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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
les informations et renseignements sur les produit semble bon.
j ai trouvé simplement et rapidementle produit que je souhaitai
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Voilà après 10 jours d’échange avec SAV cdiscount leur service QUALITER ( qui ne rappelle pas leur client) j’ai une adresse d’un transporteur pour renvoyer mon téléphone défectueux qui n’existe pas ainsi que leur numéros de siret ! Et maintenant quand j’appelle leur service ils me raccroche au nez ! Scandalisée
Bonjour Noella,
Le Service Clients a bien pris en compte votre dossier, il est actuellement à l'étude et vous serez vite tenue informée.
Merci de votre patience,
Damien
il y a 6 ans
Arnaques prix annoncés par certains vendeurs sans scrupules qui sont acceptés par le site hébergeur www.cdiscount.com et celà même après plusieurs signalement aussi bien au vendeur qu'au site hébergeur www.cdiscount.com !
Prix affiché 700€ au lieu de 70€ erreur d'un "0" de plus !
Le vendeur précise qu'il a le droit de mettre les prix qu'il veut même si 100 fois plus haut que partout ailleurs !
En conclusion : Cette annonce va à l'encontre de la politique du site hébergeur CDiscount qui plébiscite des prix au plus bas ! (discount)
Lien annonce : https://www.cdiscount.com/electromenager/beaute-masculine/philips-bg2026-32-tondeuse-corps-series-3000-noi/f-1105803-phi8710103672012.html?idOffre=306770501#cm_rr=SE:8768636:NH:CAR
Bonjour et merci pour votre message.
Nous allons en effet prendre en compte votre remarque concernant ce produit. Les Vendeurs sont en effet libres de proposer les prix qu'ils veulent mais dans ce cas, ce n'est pas raisonnable.
Je vais transmettre le lien pour que l'on fasse le nécessaire.
Merci pour votre vigilance,
Damien
il y a 6 ans
Faute inexcusable pour un grand opérateur, proche de l'arnaque et SAV défaillant : J'ai commandé par Cdiscount un flexible de douche Hansgrohe d'1,60 m de long.
Six jours après nous avons reçu un flexible d'1,25 m (évidemment facturé pour 1,60 m)! Après démarche pour réclamation, le vendeur nous informe qu'il s'agit d'une faute de Cdiscount car ils ne vendent pas cet article. Cdiscount confirme leur erreur sur la fiche - article de présentation, s'excuse mais ne fait rien ! Malgré notre litige, Cdiscount vend toujours ce flexible d'1,60m ! ! Se faire rembourser, semble très compliqué pour d'abord retourner l'article (aucune indication de procédure) et puis espérer un hypothétique remboursement ! Alors que pour une telle faute, nous devrions être remboursé et recevoir tous les éléments nécessaires pour retour gratuit du produit erroné !
Bonjour et merci pour votre message. Je vais tout de suite me renseigner pour voir pourquoi votre demande n'a pas été prise en compte. Vous avez commandé chez un Vendeur Pro et la fiche n'est pa exacte. Une erreur est possible et nous allons vérifier pourquoi elle n'est pas conforme.
A très vite,
Damien
il y a 6 ans
deux commandes annules a une semaine…
deux commandes annules a une semaine pres .
N°1907182242W1NYX
Commande du 18 juillet 2019 - En cours d'annulation
N°1907301235U5IJC
Commande du 30 juillet 2019 - En cours d'annulation
Vendu et expédié par Cdiscount
je vous deconseille cdiscound ,si vous voulez recevoir vos articles un jour , passez votre chemin .avec cdiscound vous ne recevrez jamais votre produit .
a fuire et je me demande que fait le pdg Mr grenier ,alors que sa société coule .
ENCORE UNE COMMANDE donc le délai n est pas respecter .
trois commandes de suites chez cdiscound aucune commande livrée en temps plus le retard .deux commandes annulées et la troisième en très grand retard .
et le plus grand hic ce que le commercial Damien me parle de geste commerciale de 5€ et de manque de chance .comme si c est la chance qui a payée la commande et les frais .comme c est pathétique c discound
Commande n° 1908011647TQOZC
Date : 01/08/2019 16:47
Ne pouvant livrer vos achats dans les délais annoncés le jour du passage de votre commande, nous vous avons communiqué par mail une nouvelle date de livraison.
Nous renouvelons nos excuses pour ce retard et vous invitons à consulter cet e-mail sur votre Espace Clients.
Comme pour chacun de vos achats sur Cdiscount, nous vous informerons de chaque étape par mail, et ce jusqu'à la prise en charge de votre commande par notre transporteur.
Pour plus de détail, cliquez sur le lien « Suivre ma commande pas à pas »
Bonjour Mamadou,
je comprends tout à fait votre déception et vous m'en voyez désolé. Vous avez certainement joué de malchance parce qu'il n'y a pas de raison que ces commandes soient annulées, mais je vais me renseigner concernant le geste commercial.
Je vous tiens au courant !
Damien
il y a 6 ans
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très belle expérience site bien organisé et avec des réductions qui valent le coup
J'ai regardé hier une perçeuse devisseuse a percussion a 59.28€ et quand elle est arrivée dans mon panier .....elle s'est trouvée a 69€ ....d'après l'EXPERT Cdiscuont....c'était normal de vendre des produit affichés 59.28€ a 69€ car les soldes étaient terminés .....comment a-t-on le droit en France de vendre un produit a un prix autre que celui affiché ??????
Bonjour Bernard,
Je comprends tout à fait votre déception, et il y a visiblement eu une incompréhension ! Je me permets de vous envoyer un message privé pour avoir quelques précisions supplémentaires : cela me permettra de transmettre ces informations afin de vérifier ce qui s'est passé...
Merci d'avance,
Damien
il y a 6 ans
Avis CDISCOUNT VENDEUR BEST
Bonjour Noella,
Si je comprends bien le Service Clients a pris en charge votre demande, une solution vous sera donc très vite proposée.
Je reste à votre écoute si besoin,
Damien
il y a 6 ans
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2 ème commande en 3 mois sur ce site et toujours des problèmes !
1ere commande d'un vélo et accessoires à 550€ avec une demande de crédit qui m'a été refusée, j'annule la commande déjà débitée et C Discount me rembourse. Je croyais cette commande résolue, hé non C Discount se réveille un mois plus tard, me menace de recouvrement (et bien qu'ayant exigé une attestation sur l'honneur de non retrait du vélo dont on n'a pas tenu compte !) je joins le relais colis qui m'affirme n'avoir jamais reçu le vélo. Je leur téléphone en donnant les explications, ils s'en moquent et débitent mon compte à nouveau de 550€,une paille !! D'où agios pour moi, furax, je leur retelephone et un conseiller au niveau zéro de la relation clients m'annonce un remboursement mais sous 15 jours !!
Entre-temps le relais colis aurait retrouvé le vélo ?? Ça frise l'arnaque, ce coup_là...
2 ème commande d' 1 robot pâtissier le 11/7 en soldes à 49,99€ mais pas livré à ce jour, aucune explication ... D'où de nouveau un coup de téléphone pour être remboursée, un article débité le 11/7 sera au mieux remboursé le 20/08 puisque remboursement par chèque !!
C Discount, site de m...., c'est de l'escroquerie pure et simple!!
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ces déconvenues et je comprends votre mécontentement. Le Service Clients a bien pris en charge vos demandes et vous aurez bientôt des solutions.
Je reste à votre écoute si besoin,
Damien
il y a 6 ans
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on a du mal à se connecter, je suppose à cause des soldes. en espérant que cela ne dure pas
Bonjour Brigitte,
vous avez tout à fait raison ! C'est le dernier jour des soldes et les retardataires doivent essayer de profiter des bonnes affaires ;) Vous pouvez essayer avec un autre navigateur ou même charger l'application sur votre smartphone.
A très vite,
Damien
il y a 6 ans
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Bon site jusqu'à la transaction, le seul truc irritant, c'est l'arnaque après la commande ou "on peut se faire rembourser" une partie de la commande mais en souscrivant à un truc de remises et réduction... Je trouve cela à la limite de la légalité et casse totalement la confiance envers votre site. Dommage, on se rapproche de la qualité d'Amazon, mais à la fin, on penses avoir affaire à un site chinois !!!
Bonjour, je vous remercie pour votre message mais il ne s'agit pas d'une arnaque :( C'est une proposition commerciale que vous pouvez accepter ou refuser. Nous faisons notre possible pour vous proposer des promotions qui pourraient vous intéresser mais vous avez le choix d'y souscrire ou pas.
A bientôt sur notre site,
Damien
il y a 6 ans
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La gestion du service après-vente laisse à désirer. Un manque de réactivité, etc
Bonjour,
Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Il peut y avoir un délai pour certaines démarches, mais le service client est là pour vérifier que tout se passe au mieux et que vous ayez toujours des réponses !
Bien à vous,
Damien
il y a 6 ans
