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il a fallu que je m'y prenne à 2 fois pour saisir une ...

il a fallu que je m'y prenne à 2 fois pour saisir une nouvelle adresse durant le checkout ....

Par Cylms35 il y a 6 ans

Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément et j'espère que vous avez réussi à passer commande !
Je me permets de vous envoyer un message privé pour en savoir plus sur ce problème, cela aidera nos équipes techniques.
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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choix intéressant et pas trop cher

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Par Fency69 il y a 6 ans
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Le paiement en 4x n'est pas disponible du premier coup, obligé de faire la commande sur 3 jours avec plusieurs essais avant d'obtenir le paiement 4X. Une galère sans nom !!

Par Bchriscam il y a 6 ans

Bonjour,

je comprends tout à fait votre déception, mais le paiement en 4 fois peut en effet ne pas être proposé. Il dépend de plusieurs paramètres et son autorisation comme son refus ne sont pas définitifs. Vous pouvez renouveler la demande ultérieurement, et visiblement c'est ce que vous avez fait. Merci de votre patience !

Bien à vous,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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jamais de soucis jusqu'à présent

jamais de soucis jusqu'à présent

Par Delphguillas il y a 6 ans

cdiscount sav inexistant

cdiscount sav inexistant et lamentable:refrigerateur acheté le 14 juillet livré le 24 juillet en panne des la mise en route....appel au service apres-vente:en fait ils vous laissent vous démerder seul avec le fabriquant.....EVITEZ CDISCOUNT CE SONT DES CHARLOTS,pour vendre , ils sont là mais en cas de problèmecs il n y a plus personne

Par CHRISTIAN il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
et quand le technicien constatera le fait que ce frigo ne fonctionne pas il se passera quoi???....j'espère au moins que vous me proposerez une compensation a la hauteur de votre incompetence
Par CHRISTIAN il y a 6 ans

Bonjour Christian,

Je vous ai bien répondu en message privé et vous avez également dû recevoir des nouvelles du Service Clients dans votre Espace Client.

Je reste à votre écoute si besoin.

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
je n ai toujours pas reçu de "message privé"de votre part!!!!!!c'est facile de se cacher derriere des messages
Par CHRISTIAN il y a 6 ans
je n ai reçu aucun "message privé"de votre part!!!!!!
Par CHRISTIAN il y a 6 ans
je n ai reçu aucun "message privé"de votre part!!!!!!
Par CHRISTIAN il y a 6 ans
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Pratique trompeuse à la carte Cdiscount

Je souhaite publier ma première mauvaise expérience d'achat sur le site Cdiscount et avertir les futurs clients qui penseraient profiter de leur offre de bienvenue à la carte Cdiscount.
Je me suis fait piéger apparemment comme d'autres consommateurs dans le passé.
Je me vois refuser la remise maximale de 150€ au prétexte que j'aurais sollicité cette carte avant de commander.
Ce qui est faux!!!
Je ne peux relater ici toute l'historique de cette affaire, sachez simplement qu'ils profitent d'un bug informatique qui m'a déconnecté lors de la constitution de mon dossier de crédit pour obtenir la carte et qui m'a obligé à réitérer cette démarche.
Par contre leur service client m'avait bien confirmé le bénéfice de cette remise.
Depuis, j'ai multiplié mes réclamations sans succès.
Ils ne me concèdent que la remise minimale de 60€ en vertu de leurs conditions générales de vente nébuleuses, mises en avant pour justifier leur refus.
Je me sens victime d'une pratique en marge de la légalité et tiens à alerter un maximum de personnes démunies face à l'incroyable mauvaise foi des intervenants de cette enseigne, afin de vous "ameçonner" et vous obliger à souscrire au crédit Banque-Casino.
Non le monde merveilleux de Cdiscount n'est pas un monde de bisounours !!!

Par Eole 51 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/07/2019
Bonjour,
Vous comprenez toujours mais n'êtes pas disposés à reconnaître vos torts.
J'aurais aimé défendre mes arguments, fondés sur l'historique de mon compte,de vive voix auprès d'un responsable commercial.
Face à votre mauvaise foi, J'ai la ferme intention de m'en référer à la Fevad et s'il le faut à la DGCCRF.
Pour info voici mon ID client :0000000UUCOC
Par Eole 51 il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la carte Cdiscount. Le but est de vous faire profiter de l'offre la plus intéressante possible mais celle-ci reste soumise à des conditions. Je comprends votre mécontentement mais s'il y a eu un bug, soyez sûr qu'une solution sera trouvée.

Je reste à votre écoute,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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Produits et vendeurs OK

Produits et vendeurs OK
Prix OK
SAV OK

Par Zanon K. il y a 6 ans

Pratiques commerciales peu scrupuleuses...

Pratiques commerciales peu scrupuleuses...
J’ai souscrit à un abonnement Cdiscount pour un essai de 30 jours mais lorsque je vais dans mon compte pour annuler cet abonnement avant de me faire prélever, je ne trouve nulle part l’endroit et le bouton pour me désinscrire !!

Par Jpjfbj il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/07/2019

Bonjour, 

Vous pouvez tout à fait demander à être désabonné de Cdiscount à Volonté. Vous disposez pour cela d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Mais ce serait dommage, cet abonnement annuel offre plusieurs avantages notables : les frais de livraison offerts sur les produits éligibles pour des économies tout au long de l'année, des remises exclusives pour toute la famille, la presse en ligne illimitée avec LeKiosk et d'autres encore. N'hésitez pas à consulter ce lien si besoin : https://www.cdiscount.com/cdav. 

Si malgré tout, vous souhaitez vous désabonner, je me permets de vous envoyer un message privé pour connaître les références de votre compte client. 

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

CDISCOUNT site à éviter

Dernière fois que je commande chez CDISCOUNT.
Service clientèle inexistant,
Je commande le 28 juin, suis livré le 23 juillet, du fait de ce retard, je ne peux plus prétendre à une Offre De Remboursement .
Fuyez ce site

Par Foxy il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/07/2019

Bonjour,

Je comprends votre déception, je me permets de vous envoyer un message privé pour vérifier ce qui s'est passé avec les références de la commande. Merci d'avance de votre retour !

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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trés bien

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Par Er C. il y a 6 ans

Cdiscount pas de livraison commande annulé rupture de stock

Bonjour
J’ai effectué une commande en stock su Cdiscount le 05/07 livraison prévu entre le 11et le 15 puis repoussé entre le 19 et le 23 pour finalement être annulé pour rupture de stock.
Alors pourquoi signaler en stock des le départ ??? Alors que j’ai contacté le service client au téléphone par 2 reprises.
Manque de professionnalisme ...
Vraiment déçu de l’enseigne!!!!

Par Laurentm07 il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/07/2019

Bonjour Laurent,
Je suis désolé si le produit que vous aviez commandé a été victime de son succès, nous aurions évidemment préféré pouvoir vous livrer votre commande.
Apparemment le Service Clients vous a répondu pour vous apporter une solution. J'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande !
Bien à vous,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Arnaque en règle par Cdiscount à volonté

Je viens de me rendre compte alors que je ne suis plus client depuis longtemps que Cdiscount m'a inscrit à son service Cdiscount à volonté et me prélève 29€ tous les ans alors que je n'ai strictement souscrit à rien. J'ai tenté depuis des jours de joindre leur service par téléphone car cela est la seule solution et bien sur ils vous mettent en attente des heures et ils sont injoignable. Il s'agit vraiment d'une belle escroquerie .. bref du vol !!!! Je suis donc en train d'entamer des demarche, 60 million de consommateur, mise en demeure .. quelle belle perte de temps pour quelques prélèvements de 29€ de gagné pour Cdiscount qui gagne une belle publicité et perd à vie un client, et j'espère tous ceux qui liront cela

Par Ludovic il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/07/2019

Bonjour Ludovic,
Je comprends que vous soyez mécontent si vous n'aviez pas connaissance d'avoir cet abonnement, mais les termes que vous employez ne correspondent pas à nos pratiques. Avant le renouvellement, un mail est systématiquement envoyé pour vous prévenir, l'avez-vous bien reçu ? Je me permets aussi de rappeler qu'il s'agit d'un abonnement annuel comportant de nombreux avantages, et qu'il faut forcément y avoir souscrit une fois pour qu'il soit renouvelé. Vous en saurez plus sur cette page : https://www.cdiscount.com/cdav
Quoi qu'il en soit je vous retrouve en message privé pour vous demander vos coordonnées.
Bien cordialement,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Très contente en général.

Très contente en général.
Petit problème de livraison

Par Amélie il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019

Il s'agit d'une commande marketplace ? Nos excuses pour ce retard.

Lucie


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour Amélie, 

Cela fait plaisir si vous êtes satisfaite. 

En revanche, je suis navrée de ce retard. Vous pouvez m'en dire plus en privé ?

A tout de suite

Lucie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

la prix de l'article ne correspond pas au tarif mis ...

la prix de l'article ne correspond pas au tarif mis sur internet
quand on appelle on me dit la promo n'est plus d'actualité, comble car de plus on sait me dire que la site est en cours d'actualisation !!!! super pour un site de vente en ligne

Par NATHALIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
je suis prête à faire un effort si vous le faites le votre côté aussi car c'est un problème de votre site qui n'est pas à jour un comble quand même pour un site de vente en ligne
Par NATHALIE il y a 6 ans

Je comprends tout à fait cette déception mais certaines offres promotionnelles sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Si vous cherchez un produit en particulier, d'autres offres similaires sont généralement proposées en-dessous de l'article. Et nos conseillers peuvent aussi vous aider, directement sur le site, pour dénicher les bons plans. 

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour Nathalie,
Je comprends que cela soit frustrant si vous aviez repéré une offre, mais peut-être était-elle limitée dans le temps. Je vous invite à continuer à consulter le site régulièrement pour profiter des promos, de nombreux bons plans sont encore à venir ;)
Merci de votre confiance et à bientôt,
Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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je suis tres satisfaite merci

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Par Joelblanquart il y a 6 ans
Je ne suis pas contente car le prix annoncé n'est pas celui quand vous essayé de faire la commande !!!!! super on vous dit que la promo est finie et que la site n'est pas à jour
fantastique .... alors pourquoi faire ses commandes sur internet....
Par NATHALIE il y a 6 ans

Bonjour Nathalie,

Je comprends tout à fait votre déception, mais en effet comme je vous disais certaines offres sont limitées sur une période ou en fonction de stocks, et encore plus en période de soldes. N'hésitez pas à consulter le site régulièrement, nous proposons souvent des offres intéressantes !
Merci de votre confiance et à bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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très bien.

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Par Sebbonnaffous il y a 6 ans
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Livraison rapide

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du mal parfois à avoir du monde au téléphone mais en général le problème est résolu

Par Niepceron C. il y a 6 ans

Bonjour, 

Merci pour ce retour ! Vous disposez de plusieurs moyens pour joindre le service client si nécessaire : par téléphone en effet, mais également sur les réseaux sociaux (en message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter). N'oubliez pas que vous pouvez également faire vos demandes sur votre espace client en ligne, en sélectionnant la commande concernée. 

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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au Top

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Par Ius30 S. il y a 6 ans

Attention à CDISCOUNT !

Attention à CDISCOUNT !
Attention avec les vendeurs partenaires de CDISCOUNT et CDISCOUNT !!
J'ai commandé le 10/07/19 des smartphones sur Cdiscount à un de leurs vendeurs partenaires, la commande a été validé, mon compte débité, puis j'ai reçu un message me demandant d'annuler ma commande ! or le téléphone est toujours disponible mais pas au même prix !!!! J'ai contacté Cdiscount mais à part de vous dire qu'il vont voir le problème, RIEN !! aucune action de leur part mais l'argent ne m'a pas été restitué ou ma commande envoyé au prix payé !!! NUL !!! LAMENTABLE !!!
Réponse de CDISCOUNT on va vous contacter mais pas la moindre nouvelle !!!!
Aujourd'hui toujours la même réponse du vendeur !! et en plus : aujourd'hui reçu un colis, a la place de 2 téléphones reçu 2 boites de "tire pressure sensor"? !!!
- aujourd'hui encore une nouvelle annulation colis soit disant perdu!!
-depuis le 22/12/2018 sur 53 commandes moins de 10 ont été honorés !!!!!!!!!!!!!!!!!

Par casper31 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/07/2019
petit oubli, exactement le même problème avec la commande 1907101629XTO5M ou là aussi le vendeur refuse de me livrer le produit au prix payé et qui me demande d'annuler ma commande !!!!!!!!!!!
Par casper31 il y a 6 ans
Objets que me demande d'annuler ce vendeur:
1907101758XSOFU
1907101632XTNHA
1907101629XTO5M
1907101626XTPGC

Objets commandés mais pas reçu la bonne référence:
1907111713XK8CK
pour info cette commande concerne les mêmes objets que les 4 commandes ci-dessus , cette commande a été passé un jour après les 4 commandes ci-dessus mais pas au même prix (3 fois plus cher!!) et là elle a été envoyé, mais pas le bon produit ! le vendeur m'a répondu qu'il allait me réexpédier le bon produit (j'attends !) mais comment ce fait-il qu'aujourd'hui 19/07 il est toujours le produit en stock alors qu'il me demande d'annuler mes 4 commandes du 10/07 pour rupture de stock !!!!!!!!!!! et malgré près d'une dizaine de coup de fil (le 11 et 12/07) à votre service client ou on m'a (soit disant) passé des responsables ce problème ne soit toujours pas réglé ? Franchement comment voulez-vous que je trouve ce procédé et ces manières LAMENTABLES !!!!!!!!!!

Par casper31 il y a 6 ans

Bonjour, 

Je comprends tout à fait votre déception, et je suis sûr que nous allons trouver une solution. Apparemment votre dossier est en cours auprès du service clients d'après ce que vous écrivez, mais je me permets quand même de vous envoyer un message pour avoir les références de la commande. 

Merci d'avance, et je reste disponible bien sûr.

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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livraison a temps service correcte

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Par Bouchej02 il y a 6 ans

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance !

À bientôt sur le site,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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