Avis clients DEKRA BONNE SOURCE NARBONNE

Bonjour,

 Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que le contrôle technique en lui-même se soit déroulé parfaitement.

 Concernant l’accueil, nous tenons à rappeler que la présentation de la carte grise est une obligation légale pour réaliser un contrôle technique. Vous vous êtes présentés sans ce document, notre secrétaire et notre contrôleur vous ont informés avec courtoisie qu’il n’était pas possible d’effectuer le contrôle, conformément à la réglementation.
vous êtes ensuite revenus avec les documents nécessaires et le contrôleur a pu être réalisé le contrôle technique de votre véhicule sans difficulté.

 Nous souhaitons également préciser que deux avis négatifs ont été laissés par vous, propriétaire du véhicule et votre accompagnant pour un seul passage, alors même que notre équipe n’a fait que respecter la loi.

 Par ailleurs, au moment de votre retour, la secrétaire n’était plus présente, ce qui rend étonnant les remarques sur son mauvais accueil ou son attitude désagréable, puisqu’elle n’était pas là lors de votre seconde visite.

 Nous comprenons que la situation ait pu vous frustrer, mais notre priorité reste la sécurité et le respect strict des obligations réglementaires.

 Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Bien cordialement,

L’équipe du centre de contrôle technique

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. La sécurité de nos clients étant notre priorité, nous devons nous assurer que tous les éléments de votre véhicule sont en bon état. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous espérons vous revoir bientôt.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la ceinture de sécurité, il est important de rappeler que cet élément touche directement à la sécurité des occupants du véhicule. Lorsqu’une ceinture présente une usure, même légère, notre responsabilité est de signaler ou exiger son remplacement conformément à la réglementation en vigueur.

Nous comprenons que cette décision puisse surprendre, mais elle est prise dans le strict respect des normes de sécurité imposées lors du contrôle technique.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Bonjour Mr Fontanieu

Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’accueil, à l’écoute et à l’explication des résultats du contrôle technique, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été le cas lors de votre passage.

Concernant l’état des pneumatiques, nos contrôleurs sont tenus d’appliquer rigoureusement la réglementation en matière de sécurité. Si une contre-visite a été prescrite, c’est qu’un ou plusieurs éléments ont été jugés non conformes selon les critères établis au niveau national. Cela dit, nous restons toujours ouverts au dialogue pour clarifier les points du rapport si nécessaire.

Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,

Dekra Bonne Source

Bonjour Mme Provana

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti. Sachez que tous nos contrôles sont effectués de manière rigoureuse, impartiale et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, indépendamment de l’identité ou de l’apparence des clients.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur les éléments relevés lors de votre contrôle technique.

Cordialement,

L'équipde de Dekra Bonne Source

Bonjour Mme RECAZENS

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil et les explications fournies. La qualité du service client est une priorité pour nous, et votre retour sera pris en compte afin d’améliorer notre prise en charge.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre visite.

Cordialement,

Dekra Bonne Source Narbonne

Bonjour  

Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis afin de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience décevante

Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous avons effectué quelques recherches concernant votre véhicule.

Les contrôleurs sont agréés par l’Etat et appliquent ce que prévoit la législation et donc l'arrêté du 18 juin 1991 et précisément les instructions techniques 6 et 8.

Sachez que nous restons disponibles pour échanger et de reprendre les explications avec vous si vous le souhaitez.

Nous vous souhaitons un agréable journée,

L'équipe de Dekra Bonne Source

Bonjour Monsieur Tahar

Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience décevante lors de votre inspection de véhicule au contrôle technique.

Nous sommes fortement étonnés des remarques que vous avez formulées car votre contrôle est ressorti favorable pour 2 ans !

Nos contrôleurs sont agréés par l’Etat et appliquent ce que prévoit la législation et nos appareil sont étalonnés tout les 6 mois par une société agréée.

Nous espérons que vous comprenez notre position et que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service de qualité à l’avenir.

Nous restons à votre entière disposition pour échanger et de reprendre les explications avec vous si vous le souhaitez.

Nous vous souhaitons une bonne journée