Avis clients DEKRA BONNE SOURCE NARBONNE

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre tarif reflète le soin apporté à chaque contrôle ainsi que la rigueur de nos vérifications, et nous remettons toujours un rapport complet accompagné de la facture, comme cela a été fait pour votre véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accueil et la communication des résultats : ces points sont importants pour nous et nous ferons le nécessaire pour améliorer encore la satisfaction de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien vous a bien écouté.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil, que vous avez trouvé un peu basique. La qualité de l’accueil est essentielle pour nous : nous allons sensibiliser notre équipe à ce point afin d’améliorer cette première impression.

Chez DEKRA, notre priorité est de créer une relation humaine et chaleureuse dès le premier contact. Nous sommes donc très attentifs à vos retours pour continuer à progresser.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, dans une atmosphère encore plus soignée.

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité et l’amabilité de notre service, et que vous envisagez de revenir — c’est la plus belle des récompenses.

Nous avons toutefois remarqué la note de 3 étoiles, et si quelque chose a pu ne pas être à la hauteur de vos attentes, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Vos retours sont précieux pour nous améliorer en continu.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,

• Bonjour Madame ! Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Je suis ravi d'apprendre que la dame à l’accueil a été efficace et chaleureuse, cela fait toujours plaisir à entendre. Je suis cependant désolé pour l’attitude peu aimable du contrôleur et pour la situation de stationnement qui a été désagréable pour vous, surtout avec votre petit chien. Sachez que notre parking est mis à disposition pour nos clients, avec un espace pas toujours à l’ombre malheureusement, même si parfois certains comportements peuvent ne pas être à la hauteur de nos attentes. Nous prenons en compte votre ressenti et ferons en sorte d’améliorer l’accueil et la gestion pour que chaque client se sente bien accueilli. Merci encore pour votre franchise, cela nous aide à progresser. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée à vous !

Bonjour Mr Midekin

Nous regrettons que vous ayez perçu notre contrôleur comme étant en excès de zèle. Nos techniciens appliquent la réglementation en vigueur de manière rigoureuse, notamment sur les points liés à la sécurité, ce qui peut parfois être perçu comme strict.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions sur les points relevés lors de votre contrôle.

Cordialement,

Dekra Bonne Source Narbonne

Bonjour Mr Rodriguez

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour nous que chaque client soit reçu avec courtoisie et considération, et nous allons faire le point avec notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant notre collaborateur lors de la restitution. Votre remarque sera transmise.

Restant à votre écoute,
Cordialement,

Dekra Bonne Source Narbonne

Nous vous remercions pour votre retour positif sur le contrôle technique. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant le site internet pour l'améliorer.

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre secrétaire. Nous allons remédier à cela pour garantir un accueil chaleureux et amical à nos clients.

Bonjour

 Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis afin de nous faire part de votre expérience.

 Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients. Nous sommes fortement étonnés des remarques que vous avez formulées.

 Vous nous voyez désolé pour votre ressenti, pourtant notre équipe est réputée pour avoir un accueil professionnel et agréable face à notre clientèle.

 Être aimable, souriant, servir nos clients dans le plus grand respect est notre principale priorité quotidienne.

 Sachez que nous restons disponibles pour échanger et de reprendre les explications avec vous si vous le souhaitez.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

L'équipe de Dekra Bonne Source