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PARFAIT RAPIDE SIMPLE

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Par Bredfred il y a 6 ans
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merci pour votre site !! jamais déçue !!!!

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Par L P. il y a 6 ans
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Je suis satisfaite de l'aide procurée

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Par Pmauriciaus il y a 6 ans

Problème de livraison mais aucun geste commercial

J'ai commandé un micro-ondes le 08/07/19 en payant la livraison à domicile (13,99€), pour un délai de 2-3 jours ouvrés. J'ai reçu dans ma boite aux lettres le 11/07/19 un avis de passage me disant que le colis est à récupérer en relais de poste car "trop volumineux", alors que j'étais présente le jour où le transporteur est passé mais je n'ai pas reçu d'appel.
J'ai téléphoné au service client Cdiscount le 12/07/19 pour expliquer la situation, la conseillère m'a répondu qu'ils allaient procéder au remboursement de la livraison et que le transporteur allait me recontacter dès le 15/07/19 pour reprogrammer une livraison.
Le 16/07/19, n'ayant toujours pas été recontactée par le transporteur, je rappelle le service client, et tombe cette fois-ci sur une conseillère qui me dit qu'il n'est pas possible de reprogrammer une livraison à domicile car les frais de livraison ont déjà été remboursés ! Je demande donc à accéder à l'enregistrement de ma conversation du 12/07/19, mais on me dit que seuls les responsables y ont accès. Après avoir demandé à parler à un responsable, je suis mise en attente pour qu'on m'annonce au bout de 10 minutes qu'il n'y en a pas de disponible. La conseillère me dit que la personne qui m'a renseignée la dernière fois s'est trompée et a dû penser que j'étais d'accord pour récupérer mon colis en relais, alors que je lui avais spécifié ne pas être d'accord. Elle me propose donc soit d'annuler la commande et de la repasser en me faisant payer la livraison, soit d'aller récupérer mon colis directement au point relais. Aucun geste commercial pour quelque chose qui n'est pas de mon ressort donc... Je suis très mécontente de Cdiscount.

Par Aureelie.r il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/07/2019
Bonjour, pour information je viens de recevoir un email du service client me donnant la même réponse que celle qui m'a été faite hier par téléphone, à savoir que le colis est en instance en point relais et qu'il ne peut plus être déplacé, donc on "m'invite" à le récupérer avant le 27/07, les frais de livraison ayant déjà été remboursés.
Je considère que le remboursement des frais de port à lui seul n'est pas un geste commercial, étant donné que si j'avais directement choisi la livraison en relais colis, celle-ci était gratuite. Toujours pas de geste de compensation donc...
Par Aureelie.r il y a 6 ans

Bonjour Aureelie.r,

Merci d'avoir pris le temps de détailler tout cela, je comprends votre déception mais je vais me renseigner auprès du service client pour vous trouver une solution. Je me permets de vous envoyer un message privé pour compléter les références de votre commande !

Merci d'avance,

Bien à vous,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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Très rapide et pratique avec la carte C Discount , ...

Très rapide et pratique avec la carte C Discount , mes bons de réduction directement accessibles depuis l'espace de paiement.

Par Sabfredmel il y a 6 ans
Un projet en tête ? Concrétisez-le rapidement. Quelles que soient vos envies : un événement particulier, un voyage, une nouvelle voiture... Vous avez besoin d'un prêt urgent pour effacer vos dettes, vous avez besoin d'un prêt de capital pour votre entreprise, vous avez été rejeté par les banques et autres institutions financières, besoin d'un prêt de consolidation ou d'hypothèque, prêt étudiant, prêt automobile, contrat de prêt. Ne cherchez plus, car nous sommes ici pour faire de tous vos problèmes financiers une chose du passé. Nous prêtons des fonds à des personnes ayant besoin d'aide financière, à des personnes qui ont un mauvais crédit ou qui ont besoin d'argent pour payer leurs factures. Nous donnons à des individus à un taux d'intérêt bas de 2%. Je veux utiliser ce support pour vous informer que nous rendons une assistance fiable et bénéficiaire et nous vous offrirons le Prêt.

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Par Fortagevincent36 il y a 6 ans
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rapide

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Par Frederique92240 il y a 6 ans
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ne fonctionne pas sur chrome, obligé de lancer sur ...

ne fonctionne pas sur chrome, obligé de lancer sur internet explorer pour valider la commande.

Par Provent J. il y a 6 ans

Bonjour Provent Jerome,

Le site fonctionne sur tous les navigateurs (et également sur l'application mobile si vous le souhaitez !). Je me permets de vous envoyer un message privé pour qu'on puisse vérifier ensemble ce qui coince sur Chrome, cela nous permettra de corriger le bug s'il y en a. Nous sommes toujours preneurs de ces retours :)

Merci d'avance,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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Très bon site jamais déçu.

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Par Balmier S. il y a 6 ans
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Assez bon

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Par Gg S. il y a 6 ans

Bonjour Gg Super,

J'espère que nous ferons encore meilleure impression la prochaine fois alors, et je reste disponible si vous avez d'autres questions ou remarques !

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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Cela fait longtemps que je commande chez eux et j'en ...

Cela fait longtemps que je commande chez eux et j'en suis satisfaite ! Rapide, efficace et sérieux.

Par Roseau C. il y a 6 ans
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très bien, site que je recommande . La seule fois où ...

très bien, site que je recommande . La seule fois où j'ai eu un souci c'était une erreur de la poste ils ont annulé ma commande et j'ai pu recommande de suite , ils ont été très reactif .

Par Hernandez F. il y a 6 ans
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parfait

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Par Fredanci il y a 6 ans

FUIR CDISCOUNT

j'ai acheté un frigidaire le 1/10/2018 sur CDISCOUNT arrivé détérioré j'ai du attendre 1 semaine pour la livraison d'un model à l'état neuf - Ce jour, le 12 juillet 2019, je m'apperçois que le frigidaire ne fonctionne plus (en plein été) donc je contacte CDISCOUNT pour trouver une solution très rapide ils s'en foute - J'ai du contacter le service SAV qui n'est pas CDISCOUNT- attente de 24 heures pour qu'un technicien puisse me contacter - impossible de contacter le service client CONTINENTAL EDISON -


C EST LA DERNIERE FOIS QUE J ACHETE SUR CDISCOUNT

Par PHILIPPE F. il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/07/2019
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Super!!! Toujours de bonnes affaires de réalisées sur ...

Super!!! Toujours de bonnes affaires de réalisées sur le site

Par Sergio1977gomes il y a 6 ans

J'ai commandé il y a quelques jours un robot tondeuse ...

J'ai commandé il y a quelques jours un robot tondeuse mais je me suis trompée de produit.J'ai appelé le service client qui m'a dit de refuser la commande au transporteur, ce que j'ai fait.J'avais demandé un 4 fois sans frais, dès le lendemain de la livraison, la première mensualité m'a été prélevée.
Au bout d'une semaine, toujours pas de remboursement en vue; j'appelle donc le service client qui me dit de patienter jusqu'au retour de ce robot à l'entrepôt.
Le lendemain, je reçois sur ma boîte mail un remboursement sous forme de bon d'achat, diminué de presque 20€ !!
C'est une honte, j'appelle de nouveau le service client qui accepte de me rembourser sur mon compte bancaire mais toujours avec une diminution de 20€ de frais de dossier!
Je suis très déçue de cette façon de traiter les clients, je ne commanderai plus chez eux.

Par Miet il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/07/2019

Bonjour Miet,

Je m'occupe de votre demande auprès du service clients. Nous allons vérifier ce qui se passe, pour ne pas vous laisser sur cette impression. En attendant, je reste disponible bien sûr si vous avez d'autres questions !

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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1 ère fois attente réception

1 ère fois attente réception

Par Alain K. il y a 6 ans

Bonjour Alain et merci pour votre avis ! Tenez moi au courant de la réception de votre commande.

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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CORRECT

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Par Alvarez R. il y a 6 ans
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prix, qualité et rapidité

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Par Jf M. il y a 6 ans
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commande qualité des produits

TRES BIEN

Par Cyrilleledoyen il y a 6 ans
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