Refuse de reprendre 2 pneus défectueux (ovalisés!)
Après montage de 2 pneus Uniroyal Rainsport 5 j'ai constaté que la voiture chassait de l'arrière ! Hyper dangereux! Le voyant ESP s'allume même dans les courbes signe que ce n'est pas q'une impression. Centralepneu refuse d'échanger ces 2 pneus défectueux car ils ont été montés ! Le garage qui a monté les pneus les a remontés sur la machine d'équilibrage et on observe un défaut d'ovalisation sur les 2 pneus. J'ai contacté ma protection juridique, et le médiateur à la consommation pour obtenir réparation du préjudice mais à ce jour Centralepneus ne veut rien savoir. Pourtant, conformément à l’article L.217-4 du Code de la consommation, le vendeur professionnel est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat et il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien pendant les deux ans qui suivent cette délivrance. Bref, site à fuir ! Je comprends mieux pourquoi les pneus sont pas chers...
Bonjour
Notre service après vente est à votre service si vous changer votre décision ou pour toute l'information nécessaire.
Cordialement
Julia
Clôturez ce que vous voulez.
Ce que vous devez suivre c’est la loi. Et si vous ne le fait pas soit, un juge vous y contraindra.
Comme je vous l’ai dit j’arrête de perdre mon temps avec vous,
C’est entre les mains de ma protection juridique maintenant
Bonjour
Dans ce cas nous suivons la procédure imposée par le fabricant, si vous la refusez, nous ne pourrons donner suite à votre réclamation et devrons clore le dossier.
Cordialement
Julia
Je vous invite à consulter le Code de la Consommation, articles déjà cités plus haut.
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais puisqu'il s'agit de la garantie du fabricant, uniquement l'expertise faite par le fabricant est acceptée dans ce cas. Nous vous invitons à réviser nos Conditions générales de vente https://www.centralepneus.fr/conditions-generales-de-vente 10.2 EXPERTISE PRÉALABLE.
Notre SAV est à votre disposition si vous souhaitez commancer l'expertise.
Cordialement
Julia