au plus bas ! (discount).
Du coup les clients achèteront sur un site concurrent, et au passage laisseront un avis défavorable pour le site de l'annonce.
Bonjour,
je vous ai déjà répondu et nous allons faire le nécessaire.
Merci pour vigilance,
Damien
il y a 6 ans
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tres bonne experience depuis 10ans que suis cliente chez c discunte aucun problem
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les informations et renseignements sur les produit semble bon.
j ai trouvé simplement et rapidementle produit que je souhaitai
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Voilà après 10 jours d’échange avec SAV cdiscount leur service QUALITER ( qui ne rappelle pas leur client) j’ai une adresse d’un transporteur pour renvoyer mon téléphone défectueux qui n’existe pas ainsi que leur numéros de siret ! Et maintenant quand j’appelle leur service ils me raccroche au nez ! Scandalisée
Bonjour Noella,
Le Service Clients a bien pris en compte votre dossier, il est actuellement à l'étude et vous serez vite tenue informée.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 6 ans
Arnaques prix annoncés par certains vendeurs sans scrupules qui sont acceptés par le site hébergeur www.cdiscount.com et celà même après plusieurs signalement aussi bien au vendeur qu'au site hébergeur www.cdiscount.com !
Prix affiché 700€ au lieu de 70€ erreur d'un "0" de plus !
Le vendeur précise qu'il a le droit de mettre les prix qu'il veut même si 100 fois plus haut que partout ailleurs !
En conclusion : Cette annonce va à l'encontre de la politique du site hébergeur CDiscount qui plébiscite des prix au plus bas ! (discount)
Lien annonce : https://www.cdiscount.com/electromenager/beaute-masculine/philips-bg2026-32-tondeuse-corps-series-3000-noi/f-1105803-phi8710103672012.html?idOffre=306770501#cm_rr=SE:8768636:NH:CAR
Bonjour et merci pour votre message.
Nous allons en effet prendre en compte votre remarque concernant ce produit. Les Vendeurs sont en effet libres de proposer les prix qu'ils veulent mais dans ce cas, ce n'est pas raisonnable.
Je vais transmettre le lien pour que l'on fasse le nécessaire.
Merci pour votre vigilance,
Damien
il y a 6 ans
Faute inexcusable pour un grand opérateur, proche de l'arnaque et SAV défaillant : J'ai commandé par Cdiscount un flexible de douche Hansgrohe d'1,60 m de long.
Six jours après nous avons reçu un flexible d'1,25 m (évidemment facturé pour 1,60 m)! Après démarche pour réclamation, le vendeur nous informe qu'il s'agit d'une faute de Cdiscount car ils ne vendent pas cet article. Cdiscount confirme leur erreur sur la fiche - article de présentation, s'excuse mais ne fait rien ! Malgré notre litige, Cdiscount vend toujours ce flexible d'1,60m ! ! Se faire rembourser, semble très compliqué pour d'abord retourner l'article (aucune indication de procédure) et puis espérer un hypothétique remboursement ! Alors que pour une telle faute, nous devrions être remboursé et recevoir tous les éléments nécessaires pour retour gratuit du produit erroné !
Bonjour et merci pour votre message. Je vais tout de suite me renseigner pour voir pourquoi votre demande n'a pas été prise en compte. Vous avez commandé chez un Vendeur Pro et la fiche n'est pa exacte. Une erreur est possible et nous allons vérifier pourquoi elle n'est pas conforme.
A très vite,
Damien
il y a 6 ans
deux commandes annules a une semaine…
deux commandes annules a une semaine pres .
N°1907182242W1NYX
Commande du 18 juillet 2019 - En cours d'annulation
N°1907301235U5IJC
Commande du 30 juillet 2019 - En cours d'annulation
Vendu et expédié par Cdiscount
je vous deconseille cdiscound ,si vous voulez recevoir vos articles un jour , passez votre chemin .avec cdiscound vous ne recevrez jamais votre produit .
a fuire et je me demande que fait le pdg Mr grenier ,alors que sa société coule .
ENCORE UNE COMMANDE donc le délai n est pas respecter .
trois commandes de suites chez cdiscound aucune commande livrée en temps plus le retard .deux commandes annulées et la troisième en très grand retard .
et le plus grand hic ce que le commercial Damien me parle de geste commerciale de 5€ et de manque de chance .comme si c est la chance qui a payée la commande et les frais .comme c est pathétique c discound
Commande n° 1908011647TQOZC
Date : 01/08/2019 16:47
Ne pouvant livrer vos achats dans les délais annoncés le jour du passage de votre commande, nous vous avons communiqué par mail une nouvelle date de livraison.
Nous renouvelons nos excuses pour ce retard et vous invitons à consulter cet e-mail sur votre Espace Clients.
Comme pour chacun de vos achats sur Cdiscount, nous vous informerons de chaque étape par mail, et ce jusqu'à la prise en charge de votre commande par notre transporteur.
Pour plus de détail, cliquez sur le lien « Suivre ma commande pas à pas »
Bonjour Mamadou,
je comprends tout à fait votre déception et vous m'en voyez désolé. Vous avez certainement joué de malchance parce qu'il n'y a pas de raison que ces commandes soient annulées, mais je vais me renseigner concernant le geste commercial.
Je vous tiens au courant !
Damien
il y a 6 ans
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très belle expérience site bien organisé et avec des réductions qui valent le coup