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J'ai regardé hier une perçeuse devisseuse a percussion ...

J'ai regardé hier une perçeuse devisseuse a percussion a 59.28€ et quand elle est arrivée dans mon panier .....elle s'est trouvée a 69€ ....d'après l'EXPERT Cdiscuont....c'était normal de vendre des produit affichés 59.28€ a 69€ car les soldes étaient terminés .....comment a-t-on le droit en France de vendre un produit a un prix autre que celui affiché ??????

Par Bernard il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019

Bonjour Bernard, 

Je comprends tout à fait votre déception, et il y a visiblement eu une incompréhension ! Je me permets de vous envoyer un message privé pour avoir quelques précisions supplémentaires : cela me permettra de transmettre ces informations afin de vérifier ce qui s'est passé... 

Merci d'avance,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Avis CDISCOUNT VENDEUR BEST

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Par Noella il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2019
Vos pratiques commerciales sont plus que décevantes ! Nous sommes de bon clients J’aurai aimé qu’ont me propose un avoir car ma problématique première ces d’avoir un téléphone qui fonctionne !
Par Noella il y a 6 ans
Cela fait dix jours que nous attendons une réponse ! Et la seul proposition et d’envoyer mon téléphone en Chine avec un transporteur qui n’existe pas cela et une arnaque et je suis stupéfait de voir que vous ne vérifiez pas vos vendeur car après avoir pus lire des avis sur ce vendeur ! Je suis choqué
Par Noella il y a 6 ans

Bonjour Noella,

Si je comprends bien le Service Clients a pris en charge votre demande, une solution vous sera donc très vite proposée.

Je reste à votre écoute si besoin,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
aujourd’hui je me rend compte que j’ai étais à abuser par l’un de vos vendeur ! Ces une arnaque nous somme plusieurs dans le même cas. Et votre société et impassible on appelle le Service client qui nous répète les meme chose ce sont des robots vous les avez bien formé
Par Noella il y a 6 ans
suite à un achat de 276 euros d’un iPhone 7 reconditiner a neuf!! Je reçois le téléphone mais ce dernier ne fonctionne pas ! S’allume et reste bloquer impossible d’accéder à l’acceuil ou d’utIliser le produit ... suite à cela bonne clientèle que je suis ! Je fait confiance au service après vente de cdiscount qui depuis 10 jours me balade avec des « le markeplace vas vous contacter «  donc aucune nouvelle sauf par mail qui m’indique D’envoyer mon téléphone a un transporteur qui par la suite enverra mon téléphone en Chine !!! avec une adresse plus que douteuse avis consommateurs sur internet et a mes frais bien sûr C’est une arnaque ! Une totale escroqueries
Par Noella il y a 6 ans
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moyenne

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Par Franckboc il y a 6 ans

Bonjour,
C'est vrai que l'on peut toujours s'améliorer, et j'espère que nous aurons l'occasion de vous le prouver ;)
À bientôt sur le site !

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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a chaque achat pas de déception

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Par Courroux P. il y a 6 ans
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Rapide et facile

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Par Nini91940 il y a 6 ans

2 ème commande en 3 mois sur ce site et toujours des ...

2 ème commande en 3 mois sur ce site et toujours des problèmes !
1ere commande d'un vélo et accessoires à 550€ avec une demande de crédit qui m'a été refusée, j'annule la commande déjà débitée et C Discount me rembourse. Je croyais cette commande résolue, hé non C Discount se réveille un mois plus tard, me menace de recouvrement (et bien qu'ayant exigé une attestation sur l'honneur de non retrait du vélo dont on n'a pas tenu compte !) je joins le relais colis qui m'affirme n'avoir jamais reçu le vélo. Je leur téléphone en donnant les explications, ils s'en moquent et débitent mon compte à nouveau de 550€,une paille !! D'où agios pour moi, furax, je leur retelephone et un conseiller au niveau zéro de la relation clients m'annonce un remboursement mais sous 15 jours !!
Entre-temps le relais colis aurait retrouvé le vélo ?? Ça frise l'arnaque, ce coup_là...
2 ème commande d' 1 robot pâtissier le 11/7 en soldes à 49,99€ mais pas livré à ce jour, aucune explication ... D'où de nouveau un coup de téléphone pour être remboursée, un article débité le 11/7 sera au mieux remboursé le 20/08 puisque remboursement par chèque !!
C Discount, site de m...., c'est de l'escroquerie pure et simple!!

Par Cinette il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/08/2019

Bonjour,

Je suis vraiment désolé pour ces déconvenues et je comprends votre mécontentement. Le Service Clients a bien pris en charge vos demandes et vous aurez bientôt des solutions.

Je reste à votre écoute si besoin,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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satisfaite

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Par Nayadelafee il y a 6 ans
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satsfait

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Par Mickael T. il y a 6 ans
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exceptionnellement

on a du mal à se connecter, je suppose à cause des soldes. en espérant que cela ne dure pas

Par Boitierbrigitte il y a 6 ans

Bonjour Brigitte,

vous avez tout à fait raison ! C'est le dernier jour des soldes et les retardataires doivent essayer de profiter des bonnes affaires ;) Vous pouvez essayer avec un autre navigateur ou même charger l'application sur votre smartphone. 

A très vite,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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Bon site jusqu'à la transaction, le seul truc irritant, ...

Bon site jusqu'à la transaction, le seul truc irritant, c'est l'arnaque après la commande ou "on peut se faire rembourser" une partie de la commande mais en souscrivant à un truc de remises et réduction... Je trouve cela à la limite de la légalité et casse totalement la confiance envers votre site. Dommage, on se rapproche de la qualité d'Amazon, mais à la fin, on penses avoir affaire à un site chinois !!!

Par Xcouvy il y a 6 ans

Bonjour, je vous remercie pour votre message mais il ne s'agit pas d'une arnaque :( C'est une proposition commerciale que vous pouvez accepter ou refuser. Nous faisons notre possible pour vous proposer des promotions qui pourraient vous intéresser mais vous avez le choix d'y souscrire ou pas.
A bientôt sur notre site,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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La gestion du service après-vente laisse à désirer. ...

La gestion du service après-vente laisse à désirer. Un manque de réactivité, etc

Par pboassy789 il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Il peut y avoir un délai pour certaines démarches, mais le service client est là pour vérifier que tout se passe au mieux et que vous ayez toujours des réponses ! 

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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TRÈS BON CITE TRÈS RAPIDEMENT EST TRÈS BIEN ACCUEILLI ...

TRÈS BON CITE TRÈS RAPIDEMENT EST TRÈS BIEN ACCUEILLI AU TÉLÉPHONE

Par JPK W. il y a 6 ans
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super

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Par Dylan5917 il y a 6 ans
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Bonne expérience.

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Par Pomes K. il y a 6 ans
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bonne

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Par Louis974 D. il y a 6 ans

Service client déplorable

suite a un achat chez CDiscount de marque Samsung qui ne me convient pas du tout, un frigo bruyant ,beaucoup trop bruyant pour être installé dans une pièce à vivre .
J'ai contacté à plusieurs reprises le service après-vente Cdiscount ceux-ci devait me rappeler pour organiser un échange comme l'achat date de moins de 30 jours, j'ai bien reçu un appel du service client,mais surprise..... impossible finalement d'échanger le materiel contrairement à ce qui m'avait été proposé la veille.
je me retrouve donc avec un frigo à 449 € qui est inadapté à une cuisine ouverte... Réfléchissez bien avant d'effectuer un achat chez ce vendeur.
Ils n'ont aucune considération pour leurs clients.
Laurence P

Par laurence73 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/06/2019
merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
si une solution était prochainement trouvée,je ne manquerais pas de modifier mon appréciation.
Par laurence73 il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolé de cette impression, bien contraire à nos habitudes... et c'est bien pour cela que je suis là ! Si le produit est en panne, le service client prend le relais pour vous trouver une solution. Si le produit ne convient pas, ce qui semble être le cas, vous pouvez tout à fait demander une rétractation dans les délais prévus pour le faire.

D'après ce que je vois, le service client vous a renvoyé un message et a tenté de vous joindre. Je transmets donc vos précisions de mon côté.

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

>Existe-t-il un service client plus déplorable??

Je ne crois pas qu'il existe un service client plus déplorable que celui de Cdiscount.
Conseiller incompétent incapable de fournir une réponse et vous raccrochant au nez.
Commande prise le 22/07, location validé le 29/07 par la banque Casino du même groupe.
le 3/08 ils n'ont toujours pas reçu la validation alors que j'ai le contrat et que la banque Casino m'a confirmé par email à nouveau la validation.
Cdiscount est à fuir et surtout à ne pas comparer avec Amazon il ne joue pas dans la même cour!

Par Baghavan il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/08/2019

Bonjour,

Je ne demande pas mieux que de vous aider, mais je vais avoir besoin pour cela des références de votre commande. Je me permets de vous envoyer un message privé à ce sujet.

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Bonjour
quand on dit la réalité du service de Cdiscount on n'est pas contredit car il n'y a pas d'arguments à opposer!!!
Par Baghavan il y a 6 ans
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en 2019 on ne peut toujours pas payer par Paypal??? ...

en 2019 on ne peut toujours pas payer par Paypal???

Par Philxxx609 il y a 6 ans

Bonjour,

Tous les moyens de paiement acceptés sur Cdiscount sont détaillés sur ce lien : https://clients.cdiscount.com/information/payment.aspx. Vos achats sur Cdiscount.com sont totalement sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements. Et si vous rencontrez une difficulté lors du paiement de votre commande, n'oubliez pas que vous pouvez toujours contacter un conseiller au 3979 ou directement sur le site, sur la fenêtre de chat en bas à droite des fiches produit !

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je suis chez Cdiscount depsuis 2017 et cette année surprise, je viens d'être prélevé de 29€ pour cdiscount à volonté que je n'ai jamais souscrit.
J'appelle leur service depuis 9h ce matin et personne ne répond.
Je suis dégoutée, c'est du vol, jamais signée de contrat.

Par Marie il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2017
Bonjour Damien,
Oui, c'est 29€ ce n'est pas rien, il faut travailler pour les avoirs.
Ce matin, surprise un cb de 29€ sur mon compte et j'appelle le service, j'attends à chaque fois 5 minutes et on me dit que tous les conseillers sont en ligne. Je veux bien être patiente mais vraiment sa me saoule car je n'ai rien demandé. J'espère que vous allez pouvoir m'aider.
Par Marie il y a 6 ans

Bonjour Marie,

L'abonnement ne peut être reconduit que s'il y a eu souscription une première fois lors d'une commande. Un mail est également envoyé avant le renouvellement, mais je comprends votre mécontentement si vous n'avez pas eu l'information. Je me permets de vous envoyer un message privé pour en savoir plus.

Bien à vous,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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