Commande passée, 15 jours passés rien…
Après plusieurs relances, avez-vous enfin la date de livraison ?
J’ai une hernie sur mon pneu, j’ai payé 2 pneus depuis le 07/08….
Date d'expérience le 22/08/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Après plusieurs relances, avez-vous enfin la date de livraison ?
J’ai une hernie sur mon pneu, j’ai payé 2 pneus depuis le 07/08….
Au mois de mai 2024, le garagiste AUTO GT (Herblay - 95) partenaire du site Centrale Pneus a monté mes deux pneus de train arrière Sur le coup, j'ai été satisfait du montage et de la prise en charge rapide par le garagiste proposé par Centrale Pneus. Malheureusement, un peu plus de 2 mois après environ, , j'ai voulu démonter mes 2 roues arrière pour effectuer un contrôle d'usure de plaquettes. Et là, je me rends compte qu'il est impossible de dévisser les écrous malgré l'utilisation d'une croix. Impossible non plus avec un bras avec rallonge spécifique. = Les écrous ont été anormalement et démesurément serrés. Plus grave, certains sont même foirés .... De plus, je me rends compte que mon écrou antivol a aussi été foiré lors du changement de mes pneus. Là c'est très problématique Je suis passé chez le concessionnaire aujourd'hui. Verdict confirmé. Tous les écrous sont foirés et les écrous des roues arrière ont étaient démesurément serrés. Obligé de passer par une extraction facturé 170 Euros par le concessionnaire. Se rajoute à celà le changement de tous les écrous ainsi que les écrous anti-vol, soit une facture totale de 300 Euros.
SITE A FUIR ET A EVITER
Expérience d’achat inadmissible ! Mes pneumatiques devaient être livrés sous 6 jours par transporteur. Nous en sommes à 15 jours, le service client m’annonce que « ma commande a probablement été perdue »!! Un service client sérieux et soucieux de ses clients aurait proposé un remboursement et se serait retourné contre son transporteur…Là on me renvoie aux CGV que j’ai accepté il est vrai, et on m’explique que le transporteur a 30 jours pour me livrer!! En attendant, je n’ai pas mes pneus et je suis contrains d’attendre! A fuire!
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pneus de mauvaise qualité il a falu mettre 100 grammes de plomb sur l’equilibreuse site incapable de faire la livraison
Je déconseille
Site internet a fuir !!!
Commande passée le 03/05/2024 pour 4 pneus,
Livraison proposée auprès d'un de leurs garages partenaires.
Déjà ça commence mal, pas de nouvelle alors que je constate qu'ils ont été réceptionné, je me dit qu'il y a beaucoup de pont en cette période donc pas d'inquiétude.
Je rappel en début de semaine pour me faire poser les pneus que j'avais commander et à mon grand étonnement, roulement de tambours, le garage que j'ai pu choisir sur leur site internet est en cessation d'activé et donc FERMER !!!
Je me dit donc que ce n'est pas grave, je vais contacter leur service client afin de trouver une solution.
Après leur avoir expliquer la situation avec toute les preuves que j'a pu récolté, ils m'indiquent qu'après avoir enquêter auprès de leur transporteur, eux n'ont pas déceler d'anomalie et qu'il ne procéderais donc pas au remboursement de ma somme versé ( 468 €, quand même !!! ) ni même au renvoi d'autre pneus !!
Je n'ai donc jamais vu la couleur de ces pneus et me retrouve léser de près de 500€ sans solution.
Ce sont des pratiques scandaleuses, qu'ont pourrais même qualifier de frauduleuses, je ne compte pas en rester la !
SCANDALEUX
Achat de 2 pneus Imperial jamais reçus
SAV pas du tout réactif voir inexistant
Plus de 2 semaines depuis la commande, et ils veulent pas me rembourser.
De plus ils veulent me soutirer 30€ par colis.
Aucune nouvelle sur le remboursement de cette commande
Les consommateurs n'ont en aucun cas à assumer et prendre en charge leurs responsabilités
Le client n'est pas le roi, c'est lui le responsable.
C'est scandaleux et inacceptable
A FUIR !!!
Mise à jour avis : nous sommes à présent 11 jours après et toujours pas de livraison …je vais peter un câble !!!Si je pouvais mettre zéro étoile à ce site je les mettrais …NE COMMANDER JAMAIS CHEZ EUX SINCÈREMENT !c’est un scandale cette société !!!je vais vous raconter mon expérience lamentable avec eux…et c’est du lourd …croyez moi…
J’ai tellement les nerfs après eux …commande passée samedi dernier…7 jours après toujours rien …alors que c’était une commande urgente dont j’avais absolument besoin pour partir en deplacement pro …je les maudit…Alors que j’ai reçu un mail de Dpd qui me disait que j’allais être livrée aujourd’hui et meme hier ! le 06/06/2024…rien nada !meme pas un message pour me dire que la livraison n’aurait pas lieu …et nous sommes à présent 11 jours après !!!a cause d’eux je ne peux pas partir pour mon travail…mais comment j’ai les nerfs à vifs a cause d’eux …
Se sont des menteurs sur les délais et ils ne respectent absolument pas leurs conditions et les délais prévus ,au prix de la livraison c’est juste une honte et un scandale …prendre leurs clients pour des gros C… semblent être leurs leitmotiv…
Ils sont basés en Andorre et mon colis vient de Pologne ! oui de Pologne sans deconner!!! du liquide Febi Bilstein de Pologne !!! vous vous foutez de moi sérieux ??? Des incompétents que vous êtes !!! Je sais pas ce qu’il magouille dans cette société mais c’est du lourd !quelle bande d’incompétents …
Service client contacter …oui machin nous ne savons pas dans quel entrepôt se trouve votre colis car nous en avons plusieurs !alors que j’ai reçu un mail de dpd me disant et me confirmant que j’allais recevoir mon colis aujourd’hui le 06/06/2024!
Deux fois que je commande chez eux et c’est une catastrophe à chaque fois ! c’est terminé avec eux ! J’en ai raz le bol !et je n'exagère rien !croyez moi ! j’ai passé une commande l’année dernière chez eux et le livreur m’a livré à deux kilomètres de chez moi en déposant le colis devant une maison comme ça au hasard …en ayant le culot de m’envoyer un texto en me disant qu’il n’avait pas trouver mon adresse …à moi de me dem*rder …j’ai galérer pour retrouver mon colis !!! rendez vous compte?!c’est grave sérieux … du jamais vue …juste lamentable …
Le pire par la suite je me suis dit gentil comme je suis une erreur peut arriver …allez ça peut arriver …(Bien que cette erreur soit inacceptable) je vais leur laisser une chance à la prochaine commande …et bien que dalle !!! encore un problème avec eux !!! deux commandes chez eux deux problèmes …s’en est trop ! j’ai reçu 5 colis cette semaine avec Chronopost,Colissimo,Mondial Relay et commande passée après centralepneu!toutes mes commandes reçues en 3 jours!!! a part avec vous …comme toujours … C’est terminé avec vous mais définitivement et a vie …j’ai envie de vous nuire et de vous claquez ! pourtant je suis une personne calme et bienveillante …j’ai jamais vue une telle incompétence et un manque de sérieux pareil …et en voyant les nombreux commentaires qui vous frakass ,qui témoigne et confirme ce que je dis ,je me dis que j’aurais du me renseigner bien avant sur votre (entreprise) plus que médiocre …vous êtes des incompétents et des nulosss,vous mentez à vos clients sur les délais et livraisons! c’est honteux surtout au prix des frais de ports que vous facturez …et je vous donne un bon conseil ! changer de transporteur et d’organisation…j’en peux plus de vous !vous m’avez rendu fou je pèse mes mots …je suis tellement furieux après vous que je vais vous frakass de partout ! comptez sur moi …
A cause de vous je ne peux pas aller travailler ! sans compter les congés que j’ai pris en attendant le transporteur et mon colis! j’ai la rage alors vous vous n’imaginez même pas…vous vous êtes engagés à me livrer en 5 jours maximum ,hors ce délai n’est absolument pas respecté…je vous garantie que vous allez me dédommager…je n’ai jamais vue un tel niveau d’incompétence ! il n’y a rien qui vas chez vous …et ne dites pas que vous n’êtes pas responsables ! ça fait des mois et des années que vos clients se plaignent des vos agissements et de votre malhonnêteté ça suffit stop ! et vous continuez à travailler avec Dpd! vous vous moquez vraiment du monde !
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je commande QUATRE PNEUS J'EN REÇOIS QUE TROIS JE FAIS MA RÉCLAMATION ILS SE RENDENT COMPTE QU'EFFECTIVEMENT IL Y A BIEN EU UN PROBLÈME JE DEMANDE LE RENVOIE DE CE DERNIER ON ME DIT QUE CE N'EST PAS POSSIBLE ON ME REMBOURSE ET JE LE PAIE PLUS CHÈRE 🤔
2 pneus SCOOTER commandés avec livraison en 4 jours au garage partenaire en vue du montage a 30 km de chez moi
Conclusion le garage partenaire ne monte pas les pneus scooter apparemment les pneus y sont mais personne ne me préviens ( je dois contacter votre site pour avoir l'info) et je vais me taper 60 km alors que ces pneus auraient pu être livrés chez moi DEPLORABLE
de plus je contacte centralepneufr pour leur expliquer la situation aucune explication en retour concernant le montage sauf pour dire que selon eux les pneus sont bien arrivés
A fuir, SAV inexistant et incapable.
Livraison de trois pneus sur quatre commandés... Emballé individuellement donc problème chez l'expéditeur.
Litige Paypal obligé d'aller déposer plainte à la gendarmerie pour demander un remboursement.
Evidement la ref de pneu en question est maintenant indisponible donc j'ai un pneu à la maison inutilisable, demande du remboursement de la paire. Dernière commande pour moi sur ce site...
Facture FR-0324-126158
Mauvais produit reçu, sauf que je m'en suis aperçu dans le garage ou j'ai fait livré après les 14 jours (fermeture pendant le mois de mai avec les ponts) je me retrouver à payer 200 euros pour 2 Firestone avec des classifications energetiques horribles alors qu'ils sont vendu 85 sur leur site, j'avais commande du Good Year dans un premier temps.
3 commandes chez eux, 2 SAV, produit reçu en 2 temps avec une semaine et demi de decalageà la première commande puis mauvaise ref que je me retrouve à payer plus cher pour me retrouver avec du milieu de gamme de keke sur la voiture. Ces gens la ne meritent pas de travailler.
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J’ai effectué une commande il y a plus d’un mois et je n’ai pas reçu celle-ci.
commande faire il y a 10 jours, toujours pas livré (boomerang transport Genas)
impossible de joindre le service client
2 mails de fait, aucune réponse
blacklisté, y a suffisamment de revendeur de pneu !
Done
Commande effectuée le 14/12/2023, erreur de livraison de la part du site, réclamation en cours depuis le 19/12/2023, demande de remboursement de 183,58 € sans succès : bataille avec un SAV inexistant et peu compétent, si je ne relance pas ils considèrent le litige comme résolu, et leurs réponses sont évasives et me demandent de patienter encore et toujours ! aucun respect du client
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Beaucoup de problème d'équilibrage
Ressemble a des pneus de moindre qualité
Commande effectuée le 14/12/2023, un premier ticket ouvert le 19/12/2023 car erreur de livraison de leur part, SAV inexistant, j’attends un remboursement de 183,58€ qui ne vient pas, relances hebdomadaires et je n’ai que des réponses évasives sans aucun suivi : Fuyez !
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bonjour.j'ai envoyé a plusieurs reprises des mails et sans réponse. J' ai essayé WhatsApp et on m repond qui faut envoyer un mail.c'est un non sérieux référence 23560173 de ma commande.depuis le 5 mars /2024. J' attends toujours leur retour par mail ou téléphone.. enfin bref
CATASTROPHIQUE !
Achat le 09 mars de pneus en stock, je suis débité du montant, et le 13 mars mon achat est annulé au motif que les pneus ne sont plus disponibles.
Or sur le site les pneus sont toujours proposés, en stock, mais le prix a subi une hausse notable.
Centrale pneu ne veut pas honorer la commande au prix initial au motif que leurs prix peuvent varier sur une même journée.
MAIS si j’achète mes pneus à l’instant T je n’ai pas à subir les hausses de prix 3 jours plus tard !!!
Ensuite on me dit que le fournisseur a changé et le prix a évolué aussi: mais les pneus sont indiqués comme étant en stock !!! Rien à voir donc avec un fournisseur tiers dont je n’ai pas à connaître les conditions de vente.
Bref, ce site est un site aux petits arrangements illégaux et jamais au profit du consommateur
Livraison non conforme à la commande SAV difficilement joignable non réactif après envoie des photos des pneus .
AVIS AUTHENTIFIÉ
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J’ai commandé des pneus soit disant « neuf » mais j’ai reçu des pneus de 2019 !