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Cetelem France
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Avis Cetelem France de ses clients

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  • 2.9/ 5
  • 1 830 Avis

Présentation de la marque Cetelem France

Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance, est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe. L'entreprise propose une large gamme de solutions de financement : prêt personnel, crédit auto, crédit renouvelable, rachat de crédit. Cetelem met en avant son engagement en faveur d'un crédit responsable et son accompagnement personnalisé pour aider ses clients à réaliser leurs projets. Les avis Cetelem sont importants pour se faire une idée de la qualité du service client, de la transparence des offres et de la satisfaction globale des emprunteurs. Pour financer vos projets en toute sérénité, consultez les avis Cetelem.

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Avis Cetelem France du plus récent au plus ancien

A l'écoute du client

A l'écoute du client

Par Frederic De oliveira il y a 6 jours
Date d'expérience le 28/01/2026
Bonjour Frederic De oliveira, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une excellente journée,
Emilie de l’équipe Cetelem France
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 jours

Organisme de crédits et d'assurances ,fiables ,sérieux ...

Organisme de crédits et d'assurances ,fiables ,sérieux et surtout Compétent

Par Zinelabidine Mohsen il y a 2 semaines
Date d'expérience le 16/01/2026
Bonjour Zinelabidine Mohsen, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Belle journée, Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 2 semaines

Efficacité et amabilité service client

Efficacité et amabilité service client

Par Hottier il y a 4 semaines
Date d'expérience le 05/01/2026
Bonjour Hottier.

Merci pour votre message.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter la meilleure qualité de service possible.

Merci de votre confiance.
Excellente année 2026 !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 semaines

Accueil très professionnel et cordial

Accueil très professionnel et cordial

Par Launay il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/12/2025
Bonjour Launay,
C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client.
Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊.
Je vous souhaite une belle journée.
Sylvia de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 1 mois

Simplicité dans la compréhension du questionnaire

Simplicité dans la compréhension du questionnaire
Clarté des explications
Rapidité dans la décision d'accordé ou non le crédit

Par Direz il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/11/2025
Bonjour Direz,

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Un de nos engagements est de vous accompagner pour la réalisation de vos projets.
La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité!

Je vous souhaite une bonne semaine!
Marina de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

souscription facile et interlocuteurs competents

souscription facile et interlocuteurs compétents

Par Fandeux il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/10/2025
Bonjour Fandeux.

Merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Merci de votre confiance.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Application efficace est simple donc client ravie ...

Application efficace est simple donc client ravie merci à vous

Par Mertens il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/10/2025
Bonjour Mertens.

Merci pour votre retour d'expérience.
L'application Cetelem vous permet de maîtriser votre budget partout et tout le temps !😉
Et encore plein de fonctionnalités à découvrir… et à venir !

Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Des personnes bien à l'écoute de bon conseil et très ...

Des personnes bien à l'écoute de bon conseil et très patient

Par Mam khadija Camara sow il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/10/2025
Bonjour Mam khadija Camara sow.

Merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.

Très bonne journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 3 mois

Bonjour, j'ai acheté un canapé et on m'a proposé de ...

Bonjour, j'ai acheté un canapé et on m'a proposé de régler en plus de 4 ×et je ne le regrette pas, cela me fait de petites traites et tout se passe au mieux ,avec la société de Crédit Cetelem

Par Aniballe il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/08/2025
Bonjour Aniballe, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bone journée, Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Cela fait deux fois que je fais recours à Cetelem pour ...

Cela fait deux fois que je fais recours à Cetelem pour les achats,paiement a plusieurs fois dans des magasins partenaires,je n’ai pas été déçu j’ai même eu des emprunts à taux zéro
Merci

Par Jessica-L il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/09/2025
Bonjour Jessica-L, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de votre satisfaction 😉.
C'est un plaisir de lire votre expérience. Excellente après-midi ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 4 mois

Simple et accessible

Simple et accessible

Par Hervé Boidin il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/08/2025
Bonjour Hervé Boidin, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bone journée, Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Bonjour j ai signé mon contrat le 14 août toujours ...

Bonjour j ai signé mon contrat le 14 août toujours pas de réponse quand aurai je la réponse définitive car je n ai plus de voiture et c est urgent pour en racheter une .j ai fourni tout les documents et j ai eu une pré acceptation j attend impatiemment la réponse définitive. Merci.

Par Cascarra celine il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/08/2025
Bonjour Cascarra celine, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 5 mois

Facilité de fonctionnement et de souscription

Lien direct avec Apple pour mon achat, facilité de souscription et retour trés rapide.

Par Pascal H. il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/07/2025
Bonjour Pascal H., merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bon après-midi, Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 mois

Simulation très facile à faire.

Simulation très facile à faire.
Conseiller (iere) à l'écoute des clients et de très bonnes explications.

Par Nathalie. B il y a 6 mois
Date d'expérience le 19/07/2025
Bonjour Nathalie. B, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚

Belle journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 mois

C'est la 1 fois que je demande un crédit.. auprès de ...

C'est la 1 fois que je demande un crédit.. auprès de cetelem..facile..me convient parfaitement je recommande virement

Par Elia il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/07/2025
Bonjour Elia, merci de nous avoir fait part de votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité !💚 Bonne journée, Emilie de l’équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 mois

Cetalem est toujours avec vous

Cetalem est toujours avec vous

Par Gnaoui Abdelkhafar il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/07/2025
Bonjour Gnaoui Abdelkhafar,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.

Très bon mardi,
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Par Cetelem France Cetelem France il y a 6 mois

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des réponses fournies par le service client.
  • De nombreux avis mentionnent la simplicité d'obtenir un crédit et la transparence dans le processus.
  • Les conseillers de Cetelem sont souvent décrits comme professionnels, à l'écoute et aimables.

Points faibles

  • À plusieurs reprises, les clients ont mentionné que le traitement des demandes de crédit prend trop de temps, souvent au-delà des délais annoncés.
  • Il est souvent difficile d'atteindre le service client, avec des temps d'attente longs et des problèmes de ligne.
  • Des avis parlent de difficultés lors des prélèvements, entraînant des frais et des confusions.

FAQ sur Cetelem France

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