Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant
commande du 06/11/2024
toujours aucun contact avec le SAV après leur erreur de livraison
préjudice 263 e
il semblerait que Mr HUGO LACASSE patron de Centralpneus ne soit peut être pas étrangé au mode de fonctionnement douteux de son entreprise .
avis supprimés aller voir d'autre site c'est très parlant
Noté 1 sur 5 étoiles
Mr LACASSE HUGO CENTRALPNEUS
Non seulement le site supprime mes avis mais maintenant je n'ai plus accès a mon compte plus moyen d'avoir une chance de communiquer de toute façon malgré les réponses qu'il me font sur trustpilot
il ne me réponde pas je m'adresse au patron de centralpneus MR LACASSE HUGO pour qu'il puisse s'apercevoir des problèmes de son site vis a vis des clients manque de suivi , erreur de livraison ,SAV sans interlocuteur ,livraison hasardeuse ,suppression des avis négatifs .
préjudice personnel 263 euros
dans l'attente merci!
je m'adresse au patron de centralpneus MR LACASSE HUGO pour qu'il puisse s'apercevoir des problèmes de son site vis a vis des clients manque de suivi , erreur de livraison ,SAV sans interlocuteur ,livraison hasardeuse ,suppression des avis négatifs .
préjudice personnel 263 euros
dans l'attente merci
CENTRALEPNEUS.FR : 4 jantes neuves commandées et payées. Au moment du montage: 1 tellement voilée qu'il est impossible et dangereux de l’équilibrer! Précision: carton nickel donc jante emballée défectueuse. Réclamation avec photos à l'appui comme demandé auprès de centralepneus www.centralepneus.fr . Il a fallu plusieurs relances pour qu'un mois plus tard la réponse tombe : "Bonjour,
Malheureusement, nous ne pourrons pas procéder au retour ni au remboursement, car la réclamation a été faite après le délai de 2 jours suivant la livraison.Cordialement". Comme moi, je pense que vous vous faites livrer chez un garagiste qui proposera un rendez vous pour la pose dans son planning. On est largement au-delà des 2 jours ! Pour moi, c’était 1 semaine. Croyant encore à une erreur, je proteste donc en espérant compréhension et changement d'attitude. Voici la réponse définitive de centrale pneus: "Bonjour,Veuillez nous excuser, mais on vous a déjà donné une explication pertinente. On regrette de ne pas pouvoir vous assister.Cordialement". Centralepneus est donc un commerçant qui met toutes les réclamations à la corbeille! Heureusement pour moi que je n’avais qu’1 jante HS et que j’ai pu en trouver 1 ailleurs!
Voilà comment sont traités les clients de centralepneus.fr. A retenir de ma triste expérience : Vous n'êtes pas encore client: PASSEZ VOTRE CHEMIN, il est encore temps!. Vous êtes client et n'avez pas encore eu de problème comme c'était mon cas: CHANGEZ DE COMMERÇANT, il est encore temps! Que ce commerçant malhonnête et un peu aiscrauc aussi se rende compte avec amertume que le client est roi et non pigeon!
erreur de livraison SAV inexistant
Avis supprimés d'ou leurs notes proche de 5 étoiles
préjudice 263 E
Commande passée le 27/11/2024 livrée début décembre.
Un pneu avant moto commandé, mais un pneu arrière livré.
Depuis rien de concret de fait malgré de nombreuses relances du SAV.
Réponse toutes faites du SAV qui est scandaleuse.
Évitez ce site absolument
erreur de livraison de centralpneus SAV inexistant
commande du 06/11/2024
réponse aux avis par robot (R2 D2) puis plus rien ?
préjudice 263 euros
suite a une double commande,il m'a été impossible d'en annuler une,j'ai contacté le service client dans la minute qui a suivie ma commande, et je n'ai jamais eu de réponse de leur part.
cela relève de l'escroquerie.........
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la commande.
Merci de bien vouloir nous tenir au courant
commande de 4 jantes le18/11/2024 , et jamais reçu !!! aucune explication de leur part ni de remboursement .
fuyez !!!!!
pas de miracle de Noel toujours pas de réponse de centralpneus
1/5
Une seule étoile c'est pour moi tout ce que mérite une entreprise professionnel qui n'est pas capable d'assumer ses erreurs livrer deux pneus 215/50/R 17 alors que la commande était deux pneus de 205/60/R 16 faut quand même le faire Mon garagiste qui a reçu la commande a pris RDV avec moi suivant son planning pour le montage des pneus , c,est a ce moment la que nous nous sommes aperçus de l'erreur de Centralpneus La confiance que j'avais en Centralpneus du a une précédente commande a fait que je ne me suis pas inquiété sur cette commande . En ce qui concerne le SAV aucun interlocuteur humain pas de numéros de téléphone pour tenter de défendre sa cause que des réponses stéréotypées venant de robots . Serte j'ai dépassé le délai de réclamation mais on peut déplorer qu'un site comme Centralpneus ne soit pas en mesure de rectifier ses erreurs . PS Lors de la livraison des pneus chez mon garagiste celui-ci était absent les deux pneus on été jetés par dessus son portail ? conseil a ceux qui vont commander sur Centralpneus.fr vérifier bien ou faite bien vérifier la marchandise lors de la réception ! Disponible deux pneus michelin climate 2 15/50/r 17 qui mon coûté 265 euros qui va falloir que je revende et surtout que je rachète deux pneus 205/60/R 16 par un autre moyen que ce site .
Avis déposé le 12/12/2024 par Savarre guy suite à une expérience d'achat du 06/11/2024
Livré avec plus d'une semaine de retard, GLS n'a pas fait le nécessaire et Centralepneus ne propose aucun dédommagement pour la perte de temps et mes 10 appels auprès de GLS... Je n'ai pas pu me rendre à mon travail pendant 10 jours, si j'avais su je commandais ailleurs. J'ai tenté de passer par le SAV de GLS et Centrale pneus, ils se renvoient la balle, à fuir !
2 pneus commandés le 16 Novembre reçus le 19 Novembre mais ils sont arrivés tellement déformés que le garagiste ne veut pas les monter car trop dangereux et ils ne passeront pas au contrôle technique.
Le 23 Novembre soit 4 jours après la réception des pneus j'ouvre un ticket de réclamation avec photos à l'appui. Le 29 Novembre on me demande des photos complémentaires que j'envoie le 1er Décembre, ensuite c'est une série de mails où ils se renvoie la balle de service en service et le 12 Décembre on me propose si je le désire de reprendre les pneus chose que j'accepte et le 18 Décembre je reçois un nouveau mail me disant que ma demande ne peut pas être prise en compte car le délai de 14 jours est dépassé! Du jamais vu il faut fuir ce site qui est un .fr alors qu'ils sont basés en Andorre.
Aujourd'hui ils ne veulent rien savoir et je me retrouve avec des pneus que je ne peux pas monter et sans solution ce site est à fuir.
Produit stocké trop longtemps (Batterie) ! A FUIR!!!!
Batterie stockée n'étant pas conforme lors de la réception et de l'utilisation = 2 fois au garage avec mon Stelvio. Fin de vie en 6 mois et 200 euros foutus en l'air. Impossible de redémarrer au booster la 2e fois !!!
Service clientèle en boucle sur la création impossible d'un ticket !
A FUIR !!!!!!!!!
Très déçu, une hernie est sortie au gonflage sans avoir roulé et je dois payer une expertise pr son éventuel changement..... Pas commercial du tout
Commande validée en doublon sur le site.
Impossibilité de joindre le service client par téléphone.
Traitement des réclamations sous 3 jours donc commande déjà expédiée.
Non prévenu avant la livraison ce qui m'a empêché de refuser une des 2 commandes.
Tarifs très attractifs mais service client à revoir en urgence.
Commande passer payer et au bout de 2 semaine toujours rien , soit disant le colis et perdu et me disent de racheter les pneus le prix qui a doublée bien sur !!! Il sont zéro en délais et en SAV !!!!!!!
Commande passée le 04/11/24 à 10h30 et annulée le 05/11/24 à 8h41 soit moins de 24heures après, commande impossible à annuler sous prétexte que les articles ont été pris en charge par le transporteur. Celui-ci n'a pris en charge ces articles avec le label créé le 08/11/24 et pris en charge physiquement le 13/11/24?
Durant ce labs de temps, échanges de mails où l’hypocrisie et la désinvolture sont maître-mots. Mon droit de rétractation n'a pas été respecté, tromperie d'une enseigne avec un site .fr basée en Andorre, qui vous propose de refuser la commande qui doit arriver un jour X à une heure X dans un garage à 20 km de mon domicile.
ls me proposent donc de renvoyer la marchandise à mes frais, n'étant pas une entreprise, c'est 115 euros pour un retour en Pologne plus 30 euros de retenue par article pour être remboursé, un gag !
J'ai déposé une plainte auprès du RICPC/ICPEN pour non-respect des lois en vigueur sur les commandes par internet, parce-qu'on m'a vraiment pris pour un idiot
Service après-vente inexistant, argent encaissé le jour même sans possibilité d'annuler le paiement, personnel incompétent ou volontairement formé pour ne pas vous écouter et ne pas agir dans votre intérêt
Je n'ai pas trouvé en dessous d'une étoile et de note négative
