AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je ne suis pas livré à ce jour, malgré ce que dit le transporteur.
Bonjour
Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV).
Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.
Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés.
Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix.
Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Julia
il y a 2 ans
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Impossible de monter les pneus !!!!
Mal stocké. Comment se faire rembourser ???
Merci
Bonjour
Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV) avec les photos du produit reçu.
Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande.
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Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week-end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.
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Cordialement,
Julia
il y a 2 ans
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Achat sur Centralepneus.fr , très satisfait de la transaction
Livraison un peu lente
Bonjour
Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que cela ne se reproduira pas à l’avenir. Nous allons remonter l'information au transporteur pour prendre les actions correctives nécessaires.
Cordialement,Julia
il y a 2 ans
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Qualité prix super disponible très rapidement
Article conforme à ma commande, livraison plus que rapide. Petit bémol: date de fabrication 2012.
Bonjour,
La DOT des pneus (date de fabrication) n’est indiquée sur notre site que pour les pneus ayant plus de 36 mois.
Avant ce laps de temps, les pneus sont considérés neufs par le fabricant et offrent les mêmes performances qu’un pneu de l’année courante.
Pour des raisons d’ordre logistique, nous ne pouvons malheureusement pas vous indiquer précisément quelle sera la DOT des pneus commandés car les produits viennent de différents dépôts répartis en Europe.
Si vous avez reçu un pneu ayant plus de 36 mois, veuillez contacter notre SAV à travers votre compte client
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
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Merci à mR Martinez a pamiers très bon monteur et très professionnel
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tout a bien été respecté, bon rapport qualité prix, aucune mauvaise surprise
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Délais respectés
A recommander auprès des futurs clt
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Bonjour, Bon je ne peux pas parler en bien de ce site.. J'ai commandé le 9 Aout et je n'ai toujours pas mes pneus ou pas de remboursement. j'ai fait livré mes pneus dans un centre de montage conseillé par le site. Le garage était malheureusement fermé ( je n'y suis pour rien ), et au bout de 2 semaines, et d'une réclamation, on me dit d'attendre car le colis a été livré pendant que le garage etait fermé mais je ne sais pas à qui. 2 semaines plus tard je me rendre compte apres avoir recu le BL que les pneus avaient été retourné chez Centralepneu.fr car le garage etait fermé. Donc j'ai eu cette réponse du SAV : Bonjour, Le colis n'a pas pu être livré pour la raison suivante : vacances Si vous choisissez de faire livrer les marchandises dans un centre de montage, vous êtes tenu de vous informer sur les prix, les heures d'ouverture et la disponibilité du centre de montage. Le colis a été renvoyé à l´expéditeur Les frais de retour vous seront imputés (25€ TTC par colis retourné). Cordialement, Angela P En gros, il n'y a de communication entre centralepneu et ses partenaires, et c'est a moi de vérifier que le garage est ouvert.. personne le fait.. et ça me coute 50euros de frais de livraison pour des pneus que j'ai pas reçu... J'ai voulu économiser 5 euros...et au finale ca m'en coute 50... Inadmissible... service client déplorable.. à fuir... je n'achèterais plus jamais sur ce site... lorsque tout se passe bien tant mieux, sinon c'est la catastrophe...
Bonjour
Nous vous fournissons le suivi de la commande ( envoyé par émail et disponible de votre compte) afin de pouvoir contrôler la livraison et contacter le service après vente si vous notez un souci.
Selon le transporteur, la tentative de livraison de votre commande a échoué à cause de la réception fermée.
Sans réponse ni réaction de votre part, après un laps de temps, la marchandise est retournée automatiquement vers son dépôt d'origine. En tant qu'un geste commercial, le remboursement complet sera effectué au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
Après montage de 2 pneus Uniroyal Rainsport 5 j'ai constaté que la voiture chassait de l'arrière ! Hyper dangereux! Le voyant ESP s'allume même dans les courbes signe que ce n'est pas q'une impression. Centralepneu refuse d'échanger ces 2 pneus défectueux car ils ont été montés ! Le garage qui a monté les pneus les a remontés sur la machine d'équilibrage et on observe un défaut d'ovalisation sur les 2 pneus. J'ai contacté ma protection juridique, et le médiateur à la consommation pour obtenir réparation du préjudice mais à ce jour Centralepneus ne veut rien savoir. Pourtant, conformément à l’article L.217-4 du Code de la consommation, le vendeur professionnel est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat et il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien pendant les deux ans qui suivent cette délivrance. Bref, site à fuir ! Je comprends mieux pourquoi les pneus sont pas chers...
Bonjour
Notre service après vente est à votre service si vous changer votre décision ou pour toute l'information nécessaire.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
Bonjour
Dans ce cas nous suivons la procédure imposée par le fabricant, si vous la refusez, nous ne pourrons donner suite à votre réclamation et devrons clore le dossier.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais puisqu'il s'agit de la garantie du fabricant, uniquement l'expertise faite par le fabricant est acceptée dans ce cas. Nous vous invitons à réviser nos Conditions générales de vente https://www.centralepneus.fr/conditions-generales-de-vente 10.2 EXPERTISE PRÉALABLE.
Notre SAV est à votre disposition si vous souhaitez commancer l'expertise.
Cordialement
Julia
il y a 2 ans